Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 апр. 2017 в 21:43

1 оценка
Не рекомендую

Сломался телевизор LG (именно LG, не Lenovo). Случилась эта неприятность в воскресенье 09. 04. 2017. Залезаю в интернет, в поисковике пишу: ремонт телевизоров LG, - и на первой же странице поиска нахожу сайт lg - russia. ru. И, о чудо, они работают в воскресенье. Звоню по номеру, указанному на сайте, девушка - оператор предлагает сразу записаться на вечер, обещает скидку ЦЕЛЫХ 10% и кротчайшие сроки диагностики. Я доволен, т. к. сразу в день поломки я сдаю ТВ в ремонт, где мне скажут, есть ли смысл ремонтировать ТВ или проще купить новый. Мне и в голову не пришло тогда поискать отзывы о данном сервис - центре (((. Приезжаю с телевизором по адресу: Москва, Комсомольский проспект, д 14/1 корп. 3. Сервис представляет собой подвальное помещение в жилом доме с зеленой вывеской "Сервисный центр". Захожу, внутри сидит девушка, рядом с ней, как я понял, мастер, говорю, что записан на 18. 30, на меня даже не посмотрели... ну и ладно, вроде очереди никакой нет. Достаю ТВ, у меня его забирают, но наотрез отказываются брать пульт от него и провод питания ( пульт в конце концов забрали ), выдают квитанцию о приеме и обещают в ближайшее время отзвониться. В квитанции написано: "В случае отказа от ремонта, сумма диагностики составляет 500 рублей". Ну и славно, я ж ремонтировать сюда привез ТВ, а если после диагностики окажется, что ремонту не подлежит, то сильно не расстроюсь... купим новый. Пока я там находился, пришел мужчина забирать из ремонта ноутбук: он на повышенных тонах общался с мастером, который выдавал ему ноутбук. Из их разговора я понял, что клиент не доволен сильно завышенной ценной (в 4 раза ) на запчасть, и что, по его мнению, запчасть, которую ему меняли, не новая! Внимания особого тогда этому не придал... Ни в пон - к, ни во вторник, ни в среду мне из сервиса так и не позвонили. В среду вечером поле 18. 00 ( 12. 04. 2017 ) решил сам им позвонить по тел, указанному в квитанции (он отличается от телефона, указанного на сайте). Трубку взял мужчина и сказал, что диагностика еще не проводилась, и уверил меня, что ее сделают до конца недели, т. е. к воскресенью ( получается, спустя неделю после обращения ) "Быстро" ребята работают. Решаю погуглить отзывы: найти отзывы получилось только по адресу!, по которому, как оказалось, находится сервисный центр Sony )). Огромное количество негативных отзывов! Работают они в будни до 21. 00, я собираюсь и еду к ним, чтоб забрать ТВ. ( вернувшись домой, полазил в инете и выяснил, что эта конторка создает сайты - клоны известных производителей, предлагая услуги по обслуживанию и ремонту: lenovo - russia. ru, lg - russia. ru, sony - russia. com и т. д. Сайты все зеркальные, отличаются только производителем и номером контактного телефона, но адрес, куда вам предлагают привезти Ваши гаджеты, ВЕЗДЕ ОДИНАКОВЫЙ: Москва, Комсомольский проспект, д. 14/1, корп. 3 ) Так вот, приехал я к ним в 20. 00 и потребовал вернуть телевизор, т. к. диагностика до сих пор не произведена. Тут началось самое веселое: сначала девушка на ресепшн сказала, что стоимость ремонта уже согласована с заказчиком, т. е. со мной, и ремонт уже произведен; потом минут через 10 вышел "якобы мастер" и сказал, что телевизор находится в процессе диагностики, разобран и вернуть мне его сегодня не смогут, если только по частям; далее выясняется, что телевизора вообще по этому адресу НЕТ, а находится в районе Савеловского вокзала в совершенного другом центре... В общем, слов было сказано много, но ТВ мне так и не вернули. Под конец разговор был уже на повышенных тонах, хамили в открытую, в результате мне пообещали сегодня (четверг 13. 04. 2017) привезти ТВ домой (верится с трудом). Пока я с ними общался, пришел еще один недовольный клиент, у которого в пятницу взяли телефон на диагностику (обещали за 2 часа сделать), а уже среда, а с ним даже общаться не хотят. Но ему все - таки удалось забрать свой телефон. Вот такие вот дела... На телевизор все равно уже махнули рукой, т. к. уже выбрали новый, но тут уже дело принципа, поэтому сейчас проснется сынишка, позавтракаем и в полицию заявление писать, а вдруг...
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Не соблюдают никакие сроки. Ремонтом не занимаются. Подмена новых деталей б/ушными
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Комсомольский проспект
Дом №: 14/1 корпус3

—

Анонимно

4 апр. 2017 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Случилась проблема возникающая хотя бы один раз у каждого человека. Сломался телефон "Леново", собственно сломался из за неаккуратности хозяина (сим карта была вставлена не той стороной). Естественно первое желание починить. В интернете сразу наткнулся на сайт по ремонту телефонов "Леново". Красивый, информативный обещающий просто рай. На, что собственно и повёлся. Звонок в центр, вежливый голос оператора, предложение на диагностику, обещание скидки в 10%Подхожу и бла, бла... Растаял. Приехал в оговоренное место 127018, Москва, Комсомольский проспект, д 14/1, к 3 полуподвал, комната с двумя девушками. Подхожу, говорю, что я по записи, ноль внимания. Напоминаю ещё раз о себе, неохотно берут мой телефон, выписывают квитанцию о приёме и тут Баххх, оказывается диагностика платная 500р в случае отказа от ремонта( на сайте об этом ни слова). Мне бы развернутся и уйти, но нет жаль мне было потраченного времени. Соглашаюсь. Девушка с каменным лицом говорит, что диагностика займёт часа 3 - 4 (на сайте 15 - 30 мин). Так как время было позднее соглашаюсь узнать о результате завтра по телефону. Ну, и понеслось. Дозвонится не возможно, не берут трубку, после включается автоответчик. В 12 дозвонился, ещё не делали диагностику. Когда? Вечером. Вечером звонок мастера цена ремонта 4500р (замена сим лотка). Я, ему Вы не...? Он, ну тогда с вас 500р за диагностику. О кей. Через минуту звонок опять от мастера, "А, сколько вы заплатите?" Я не больше 2000р. Согласился. Как оказалось зря. Короче мурыжили меня ещё две недели так ничего и не сделав. Результат шарашкина - контора занимается только тем что навязывает диагностику и больше ничего. В список официальных ремонтных сервисов не входит. Опять обман. Сайты клоны на все известные бренды. Люди не повторяйте моей ошибки. Удачи Вам и "Red rooster"этой конторе.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Обман клиента. Ремонтом не занимаются. Навязывание услуг. Жулики
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—