Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июня 2017 в 21:15

5 оценка
Рекомендую

Пошел третий год, как я с ними. Очень доволен. Каждый год покупаю абонемент. И им приятно и мне получается 300 рублей в месяц.
Качество связи на уровне. Отвалов связи так на вскидку и не вспомню. Вроде было один раз, но починили очень быстро.
Есть бесплатное IPTV. Ну как бесплатное, входит в стоимость интернета. Каналов ~100, штук 30 в HD. Пустячок, но приятно.
Адекватная поддержка по телефону. Звонил как - то по поводу нового роутера. Возились со мной как с ребенком. Еще отмечу лояльность к клиентам. В январе забыл, что у меня заканчивается абонемент. Он собственно и кончился. А у них есть услуга, что курьер приходит домой за оплатой, что удобно. Так я позвонил, курьер сможет придти только через неделю, т. к. ходит раз в неделю.)) Я естественно согласился, но думал, что эту неделю мне придется побыть без инета. Ничего подобного. Интернет мне включили мгновенно и без просьб с моей стороны. Другие могли бы и завредничать.
Еще плюс, по телефону они понимают, кто им звонит. Не надо называть фамилию, номер договора, который никто не помнит и прочее. Как будто хорошему знакомому звонишь.
Из минусов могу назвать только мертвый форум и отсутствие внутрисетевого хаба.
С другой стороны, кому он при нынешних скоростях и безлимите нужен.
В итого, я всячески доволен. Менять провайдера не планирую.
— Плюсы:
Цена, качество связи. Адекватная поддержка. Возможность пригласить курьера для оплаты
— Минусы:
Если только мертвый форум
Время использования: 3 года
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: возле ст.м.Пр.Ветеранов

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 16:41

2 оценка
Не рекомендую

Живем за городом. Район Вирки - Коркинские озера.
Заплатили 15 тысяч рублей за подключение к NEWLINK. Аварии на линии ОЧЕНЬ частые. Сидим без интернета 2 - 3 дня в неделю, а работать собиралась на удаленном доступе. В результате приходиться пользоваться МТС.
Вежливые мальчики в техподдержке мило говорят об очередной аварии и о том, что бригада занята и приехать сможет... завтра. В выходные и праздники, когда хотелось бы посмотреть телевизионные программы по интернету, читаем книжки, так как загородных бригад у Компании для ликвидации постоянных аварий нет. Отвечают на телефонный звонок и обещают все исправить, но за последние 2 недели проблему решить не могут.
— Плюсы:
Отвечают на телефонный звонок и обещают исправить аварию
— Минусы:
1. В срок не исправляют аварийные ситуации 2. Частые аварии на линии
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 сен. 2016 в 20:25

5 оценка
Рекомендую

Подключал инет родителям, искал наиболее беспроблемного провайдера, поскольку решение проблем всех на мне. Выбрал в итоге ньюлинк из - за возможности оплаты курьеру, который домой приходит, платят ему раз в год по абонементу. Плюс, что по абонентам реально дешево получается. Так что советую
— Плюсы:
Сервис, хорошии акции
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Дунайский пр
Дом №: 5

—

Анонимно

17 авг. 2016 в 17:06

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь интернетом около двух лет. Никаких проблем. Спасибо компании и сотрудникам. Техподдержка на очень хорошем уровне, неоднократно помогали с настройкой оборудования. Скорость не проседает, пинг отличный, игрокам советую.
— Плюсы:
Все стабильно хорошо
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Зины Портновой ул
Дом №: 34

—

Анонимно

20 мая 2016 в 21:39

2 оценка
Не рекомендую

Так и знал, что это начнется...
Перестал работать IPTV. Звоню в поддержку, там говорят - у вас уже не оплачен интернет, ни о чем с вами говорить не будем. Тех отдел без оплаты недоступен! Кто - либо вышестоящий недоступен впринципе. И все это прописано в ДОГОВОРЕ! А договора на руках не было с самого начала! Это повод обратиться в общество по защите прав потребителей? Не подключайтесь! Потом ничего не докажете и их самих очень непросто достать
— Плюсы:
хорошая скорость по ночам
— Минусы:
всё остальное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Кузнецовская
Дом №: 44

—

Анонимно

22 апр. 2016 в 16:50

5 оценка
Рекомендую

Впервые после звонка в техническую поддержку провайдера мне захотелось написать теплые слова о действительно лучшем провайдере Санкт - Петербурга, о компании NEWlink НП "Северо - Западная сеть" .
Казалось бы, хорошее обслуживание и вежливость в рамках рыночной экономики - норма, но в условиях кризиса и тотальной экономии, многие компании в погоне за прибылью забыли об этом. Эти компании своими руками режут курицу, несущую золотые яйца, режут по живому, больно. Не знаю, на что они надеются: на некий корпоративный сговор, когда клиенту некуда деться от их услуг, или слепое поклонение золотому тельцу, доходящее, порой, до потери человеческого облика в погоне за рублем... Не знаю, и знать не хочу!
Знаю одно - кто ищет, тот всегда найдет. Более семи лет искала и, наконец, нашла. Нашла ту самую организацию, которая ставит интересы своих пользователей на первое место.
С провайдером НЬЮлинк я знакома давно. Могу ошибаться в сроках, но еще лет 9 - 10 назад пользовалась его услугами. Это был первый провайдер, подключивший наш неблагополучный дом к сети интернет. Перейдя с модема, а затем, ADSL - модема на услуги этого провайдера, была поистине счастлива. Не нужно больше платить дикие суммы денег за круглосуточный домашний интернет, высокая скорость интернета позволяла в реалиях того времени использовать все пространство для работы и досуга.
В годы становления локальных сетей в Невском районе Санкт - Петербурга, сервис любой компании не был безупречен, но все провайдеры старались удержать своего пользователя и приобрести новых хорошим сервисом, вежливым общением при решении технических вопросов, внимательностью.
Когда я была подключена впервые к NEWlink, мне было не с чем сравнивать, но уже тогда открытость и готовность идти навстречу своим клиентам радовала. По слухам, ходившим в нашей сети, владельцем или руководителем, а по совместительству еще и главным админом был господин K. Личный номер телефона этого господина К. гулял среди односетчан, возможно, по этой причине: в те годы компания НЬЮлинк только училась строить свой бизнес, и, видимо, руководству важна была такая обратная связь, минуя официальные каналы (автор лично дважды звонила ему ночью).
А еще в те годы у NEWlink не было круглосуточной технической поддержки. Администраторы уходили с работы в 23:00 и, если случалась какая - либо авария ночью, пользователи целого района могли остаться без интернета. Нормальных работающих граждан такая ситуация устраивала - они просто шли спать, но часть пользователей в 23 часа только начинала просыпаться и бродить по просторам глобалки. Поэтому господин К. нередко просыпался от ночных звонков. Сонный, но неизбежно вежливый, вникал в проблему и удаленно ребутал сервер или предпринимал еще какие - либо шаги.
Чтобы решить проблемы с ночным отсутствием интернет - соединения, в компании NeWLink Северо - Западная Сеть придумали вот что: перед уходом, инженеры технической поддержки в 22:55 должны были перезагружать сервер и проверять корректрость работы оборудования. Частично это решило проблему, но вмешался человеческий фактор: усталые специалисты, спеша по своим делам, серверы - то ребутали, но не всегда дожидались загрузки. Результатом были фееричные баттхерты в локальном чате, начинающиеся ровно в 23:00, внеплановые чатовки, иногда с употреблением спиртного =)
Повторюсь, сравнивать мне было не с чем, общение с соседями по локальной вычислительной сети не было моей целью, поэтому, когда на моей парадной стали красоваться рекламные таблички других провайдеров, подключила высокоскоростной интернет другой компании, предоставляющей круглосуточную техническую поддержку, так как работать в интернет имела возможность только ночью, после основной работы.
Как говорится, купилась на красивые обещания. Круглосуточная техническая поддержка других провайдеров сводилась к тому, что сотрудник при возникновении аварии, просто перезагружал оборудование. И привет. Появился доступ в интернет - мне повезло. Не появился - увы и ах, ждем утра, когда придут на работу собственно сотрудники и поедут на район (и еще поедут - ли) искать и устранять поломку.
Вплоть до 2014 года была вынуждена каждый год - два менять провайдера. Прогресс шел своим чередом, и полное отсутствие доступа в интернет давно перестало быть наиболее актуальной проблемой. Новые архитектуры сетей позволяли получать высокоскоростной интернет практически бесперебойно. Причины перехода к новым провайдерам были просты и актуальны до сих пор: вежливое хамство и полная IT - безграмотность сотрудников колл - центров (мало кто из компаний, предоставляющих домашний интернет, позволял прямые звонки к системному администратору, который мог устранить неисправность). Главной же причиной смены очередного провайдера было полное делегирование любых проблем с интернет - соединением конечному пользователю. Приведу наиболее вопиющие примеры:
1. Через неделю ежедневных диалогов с технической поддержкой, мне рекомендовали купить новый компьютер, так как мой настолько устарел, что являлся причиной высокого процента дропа пакетов у меня и у жителей моего района заодно.
2. Звонок в техническую поддержку (признаться, такое случилось лишь однажды) и ответ специалиста на мою жалобу об отсутствии интернет - соединения: "А у вас там, внизу, два компьютерика горят? А на них нету красного крестика?"
3. Навязывание платного мастера. Слава богу, сама настраиваю свое оборудование, в том числе раутеры. Перепрошить раутер для меня не проблема, но оператор колл - центра, узнав, что Desktop подключен к интернет не напрямую, а через раутер, объясняет мне, что все проблемы с интернет у меня решатся только когда я вызову специалиста по настройке. На мои доводы, что справлюсь как - нить сама, мне внушают, что как только я заплачу 2500 рублей - забуду о проблемах.
4. Шантаж, что мне пригласят бесплатно мастера, который устранит неполадки, но в том случае, если неполадки обнаружатся в моей квартире - я буду должна много денег. Надо - ли говорить, что в этом случае неполадки с вероятностью 100% мастер "найдет" у меня дома? Кстати сказать, однажды я наблюдала такую картину - вышла в…

—