Категории	Города и страны Банки Россия

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 19:24

3 оценка
Не рекомендую

Я проживаю в г. Самара и пользуюсь этим банком только потому, что мне начисляют туда зарплату. В городе - миллионнике всего лишь 9 банкоматов! и один обслуживающий офис, который сам по себе очень мал и постоянно очереди.
Недавно столкнулась с проблемой - сменился номер телефона и соответственно я звоню в банк и готова предоставить все личные данные, включая кодовое слово, лишь бы не ехать в другой конец города и не сидеть в очередях, а сменить номер по телефону, на что получаю отказ и оператор сказал что данную операцию можно произвести только присутствуя самому.
Единственный плюс, который обнаружила для себя - это введенный с недавнего времени кэшбэк с покупок, который возвращается на карту один раз в месяц. Для держателей карты visa classic кэшбек составляет три процента, он зависит от типа карты, об этом можно подробней узнать на сайте банка.
— Плюсы:
кэшбэк
— Минусы:
мало банкоматов, 1 офис, плохое обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: Молодогвардейская
Дом №: 156

—

Анонимно

11 июля 2017 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Отделение на Цветном бульваре ужасное. Можно простоять в очереди до часа, сотрудники некомпетентные, а именно Моисеенко Д. Никому не советую это отделение.
— Плюсы:
Близость к метро
— Минусы:
Некомпетентность сотрудников
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Малый Сухаревский переулок
Дом №: 7

—

Анонимно

1 июня 2017 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Являюсь ипотечным клиентом данного банка, сама его не выбирала, так как пользовалась услугами брокера при покупке квартиры. 4 года без единой просрочки всегда стабильно выполняла все обязательства, как заемщик. В январе 2017 года обратилась в отделение банка для переноса объекта ипотеки. Сразу позвали ответственного за это сотрудника(который к слову знает о данном продукте только теоретически, но допускаю, что процедура не самая распространенная). Мне дали письменный список необходимых документов и отправили домой. Я все взвесила, подумала, собрала все документы из списка, оплатила комиссию 5000 руб. (которая не возвращается в случае отказа) и отправилась в банк. Специалиста пришлось ждать 1, 5 часа, потом она приняла все документы, уверила, что процедура занимает 2 - 3 недели и обещала позвонить, как только будет известно решение банка. На этом начинается история, которая уже вывела меня из себя. Прошла неделя, две, от банка тишина. Я написала на электронную почту Юлии письмо, хотела уточнить как идут дела, на что получила ответ, что не хватает каких - то документов, мол банк запросил. Ну я взяла справку, прислала по почте, опять жду. Проходит еще 2 недели, опять спрашиваю, как дела, мне ответ - нужна выписка из домовой книги. Спрашиваю, что же вы мне раньше не сказали, стандартный ответ всех сотрудников этого отделения на любой вопрос: "А я откуда должна это знать, банк запросил!". Ладно, выбора то у меня нет, даже ругаться не стала - выслала справку. В итоге проходит, наверное, еще месяц, первый раз за весь наш путь "сотрудничества" с банком мне звонят сами в пятницу, звонит Юля и говорит, что мне перенос одобрили, что все хорошо, только вот она компанию покидает и вместо нее будет Оксана, которая позвонит мне в понедельник и будет заниматься всеми документами. Я на радостях думаю ладно, стоило подождать, всякое бывает, да и понадеялась, что Оксана будет более обязательной. Естественно в понедельник звонка нет, жду всю неделю - тишина, звоню сама на след. неделе, попадаю на оператора, который говорит, что Оксана сейчас крайне занята, оставьте свой телефон и она через 15 минут позвонит. Оставила, опять жду. Через две недели опять звоню сама, наконец меня соединяют с мифической Оксаной, объясняю суть своего звонка, на что она мне отвечает, что вообще понятия не имеет о чем я говорю, никто ничего ей не передавал и уж тем более никому звонить она не собиралась. Но сейчас все проверит и в обед позвонит мне. Звоню сама в 17:00, Оксана говорит:"А, это вы! Сейчас буду смотреть". Смотрит и говорит, что мол да, все одобрили, надо бы отсылать документы уже, сейчас она этим то и займется. Еще так невзначай добавляет: "Вы же про ограничения знаете, вам Юля говорила?", ни черта мне конечно никто ничего не говорил, оказывается, мне из второй квартиры надо гражданского мужа выписать и еще 1 справку принести... такая мелочь, зачем об этом говорить. Думаю, ладно, пусть делают. Естественно Оксана обещает позвонить в Пн - Вт и сказать, как будут отправлены документы в банк. В пятницу звоню сама, уже смеюсь прям в трубку и спрашиваю, как дела. Оксана прям вот собиралась мне звонить, мол все отправила в понедельник вам позвоню, скажу, сколько займет времени. Звоню сама ей сегодня (четверг), через оператора, как только говорю, по какому вопросу Оксана очень занята и не может говорить, зато при донаборе с другого номера сразу трубку взяла. Сегодня уже не вынесла и очень повысила голос, говорю ей: что же это такое, это не этично, не профессионально, если вы обещаете позвонить - звоните, что это за отношение к клиенту. Пошел уже 5й месяц моих мучений с этой сделкой, а обещали 3 недели, каждый раз приходиться буквально выпрашивать информацию, обещаний никто не держит. Ни в одной бюджетной сфере нет такого к людям отношения, а это коммерческая структура, которая должна за клиента бороться, или выходит если риска обращения в суд нет, то и на человека можно наплевать?! В общем проговорилась наконец, а Оксана мне параллельно в трубку кричит, что зачем она мне будет звонить если ответа из банка нет еще? Но мой довод: потому что обещали, не катируется. В общем пока я вижу только, что сотрудникам на все плевать, я не удивлюсь, если через месяц окажется, что срок решения просрочен. Банк по - моему всегда вовремя отвечает, только вот сотрудники свою работу не делают совсем. 5 месяцев на сделку, что бы перенести ипотеку с маленькой однушки на огромную двушку в центре города! После всего этого я всерьез думаю рефенансироваться в другом банке, потому что с этими сотрудниками вести какие либо дела невозможно - необязательные, безответсвенные, непрофессиональные девки сидят и только маникюр обсуждают и обедают. Да и не удивительно, ведь у банка даже на основном сайте нет раздела с отзывами или обратной связью, с которыми бы кто то работал. Никакого телефона горячей линии по работе сотрудников. Видимо у всего руководства банка такое отношение к людям - платите деньги, приносите нам прибыль, а свое мнение можете засунуть куда подальше, так чего я ожидаю от сотрудников регионального отделения.
— Плюсы:
Пока никаких
— Минусы:
Ужасное отношение, не квалифицированность сотрудников, халатность, хамство, отсутсвие возможности обратной связи от клиента даже на основном сайте компании
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

24 мая 2017 в 18:08

1 оценка
Не рекомендую

Неподобающее отношение к клиентам. У меня ипотечный договор в банке. Выдали карту при заключении договора. Оказалось! Внесение средств на карту не является платежем по ипотеке! Необходимо еще выполнить действия по переводу средств на счет! Вся эта непонятная и запутанная система привела к тому, что у меня образовалась задолженность в размере около 1500 рублей. Работник банка из МААСКВЫ, как она представилась - Дарья (без фамилии), руководитель службы мониторинга... вроде бы... ТАК со мной общалась, будто я злостный неплательщик. Им и не надо никаких коллекторов. Они прекрасно справляются с этими функциями сами. Ужасное непрофессиональное отношение к клиентам. Ужасная система внесения средств в счет погашения кредитов.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство, запутанная система оплаты кредита
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мая 2017 в 21:58

1 оценка
Не рекомендую

Пытался открыть счёт для ООО, подал все необходимые документы, прошло две недели, даже не перезвонили. В Сбербанке открыл счёт за один день.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Несерьёзное отношение
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: г. Санкт-Петербург Ленинский проспект

—

Анонимно

25 апр. 2017 в 15:19

3 оценка
Не рекомендую

Банком пользовалась всего один раз. Впечатление профессионального, заинтересованного Банка у меня он не произвел. Сотрудники отделения какие то были "вареные", хмурые, неулыбчивые. Кучи документов на столах, включая личные данные клиентов - копии паспортов. Пахнет пылью.
При звонке в колл - центр вообще натолкнулась на "интересную" вещь - оказывается общение с оператором - это соглашение на обработку персональных данных. Хочешь - не хочешь а тебя "запеленгуют" и "посчитают". Интересная интерпретация ФЗ - 152, как бы для банка не была чревата последствиями.
IVR (голосовое меню) какое то половинчатое, работает только в одну сторону и сбрасывает.
Лично для меня банк оказался не интересен как по обслуживанию, так и по тарифной политике.
— Плюсы:
Неплохие офисы для сделок, электронная очередь
— Минусы:
Незаинтересованные усталые сотрудники, пыль, личные данные на виду
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 апр. 2017 в 16:49

2 оценка
Не рекомендую

Я индивидуальный предприниматель (ИП Федоров Алексей Александрович). Работаю с Абсолют банком (Пушкинское отделение) с 2007г. Открыт расчетный счет. Движение по счету нормальное + еще в 2016г подключили эквайринг. В 2016г году обратился с заявкой на кредит - отказ. В 2017г та же история. Во время телефонного разговора сказал, что отношение ко мне не очень лояльное - в связи с этим закрою счет. Сотрудник отделения сказала, что поставит в известность начальство. После был еще звонок из банка - подтвердили отказ. Без вариантов. Без объяснения причин. Где же лояльное отношение к постоянным клиентам? Со Сбербанком (Химкинское отделение) работаю всего два года (открыт р/счет на ООО - я генеральный директор). Обратился с той же просьбой - дали кредит. В итоге счет в Абсолюте закрываю. Перевожу р/счет по ИП в Сбер банк. Больше в Абсолют банк не обращусь.
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
не делают исключение для постоянных клиентов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Пушкинский район
Город или поселок: Пушкино
Улица: Московский проспект, д. 44 пом 4\1

—

Анонимно

29 ноя. 2016 в 20:09

4 оценка
Рекомендую

Добрый день, форумчане!) Добавлю свой отзыв о данном банке. Впечатления свежи и приятны, пишу, так сказать "по горячим следам", только сегодня побывала в их уфимском офисе.
Так как я - человек, работающий по графику с 9 до 18. 00 ч., время для своего визита в "Абсолют банк" было выбрано обеденное, уж не хотелось оставлять свои финансовые дела на вечер.
Отмечу сразу, что описываю просто свои впечатления, которые, возможно, сложились, благодаря удачному стечению обстоятельств. Хочется, конечно, думать, что мне не просто повезло, а политика банка такая.
Итак, захожу в их офис: в зале 3 операциониста, 5 клиентов, которые, как выяснилось, ждали специалиста по кредитам и страхованию. Здорово! - подумала я, очередей нет - красота! Хотя, конечно, просто повезло сегодня). Подсела к ближайшему менеджеру - озвучила запрос - закрывала вклад. Без лишних вопросов и уговоров менеджер оформила документы, ненавязчиво обратив внимание на новые банковские продукты и услуги. Я отказалась от ознакомления, через 2 - 3 минуты девушка сопроводила меня в кассу. Отмечу, что такое приятное отношение к клиенту (сопроводить до кассы) я наблюдаю только в этом банке. А я активный пользователь банковских услуг и регулярно обращаюсь в разные банки Уфы.
"Передав меня" в руки кассиру, менеджер пожелала мне "обратиться к ним, как только мне будет удобно и возникнет такая необходимость." Абсолют банк" будет рад моему возвращению":) Я, если честно, была удивлена... сумма была у меня совсем небольшая, рублевая ликвидность у банков нынче зашкаливает - к чему такая битва за клиентов?) Тем не менее, дружелюбное отношение очень порадовало. Ну как в ответ не улыбнуться?)
Работа кассира меня порадовала вдвойне! Сотрудница настолько шустро "общается"с купюрами, что ей и машинка для денег не нужна) Моя просьба о крупных купюрах не осталась без внимания) Еще один + " Абсолют банку")
"На все про все" у меня ушло 15 минут) Для меня это было очень важно, так как обеденный перерыв у меня ограничен( Кстати, впервые я побывала в этом банке полгода назад, все было тоже весьма оперативно, приятные впечатления остались и от маленького "комплимента " от банка по причине знакомства - тогда мне подарили папку и ручку с логотипом "Абсолют банка": мелочь, конечно, но приятно! Вот тогда был период борьбы за клиентов и все банки завлекали маленькими подарками.
Зачастую клиенты формируют вречатления от финансовых предприятий, исходя из своих впечатлений от сотрудников и их профессионализма. Нельзя сказать, что в Абсолюте все идеально: при мне другой менеджер в разговоре с клиентом допустила, я считаю, грубейшую ошибку: в полный голос озвучила сумму вклада, которую клиент хотел забрать... В этом, безусловно, недоработка самого сотрудника, ну и коллектива в целом... Надеюсь, эта сотрудница все - таки исправится, по совету своих коллег.
Итог: с менеджером и кассиром мне сегодня просто очень повезло. Как и с тем, что не было очередей. Возможно, и вернусь, когда будет актуально)
— Плюсы:
Оперативность и профессионализм сотрудников.Понимают клиента без лишних слов и услуги не навязывают
— Минусы:
Минус относится ,скорее,к отдельным сотрудникам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Проспект Октября

—

Анонимно

8 окт. 2016 в 19:04

5 оценка
Рекомендую

Уже давно являюсь постоянным клиентом Абсолют банка. Обслуживаюсь в отделении "Воронцовское" (метро Пролетарская/Крестьянская застава). Все операционисты приветливы и дружелюбны, все четко и ясно объясняют и понимают то, о чем их спрашивают. В банке хорошее кредитное обслуживание, а также поддержка POS - терминалов. Кредиты без хитрых договоров, без обмана или чего - либо еще. Брал 2 кредита, оба погашал досрочно, никаких проблем с ними не возникало. Все прозрачно и открыто.
Недавно появилась нужда в том, чтобы мой POS - терминал принимал бесконтакные карты. В "Воронцовском" отделении находится техническая служба, принес им терминал, за 10 - 15 минут все поменяли и вернули мне терминал с приемом бесконтактных карт.
Сейчас некоторые мои друзья и знакомые тоже перешли со своих банков в Абсолют банк и пока всем очень довольны!
Спасибо Абсолют банку!
— Плюсы:
вежливые сотрудники, онлайн банкинг, близость к дому, процентные ставки
— Минусы:
небольшое количество офисов и банкоматов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Воронцовская
Дом №: 35б к2

—

Анонимно

28 июля 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Удивительно! Вроде, крупный известный банк, дорожащий своей репутацией. А обслуживание - Back to USSR. У нас был зарплатный проект в этом банке. Радостно пользовалась интернет - банком. Проблема возникла, когда обновили сайт: история платежей до 01. 01. 16 удалилась. Не смогла получить информацию о налогах, оплаченных до 01. 01. 16. Долго и нудно звонила и пыталась вытянуть информацию, как получить подтверждение оплаты налога хоть в каком - нибудь виде. Сказали, надо ехать в отделение, предварительно позвонив и предупредив, чтобы они подготовили платежку (при том, что я просила ее просто распечатать, можно без заверения банком). В отделении на Кутузовском платежку распечатывали не менее 30 минут. Это оказалось большой проблемой. Было ощущение, что сотрудники столкнулись с этим впервые! А сегодня на аналогичную просьбу о распечатывании платежки по налогу за 2013 г. в отделении на Павелецкой столкнулась с откровенным хамством. Девушка очень грубо и невежливо меня "отшила", сказав, что платежку распечатать невозможно и попросив обратиться в тех. поддержку. Хотя они мне ранее сообщали, что историю платежей до 01. 01. 16 восстановить через систему интернет - банк невозможно. Очень рада, что не работаем больше с банком, в котором выполнения столь простой операции надо добиваться с боем.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отвратительная поддержка клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 июля 2016 в 17:49

4 оценка
Рекомендую

Недавно все таки решились взять с супругой ипотечный кредит, что бы приобрести жилье в новостройке. Тут вопрос встал. какой выбрать банк. На мой взгляд всего сейчас на рынке существуют 4 - 5 банков, где условия кредитования и лояльность рассмотрение заявки для меня подходящие. Походив по банкам я выбрал все таки абсолют.
Процентная ставка в нем оказалось 9, 75% на первый год кредитования, хотя в в других 11, 9%. Последующие года ставка у меня будет 11, 75 % .
Еще один плюс в данном банке, что можно выбирать при досрочном погашение уменьшать сумму платежа или срок кредита .
Сотрудники в банке, хорошо консультируют. Помогая вам в поиске компромиссов .
— Плюсы:
хорошая процентная ставка
— Минусы:
особых видимых не нашел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Стерлитамак
Город или поселок: Стерлитамак

—

Анонимно

6 мар. 2016 в 16:14

2 оценка
Не рекомендую

В декабре 2015г решили продать квартиру. Покупателям был одобрен кредит в "Абсолют - банк", филиал "Сокольники". Сделка была не простая, альтернативная со следами использования мат. капитала. И началось... Скачали с сайта информацию о требуемых документах. Это общий перечень документов на все случаи жизни( кроме нашего), крайне не удобный для восприятия. Контактировали с менеджером Химиной Инной. Конкретного, полного списка от нее так и не добились. Человек слабо представляющий себе, что такое ответственное отношение к работе, не компетентна! Периодически настаивала на отрицательных решениях по вопросам с нашей стороны, при этом оказывалось, что их можно было решить положительным образом. Сделка состоялась отчасти благодаря помощи руководителя отдела Ипотечного кредитования Татьяне (фамилию не помню).
Всю сделку мы были на нервах, поскольку подготовив требуемые банком докумены, менеджер просила все новые и новые. О том, что с декабря 2015г сделки с участием несовершеннолетних должны нотариально заверяться, мы узнали от представителя банка только на кануне сделки в феврале 2016г! Срок одобрения кредита был на исходе.
Сделка состоялась в пятницу. Приехали немного раньше, на звонки менеджер не отвечала. Поднялись в офис, на нас ни кто не обратил внимания. На столике стояла табличка с номерами внутренних телефонов. На звонки Инна и Татьяна не отвечали. Оказалось, что в этот день они не работали. Видимо нас об этом не сочли нужным предупредить! Через 20 мин. ожидания подошла девушка и пригласила в кабинет. В это день она одновременно работала с несколькими клиентами, регулярно отлучаясь. В результате мы просидели в банке ПЯТЬ часов! С нами была беременная супруга покупателя и их сын (5 лет)! В помещении стоял только кулер и платный кофе - аппарат. Предложить клиентам напитки и снеки ни кто и не думал! Извинения за неудобства, конечно же, мы не получили. В моей практике было несколько процедур покупки/продажи недвижимости с участием ипотечных средств, но такого бесчеловечного бреда я не припомню! В целом, уверена, что отсутствие надлежащего уровня компетентности у персонала банка зависит напрямую от низкого профессионализма высшего менеджмента банка.
— Плюсы:
Лояльность руководителя отдела Ипотечного кредитования
— Минусы:
Не компетентность сотрудника, низкое качество обслуживания клиентов, и пр
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 авг. 2015 в 18:54

3 оценка
Не рекомендую

Я долгое время пользовалась пластиковой картой "Сбербанка". Сначала получала на нее стипендию, затем зарплату. Но в связи с некоторыми обстоятельствами мне пришлось ее заблокировать и искать другой банк для зарплатной карты. Решила выбрать коммерческий. Сравнила множество вариантов и выбрала один из них. Но в том банке мне сказали, что они закрываются и сливаются с каким - то более крупным. И так как мне нужно было все сделать срочно, сотрудники этого отделения посоветовали мне сходить в "Абсолют банк", который находился рядышком.
Среди предложенных мне в этом банке вариантов я выбрала карту Виза Электрон. Стоимость годового обслуживания - 300 рублей. Единственный минус - ей нельзя расплачиваться в интернете. Но для оплаты покупок онлайн у меня есть бонусная карта, поэтому все же решила попробовать Электрон.
Не сразу мне сказали, что за обслуживание также каждый месяц с карты списывают по 50 рублей. Это так называемый пакет услуг "Стандартный", куда входят интернет - банк, обслуживание текущего счета, поддержка в колл - центре и смс - информирование. Впринципи в других банках так же производят ежемесячно списывание за смс об операциях по карте, но об этом предупреждают заранее и всегда спрашивают о согласии на подключение. Это хоть мелочь, но все же неприятно, когда тебя сразу не предупреждают. Хотя смс - ки приходят четко, без задержек.
Карту сделали довольно быстро, примерно за неделю. Во многих банках сроки изготовления доходят до десяти рабочих дней, а в "Абсолют банке" вышло побыстрее. При выдаче карты выдали скретч - карточку с логином и паролем для входа в личный кабинет интернет - банка. Причем сроки действия этих кодов разнились при указании оператором, на сайте и самой карте. Странно, что банк не может определиться, сколько должен действовать пароль. Но ясно одно - вводить данные для входа в интернет - банк лучше как можно быстрее, потому как после истечения сроков логин и пароль можно получить только за деньги.
Не очень мне понравилось, как осуществляется вход в этот самый интернет - банк. Во - первых, он иногда зависает и плохо грузится. А во - вторых, безопасность данных имеет довольно низкую степень защиты. При первом входе логин и пароль запоминаются компьютером, после чего их вводить не нужно. С одной стороны, это удобно. Но с другой, в случае чего получается войти так может кто угодно. И хоть приходят смс - ки о том, что произведен вход в интернет - банк, но все же безопаснее, когда по смс - ке производится вход, как, например, в "Русском стандарте".
В личном кабинете можно посмотреть все операции по карте, оплатить мобильную связь, интернет, перевести средства на свой счет или на чужой, перевести свои средства на сберегательный счет, заблокировать карту и так далее.
Меню с основными разделами находится слева. Я пользуюсь пока только "Моими картами".
Каждый раздел имеет несколько подразделов, к каждому из которых идет небольшое разъяснение.
В целом вполне удобно. Но некоторые моменты мне не очень нравятся. Например, чтобы узнать реквизиты карты, сначала попадаешь в соответствующий раздел, где дается инструкция к действию.
А затем уже открывается страница в "Помощи", где указаны реквизиты банка и нужно подставить данные своей карты.
Как по мне, это неудобно. К примеру, в Сбербанке Онлайн в личном кабинете можно зайти в нужный раздел и вся информация сразу выдается. А в Абсолют онлайн я даже номера своей карты найти не смогла, только номер счета.
В личном кабинете можно также вести переписку с банком, для чего есть специальный раздел Почта.
Кроме того, "Абсолют банк" не отстает от других и так же предлагает возможность хранить средства на сберегательном счете. Причем если деньги лежат просто на карточке, то никаких начислений не будет. Нужно перевести их на этот самый счет и тогда будут капать проценты. Небольшие правда, от 1 до 5 - 7, но все же неплохо.
В целом вроде бы все неплохо, как и у большинства банков. Но есть два боооольших минуса.
Во - первых, в Санкт - Петербурге всего три отделения. Причем не в самой близости от метро. Я заказывала карту на Ленинском проспекте, а получать мне удобнее было на Звенигородской, в центральном отделении. Причем его я довольно долго искала, потому как вход оказался во дворе. При этом сначала нужно пройти через рецепшн то ли бизнес - центра, то ли отеля. И только потом появляется сам банк.
Вот что мне понравилось, так это сотрудники. Вежливые, внимательные, отвечают на все вопросы без капли злобы. Видимо, клиентов у банка не так много, как в государственных, но все же приятно. Вот только в колл - центре мне попадались операторы, которые судя по интонациям не особо пылают любовью к клиентам и стараются побыстрее отделаться. На вопросы отвечают вполне полно, хамства в открытом виде нет, но все равно какой - то осадок остается.
Кроме того, банкоматы есть только в этих отделениях. А наличные снять без комиссии можно только там. Есть вариант - банкоматы банков - партнеров, но там берется за снятие комиссия 1%, причем минимум 100 рублей. Когда я снимала большую сумму, это было почти незаметно. Но когда нужно было снять 100 рублей, сняли комиссию в такую же сумму. Очень неприятно.
А во - вторых, что самое неудобное, так это длительность проведения операций. Если оплатить картой покупку, то в магазине операция пройдет быстро. Но в личном кабинете можно увидеть, что она засчитывается через два - три дня. То есть заходишь в банк онлайн, видишь сумму на карте, радуешься, что еще много, но потом присматриваешься, и оказывается, что просто еще не все операции подтвердились. Ладно с магазинами, покупки - то все равно оплачиваются и хорошо. Но вот когда дело касается переводов с карты на карту, это кошмар. Как мне объяснил оператор, они могут проводиться до 30 дней. Если перевод осуществляется через систему Виза Трансфер, тогда быстрее - за 2 - 4 дня. То есть деньги я вижу, но пользоваться ими не могу, так как операция не подтверждена. После довольно быстрого Сбербанка это очень и очень неудобно. Самое интересное, что средствами до их авторизации пользоваться можно, но тогда есть риск уйти в минуса и платить потом проценты.
В общем пока…

—

Анонимно

26 мая 2015 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в несколько банков за авто - кредитом, первыми дали ответ АБСОЛЮТ БАНК. Я думаю как оперативно, молодцы. Подписали договор... и тут началось!
Сначала необоснованное требование пользоваться пластиковой картой и платить за нее приличные суммы, на вопрос зачем мне она? Можете с нее платить в банкомате, я говорю мне в отделение удобно она в двух домах от моей работы. Пусть будет.
Потом просто исчезло с лица земли отделение банка ближайшее за 1 день... испарилось. Об это никто не предупредил, не сообщил, все молча! Удобно ли будет клиенту ПЛЕВАТЬ!
ВСЕ услуги, каждое телодвижение можно сделать ТОЛЬКО ЛИЧНО в отделении банка! УЖАСНО неудобно. А отделение ликвидировалось ровно через 3 нед с начала договора...
Все описать даже невозможно!
Я не уверена что я вообще получу паспорт транспортного средства, они не могут понять куда его увезли в какое отделение. БАРДАК адский! Никто ни за что не отвечает. Спрашиваю куда списались средства, мы пока не видим, не можем сказать, у меня нет доступа к этой информации говорит мне, на минуточку, ЛИЧНЫЙ ЭКОНОМИСТ назначенный на мой договор банком! Как так? Обслуживание САМОЕ отвратительное, какое я когда либо видела в банках!
Меня постоянно гоняют по разным отделениям, при том, что я, как многодетная, работающая мать, вообще не имею времени стоять в пробках при переездах от отделения к отделению. Неудобно все!
Про финансы я вообще молчу, не факт что они не украли у меня 500000 рублей!
ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ км за 20! Прошу не повторяйте моих ошибок!
— Плюсы:
НИКАКИХ! До договора быстрый ответ, это все плюсы что были за 2 года!
— Минусы:
Финансы Обслуживание Офисы Сотрудники Удобство платежей (каждый раз плачу приличную комиссию т.к. отделения далеко от меня)
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Лобачевского

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 17:28

5 оценка
Рекомендую

Два года назад я со своим любимым человеком сыграли свадьбу. Но перед этим надо было найти деньги. Накопить на свадьбу, к сожалению, не было возможности. И было принято решение - брать кредит.
Естественно, мы понимали, что придется отдавать больше, чем берем.
В тот момент мне было 22 года, оканчивала институт и одновременно работала. Обошла очень большое количество банков. И все они отказали в выдачи кредита. Было обидно.
И вот пришла я в отделение банка "Абсолют Банк" в Южном Бутово, чтобы подать документы. Оформили анкету очень быстро. На следующий день сотрудник звонил моей маме, а после и мне для подтверждения информации. Кредит был ободрен под 20% на 3 года. Ура!
Сотрудники банка всегда вежливые, компетентные. Изначально, квитанцию выдавали сотрудники в окошке, а потом надо было идти в кассу и платить. Так же пару месяцев перед датой списания мне звонили и напоминали, что надо оплатить кредит. Это мне не понравилось, т. к. звонили после того, как я оплатила. Я попросила чтобы меня не беспокоили звонками. И мне больше не звонили.
Сейчас оплатить кредит можно пройдя сразу в кассу - очень экономит время. Мой муж тоже приходит оплатить кредит и с собой ему нужен его паспорт.
Сотрудники банка никогда не хамят, готовы придти на помощь. Все "расскажут и покажут".
Кредит можно оплачивать частично и досрочно.
Еще большой плюс, что отделение банка находится рядом с домом.
Спасибо банку, что выручил нас.
— Плюсы:
Близость отделения к дому, вежливые сотрудники
— Минусы:
Не нашла
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Южнобутовская

—

Анонимно

11 мар. 2015 в 21:25

4 оценка
Рекомендую

В "Абсолют - банке" у нас оформлена ипотека. Ставка достаточно выгодная, она зависит от суммы первоначального взноса (как и в большинстве банков).
Из плюсов могу отметить доброжелательный персонал, у нас в городе всего отделение, но очередей больших не замечала, хотя клиентов всегда много.
Из минусов - очень мало банкоматов даже в нашем немаленьком Екатеринбурге. А единственный офис находится в центре города, у банка нет парковки, очень проблематично из - за этого ездить в отделение.
Еще не понравился такой момент - при оформлении ипотеки выдали карту банка, за обслуживание денег не брали. И вдруг в конце прошлого года приходит оповещение, что поменялись тарифы и весь год мне начислялся платеж за обслуживание карты, которой я к слову, вообще не пользовалась. Причем сумма оказалась около 600 рублей!
Приехав в банк, чтобы разобраться, я увидела там толпу таких же как я. Всех обязали оплатить пользование карты, не предупредив при этом за год, что тарифы поменялись.
Негативный осадок остался от той ситуации. Но деваться некуда, ипотека у нас надолго. И пользоваться услугами Абсолют - банка мы продолжаем.
— Плюсы:
Приятный персонал ставки по кредитам приемлемые (были до кризиса по крайней мере)
— Минусы:
Взяли деньги за обслуживание карты, не предупредив заранее!
Время использования: 3 года
Стоимость: 17500 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

15 мая 2014 в 17:36

2 оценка
Не рекомендую

Как и в "Тойота - банке", столкнулись со следующим. Опять же очень привлекла ставка автокредита 10% и возможность оформить кредит на одно лицо, а автомобиль - на другое (не родственника). Из документов нужны паспорт, права, справки с работы. Предоставляем данные документы менеджеру Сергею Косареву в сокольническое отделение "Абсолют банка". Он, просмотрев анкету, говорит, что так как есть в собственности квартиры и машины, нужно обязательно на них представить свидетельства о праве собственности, так как есть ребёнок - свидетельство о рождении, а также плюс ко всему трудовой договор со второй неосновной работы. При этом первоначальный взнос по кредиту мы собирались внести в размере 70%!
Как я уже писала в отзыве о "Тойота - Банке" машину мы уже заказали и в июне она должна уже приехать. Деньги нужны срочно! Так что всё отксерачили и принесли. Через пару дней звонок: кредит одобрили, но на нас "висит" ещё кредит (в другом банке, он на два года и погашать мы его должны уже в сентябре), и обязательным условием выдачи нового автокредита является погашение текущего и предоставления договора купли - продажи на автомобиль.
Поражает опять же какая - то "совковость", аналогичная "Тойота - банку": все дополнительные требования только устные, то есть, чё хочу, то и прошу! Даже стало интересно, кому же выдают кредиты... у нас в собственности несколько квартир, машин, да и первоначальный взнос 70%, а они ещё и диктуют, что и когда "гасить"! И главное, кредит - то, типа, одобрили!
В общем, мы подумали, что в следующий раз товарищи банкиры, например, придумают сплясать им для получения кредита... или шнурки погладить) И решили занять у друзей - родственников)
— Плюсы:
Выгодные условия кредитования
— Минусы:
Дополнительные требования, не мотивированные и не письменные. Вообщем, что хочу, то и творю, как говорится)))
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—