Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

18 апр. 2015 в 17:23

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, уважаемые пользователи!
Хочу вам рассказать об оконной компании "Анко - окна" (ООО "Эко Стиль").
Началось все с того, что мы решили поменять старые деревянные окна на пластиковые. Случайно вышли на компанию "Анко - окна", ее нам порекомендовала знакомая (видимо, не с хорошими намерениями).
Итак, в сентябре к нам приехал менеджер (Залымов Дмитрий) из указанной компании, мы с ним выбрали профили, фурнитуру, все самое лучшее, чтобы один раз и на много лет. Окна у нас выходят на МКАД, надоело слушать гул машин по ночам, да и дуло из старых очень сильно.
Счастливые, мы проводили менеджера и я отправилась гулять с собакой. Когда я выходила из подъезда, менеджер еще не отъехал, он сидел в припаркованной машине и курил. Он позвал меня и сообщил, что вроде бы вспомнил заказчицу, которая нам порекомедовала "Анко - окна".
Во время нашего разговора пепел с сигареты прямехонько падал на дверь машины, о чем я сообщила Дмитрию. На что он ответил: «А, не моё, не жалко! Машина служебная!».
Вот тогда - то мне и стоило, наверное, задуматься и быть внимательнее. Но я на радостях расслабилась и не предала значение данному эпизоду, а зря.
Договорились мы об установке окон на следующей неделе в выходные. Грядущие выходные у меня были заняты. Но в эту же субботу мне позвонила девушка из компании «Анко - окна» и сообщила с многочисленными извинениями, что мол окна им уже привезли в офис и ставить их там негде, можно ли мастера приедут их установить в это воскресенье. Мне стало жаль девушку, к тому же мои планы на воскресенье отменились, и я разрешила приехать и поставить окна ранее обговоренного срока. Менеджеры также утверждали, что установка окон в 3 - х комнатную квартиру займет всего один день, не больше.
Мастера приехали в воскресенье утром: Залымов Д. и еще один мастер. Устанавливали окна весь день до поздна. Ходили по квартире бесцеремонно как у себя дома. Включили громкую музыку, выходили постоянно курить (раз в пол часа, сорок минут примерно). В довершении всего без спросу воспользовались нашей ванной! Оставили кучу мусора, окна не доделали и пообещали вернуться в понедельник, закончить работу.
В понедельник мастера доустановили окна и с гордостью хотели уйти. Однакопри приеме работы, я обнаружила, что во многих местах дует и попросила мастеров исправить это. На что они нехотя согласились и залили с внешей стороны окна монтажной пеной, предупредив, что «возможно из - за пены москитки не встанут». На что я возмутилась, но они сказали, что мы всегда сможем вызвать мастера, он подправит пену. Конечно, москитки –это не главное, главное, чтобы не дуло. Тем более раз потом приедет летом мастер и их поставит, если у нас что - тоне получится.
В целом мы остались вполне довольны работой.
Однако, под новогодние праздники, когда погода была еще не такая холодная (ох уж наши непонятные зимы), я оставила окно в режиме проветривания и ушла на улицу. Пришла обратно, а окно закрыть не могу. Его не только выбило из петель снизу, но и крепления сверху тоже разъединились. Хочу заметить, что в этот день ветер был не слишком сильным. Это было воскресенье и телефоны фирмы не отвечали (никаких аварийных и экстренных контактов нам не оставляли). Итак, не сумев самостоятельно закрыть окно, нам пришлось пережидать ночь так. Это была ужасная ночь, потому как по закону подлости на улице похолодало.
С утра в понедельник я первым делом позвонила в фирму и сообщила о поломке. Они сказали, что перезвонят нам. Перезвонили через несколько часов и сообщили, что мастеров свободных нет и будут только послезавтра. На мои возмущения, что находиться в комнате невозможно, они ответили, что срок ремонта по гарантии указан в договоре – это 2 недели. И что они итак идут нам на встречу. Не буду рассказывать, как мы провели еще один день и ночь с таким окном.
Через день пришел мастер и закрыл окно. Я уточнила у мастера, могу ли я оставлять окно в режиме проветривания, на что он ответил, что да, безусловно, окно для этого и создано. Однако, я решила ставить окно на гребешок, во избежание повторения подобных ситуаций.
Новогодние праздники прошли без инцидентов. Каково же было мое удивление, когда по прошествии нескольких недель, я придя домой, снова не смогла закрыть окно, которое оставила в режиме проветривания на гребешке.
На мою повторную жалобу менеджер «Анко - окна» отвечал уже менее охотно и более раздраженно. Мастер (уже другой - Роман) приехал почти через неделю, подтянул, покрутил, посмотрел, сказал, что все отлично, теперь точно ничего не случится и уехал. Ровно через неделю окно у меня снова не закрывается (хочу отметить, что дело не во мне, в других комнатах я точно также сама прекрасно открывала и закрывала окна и такого не случалось!).
Это какой - то день сурка.
Снова после долгих выяснений отношений с менеджерами мне обещают приезд мастера (не Романа, так как он на объекте) в субботу и ремонт окна. В субботу я прождала весь день, однако никто не приехал. Я через Романа связалась с менеджером, тот разочарованно так сообщил, что мастера будут наказаны и т. д. и т. п. Выслушав мои претензии, мне обещают на неделе приезд Романа (он показался нам наиболее адекватным), и просят договориться с ним о времени самостоятельно.
Наконец приехал Роман (тоже примерно через неделю), посмотрел, обнаружил, что у нас погнуты ножницы, сообщил, что дело в них. Закрыл окно, сказал не открывать, обещал отправить запрос на производство – привезти новые ножницы.
Далее 2 недели мы ждали ножницы. Потом у Романа возникли проблемы со здоровьем и он 2 раза переносил ремонт окна, менеджеры говорили, что другие мастера также заняты.
Наконец нам поменяли ножницы и заверили, что вот теперь - то уж точно все будет работать прекрасно!
Но не тут - то было! Через какое - то время уже новые ножницы опять погнулись и окно снова перестало закрываться.
Я обратилась снова в фирму. В голосе менеджеров уже слышалось нескрываемое раздражение. Они сказали, что это ошибка видимо Дмитрия, который устанавливал окно и пообещали прислать его переустанавливать окно.
Дмитрий приехал, конечно же, не сразу. Меня дома не было, так как время…

—