Не рекомендуем

На основе 19 отзывов

19 отзывов

Регистрация не требуется

16 фев. 2017 в 20:45

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
знакомство с этой компанией началось в декабре 2013г. в оговоренный день мастера ждала до ночи. На установку цифрового тв и инета прибежал парень, жаловался на свою жизнь и как ему тяжело работать в этой компании. В итоге цифровое тв подключить не смог, включили просто кабельное и бог с ним. я не фанатик тв, смотрю редко, поэтому не сильно расстроилась, но разочаровалась в квалификации специалистов данного сервиса. Инет подключил, но неверно дал пароль от личного кабинета, ошибся в 1 знаке, пришлось его восстаналивать через их службы по телефону. Дозвониться сложно, все время что - то вылетает и приходится несколько раз разным людям объяснять свою ситуацию и что хочешь от них. Далее несколько лет работали. пртенезий в целом не было, пока не понадобилось на некоторое время приостанваливать услуги инета и каб. тв в связи с проживанием на 2 города. Оказалось, что на длительный срок приостановление можно произвести только у них в офисе по заявлению. Приостановление не бесплатное. Так вот появился у них такой фокус: стали самостоятельно без моего ведома возобновлять услуги, и соответсвенно списывать деньги. Это происходит уже не первый раз. Он - лайн консультанты могут только выслушать и передать заявку куда - то для разбирательства. В отъезде разбирательства производить сложно и дорого, да и вообще есть чем другим заняться, кроме этого. Сервисом не довольна, буду искать другую компанию для сотрудничества.
— Плюсы:
неплохо работает инет и кабельное тв
— Минусы:
плохой сервис, самостоятельно возобновляют обслуживание, которое было приостановлено по моему заявлению, и , естественно, списывают плату за то, чем не пользуешься
Время использования: 4
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

4 янв. 2017 в 18:50

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пытался подключиться на акцию "правильный выбор" Мегафон+Дом. Ру. Беда в том, что уже был клиентом и того и другого. Отсюда для обоих одни потери. Ну и не дали подключиться. Сначала Мегафон предложил обновить тариф с "Все включено S" на тот же "Все включено S", только "текущий". Ну хорошо, сменил. Мегафон отправил запрос в Дом. Ру. Неделя идет, 2,3. От Дома. Ру нет ответа. Обратился в поддержку Дома. Ру - пошли опять вопросы: уточните то, уточните сё. Продинамили почти 4 недели, до 2 января. Потом заявили, что теперь тариф "Все включено S", подключенный в декабре, стал "Все включено S 12. 16" и он в акции не участвует. А действующий "Все включено S" стал на 50 р дороже! Т. е. просто развели - сначала тянули, потом нашли повод отказать. Да не нашли, создали! Нет бы честно написали - акция только для новых клиентов. Но рекламный эффект при этом оказался бы не тот. И ведь как удобно - можно кивать друг на друга! А правду тут найти нереально. Что уж говорить о разводе тетенек и бабушек, когда я - ведущий программист с немалым опытом, не чуждый юридических разборок, бьюсь с ними уже месяц. Кто - то еще попался на детских желаниях поучаствовать в акции? Отзовитесь, ибо иначе безобразия так и будут продолжаться. Хотя продолжаться они все равно будут, конечно.
— Плюсы:
пять лет было ничего
— Минусы:
теперь буду уходить
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: ул. Богдановича
Дом №: 7

4 дек. 2016 в 19:15

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не смотря на большое количество отзывов, оставлю и свой, ибо накипело!
С 25 февраля 2016г. подключила услуги Дом. ру. Специалист приехал, всё сделал и всё было хорошо. Отдали ему сразу 670руб., т. к. такой тариф.
Всё работало и интернет хорошо, и кабельное ТВ. В конце месяца получаю смс с текстом оплатить по договору определенную сумму - это, конечно, удобно, за это плюс.
Потом началось непонятное. Вместо моего тарифа за 670руб., на следуюший месяц я должна оплатить была 785руб.! Звоню на горячую линию, несколько сиеут слушаю музыку и красноречивую фразу, что мой звонок для них важен. В итоге консультант говорит, что я сама поменяла тариф! Наверно я была не в себе в какой - то момент и решила себе не уменьшить сумму за услуги, а увеличить!
Ладно, едем дальше. Каждый месяц мне приходили смс с разной суммой, которую я должна оплатить. Опять же непонятная чахорда.
В итоге в конце ноября решила отключиться совсем. Звоню на горячую линию, чтобы узнать как отулючиться, а мне предалагают разные тарифы и услуги, которые мне "до лампочки" уже. В договоре прописано, что платить абонкнт должен авансовым методом, но как оказалось на деле - платили мы за прошедший месяц и доджны оплатить счет за ноябрь. Как не спорила с оператором по поводу пункта договора - бесполезно, выставили счет 716руб., опять же неизвестно откуда взятая, если периодически платила то 706руб., то меньше.
Отключать ездил муж, ему не смогли внятно объяснить почему мы должны опять платить, в момент беседы он позвонил мне, чтобы сказать об оплате, я попросила передать трубку специалистке, на что онаответила, что по чужому гаджету она не может разговаривать.
В общем, лучшк вообще не связываться с этой компанией, дабы избежать нервотрёпки и лишней траты денег
— Плюсы:
Хорошая скорость интернета
— Минусы:
Высокие тарифы, оперетору не дозвониться, отключиться проблематично
Время использования: 9 месяцев
Стоимость: 785 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

29 окт. 2016 в 17:45

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Недавно стала клиентом Дом. ру. В первый же день после подключения перестал работать интернет и телефон. Обратилась в тех. поддержку и установка началась заново:"перезагрузите роутер, наберите в адресной строке..., сбросьте настройки роутера, пропишите логин и пароль"- бесполезно! Оставила заявку на вызов специалиста, который вместо первой половины дня, как обещали, пришел вечером, при этом на работу я не ходила, оформила административный. Мастер заменил роутер, все заработало, но ненадолго, через 40 минут опять та же проблема, ни интернета, ни телефонной связи. Снова звоню в техподдержку и начинаются знакомые манипуляции - включить, выключить, сбросить настройки и т. д., но на этот раз чуда не произошло, осталась без связи и интернета до прихода следующего специалиста. Опять отпрашиваюсь на работе, хотя было совсем не обязательно, мастер пришел вечером. Хотел действовать по знакомой схеме - менять роутер, но, понимая, что проблема не в роутерах, я при нем позвонила на горячую линию, передала ему трубку и только после этого он с недовольным видом начал искать причину. Через 2 часа, сбегав раз 5 на площадку, все - таки устранил все неполадки, роутер остался прежним. Уходя, заявил, что не рассчитывал, что потратит столько времени, и что я сбила ему все планы на вечер. В процессе многократного общения с операторами, я один раз оценила качество оказанной поддержки по телефону на "2", на что незамедлительно отреагировала служба качества Дом. ру. Дословно: " Вы обращались в тех. поддержку и оценили ее в 2 балла, а чего не хватило до 5 - ти?". Объяснила, что не хватить до 5 - ти может только при оценке 4, на худой конец 3, на что оператор сказала, что мне перезвонят!
P. S. На момент написания отзыва опять слетал интернет, но я уже самостоятельно перезагружала роутер, помогло.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Качество связи не соответствует заявленному
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

23 сен. 2016 в 18:02

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
День добрый! Пользуюсь услугами компании Дом. ру уже больше 4 - х лет, все очень нравилось, вежливые операторы, если вис интернет проблему решали очень быстро, в основном по телефону, в сложных случаях приезжал мастер на следующий день после обращения! В сентябре этого года я обнаружила задолженность по счету в размере 1236 руб., позвонив оператору мне сообщили, что еще в июне месяце мне были подключены два пакета платных канала "Настрой кино" и "Умка", я прекрасно помню, как в июне мне звонила девушка - оператор и рассказывала, что я могу воспользоваться данными пакетами со скидкой 50% первый месяц. На что я сказала, что мне не нужны платные каналы, т. к я все смотрю через интернет, а в конце разговора говорила, ДА, ДА, СПАСИБО! Именно после этой фразы они решили, что я дала согласие на подключение. За три месяца мне было начислено 1689 руб. за данные пакеты каналов. Я в шоке, это полный без предел, но платить я точно не буду, в данный момент мной написана претензия, если вопрос не будет решен их ждет суд. Всем советую обязательно обращаться с жалобами и отключать данного провайдера, мои нервы того не стоят.
— Плюсы:
Быстрый интернет (одновременно без проблем работает комп+ноутбук+инет на телевизоре),при смене тарифа предлагают хорошие акции,где можно отлично экономить
— Минусы:
Подключение платных опций без ведома абонента и не компетентность персонала,вечно путаются в информации,каждый раз что то новое
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Район: городской округ Брянск
Город или поселок: Брянск
Улица: пл. Партизан
Дом №: 1

11 мая 2016 в 15:31

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
В начале 2015 года я имела неосторожность подключить цифровое ТВ через указанного провайдера. Подключила 1 телевизор и соответственно, 1 приставку. Далее, примерно в марте 2015 года сделала заявку на подключение второго телевизора и второй приставки, НО, потом отказалась от этой услуги, аннулировав заявку по телефону (за ненадобностью подключения второго телевизора). Несмотря на отмену заявки и фактически не оказанную мне услугу, Дом. ру счёл возможным взимать с меня плату как за два подключённых телевизора, что является МОШЕННИЧЕСТВОМ! Я всвязи с большой загруженностью на своей работе, только в начале апреля 2016 года озадачилась вопросом, почему с меня взимают сумму гораздо бОльшую, нежели указано в договоре (1160 руб вместо 785 руб). Т. е. на протяжении года с меня мошенническим путём взимали бОльшую сумму, не имея на то никаких оснований. Общаюсь с апреля 2016 с колл - центром, который абсолютно не вникает в суть моей претензии. По - мимо якобы двух подключённых телевизоров, оказывается я через личный кабинет подключила услугу "автоархив" (чего я собственно не делала!), и за эту услугу с меня так же ежемесячно списывались денежные средства. Получается, что компания передает персональные сведения о своих абонентах третьим лицам (тем самым нарушая закон о защите персональных данных), или же сотрудники этой компании ВОРУЮТ подключая различные услуги абонентам! Первую претензию с требованием пересчитать и зачислить мне на баланс переплаченные за все это время денежные средства, я оставляла в 20 числах апреля 2016 года. Мне перезвонили один раз и сообщили, что заявка на рассмотрении... Звоню в колл - цент с завидной периодичностью, через день, некомпетентные сотрудники повторяют одно и тоже: "заявка на рассмотрении, Вам перезвонят..." Старший менеджер Азалия Шансафутдинова (фамилию возможно я не расслышала) обещала разобраться в ситуации и перезвонить мне, но тщетно. Сегодня я в очередной раз звонила в колл - центр и общалась со Слесаревой Сабиной, которая отказалась переключать меня на старшего менеджера или на ту же Азалию, сославшись на отсутствие такой возможности. В итоге: у меня отключён интернет (т. к. Я не плачу, а жду когда мне зачислят на баланс переплаченные мной деньги свыше 5000 руб). Собираюсь подавать исковое заявление в суд, Роспотребнадзор и Защиту прав потребителей. Всем попавшим в сети этой организации рекомендую сделать тоже самое! P.S.: если случится чудо и вдруг руководство или претензионный центр Дом. ру заинтересуется - мой номер договора 5200093980
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Воровство и мошеннические действия сотрудников, отвратительное обслуживание, некомпетентный колл-центр
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Лесной городок

17 мар. 2016 в 19:23

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Здравствуйте, ребят.
Расскажу такую ситуацию которая у меня произошла.
Как - то раз я обратился в Dom ru за подключением интернета. В итоге, приехал мастер, все подключил. Сумма по договору за оплату в месяц была 300 руб., каким - то образом я оплачивал 700 руб. и так целый год. Потом что - то задумался, почему по договору к оплате 300 руб., а я оплачиваю 700. Съездил в офис и мне сказали, что у меня подключит "Кабельное Tv и интернет" конечно я возмутился, что какого фига они мне подключили Tv, хоть я и просил только интернет. Они мне показали документы, что я подключаю Tv и интернет с моей как бы росписью. Я конечно же устроил там бунт, они мне сообщили, что решат данную проблему. Жду уже почти 2 года и ничего не возмещают гады. А в суд не подашь, так как все документы у них.
Все же, я смерился с этим и познал, что не стоит с ними больше связываться.
Всем спасибо за внимание.
— Плюсы:
Хороший интернет
— Минусы:
Лживые сотрудники
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

31 янв. 2016 в 19:05

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Интернет - провайдером ДомРу пользуюсь уже три года и почти всем довольна.
При очередном переезде на новое место снова заключила договор именно с этим провайдером. Я его уже знаю и ко всем минусам морально готова.
Мне повезло и я наконец нашла тариф, который нужен именно мне - Моно - 3. В него включен только скоростной интернет 100 Мб/сек. без телевидения и телефона. Стоит это 500 руб. в месяц.
У меня нет дома телика и навряд ли когда будет. Новости и прочие вещи показываемые там разрушают мою психику и лет десять назад я отказалась навсегда от этой коробочки.
Все необходимое смотрю в интернете, а новости предпочитаю только хорошие, чтобы быть в позитиве.
При очередном посещении моей квартиры специалисты снова налаживали WiFi. Парни были вежливые и квалифицированные - всё сделали относительно быстро и в лучшем виде.
Интернет работает отлично. Конечно, бывает она "падает" окончательно, но за год это было только раза три.
Скорость отличается от заявленной, но когда стоит WiFi, как правило, так всегда. Но нам хватает. А напрямую по кабелю скорость быстрее - мы одну машину и так подключили.
Если что - то нет так, мы сразу звоним в ДомРу и нам всегда оказывают помощь.
Мне только не нравится навязчивый сервис - мне уже год звонят на мобильный (раз в месяц или два) и снова предлагают подключить кабельное. Я говорю что у меня нет даже телевизора, но это никого не смущает и мне звонят снова и снова. Приходится отшучиваться, а что делать :)
— Плюсы:
недорого, скоростной интернет, хорошее обслуживание
— Минусы:
иногда интернет падает, не всегда бывает заявленная скорость, навязчивые звонки с рекламой новых тарифов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: г.Нижний Новгород, ул.Тимирязева
Дом №: 35

24 ноя. 2015 в 15:24

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Являемся клиентами Дом Ру с 2011 года. До этого все вроде устраивало. 19 ноября 2015 у нас сломался коннектор rg 45 (это пластмассовая защелка, которая прикрепляет интернет кабель к компьютеру) - переломились проводочки внутри. Позвонили по номеру 215 15 15 в сервисную службу, нам сказали, что заявку формировать сегодня уже поздно - звонили в 20:11 - оставьте номер телефона и вам перезвонят на следующий день. 20 ноября нам позвонили с номера 413 32 22 и мы договорились, что мастер приедет с 14:00 до 16:00 21 ноября. На следующий день ждали мастера. После трех вечера на всякий случай позвонили на номер 413 32 22, где нас уверили, что мастер скоро будет. Через некоторое время звонит мастер с сотового номера 8 952 445 30 15 и сообщает, что стоить такой ремонт будет 1100 рублей + 200 рублей за вызов. Когда мы договаривались о ремонте и оставляли заявку, нам никто о такой большой сумме не говорил, упоминали лишь 200 рублей за вызов мастера. К сведению, поменять и обжать этот коннектор - это дело 2 минут, а стоит он 10 рублей. Естественно, мы немедленно отказались от заявки, потому что платить за такой мелкий ремонт больше, чем мы платим за месяц использования, совсем не собирались. Попросили знакомого кабельщика нам помочь. Если бы мы хоть где - то увидели или услышали о такой стоимости ремонта, то даже бы звонить в этот сервис не стали бы. Теперь всерьез подумываем о смене провайдера.
— Плюсы:
Обычный провайдер
— Минусы:
Дорогой ремонт
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

Объявление

14 сен. 2015 в 18:12

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
У нас комплексное подключение: телефон, интернет, кабельное и цифровое тв.
1. Начнем с телефона... После подключения номера от дом. ру ежедневнонам начали названивать коллекторские агенства и банки в поисках некой женщины, которая видимо набрала кредитов и смылась... Звонили с интервалом в 10 - 15 минут, ночь - не исключение! Звонки в выходные в 5 утра - стали привычным делом. При обращении в Дом. ру с просьбой решить проблему, специалисты компании заявили что ничего не знают и не в курсе кому принадлежал этот номер до нас... предложили сменить номер телефона (что для нас довольно проблематично, итак только обзвонили вех родных и знакомых, чтобы сказать новый номер)... Потом коллекторы приутихли немного, звонки стали реже.
2. Скорость интернета не соответствует заявленной и это очевидно! При возникновении проблем с оборудованием, звонки в техподдержку - пустая трата времени и нервов.
3. Особенно порадовали платные пакеты каналов, которые подключаются сами собой... Мало того, что счет за обслуживание они выставляют странно, так еще вдруг появляются "Прочие дополнительные услуги" за 399 руб. в месяц! Как оказалось платный пакет каналов подключен (каким - то мистическим образом). Пакет отключили, в следующем месяце из счета его уберут, а вот в этом за него заплати! Кристально честный провайдер без "подводных камней"! Буду искать другого провайдера
— Плюсы:
Заявлена высокая скорость интернета
— Минусы:
- скорость не соответствует заявленной - платные пакеты каналов подключаются сами - не несут ответственность за то какие номера телефона продают клиентам - бестолковая техподдержка - "мутные" счета за обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

25 июля 2015 в 20:18

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хотелось бы начать с того, что Дом. ру мы пользуемся 4 года.
Сейчас, пролистывая интернет, мы все чаще натыкаемся на отрицательные отзывы о данном провайдере. Да, они есть. Сначала использование интернета было веселым занятием за умеренную цену (сколько стоили тогда услуги, точно сказать не можем, к сожалению). Через три года стали приходить сообщения о том, что пора пополнить баланс на такую - то сумму. Не скроем, функция удобная, особенно для занятых людей, неуспевающих прослеживать свой баланс. Но позже сообщения стали приходить чуть ли не раз в две недели, требуя пополнить счёт. Мы насторожились. Продолжили платить, естественно, по договору, в последних числах месяца. Но спустя некоторое время нам отключили интернет. Мы позвонили в тех. поддержку. Ответили быстро, извинились, вернули интернет. Однако через месяц все началось опять, а счета переваливали чуть ли не за 1000 рублей. А за что? У нас был лишь интернет и 20 каналов кабельных. Но мы люди не конфликтные, скребя зубами, платили.
И вот совсем недавно, буквально месяц назад, нам позвонили из Дом. ру. Молодой человек узнал сколько мы платим и предложил выгодную махинацию. Мы согласились. Для него плюс в том, что проходила акция, и нужно было привлечь новых пользователей, нам пришлось заново оформить договор, но на другое лицо, хорошо, что у нас семья, а мы стали платить 600 рублей за интернет до 100 Мбит/сек и 100 каналов. И знаете, теперь довольны.
Для интересующихся - подключили Пакет М.
В целом, если подводить итоги, то ПЛЮСЫ:
1. Тех. поддержка. Дозвонились с первого раза. И судя по всему там работают вполне адекватные люди.
2. За все время пользования, а это 4 года, интернет пропадал всего пару раз.
3. Вполне себе быстрый интернет. У нас стоит Wi - Fi роутер, поэтому спокойно можно работать без перебоев на ноутбуке, компьютере и четырех телефонах.
4. Есть удобный сайт, где можно самому просматривать доступные пакеты услуг и следить за балансом.
А теперь МИНУСЫ:
1. Цена за услуги. Нужно всегда выбирать пакет услуг по карману.
2. Все - таки интернет пропадает - это минус. Хоть и редко.
3. Можете не заметить, как цена за услуги повышается, поэтому советуем хоть иногда посещать личный кабинет на их сайте.
В общем, мы довольны своим провайдером, что бы там не говорили, особенно теперь. Главное - это правильно выбрать тариф!
— Плюсы:
Вежливая и доступная тех. поддержка
— Минусы:
Любители повытаскивать лишних денег из людей
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

15 фев. 2015 в 19:53

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Доброго времени суток. Пользуюсь интернетом и цифровым телевидением Дом. ру. Сначала подключил интернет, скорость оговаривалась до 100 Мбит/с, потом подключил цифр. телевидение, причём меня уверяли, что скорость интернета останется прежней. По факту скорость они сократили до 60 Мбит/с (якобы в соответствии с тарифным планом), но даже при этом тесты выше 30 Мбит/с не показывают. С цифровым телевидением тоже проблемы, ЖК - телевизор принимает цифру с частотой обновления как на аналоговом сигнале. Связался со всеми: производители, продавцы, ремонтники, все сошлись в одном - дело в Дом. ру. Операторы ни чем помочь не могут, они вообще не понимают о чём речь идёт, ответы на мои вопросы ищут самостоятельно в интернете, говорят что никакой квалифицированной службы тех поддержки у них нет, кроме них самих разумеется, и как следствие никаких вопросов кроме оплаты они решить не могут. Меня зовут Станислав, номер телефона 9200469653. У кого есть вопросы подключать ли Дом. ру, можете звонить, отвечу.
— Плюсы:
Стабильное соединение, быстрый дозвон оператору, все вежливые
— Минусы:
Скорость ниже обещаной, техподдержки как я понял не существует вообще
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород

15 окт. 2014 в 16:41

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сидел на этом операторе около 5 лет. В итоге ушел. Во - первых, подключив у них любую услугу, вас просто задолбают менеджеры своими звонками и навязчивым сервисом с предложением подключить у них еще ТВ, либо телефон. Они будут звонить не реже 1 раза в месяц и долбить вас пока вы не подключите еще приставку какую - нибудь. При отключении не забудьте привезти приставку в полном комплекте им обратно в офис или вам будут писать в счет аренду за приставку.
---
Качество интернета на 4. Но подключают 2 - мя парами, если далеко от коробки, в подъезде несколько соединений будет через колодки - это минус. Если весь подъезд будет на дом. ру, то будут проблемы со скоростью в часы пик. Решать этот вопрос никто не будет, так как банально придет мастер и ткнет их локальный спидтест, который всегда 100 мбит показывает.
---
При отключении могут поуговаривать остаться, предложить скидку 20 - 30% на срок от 3 мес. до 1 года.
---
Тарифы повышают регулярно и без уведомления. Вы просто неожиданно узнаете, что денег на счете не хватает и интернет не работает.
— Плюсы:
Быстрый интернет
— Минусы:
Навязчивый сервис, высокие тарифы, повышают тарифы без уведомления
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород

11 сен. 2014 в 21:38

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Первый раз подключилась к оператору в 2010 году пакет на тв и интернет стоимость 530 рублей, через полгода 650 рублей. Все ни чего, в сравнении с Ростелекомом. скорость 20б/с интернет летал.
Но в 12 году я переехала в новую квартиру ( та была съемная). И так мне нужно было подключить за ново. Специалист объяснил что договор расторгать старый не нужно, якобы переподключат по старому договору. Ну думаю замечательно. Договорились что приедут через неделю.
Подтверждение заявки не пришло и через неделю. Сижу жду в назначенный день и час ни кого нет. Звоню, оказывается заявки нет. Объясняю опять ситуацию. Договариваемся на другой день. Приехали все таки! От мастера узнаю, что старый договор расторгнуть нужно, что они могут заключить только новый, а не внести изменения в старый. что мне нужно заплатить за целый месяц по старому договору (съехала в начале месяца) .
Находятся они у нас на Мануфактурной, очень не удобно добираться, я отправила почтой. Учитывая что оплаты не было, мне начали названивать и требовать оплатить. Говорю что пересчитаете оплачу, за целый месяц платить не буду. (я может оплатила если б меня не мурыжили с подключением) .
Самое интересное о увеличении цен не предупрждают, скорость это отдельная история.
По тарифу у меня сейчас скорость 50, подключаю увеличение до 100, а скорость от 15 - 30 и не увеличивается.
Вот сейчас присматриваюсь к другим операторам.
К кабельному нареканий нет (бывает сбои, но они везде бывают, у родителей тарелка, так в грозу не показывает).
До консультантов да реально не дозвонишься, устанешь ждать или деньги на телефоне закончатся.
Но из предложений на рынке, пока выбираю Дом ру
— Плюсы:
хорошо что работает
— Минусы:
не высокая скорость интенета
Время использования: 4 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: мануфактурная

30 июня 2014 в 22:25

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня я пригласила мастера для подключения интернета и цифрового телевидиния, к моему большому удивлению пришло хомло по имени Александр, который постоянно смотрел на время, давая мне понять, что ему не до меня. В результате его работы мы не нашли общий язык, потому что он не мог ответить ни на один мой вопрос. В результате он обрубил мне все провода и ушёл, теперь у меня нет не интернета не кабельного телевидиния, не обычного тоже, т. к. после ухода прфессионала, он не ловит сигналы. Обратившись в службу поддержки я её так и не нашла! Люди будте осторожны с такими компаниями!
— Плюсы:
Просто нет
— Минусы:
Читайте отзыв
Страна: Россия

26 июня 2014 в 21:33

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользовалась услугами различных поставщиков интернета. проблемы с ними бывали разные, некоторые постоянно повышали плату за пользование их интернетом. Где - то было ограничение по трафику, после чего скорость резко падала и уже не реально было открыть простую страницу. У кого - то бесконечные профилактики. У компании дом. ру такого нет. Очень радует их стабильность. А так же есть огромный выбор тарифов по недорогим ценам, можно помимо интернета с хорошей скидкой подключить еще и кабельное и телефон, никаких перебоев в работе нет. Скорость действительно как и пишут при подключении и падать к концу месяца оплаты она не будет. Очень хороший интернет - провайдер.
— Плюсы:
без обмана
— Минусы:
нет
Страна: Россия

18 фев. 2014 в 21:00

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Люди не подключайтесь к этой отстойной компании! заманивают, обещают чудеса, потом скорость что была падает, до сервисной службы трудно дозвониться, там говорят что всё нормально и на этом всё. Даже пришел договор расторгать, так просидел 40 минут, т. к. и ещё восемь человек, потому что девушкам операторам понадобилась столько времени чтобы поржать и обсудить личные вопросы!
— Плюсы:
красивый сайт)))
— Минусы:
западает скорость,плохое качество ТВ на некоторых каналах
Страна: Россия

11 фев. 2013 в 21:14

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
ГЛАВНОЕ - Отвратительное отношение к абонентам
про остальное написал в + и -
Дозвониться в их службу техподдержки просто НЕРЕАЛЬНО, как и в абонентский отдел.
Постоянно поднимают цены, причем за последний год в 1, 5 раза В начале года платил 500 р. теперь минимум 730 р. (интересно что у нас подорожало еще на 50%?
Но что хуже всего, вас поставят перед фактом, что теперь вы должны оплатить больше. Уведомлений никаких не получите. Узнаете обо всем из очередного счета.
Время навязывать 2 раза в неделю по телефону и смс доп услуги у них есть. А про повышение тарифа "вы должны были сами прочитать на нашем сайте"
Ребята, мне ваш сайт не интересен и я на него каждый день не захожу!
короче, достал этот "провайдер"
расторгаю договор!
— Плюсы:
Скорость хорошая, но все равно меньше обещанной на 40-50%
— Минусы:
Невозможно дозвониться в техподдержку Вылетает инет Без уведомления абонента поднимают цены
Страна: Россия

Объявление

24 янв. 2013 в 18:09

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
С начала января подключила услуги на пользование интернетом от Дом. ру. Мне предложили льготное подключение с высокой скоростью за 343 рубля, с условием, что со второго месяца я выберу другой тариф. При вопросе: "А какую приблизительно сумму мне придется платить ежемесячно со второго месяца, какие у вас есть тарифы?"- меня заверили, что будет нормальный и не слишком дорогой тариф "рублей за 400 с небольшим". На днях захожу на сайт, посмотреть тарифы, и узнаю, что самый дешевый - 730 рублей! Звоню в ДОМ. РУ, мне это подтверждают, говорят, что вот у нас только такие тарифы - 730 и 900 с чем - то рублей. Извините, но мне таких тарифов не нужно! Вывод - эта компания - сплошное завлекалово! Неприятно, также и то, что мне за эти 3 недели пользования интернетом звонили на мобильник уже раз 10, навязчиво предлагая подключить ещё и кабельное ТV. Но я с самого начала, ещё при подключении говорила, что кабельное мне не нужно, т. к. телевизор я вообще не смотрю. Несмотря на это, мне упорно названивали, тратя моё время, хотя неоднократно я отказывалась от подключения кабельного. Вообщем, от Дом. ру я буду отключаться, сегодня заходила в ТЦ"Муравей" на пр. Ленина, там у этой компании есть представительство, но оказывается, я должна буду ехать в их центральный офис для расторжения договора, что тоже не удобно. Почему - то в Ростелекоме, в каждом районе нашего большого города есть представительства, где можно решить все вопросы, в т. ч. и расторгнуть, при необходимости, договор. Буду переходить на услуги Ростелекома - эта компания более лояльна к своим клиентам и не так навязчива.
— Плюсы:
Интернет быстрый
— Минусы:
Навязчивый сервис, слишком маленькая линейка тарифов-только дорогие, затруднена возможность расторжения договора, кажется-специально
Время использования: 3.5 недели
Страна: Россия

Похожее

Дом книги (Россия, Нижний Новгород)

Россия, Нижегородская область

Интернет-провайдер "Дом.ru"

Россия, Кировская область

Интернет-провайдер "Дом.ру"

Россия, Санкт-Петербург