Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Калининградская область

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 авг. 2013 в 17:49

4 оценка
Рекомендую

У меня "Ситроен" уже с 2005 года. Нормально ездил только год, после чего проблемы посыпались, как из рога изобилия. Но больше всего со стороны электрооборудования. Хороших автосервисов по "французам" в городе не было. И плохих еще найти нужно было... Но кому они нужны? И вот летом 2011 года, наконец - то, открылся автосалон "Ситроен", у которого имеется сервисный отдел. Узнав об этом из рекламы, я помчался туда, посмотреть, что к чему и кое - что сделать по мелочам на машине. Сразу скажу, что приняли отлично, выслушали, записали все жалобы и назначили время обслуживания, согласно моему свободному времени. Но то ли мелочей было много, то ли у них был завал с работой, но обслуживание задержали на 2 дня. Правда, сделали все качественно. И на том спасибо. Думаю, что автосалон еще состоится, как достойный сервис - центр. Меня больше всего это интересует. Покупаешь машину один раз в 10 лет (у меня так получается), а ее обслуживать приходится часто. И плохо, если нет надежных партнеров в этом.

— Плюсы:
Отдельный сервис именно по Ситроену. Хорошая база, в том числе и специалистов

— Минусы:
Бывают задержки с обслуживанием и постановкой на него

–

Анонимно

12 янв. 2013 в 16:20

4 оценка
Рекомендую

Открытия салона "Ситроен" в Калининграде лично я ждал давно. Даже интересовался у официального представителя фирмы в Москве, когда это произойдет. Обещали весной 2011. Дождались к лету.
Почему "Ситроен"? Изучая весь спектр предлагаемых на рынке автомобилей, меня привлекли машины именно этой марки. Они имеют собственный стиль, насыщены множеством технических новинок, а сама фирма имеет многолетнюю историю и собственное лицо. И хотя популярность этой марки в России остается низкой, я отдал предпочтение именно ей.
Теперь о самом салоне. Он с виду совсем небольшой. Но оформлен со вкусом в фирменном стиле "Ситроен". Будучи во Франции, я видел такие салоны - было интересно заходить, чтобы посмотреть новинки и сравнить с нашими салонами. Из небольших французских салонов не могу выделить ни один, который был бы интереснее нашего. Здесь, конечно, наши молодцы.
Но, каким бы красивым ни был салон, его популярность и востребованность определяется теми, кто в нем работает. И первые, кто встречают посетителей - работники отдела продаж. Здесь работают настоящие мастера своего дела. И работают они замечательно. Только благодаря начальнику этого отдела, к тому же очень симпатичной и привлекательной девушке, я приобрел свой великолепный Ситроен С5. Здесь же мне помогли продать свой предыдущий автомобиль на моих условиях.
К сожалению не могу так же оценить отдел сервисного обслуживания. Как правило, процедура эта сильно затягивается по времени, и, вместо нескольких обещанных часов, провожу в салоне почти весь день. Только один случай из всех моих обращений в сервис можно отнести к числу удачных - все закончилось быстрее, чем я ожидал.
Еще одно серьезное неудобство для клиентов - отсутствие возможности безналичного расчета. Приходится заранее искать банкоматы, снимать деньги и только тогда ехать в сервис. Обращения клиентов к руководству сервиса по этому поводу игнорируются. Здесь же отмечу и хорошее - цены достаточно демократичные. Сравнивал с другими сервисами. Для своих клиентов бывают и приятные акции. Например, комплект зимней резины с установкой по акции обошелся в среднем на 20% ниже, чем у других продавцов.
Серьезного ремонта пока не было, а потому по этому поводу пока ничего и не скажу. В целом, персонал приветливый и доброжелательный. Но почему - то как раз на время расчета отсутствует кассир, которого приходится ждать. Может, это только мне так везет. Но так было во всех случаях моего общения с сервисом.
Надеюсь, что все эти проблемы будут решены и сервис станет работать так же слаженно, дружно и приятно, как это делает отдел продаж, а также будет таким же надежным, как автомобиль Ситроен, на котором я езжу. Удачи всем работникам салона!

— Плюсы:
Быстрая реакция на обращения, приветливый персонал, современный интерьер салона

— Минусы:
Медленное сервисное обслуживание, отсутствие системы безналичного расчета

–