Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 17:46

1 оценка
Не рекомендую

К компании Люфтганза я раньше относилась с уважением и доверием. Но испытания, через которые нам пришлось пройти в Барселонском аэропорту, а, главное, реакция на нашу претензию, повергла меня в недоумение. Мы с моей подругой и нашими детьми должны были отправиться из Барселоны в Хельсинки с карликовыми кроликами. Заранее забронировали место в багажном отделении самолета, получили подтверждение на количество карликовых кроликов, габариты и вес переносок. Специально узнали, какие требования предъявляет Люфтганза, и приобрели переноски IATA 2, которые полностью соответсвуют всем требованиям авиакомпании. Но в аэропорту Барселоны нас ждал очень неприятный сюрприз. В самолет нас не пустили, причем причины менялись каждый час. Сначала сообщили, что нельзя в самолет кроликам. Вторая причина - количество кроликов. Третья - в переносках IATA могут путешествовать только кошки и собаки, а для карликовых кроликов нужна деревянная огромная клетка (как для мясных кроликов). Нам в конце концов дали надежду попасть в самолет, когда сказали, что если мы сделаем из проволоки решетку внутри переноски, то нас пустят в самолет. Но не тут - то было. Когда решетка была сделана, нам было приказано сделать решетку вокруг переноски. Все эти издевательства сопровождались со стороны сотрудников стойки регистрации вызвать полицию, криками и оскорблениями в наш адрес и продолжались двое суток. После того, как у нас умер один крольчонок, 5 летний ребенок стал покрываться экземами от антисанитарии аэропорта, а у старшего начался нервный срыв, несмотря на выполнение всех нелепых и жестоких (руки наши были уже все в крови от колючей проволоки) требований, нас так и не пустили в самолет. Было сказано, что "Вы сегодня не полетите, потому что у нас были задержки рейсов, а когда вы сможете полететь - неизвестно". Нам ничего не оставалось, как развернуться и поехать на поезде через всю Европу. Путь из Барселоны в Хельсинки занял у нас 10 дней и стоил 1500 евро. Еще находясь в аэропорту, мы написали претензию Люфтганзе. Всего было написано 5 посланий. Требование - вернуть деньги, потраченные на обратную дорогу, с предъявлением всех чеков и фотографий. Ответ получили самый неожиданный: нам компенсируют только сборы аэропорта (это даже оскорбительно ничтожная сумма). Причем главным объяснением такого решения было то, что наши переноски не соответствуют стандартам IATA. Это заявление - ложь, причем ничем не доказанная. Вот фотографии из аэропорта Барселоны.
Это решетка, которую нас заставили плести внутри переноски. Причем она должна была быть запаяна со всех сторон, чтобы наши маленькие кролики не сбежали из переноски и не перегрызли провода. То есть не санкционировали крушение самолета! А это уже решетка снаружи, которую для большей надежности принудили нас плести представители Люфттганзы.
Это пятилетний Тимоша с экземой под рукой и умершим крольчонком на руках. На фоне стойки регистрации Люфтганза наши переноски с "запаянными" внутри и снаружи кроликами. Все переноски соответствуют стандартам IATA. Смотрите сами. А это наши мучители. Теперь у меня Люфтганза ассоциируется не с немецким качеством и порядочностью, а с фашизмом и ненавистью к людям, детям и животным.
Буду подавать на компанию к суд, но не уверена в результате. У таких монстров все куплено. Но молчать и смиряться с тем, что с нами произошло мы не будем. Хотя бы ради того, чтобы предупредить других людей об истинном лице Люфтганзы.
— Плюсы:
Все плюсы ничто по сравнению с минусами
— Минусы:
Жестокость, лживость, равнодушие и непрофессионализм персонала
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 окт. 2016 в 19:24

3 оценка
Рекомендую

Здравствуйте читатели мои дорогие. Сегодня заведу речь о немецкой авиакомпании, услуги которой приходится использовать. Почему приходится? Потому что я, всего лишь, моряк, и не я покупаю билеты, а за меня это делает моя немецкая компания. Поэтому цены на билеты мне неизвестны. Скажу только одно, они в разы дешевле наших авиабилетов. Итак, Lufthansa, самый популярный немецкий гигант, совершающий рейсы по всему миру и имеющий огромный парк самолётов. Слава Богу, мне не приходилось совершать трансатлантические перелёты, иначе бы я мог сойти с ума. Итак за 3 часа устаёшь в самолёте, потому что попадаются мне такие не комфортабельные самолёты ( может это Божья кара), что я даже покемарить не могу. Совершал перелёты из Франкфурта в Александрию, из Москвы во Франкфурт, из Санкт - Петербурга в Гамбург, из Лиссабона в Берлин, из Берлина в Москву. Это и есть их огромный минус, расстояние между креслами настолько минимальное, что я, будучи ростом 170 см, умудряюсь сидя, упираться коленками в кресла, расположенные передо мной. Ужас, теснота, ещё и турки летают постоянно, со своим специфическим запахом. Кресла очень тонкие, и накладки на них настолько дешёвые, что я как - будто чувствую своим позвоночником пластик, как - будто и накладок на креслах нет вовсе. В общем, если бы не более менее еда на борту во время перелёта, то я вообще бы забраковал немецкую авиакомпанию. Кормят исправно во всех перелётах, что - то похоже на турков, но чуть похуже, турки кормят изящней.
— Плюсы:
Кормят всегда и исправно, наверняка недорогие билеты
— Минусы:
Самолёты эконом класса с тесными и тонкими и неудобными сидениями
Время использования: много раз
Год посещения: 2013

—

Анонимно

5 апр. 2016 в 17:24

5 оценка
Рекомендую

Авиакомпания Люфтганза является одним самых старых и крупных авиаперевозчиков Европы. В её семействе есть пять дочек и шесть внучек. Ей удалось создать единый стандарт качества на любом рейсе самолета, входящим в авиаконцерн.
Я летела из Италии с пересадкой во Франкфурте в Санкт - Петербург. В аэропорту работает сразу несколько стоек регистрации, что позволяет сокращать очередь до минимума.
В самолётах чисто, стюардессы молодые и приветливые. Пожалуй, даже слишком. Улыбались без остановки.
На борту кормят и несколько раз разносят чай (кофе) и вино. Именно на борту этой авиакомпании почувствовала себя человеком, потому что, уже во многих авиакомпаниях вода за деньги.
В последнее время со всей этой ситуацией в мире появляются тревожные мысли и бокал( стакан) вина, помогает отвлечься. Хотя в этот раз мне попался сосед, который неодобрительно косился в мою сторону. Стюардессы предлагали ему что - нибудь заказать, но он им показывал, что пьёт только томатный сок. Когда же пошли на посадку, мужчина нагнулся и достав из пакета бутылку водки, подлил себе в стакан с соком.
Это всё мелочи полёта и я определенно воспользуюсь еще раз этой авиакомпанией.
— Плюсы:
Сервис
— Минусы:
не нашла
Время использования: 4 часа
Стоимость: 17000 руб

—

Анонимно

30 мар. 2016 в 15:35

5 оценка
Рекомендую

Летала из Франкфурта в Москву и обратно.
В контрасте после трансатлантического перелёта с United, Lufthansa предстала для меня как 5ти звездочный отель на Гавайях после придорожного мотеля среди пустыни.
Я понимаю, что короткие перелёты за частую комфортнее длительных.
В трансатлантические рейсы, борт берут по крупнее, в салон самолёта впихивают максимальное количество пассажиров, сидения поуже, кислорода поменьше, зато соотношение "затраты/прибыль" максимальны, а ещё пол самолёта только багажа! При таких расходах топлива и весе агрегата высокий сервис и удобство достается только бизнес классу...
Если кто не читал о моих страданиях с United, коротко напомню, что настроение мне испортили ещё при посадке, заявив что оплаты они не видят и в самолёт меня не посадят, и всё это уже после регистрации с полученным посадочным талоном на руках.
Во Франкфурте я вышла раздраженная в ожидании последующих разборок с посадочными талонами на стойке Lufthansa. Рейс был стыковочный, но в Сан Франциско мне выдали лишь один посадочный талон сославшись на сложности в финансовых взаимоотношениях между компаниями, я полагала, что теперь я стану частной жертвой этих взаимоотношений...
С воинственным видом я отстояла не большую очередь у стойки внутренней регистрации Lufthansa во Франкфурте. И была более чем поражена, когда мой вопрос был решен буквально за 2 минуты, при этом и за United извинились, и места подобрали максимально удобные, рядом с моей попутчицей.
Посадка была организована очень спокойно, без суеты и нервов. У подруги моей была ручная кладь, которая оказалась больше по размеру чем положено, её вежливо упаковали в багаж бесплатно, извинившись, что данный вопрос не был решен при регистрации. Потом мы получили ручную кладь в Москве вместе с основным багажем.
Самолёт великолепные, просторный, сидения заметно шире и комфортнее.
Вылетали с опозданием, сели вовремя.
Персонал на высшем уровне.
Питание очень качественное, хорошие напитки, внимательное обслуживание.
Для 3х часового перелета питание было прекрасное, горячее и с хорошим выбором, плюс закуски. В этом перелёте я реально отдохнула после трансатлантической 12и часовой сидячей йоги.
Обратный перелет прошел так же гладко, за исключением нашей русской дамы на стойке регистрации, которая отказалась принимать ту же самую ручную кладь и потребовал либо оплатить за неё 100 Евро, либо оставить в Москве.
Вот сумка та же, рейс тот же, самолёт такой же, а подход меняет всё...
Так что, в конечном итоге, как и всегда, кадры решают всё.
В моём личном рейтинге Lufthansa занимает твёрдое второе место после Virgin.
Всем приятных и безопасных полётов в будущем.
— Плюсы:
сервис, питание, пунктуальность, новые комфортные самолеты
— Минусы:
разве что только русский персонал на стойках регистрации в России

—

Анонимно

26 янв. 2016 в 16:52

5 оценка
Рекомендую

Очень жаль, что политический и экономический кризисы способствовали, практически полностью, уходу авиакомпании с российского рынка. А ведь Люфтганза имела одну из самых распространенных маршрутных сетей, связывавшей города России и Германии, а через них с Европой, Азией, Африкой и обеими Америками. Рейсы, помимо Москвы и Петербурга выполнялись из Казани, Екатеринбурга, Самары, Новосибирска и др.
Мне довелось в 2014 году лететь на самолете авиакомпании из московского Внуково в Берлин и впечатления самые положительные.
Во - первых, что не мало важно, это соотношение цены и качества. Билет в одну сторону обошелся мне в 3200 рублей, туда - обратно стоил еще дешевле, но мне надо было в одну сторону. Авиакомпания предлагала очень удобные стыковочные маршруты и тоже по очень демократичным ценам, к примеру билет до Лиссабона через Франкфурт или Мюнхен стоил всего 12000 - 14000 рублей в обе стороны. Конечно такие цены при условии раннего бронирования.
Причем за эти деньги авиакомпания предоставляет полный спектр услуг, нет ограничений, кроме общеустановленных, по провозу багажа (1 посадочное место багажа и ручная кладь), предоставляются питание и напитки. Очень доброжелательное обслуживание, начиная от аэропорта до выхода в пункте назначения, современный парк воздушных судов, обилие информационных материалов на борту. Надеюсь на скорое возвращение компании на российский рынок.
— Плюсы:
Хорошее соотношение цены и качества
— Минусы:
нет

—

Анонимно

13 окт. 2015 в 21:27

5 оценка
Рекомендую

Так получилось, что в Рим из Петербурга я полетела авиакомпанией Lufthansa, почему - то у них билеты довольно дешевые, правда надо лететь с посадкой во Франкфурте. А вот прямые рейсы почему - то были довольно дорогими. Это уже не первый раз, когда я пользовалась услугами этой авиакомпании, в прошлом году я летала ей в Вашингтон, тоже через Франкфурт. Фото у меня только с последней поездки по Европе, но про свои впечатления я напишу в целом.
Самолеты Lufthansa оформлены в нейтральной сине - голубой гамме, вот они такие. В Рим я, конечно, не летала на двухэтажном лайнере, да и в Вашингтон, кажется тоже, вот у меня в последний раз был, скорее всего, такой самолетик. Судя по оставшимся с полета фотосвидетельствам, я летала на Airbus A320 - 200 и A321. Вот это логотип Lufthansa, тоже, в общем - то довольно простой, хотя и симпатичный. Эта авиакомпания входит в альянс Star Alliance. Это означает, что могут быть случаи, когда билеты, проданные на сайте Lufthansa будут оперироваться авиакомпаниями, которые тоже входят в этот альянс. К примеру, обратно я летела Швейцарскими авиалиниями, хотя билеты покупала туда - обратно одновременно.
Внутри все тоже довольно просто и практично, сиденья довольно презентабельные и удобные. В салоне чисто, мусора я не заметила. Я сделала несколько фото эконом - класса, у меня лично глаз ни за что не цепляется. Это фото бизнес - класса, в общем - то, тоже все довольно просто.
В цену билета входит еда и питье, но ее количество, я так понимаю, зависит от дальности полета. На пути Петербург - Франкфурт пассажирам раздали настоящие завтраки, по - моему, мне еда не показалась очень вкусной, достаточно, чтобы утолить голод, но не более того. Но это было рано утром, и, возможно, я просто не сообразила. Ну и в полете из Франкфурта в Рим покормили бутербродом.
Сервис тоже хорош, но хорош именно на столько, чтобы не осталось отрицательных эмоций. Я вот сравниваю со Швейцарскими авиалиниями, где мне стюарды и стюардессы прямо в душу запали, такие они какие - то особенно красивые и радушные. А вот в Lufthansa они просто вышколенные и незаметные, как хорошие официанты.
Кстати, при полете в Вашингтон у меня было примерно такое же впечатление – все так просто и хорошо, что даже и вспомнить - то толком нечего, как о самолете в целом, так и об еде и сервисе.
Lufthansa базируется в аэропорту Франкфурта, так что стыковки будут именно там. Я уже писала отзыв про этот аэропорт, в принципе, если вы опытный путешественник, то для вам переход из терминала в терминал не будет проблемой. Если вы летаете редко и плохо владеете английским или немецким, то все же, советую, выучить основные фразы на случай, если вы не будете понимать, куда идти, и придется обращаться за помощью. Но зато в этом аэропорту замечательная выпечка.
Итак, вообще Lufthansa мне в принципе нравится, причем это такое «нравится» довольно нейтральное, нет отрицательных эмоций, но нет и восторгов, как будто меня вообще ничего не зацепило. Но это, скорее, плюс, чем минус. Хуже, когда остаются плохие впечатления, а изысками баловать пассажиров авиакомпании тоже не обязаны, к тому же за изыски так или иначе приходится доплачивать. Если сложится, с удовольствием полечу опять Lufthansa.
— Плюсы:
Четко, практично, чисто
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

8 мая 2015 в 15:24

5 оценка
Рекомендую

На майские праздники мы, уже можно сказать традиционно, решили посетить Италию. Я долго выбирал авиарейсы, чтобы подошли, в первую очередь, по цене, и, если с пересадками, то по стыковке рейсов. Самым оптимальным вариантом оказался рейс Санкт - Петербург - Рим, с пересадкой в Мюнхене туда и обратно, причем стыковочное время составило чуть более часа, на самолете немецкой авиакомпании Lufthansa. До этого мы летали в Италию только российскими авиакомпаниями прямыми рейсами. Хочу сказать, что понравилось. Очень теплый прием на борт ( я понимаю, что улыбки являются частью менеджмента компании. но приятно). Среди стюардесс королев красоты не было, но обаяние было. Скажу честно, как мужчина, если б знал немецкий в совершенстве, обязательно добился бы телефона). Очень вкусно накормили, и вот здесь кроется этот самый незначительный нюанс: на российских авиакомпаниях всегда давали влажную салфетку для рук и зубочистку, а вот здесь эти достижения гигиенической цивилизации отсутствовали. Ну хоть в чем то мы впереди, приятно же. В Мюнхене сориентировались быстро, пересели на самолет в Рим и все остальное было также. Обратно маршрут в точности напоминал маршрут "туда". В общем все "по немецки". Но я точно для себя решил, что данная авиакомпания, хоть и с пересадкой, весьма оптимальное сочетание цены и качества
— Плюсы:
А стюардессы то какие
— Минусы:
нет влажных гигиенических салфеток и зубочисток
Время использования: однократно туда и обратно
Стоимость: 32000 руб

—

Анонимно

7 апр. 2015 в 16:41

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться мнением об этой немецкой авиакомпании. Летала с ними много раз, ВСЕГДА все рейсы были без задержек. Питание на борту хорошее и вкусное. Когда летишь со стыковкой, второй или третий раз садишься в самолет и уже думаешь, есть тут точно не буду, наверняка тоже самое, да и сыт во общем - то... И тут когда начинается раздача еды, понимаешь что она другая, другой ассортимент, и хоть немного не поешь все - равно. А когда стыковок становится больше, чем две - уже думаешь, ну сколько можно кормить - то, хотя понятно, что некоторые пассажиры, а может и большинство сели в этот самолет только что). Стюардессы внимательные, принесут всегда попить, если попросишь, без выражения на лице типа "ну сколько можно уже пить, сушняк что ли?". Кмпания входит в группу компаний Австрийских авиалиний, что позволяет копить премиальные мили и обменивать их на полет. Я накопила уже на билеты туда - обратно по Европе, не хочу пока тратить бонусы и коплю на перелет куда - нибудь далеко, например на Фиджи.
Самолеты (летала в основном на аэробусах) в хорошем состоянии, всегда чисто. По поводу пересадочных узлов могу сказать только про аэропорт в Мюнхене, что он очень большой и удобный одновременно. Если летишь по Е. С. бесплатный чай, кофе, какао в неограниченном количестве.
Рекомендую эту авиакомпанию для полетов.
— Плюсы:
без задержек, внимательный персонал, чистота, хорошее состояние самолетов
— Минусы:
не всегда есть нужные рейсы, и на сайте ценник выше, чем в поисковых системах
Время использования: 2014

—

Анонимно

27 мар. 2015 в 21:21

5 оценка
Рекомендую

День добрый! Как вы уже поняли, дорогие друзья, живу я в солнечном Марокко, а Родина моя в России в Санкт - Петербурге. Скажу я вам, что не все авиакомпании летают из Африки именно в Санкт - Петербург. В основном, это Москва.
Так вот одна из редких авиакомпаний выполняющие рейс Касабланка - Санкт - Петербург - это именно Lufthansa. Я всегда стараюсь заранее приобрести билеты, поэтому по цене они обходятся на много дешевле, чем уже непосредственно перед вылетом.
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться услугами этой авиакомпании, пока они живы! Могу сказать, что это всегда безупречные самолеты, идеальная чистота в салонах, все сидения в отличном состоянии. Никогда я не видела оторванного коврового покрытия в салоне самолета. Это очень приветливый и улыбающийся персонал!
Идеально мне подходит и время пересадки во Франкфурте: всего пару часов. В это время люблю побродить по их изумительному аэропорту.
Один раз меня ждал целый самолет! Потому что задержали вылет из Питера, и я реально опаздывала на следующий самолет из Франкфурта до Касабланки. Я была последняя, кто поднялся на борт. И при этом - самое главное: служба багажа успела перегрузить мой багаж с самолета на самолет! Это факт просто потрясающий и не может не вызывать искреннего восторга. За 40 минут пересадки немцы успевают сделать все! У них реально есть чему поучиться...
Есть, конечно, и недостатки, но они такие не существенные и не значительные.
1. Например, с недавних пор эта компания перестала пускать рейсы Касабланка - Франкфурт в период с октября по март. Наверно, не выгодно - чувствуется кризис.
2. Участились забастовки во Франкфурте. Так, некоторым моим подругам реально не повезло, когда их рейс был перенесен на другую дату по этой причине. Но все - таки перенесен, а не отменен!
С чистой совестью я могу рекомендовать вам эту авиакомпанию, как самую надежную! Исхожу сугубо из личного опыта. Здоровья вам и интересных путешествий с Lufthansa.
— Плюсы:
Сервис, цены, самолеты, время рейсов
— Минусы:
участились забастовки персонала, некоторые рейсы отменяют на определенное время
Время использования: каждый год

—

Анонимно

14 июля 2014 в 19:22

2 оценка
Не рекомендую

Перелет Домодедово - Франкфурт - Валенсия(28 - 06 - 2014).
Билеты куплены на официальном сайте (без посредников). Предложенный вариант предполагал пересадку во Франкфурте(45 минут).
Мы предположили, что немецкая педантичность предоставит нам возможность использовать такое короткое время на пересадку.
В итоге, Рейс LH 1451(вылет 07 - 05 ч.) был задержан на 20 минут, Мы опоздали на стыковочный рейс.
Во Франкфурте (в Сервис Центре Люфт Ганза) нам предложили (с ожиданием в 4 часа)
перелет сначала в Мюнхен, а далее в Валенсию (время на пересадку 55 минут).
Данный рейс также был благополучно задержан на 25 минут. Прилетев в Мюнхен, пришлось ГОЛЛОПОМ бежать (прыгать) на рейс до Валенсии. Почему прыгать?
Потому что летела жена с травмированной ногой.
На весь полетный сегмент бал оформлен СервисАсистент (помощь в транспортировке). Данный сервис сработал только в Домодедово и Валенсии.
Ни во Франкфурте, ни на пересадке в Мюнхене данный сервис не предоставлен.
Поэтому жену пришлось нести на руках и прыгать по лесенкам (на короткой пересадке Мюнхен - Валенсия). На борт нас и еще две семьи посадили самыми последними.
В 18 - 00 приземлились в Валенсии, СервисАсистент благополучно нас встретил и довез до получения багажа.
Честно отстоял с нами 25 - 30 мин. пока транспортер не остановился и все пассажиры не получили свой багаж.
Мы и еще две семьи с пересадки из Франкфурта свой багаж не получили. Авиаперевозчик по каким - то причинам решил нам его не грузить при пересадке.
Оформили в соответствующей службе претензию на утерю багажа (с подробным адресом куда доставить) поехали по месту назначения(125 км. от аэропорта).
Позвонили на следующий день по указанному телефону на квитанции.
Нам ответили, что багаж пришел, но когда они нам смогут его доставить, они пока ответить не могут т. к. это воскресенье, а воскресенье в Испании у всех не рабочий день.
В понедельник снова им звоним.
Ответ тот - же... Пришлось ехать самим в аэропорт забирать багаж.
Вопрос, для чего давать такие короткие пересадки между рейсами, если не можете обеспечить их исполнение?
Обратно летели 12 - 07 - 2014 пересадка в Мюнхене один час, пока приземлился самолет, пока доковыляли до посадочного "гейта", в самолет входили самыми последними.
Багаж перегрузить успели.
НИКОГДА не берите у авиакомпании Люфт Ганза пересадки с ожиданием меньше 1 - 30 ч., БЕРЕГИТЕ нервы.
— Плюсы:
Взлет и посадка
— Минусы:
не пунктуальность и не выполнение услуг

—

Анонимно

11 мая 2014 в 19:55

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, читатель! Хочу поделиться своими впечатлениями от полета с авиакомпанией "Lufthansa".
В мае 2013 года меня и двух моих друзей ожидал перелет Екатеринбург - Нью - Йорк. Позаботиться о билетах мы решили заранее и в марте 2013 года приехали в город Екатеринбург в одну из туристических компаний.
Нас встретили очень радушно и, узнав нашу цель, предложили несколько интересных для нас вариантов перелета. Мы растерялись от большого объема информации, множества названий авиакомпаний. Тогда сотрудники агенства предложили нам повнимательнее ознакомиться с предложением авиакомпании "Lufthansa". Оно оказалось очень привлекательным для нас.
Авиакомпания "Lufthansa" предлагает доступные цены на авиабилеты для студентов и молодежи до 24 лет. Это нам подходило. Мы решили приобрести билет заранее - за это авиакомпания также предлагает бонусы. Окончательное решение было принято - мы летим с авиакомпанией "Lufthansa" !
Наш маршрут был таков:
Екатеринбург - Франкфурт - на - Майне - Нью - Йорк.
Наша цена за 1 билет - 24 000 рублей.
Итак, 31 мая 2013 года, пройдя регистрацию, мы ожидаем посадки в аэропорту Кольцово города Екатеринбург. И наконец нас приглашают пройти на борт самолета. Нас встречают бортпроводники, доброжелательно улыбающиеся и приветствующие нас на немецком языке. На борту самолета чрезвычайно чисто. Качество обслуживания замечательное. Иногда возникали моменты недопонимания с обоих сторон в языковом плане (на борту два языка: немецкий и английский).
Но при желании людей понять друг друга - они обязателньо это сделают!
Удачных полетов с авиакомпанией "Lufthansa" !
Путешествие по Америке здесь (читайте, не пожалеете):
Шоу "Поющие фонтаны" (США, Лас - Вегас)
— Плюсы:
1. Доступные цены 2. Отличное обслуживание
— Минусы:
не обнаружено
Стоимость: 24000 руб

—

Анонимно

22 дек. 2013 в 22:28

3 оценка
Не рекомендую

Если есть возможность, то этой компанией не полечу никогда!
Достаточно вспомнить только один полет из Мюнхена в Софию!
За 20 минут до посадки в Софии командир корабля сообщил, что в связи с отказом бортовых систем мы возвращаемся в Мюнхен. (При этом в Софии не было никакой информации, кроме внезапно (!) появившейся на табо надписи "рейс аннулирован". Что должны были пережить встречающие за 1, 5 часа, пока мы в Мюнхене включили телефоны?!)
Сели в Мюнхене. Выслушали: "Благодарим за понимание. Пройдите в аэропорт". Прошли. Время около 12 дня. В аэропорту нас сначала погогняли от одного сервисного бюро к другому, затем сообщили, что зарегистрировали всех на вечерний рейс (в 19. 30). На вопрос, а как насчет поесть - попить, сначала спросили "а надо?", а потом (вот он жест невероятной щедрости!) выдали ваучеры на 10 евро. И ни в чем себе не отказывайте!
В 19. 30 нас объединили со следующим рейсом. Посадили в самолет. Отъехали от причала. И тут снова командир корабля: "В связи с погодными условиями самолет должен быть обработан от обледенения. В среднем это занимает 15 - 20 минут на самолет. Наш номер 56". (!)
Вылетели в 01. 30. Все это время сидели в самолете. Еды, естественно, не было.
Шикарный полет! Слова благодарности к компании просто застревают в горле, стянутом рыданиями. :)
— Плюсы:
Хорошее качество технического обслуживания самолетов. Это добавляет уверенности. Но тоже, как оказалось, не всегда помогает
— Минусы:
Отношение к пассажирам (не из ЕС) оставляет желать лучшего. Наземный персонал и бортпроводники ведут себя часто надменно, как с людми второго сорта

—

Анонимно

3 дек. 2013 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Компанией "Lufthanza" путешествовал впервые. Билеты покупал в нете, на сайте авиакомпании. Именно там мне удалось найти самый дешевый билет от Риги до Ганновера с пересадкой во Франкфурте. Рейс без пересадок не предлагала ни одна компания, а стоимость билета действительно была самой низкой. Регистрировался на рейс тоже онлайн, правда это возможно сделать только за 23 часа до вылета, о чем предупредит письмо в электронном ящике. Распечатав посадочный талон, я отправился в аэропорт. В стоимость билета включен багаж (23 кг) и ручная кладь (5кг). Сдал багаж, получил талончик, прошел контроль, уселся ждать... И тут услышал, что по погодным условиям Риги рейс задерживается на 40 минут. Не могу сказать, что это объявление меня обрадовало. На стыковке во Франкфурте у меня было только полтора часа, от которых осталось только 50 минут. Вылетели с опозданием на час (на самом деле туман был такой, что в 5 метрах уже ничего не было видно...) Летели самолетом Airbuss. Довольно большой самолет. Взлет и посадка были отличными (впервые даже уши не заложило!). Во - время полета все было комфортно и красиво. От Риги до Франкфурта (2 часа полета) кормили горячими бутербродами с сыром, попить - кофе, чай, соки, лимонады, пиво, вино и т. д.(на обратном пути были обычные бутерброды с сыром и помидорами или тунец и мясо индейки). От Франкфурта до Ганновера (40 минут) давали пачечку с чипсами и напитки (набор тот же). Между рейсами оставалось только 30 минут. Успел во время. Долетел... И тут... Моего багажа не оказалось... Не успели перебросить из самолета в самолет. Ситуация была жутковатой. В сумке были только проспекты и фотоаппарат. У стойки авиакомпании собралась стайка моих собратьев по несчастью. Все мы щебетали сумбурно, но настойчиво и раздраженно. Дядечка у компьютера быстро нас успокоил, записал наши телефоны и адреса в Германии. Ситуация обострялась тем, что конечным пунктом моего визита был не Ганновер, а Брауншвейг, на 80 км восточнее. Дядечка успокоил меня, пообещав, что все будет хорошо. В автобус до Брауншвейга садился в мрачном расположении духа. Не радовало ничего. Перспектива покупать себе одежду (включая носки и (пардон) трусы) в Германии просто удручала. Доехал до отеля и пожаловавшись портье, в котором нашел искреннее участие, отправился в номер и повалился спать, несмотря на то, что было еще рано (9 часов вечера). Проснулся утром, пошел завтракать... Портье загадочно улыбался... Оказалось, что мой багаж был доставлен в час ночи. К чемодану была привязана извинительная открытка от авиакомпании. Обратный путь прошел гладко, без приключений. Если не считать сильного ветра при посадке. Самолет кидало из стороны в сторону. Садиться было страшно... До сих пор не понимаю, как пилоту это удалось... Сели мягко и точно.
Несмотря на недоразумение при удобном случае полечу снова с этой компанией - на мой счет бонусной карты начислены 1500 "миль" за историю с багажом, кроме обычных 500 миль за каждый полет. А бонусная программа у Lufthanza "вкусная" и многообещающая.
— Плюсы:
Точно, удобно и безопасно
— Минусы:
Ну... иногда багаж задерживают ))
Стоимость: 9000 руб

—

Анонимно

13 ноя. 2013 в 22:03

5 оценка
Рекомендую

C компанией LuftHansa приходилось сталкиваться раз шесть, и ни разу из этих раз я не пожалела, что выбрала именно ее. Одно слово – немецкое качество.
Летала Lufthansa в основном из Москвы в Берлин и Франкфурт и один раз из Франкфурта в Париж. Больше всего меня поразила работа сотрудников этой компании во Франкфурте. В этом аэропорту они ходят по залам и помогают потерявшимся путешественникам найтись: инструктируют по поводу того, где сдать багаж, а где пройти регистрацию, указывают на нужные гейты, помогают получить посадочный талон в автомате.
Возможности по получению посадочного талона в LuftHansa поистине безграничны. Его можно получить по электронной почте, распечатать с сайта, получить в виде смски, получить в автомате в аэропорту, ну или стандартно взять на стойке регистрации. В аэропорту Франкфурта в автомате доступно меню на русском, про остальные не знаю.
Питание в Lufthansa зависит от выбранного рейса. Так на коротких перелетах давали только булочку с сыром или круассан. Но какие это были булочки! Свежие, вкусные, горячие! Таких не в каждой - то и булочной купишь. Комплексный обед не то чтобы, слишком щедрый, но тоже вкусный, горячий и свежий. Напитки дают по любому требованию.
Про немецкую пунктуальность я вообще молчу. Была очень удивлена узнать, что компания LuftHansa не входит в Top 10 самых пунктуальных. Лично у меня задержек не было никогда.
Салоны самолета Lufthansa всегда чистые и опрятные, стюардессы вежливы, не так улыбчивы как азиатские, но далеко не наш совок.
По ценам билеты предлагаются вполне разумные. Это, конечно, не эконом, типа Air Baltic и EasyJet, но цены адекватные. Так перелет Москва - Берлин и обратно обошелся мне всего в 8000 рублей. Кроме того часто бывают распродажи, особенно в города Германии.
В целом этой авиакомпанией я довольна очень и всем ее рекомендую. Не люкс, конечно, но твердый средний уровень.
— Плюсы:
пунктуально, разумные цены, достойный сервис
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 5 лет

—

Анонимно

3 сен. 2013 в 22:41

4 оценка
Рекомендую

Летали авиакомпанией Люфтганза в Америку и обратно ранее в этом году с маленькой дочкой (до года). Дочка летела с билетом без места (как Infant). Цена такого билета равна приблизительно 10 процентов от цены взрослого билета.
Сразу отмечу по багажу - несмотря на то, что у ребенка билет без места, но на него положен стандартный багаж (1 чемодан до 23 килограмм в эконом - классе). Также можно брать коляску (если легкая трость, то ее можно не сдавать в багаж).
Итак, ПОЛЕТ ТУДА.
1 Регистрация.
Туда мы летели с дочкой (на тот момент ей было 7 месяцев) вдвоем. На регистрации в аэропорту Домодедово нас пропустили без очереди (просто сотрудник увидел нас в очереди и проводил на стойку регистрации пассажиров бизнес - класса). Про багаж я уже написала, также отмечу, что на ребенка НЕ положена ручная кладь, но у меня с собой было 2 сумки (рюкзак и сумка с детскими принадлежностями), я переживала, что могут быть проблемы, но никто не обратил внимания. С собой у нас была коляска (если важно, то это трость Maclaren XT весом около 7 кг), которую нам пропустили до трапа.
Место для полета мы бронировали заранее. Звонили в представительство Люфтганзы и по номеру билета бронировали место в первом ряду (где впереди нет кресел) и люльку для ребенка на второй перелет (Франкфурт - Америку). На первый полет (Москва - Франкфурт) место не бронировали, так как там самолет маленький и для люльки нет возможности. Если вам предстоит дальний перелет на большом самолете, то советую бронировать место и люльку как можно раньше, потому что таких мест в самолете мало, и, например, на перелет обратно у нас не получилась такая бронь, так как детей летело много и нам люльки уже не досталось.
2 Контроль. Паспортный контроль прошел без проблем, ребенка из коляски не просили доставать. Досмотр у нас был личный, через рамку - капсулу не проходили, причем просить никого не пришлось, как само собой разумющееся нас быстро осмотрели и пропустили в зону ожидания полета.
3 Ожидание полета в Домодедово.
Нам не понравилось, но тут разговор не о компании Люфтганза, а об аэропорте Домодедово. Вообще этот аэропорт я терпеть не могу за его бестолковость. Малюсенький, 3 этажа - длинные трубы с выходами в куче, везде куча народу, спокойного тихого уголка, конечно, нет. Пошли с дочкой в комнату матери и ребенка поменять подгузник. Ну что сказать, это не комната матери и ребенка, это просто туалет побольше. Подгузник менять просто на поверхности рядом с раковиной. Грязновато.
Уединиться и покормить ребенка негде (если кормите грудью), особенно утром (когда много рейсов и куча народу). Правда справедливости ради отмечу, люди, которые сидели у ближайшего гейта и увидели, что я стою кормлю ребенка, подбежали с готовностью уступить мне целый ряд)
4 Перелет Москва - Франкфурт. Коляску сдали при входе в самолет. Посадочные талоны с местами на этот рейст нам дали только при регистрации, места оказались в конце салоне, нашим был ряд из 3 кресел. Нам дали много подушек, я соорудила из них для дочки целую кроватку, она уснула, и так мы и провели 3, 5 часа в полете до Франкфурта. Коляску нам вернули при выходе из самолета.
5 Пересадка во Франкфурте. Пересадка у нас была около 3 часов. Пролетели они быстро и незаметно. Аэропорт понравился тем, что он огромный, и несмотря на большие потоки людей, все рассредотачиваются по огромным площадям, и нигде нет толп, разве что в зонах дюти - фри магазинов.
Очень понравились комнаты матери и ребенка, их много, расположены они почти у всех туалетов. Просторные, чистые, с мягкими, кожаными досками для пеленания, со всевозможными салфетками, удобными для подмывания кранами.
6 Перелет Франкфурт - Атланта. Самый большой наш перелет, 10, 5 часов. Места у нас были в ряду 29 (где впереди нет кресел), в центре, место у прохода. После взлета сразу к стене прикрепили люльку, выдали чистое постельное белье, подарили ребенку мягкую - игрушку самолетик с логотипом Люфтганза. Правда моя дочка в люльке совсем мало спала, ей хотелось быть с мамой, а вот соседский ребенок весь полет мирно сопел в люльке) Опять же - подушки/пледы выдавали в неограниченном количестве по первому требованию.
Но в этом перелете отмечу большой минус - просто ужасно сильно работали кондиционеры. Во - первых было очень холодно (очень! градусов 15 - 18), во - вторых, просто сдувало! Очень - очень сильно дуло. В таком климате 10 часов дались нелегко, я молилась, чтобы дочка не простудилась, но Слава Богу обошлось. Обращения пассажиров всего самолета к экипажу эффекта не возимели, так и мерзли все до самой Америки.
Потом читала в отзывах, что периодически так бывает, уж не знаю, зависит ли это от самолета, но имейте в виду, и возьмите в самолет теплые вещи.
ПЕРЕЛЕТ ОБРАТНО.
Тут я постараюсь рассказать покороче, потому что полет примерно такой же получился, правда летели мы уже втроем, я, муж и дочка. Было попроще, потому что дочку держали то я, то муж.
Также повезло с самолетом через Атлантику, климат в самолет был кофмортным, я очень боялась такого же холодильника, как при полета туда.
Место нам попалось в середине салона, потому что мы меняли билеты незадолго до вылета и оказалось, что места с люльками уже все забронированы. Нам было комфортно, но только потому что нас было двое взрослых. Одной лететь в центре салоне было бы ужасно, потому что элементарно даже не поесть из - за откидывающегося столика (в первом ряду столик выдвигается сбоку). Но с другой стороны, в первом ряду весь полет орал чей - то ребенок, и если бы у нас были места рядом, это было бы мучение. Ребенок орал как резанный.
На длинном перелете нам не понравилось то, что персонал был уж очень нерасторопный. Просишь воды - несут минут 20. Перелет был 9 часов, в ночь, свет выключили за 4 часа до прилета, а включили за 2 часа, то есть поспать дали всего часа 2.
Приятно удивили на паспортном контроле в Домодедово - нас пропустили в окно для дипломатов, так что в очереди мы не стояли.
ПОСЛЕСЛОВИЕ. Отвечу на вопрос, которым задаются мамы перед полетом, не будут ли болеть ушки у ребенка на взлетах и посадках. У нас было все ок, мы на ГВ, при взлетах/посадках/турбулентности…

—

Анонимно

16 сен. 2012 в 16:34

5 оценка
Рекомендую

Начну с того, что я очень боюсь летать на самолетах, о малоизвестных компаниях лучше мне вообще не говорить, я ни за что не полечу, я готова платить за качество и комфорт. Компания Люфтганза является для меня самой любимой авиакомпанией, всегда восхищает качество проявляющееся во всем, никогда в моем случае, не было задержек на рейс, восхищают высокопрофессиональные пилоты (мягкий взлет и посадка), идеальная чистота в салоне и туалетах, такое впечатление что только что все протерли спиртом, о посторонних запахах вообще нет и речи. Замечательно продуманное меню, всегда вкусно, отличное вино, предлагается свежая пресса. Любезные и доброжелательные стюардессы. Отличное состояние получаемого багажа, никаких повреждений или порезов, не говоря уже о его потере. Спасибо, что есть такие авиакомпании.
— Плюсы:
Профессионализм, надежность, пунктуальность
— Минусы:
Цены на билеты высокие
Время использования: 10 лет
Стоимость: 15000 руб

—

Анонимно

19 мар. 2012 в 20:37

5 оценка
Рекомендую

Частенько летаю авиакомпанией Люфтганза! Немецкое качество все таки самое надежное, что бы не говорили, самолеты у них лучше и безопаснее всех. Персонал, к сожалению, не говорит по русски, но прекрасно общается на английском; стюарды очень вежливы. Отлично кормят в самолете, предлагают напитки, в том числе алкогольные. Конечно полеты дороговаты, но часто бывают различные акции и спецпредложения. Если поймать такую акцию, то можно путешествовать сравнительно недорого и с комфортом. Летают практически в любую точку мира, что очень удобно. Привлекает также их бонусная программа mills - о-more, дающая возможность накапливать мили за полеты и тратить по своему усмотрению: на полеты, в дьюти - фри, бронирование отелей, автомобилей и прочие приятные бонусы.
— Плюсы:
комфорт и безопасность
— Минусы:
дороговато

—

Анонимно

11 сен. 2011 в 20:45

5 оценка
Рекомендую

Первый раз мы летели авиакомпанией Lufthansa этим летом. Хотя считается, что билеты на самолет у этой авиакомпании достаточно дорогие (если конечно не позаботиться о покупке билетов заранее, и тогда можно очень прилично сэкономить) в нашем случае это был чуть ли ни самый экономичный вариант. Так как предложения других авиакомпаний были либо дороже, либо с длительной пересадкой в аэропорту во Франкфурте.Зарегистрировались мы на рейс за сутки до вылета. В аэропорту мы получили посадочные талоны, сдали багаж, на одного человека разрешено до 23 кг., и коляску (мы были с ребенком) в негабаритный багаж.
Когда рассаживались по местам на борту самолета, очень порадовало, что на каждом сиденье лежали подушка и плед, так как вылет был ранний в 7:00 утра. К детям бортпроводники относятся с особым вниманием, дают ребенку подарок при посадке (пазл, маленький конструктор, мягкая игрушка), и приносят подушку детям, в обязательном порядке.Бортпроводники улыбчивые, внимательные и чувствуется, что готовы помочь в любой момент. Еда достаточно приличная, даже моему привередливому ребенку понравилась, но однообразная, никакого выбора блюд нет. На завтрак нам давали йогурт, пирожное, булочка, ветчина, масло. На ужин мясо, овощи, сыр, булочка, соус, пирожное, масло. Из напитков чай, кофе, вода, сок, пиво, вино.При коротком перелете из Франкфурта в Тулузу, в качестве еды нам давали печенье и мюсли.
Полет прошел совершенно незаметно, на всех четырех рейсах мы прилетали в аэропорт на минут 10 - 15 раньше расписания .В общем, мне очень понравилось летать авиакомпанией Lufthansa, хорошее сочетание цены и качества.
— Плюсы:
Внимательные бортпроводники, качественный сервис
— Минусы:
Высокие цены на билеты если не позаботиться о них заранее
Время использования: 4 раза
Стоимость: 53000 руб

—

Анонимно

7 июля 2011 в 16:13

4 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями о немецкой авиакомпании Люфтганза. Мой отзыв о Люфтганза самый положительный. Итак, что понравилось.С самого начала. Удобство заказа билетов. Заказала по телефону самой авиакомпании Lufthansa в Москве. Сразу же с моей банковской карточки списали всю необходимую сумму, а затем по e - mail направили электронный билет и квитанцию об оплате. В условиях нехватки времени это очень удобно, не надо никуда ездить.За сутки до отлета мне на электронную почту пришло письмо от АК Люфтганза с напоминанием всех данных полета и с предложением зарегистрироваться он - лайн и выбрать места. Что я и сделала. Самолеты у АК Люфтганза новые, Аэробусы, выпускаются они, начиная с 2000 года (считаются одними из самых надежных). Это чувствуется! Ничего не скрипит, не заедает, чисто. Во время полета (летели мы во Франкфурт - на - Майне отзыв о Франкфурте ) стюардессы были очень вежливы. Единственно – вежливы они были на английском и немецком языках, но при минимуме знаний английского все понятно. Питание нормальное. Меня умилили пледы и подушечки, которые в запакованном виде были на кажом пассажирском сиденье, хотя полет длился не очень долго – 4 часа.Обратно мы летели самолетом чуть меньше, но не с меньшим комфортом. Взлетели и сели вовремя. Что еще пассажиру надо? Я очень удивилась, когда на одном из форумов нашла негативные отзывы о Люфтганза, у меня эта АК вызвала лишь положительные эмоции.
— Плюсы:
Хороший сервис, новые самолеты, вежливый персонал
— Минусы:
Персонал не говорит по-русски
Стоимость: 17000 руб

—