Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 фев. 2017 в 16:40

1 оценка
Не рекомендую

Предоплата которую приходится отдавать мастеру при подключении и которая должна на следующий день попадать на Ваш счет, попала туда только через 5 дней после звонка в компанию провайдера. Оплата берется за скорость подключения в 100 мб/с, по факту больше 50 не разу небыло, очень часто не более 5 мб/с. За что плачу? Не имею понятия! Печально что в новостройке только 2 оператора которые очень плохо работают. Пока вынуждены терпеть. Но как только появится возможность, сами понимаете, терпеть не будем!
Хотел прикрепить скрин экрана со скоростью соединения, а мне пишет (В тексте мало строчных букв русского алфавита. Пожалуйста, старайтесь писать грамотно и начинайте новое предложение с большой буквы, а после точек и запятых ставьте пробел.) Какой смысл в том, что бы писать отзыв без возможности прикрепить фото - подтверждение? Это касается администрацию данного сайта.

— Плюсы:
Подключили на следующий день. "Экотелеком" только через неделю собрались прислать мастера для подключения

— Минусы:
Из 100 мбс реально до 15 мбс Не отвечают заявленным условиям по всем пунктам

Время использования: 1 месяц
Стоимость: 400 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи
Улица: Ул. Борисовка
Дом №: д. 24а

–

Анонимно

22 авг. 2016 в 21:44

2 оценка
Не рекомендую

Не давно переехала и нужно было провести домой интернет. Наткнулась на этого интернет провайдера и решила подключить. Я настроила вайфай через роутер и он работал где то месяца полтора. А потом скорость начала резко уменьшатся и работать на ноутбуке стало не возможно! Хотя у соседей тоже тот же провайдер у них интернет работал идеально и не каких проблем не было, я не очень понимала в чем дело, и пыталась все исправить, но четно. Затем где то через 1 месяц подключилась к другому провайдеру ВЛ - телеком и все встало на свои места. Вайфай начал работать отлично и на ноутбуке ничего не зависало. Думаю суть все поняли. Я не рекомендую интернет провайдер Seven Sky. Огромное спасибо за уделенное время! Надеюсь мой отзыв пригодится!

— Плюсы:
Не обнаружила!

— Минусы:
Скорость ужасная!

Время использования: 3 месяца
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Березовая
Дом №: 2

–

Анонимно

20 июня 2016 в 17:52

5 оценка
Рекомендую

Доброго дня всем! Пользуюсь я провайдером Seven Sky уже лет 7. Изначально была не знакома с этим поставщиком интернета, но они оказались одними из немногих, кто готов был подключить интернет в мою квартиру в новом доме. Чему теперь я искренне рада, потому что качество интернета в моем доме намного лучше, чем дома у моих родителей, у которых договор с известным провайдером, с которым и я изначально хотела заключить контракт, но мне отказали. Подключение оказалось бесплатным при условии, что я положила 3000 руб на счет (что фактически является стоимостью подключения) и у меня с этой суммы ежемесячно списывали абонентскую плату. Тариф я выбрала 7, 5 мб за 750 руб и он меня более чем устраивал, интернет никогда не зависал, не тормозил, я смотрела кучу фильмов, каждый день болтала по Skype и мне на все хватало. Сейчас тот тариф, который я изначально подключила давно устарел и я его сменила. Все проблемы решают быстро, с оплатой нет никаких проблем, платить можно в личном кабинете и в офисах, где всегда помогут и нет очередей.

— Плюсы:
Цена

— Минусы:
мало тарифных планов

Год посещения: 2008
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: можайское шоссе
Дом №: 80а

–

Анонимно

24 мар. 2016 в 18:34

4 оценка
Рекомендую

Живу на территории новой Москвы, где лет 8 назад был только один интернет - провайдер: Алдис телеком. К нему и подключилась, после 5 лет работы с ними, компанию выкупил Seven Sky. Так же в городе появились еще несколько компаний, которые оказывают услуги связи, интернета и телевидения.

Пока был Алдис проблем у меня не было особо. Зато после прихода к "власти" Sky многое изменилось. Начались проблемы со скоростью, вечерами были сбои. Была смена тарифов, цен и номеров.

Отдельный ужас это техподдержка: не дозвонится быстро, висеть на линии мне пришлось около часа, столько же ушло на исправление проблемы (подключали с оператором роутер новый, не подключался и все...)

Также по началу долго не работал личный кабинет, при том они сами не могли решить эту проблему. Еще и офис переехал хрен знает куда...

Реально подумывала сменить оператора, но моя лень не позволила мне это сделать.
Где - то через год у них там все наладилось, проблем как таковых больше не возникало и я забыла про свое желание менять провайдера.
Сейчас дела обстоят нормально:
1. Сбоев в работе интернета нету, скорость нормальная (какая именно не проверяла, но грузит быстро, в онлайне кино не висит) я рада!
2. Отлично сделали сайт компании и личный кабинет. Просто и понятно. Есть услуга подключения смс - оповещения о изменениях и количестве денег на счету - удобно.
3. Последних года два не возникало совсем проблем с этой компанией.
Так что да, двоякое впечатление у меня от Seven Sky: даже не знаю как охарактеризовать...
Но думаю, что справедливей будет сказать, что компания работает над своими ошибками и старается сделать обслуживание клиентов более удобным и оперативным, старается сделать свою работу современной. О клиентах теперь думают, а это огромный прогресс!

Не жалею, что осталась клиентом Seven Sky!

— Плюсы:
Привычка дело хорошее

— Минусы:
Не полная техническая продуманность и долгая связь с оператором

Время использования: 8 лет
Стоимость: 750 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Остафьевская
Дом №: 1

–

Анонимно

20 фев. 2016 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Это первый мой отрицательный отзыв, который я пишу, ибо эмоции через край. Более отвратительного и пофигистичного клиентского обслуживания я не встречала нигде. История началась несколько месяцев назад, когда решила перейти на SS из - за интерент TV. Услугу с удовольствием продали, оперативно оформили заявку на вызов мастера, вот только о "маленьком" нюансе забыли предупредить, что услугу по факту оказать не могут. Выяснилось это по факту прихода мастера по подключение интернета, - оказалось, что ТВ приставок у них в наличии нет и когда будут никому не известно, это такой принцип работы компании - продаем услугу интернет ТВ, а оказываем спустя нннн - ое количество времени. Кое как путем каждодневных звонков в течение 2 - х недель удалось выбить приставку, и все это время плата за пользование ТВ взымалась! Установили приставку, терпела ее несколько месяцев, т. к. качество работы приставки было очень плохим, решилась на замену. Поменяли, но новая приставка работает еще хуже - постоянно зависает, не устанавливает связь с сервером, не реагирует на ДУ. Опять обращаюсь в SS, уже недели 3 жду замену. Работа службы поддержки - отдельная история, неделю жду от них звонка, а оказывается они мне 5 раз дозвониться не могли - ни одного пропущенного вызова, ни смс оповещения о звонке. А потом они просто закрывают заявки а - ля по недозвону. Как можно так работать?

— Плюсы:
я не увидела никаких

— Минусы:
вся работа SS сплошной минус

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

1 фев. 2016 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Лицевой счет № 392041

Как - то давно был клиентом оператора, задрали тарифы - ушел.

В начале января звонят, говорят новые тарифы, возвращайтесь. подумал и оформил заявку на подключение. Оператор говорит уверял завтра все будет TV и интернет.

Подключили 20. 01. 2016, НО TV приставку не принесли, мол завтра... И началось, куча заявлений в центр телефонного обслуживания, филиал районный, письма и т. д.,

по состоянию на 01. 02. 2016 имеем

-TV ПРИСТАВКИ НЕТ

- МНЕ НЕ КТО НЕ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ - ЭТО НАВЕРНОЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО БЕСИТ, ПРОСТО НЕУВАЖЕНИЕ

- ОПЕРАТОР ПРИЗНАЛСЯ ЧТО ПРИСТАВОК НЕТ И КОГДА БУДЕТ НЕ ПОНЯТНО

Я ТАКОГО НЕ КОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ, ЭТО РЕАЛЬНО СВИНСТВО!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
неисполнение обязательств отвратительное отношение к клиенту, просто свинство!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Коштоянца
Дом №: 10

–

Анонимно

1 фев. 2016 в 15:45

4 оценка
Не рекомендую

Интернет - провайдер практически монополист в некоторых районах Москвы и области. То он соединился с другим провайдером, то к нему присоединился кто - то. Вообщем мутная ситуация. Но в целом, по скорости интернета я довольна.
Подкдючила также цифровое ТВ, но тут проблем больше. Раз в неделю, перестаёт показывать. Резко обрывается картинка и начинается долгие действия, чтобы восстановить связь. Это неприятно, когда смотришь фильм или интересную передачу.

По стоимости немного завышено. Но, самый неприятный момент, вызов мастера для наладки оборудования - нереально дорого.
Техподдержка работает хорошо, но не нравится идентификация абонента по номеру счёта.

— Плюсы:
Тарифы

— Минусы:
Дороговато, пропадает часто ТВ

Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

29 янв. 2016 в 19:46

1 оценка
Не рекомендую

Года три назад подключила гор ком. Все шло хорошо. Не было никаких нареканий. Нормальная скорость (20МБ/с), никаких сбоев сети, никаких "соединение с сервером" или "сервер временно не доступен". В один прекрасный момент все изменилось: интернет стал жутко тормозить, сайты перестали открываться и постоянное сервер временно не доступен. А тут вдруг нет интернета... позвонив в свой гор ком, мне сказали, что его больше нет и у меня теперь Севен Скай. Увеличена скорость с 20 до 60МБ/с и немного подорожал, было 500р в месяц стало 550. На мои вопросы почему меня ни очем не предупредили об этом, девушка сказала что информация была выложена у них на сайте. Не знаю как вы, но я на сайты других провайдеров не захожу. Дальше было интереснее. На мой вопрос "почему меня не уведомили смс сообщением об отключении интернета?" мне ответили, что такие смс не рассылают. Делать нечего, 26 декабря оплатила 600р. Думала, что хватит до конца декабря и на весь январь. НЕ ТУТ - ТО БЫЛО! 27 января, снова, без предупреждения, отключают интернет! На мои вопросы почему так, я ведь больше оплатила мне ответили "но вы ведь в ноябре оплатили 500р, а тариф у вас 550р. Вы пользовались интернетом ровно месяц с 26 декабря по 27 января". Куда делись 50р мне так и не сказали. Буду искать другого интернет - провайдера.

— Плюсы:
Нет плюсов

— Минусы:
Воруют деньги. Не шлют смс об окончании срока действия интернета. Постоянно тормозит

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Изюмская

–

Анонимно

13 янв. 2016 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, 10 января 2016 года вечером в 18 - 00 перестал работать домашний интернет. По телефону сотрудник пытался устранить дистанционно - обещал в течение часа, поэтому 11 января даже не удосужился перезвонить и принять у меня заявку. Утром я позвонила, мне назначили номер заявки - 1472673, обещали предотвратить поломку в течение 48 часов. 12 января 2016 года мы с мастером (892666384 - 93) договорились на 17 - 00, мне пришлось отпроситься с работы, однако с 17 до 18 не было ни единого звонка. Я перезвонила в 18, на что мне сказали, что мастер приедет не раньше 20 - 00. в 21 - 15 позвонил мастер (89851007764) и сказал, что может в ближайшее время приехать. У меня маленький сын и ложимся мы рано, так как работаем. В настоящее время мне пришло сообщение, что моя заявка 1472673 закрыта, но интернета нет в настоящее время, деньги снимаются. Сейгодня я анписала заявление на расторжение договора. За последние полгода уже 4 - я поломка и каждый раз мне говорят, что дело в квартире и я плачу по 500 - 800 рублей. В прошлый раз с меня содрали 800 рублей ни за что. Складывается впечатление, что они специально подстраивают, а потом требуют деньги. Впреть никому не посоветую подключать Ваш провайдер.

— Плюсы:
нет плюсов

— Минусы:
дорого, некачественно, хамское отношение

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

26 окт. 2015 в 19:03

1 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы поговорить об известном в Москве и Московской области Интернет провайдере seven - sky.

Сразу хочу оговориться что за неимением конкуренции в г. Щербинка, это так называемая Новая Москва, нам приходится пользоваться услугами данной фирмы. Имея опыт пользования услугами разных провайдеров которых великое множество в г. Москве, столкнулись с без исходной ситуацией в г. Щербинка в отношении одного единственного Интернет провайдера который на территории г. Щербинка предоставляет услуги интернета. Выбора у нас не было. Наш seven - sky оказался правопреемником предыдущей компании к тому же единственным Интернет провайдером который предоставляет эти услуги. С предыдущей компанией проблем в доступе к интернету не возникало, а если были какие то неполадки все исправлялось в срок и быстро. Работники seven - sky работают с точностью до наоборот.

При звонке в компанию все сотрудники с которыми приходится общаться по цепочке первым делом требуют номер лицевого счета считая своим долгом осмотреть, а нет ли у меня задолженности и не это ли является причиной отсутствия интернета в моей квартире. Удивляет то что когда тебя проверив на наличие денег переключают на специалиста техподдержки он тоже своим первым долгом считает проверить твой счет а уж потом выслушать твою жалобу на отсутствие интернета. Сотрудники техподдержки не компетентны совершенно, большое количество раз супруг просто диктовал сотруднику что ток должен сделать, что должен ввести в свой компьютер для того чтоб интернет наконец у нас появился. Честно говоря такая некомпетентность удивляет, ведь компания довольно известная.

Последнее время в течении нескольких недель интернет в течении суток либо отсутствует вообще либо сигнал настолько слаб что невозможно даже загрузить любой сайт не говоря уже о полноценном использовании интернета. На все звонки в техподдержку сотрудники отговариваются каждый раз разными причинами обещая все исправить, но воз и ныне там. На письменные обращения через сайт направленные и в адрес Ген. директора и в адрес отдела жалоб ответов не поступает. Создается впечатление что на мнение потребителей их продукта компании наплевать. Очень жаль что компания не дорожит своим престижем. Как только на территории г. Щербинка появится другой провайдер мы без сожаления выберем его.
Посмотрите так же мои остальные отзывы, возможно они тоже будут Вам полезны Спасибо!

— Плюсы:
На сегодняшний день + нет

— Минусы:
Единственный провайдер на территории. Отсутствие компетентных сотрудников техподдержки. Наплевательское отношение в адрес потребителей их услуг

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 40 лет Октября Щербинка

–

Анонимно

28 сен. 2015 в 21:41

3 оценка
Не рекомендую

Мягко говоря провайдер отвратительный. Такое ощущение, что вместо того чтобы обращать внимание на качество обслуживания своих клиентов, они тратятся только на рекламные листовки, которые вешают на двери!
История с seven sky начиналась не так уж плохо, выбрала средний тариф за 550 рублей в месяц. Первый месяц оставалась довольной, ибо на нашем районе выбор провайдеров небольшой. Самый дешёвый тариф у конкурентов обходился бы в 1000 рублей, что для меня просто дико.
На второй месяц оплатила интернет, приходу домой а его нет. На следующий день позвонила, а мне говорят что цены повысили и надо было следить за новостями в личном кабинете. Залезла в личный кабинет, а там ни слова по данной теме. 3 раза уже писала заявление на смену тарифа и 3 раза они его теряют! Господа, делайте выводы

— Плюсы:
нормальная скорость

— Минусы:
качество обслуживания

Время использования: 2 года
Стоимость: 850 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

21 сен. 2015 в 18:30

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте!

Никогда бы в голову не пришло написать отзыв об интернет - провайдере, пока сегодня не случилась авария и мне не пришлось звонить оператору.

Вообще аварии и поломки случаются очень редко, раз в год у меня по крайней мере. А так ребята трудятся исправно, операторы все вежливые ит - специалисты тоже компетентные.
Итак, до этой аварии все шло идеально и будет.
Не люблю писать плохие отзывы в таких случаях - 364 дня в году все прекрасно, 1 - не очень.

У меня тариф Новый - 5, стоимость около 500₽, вполне хватает на скачивания, просмотр фильмов и посиделок в интернете.
Пользуюсь с 2010 года данным операторам, раньше он назывался ГорКомНет, кстати, все устраивает и боюсь даже менять на какой - либо другой.

— Плюсы:
Менять даже боюсь

— Минусы:
Иногда бывают поломки

Время использования: С 2010
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

2 сен. 2015 в 19:15

4 оценка
Рекомендую

Адекватный провайдер со стабильной работой в течение длительного срока. Очень давно пользуюсь. Больших проблем никогда не было – за несколько лет буквально парочка косяков. Домашнего wifi хватает на 2 компа и телефоны – не тормозит. Стоимость вполне рыночная, при этом, используя бонусное приложение, можно существенно экономить (до 100%). С чего такие щедрые не знаю, наверняка, магазины, которые дают баллы, как - то заинтересованы, но мне - то какая разница? Чекинься и сканируй, даже можно без покупок. Красота. Короче, советую.

— Плюсы:
Стабильность, программа лояльности

— Минусы:
Перестали присылать смс о скором окончании средств на счёте

Страна: Россия
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

22 июля 2015 в 17:59

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день, читатель Рубрикатора!
Я являлась клиентом "Seven Sky" несколько лет. Мы заключили договор с этой компанией ещё тогда, когда они только начинали свою работу и всеми способами привлекали себе клиентов. Тогда и качество работы, и сервис были на высоте! Если и были какие - то отключения интернета, об этом всегда сообщалось заранее, (если это, конечно, не была какая - то чрезвычайная ситуация), и ошибка всегда устранялась очень быстро. Если возникал какой - то вопрос, всегда можно было дозвониться в техническую поддержку и получить ответ.
Но видимо в последнее время компания "Seven Sky" обладает такой клиентcкой базой, что перестала переживать за своих клиентов и качество работы и сервиса заметно ухудшилось.
Начались периодические отключения, причём в выходные дни. Мой муж в выходные дни частенько работал через интернет. И когда интернет стал отключаться практически каждые выходные стабильно, он очень разочаровался в этом провайдере. И уже тогда стал говорить о том, что пора бы выбирать другого провайдера.
Но, это пол беды. Вторая проблема стала в том, что невозможно дозвониться в техподдержку. А если тебе повезло, и ты всё же дозвонился, то специалисты не могут внятно ответить на твой вопрос, почему такие частые отключения и когда устранят ошибку... Встаёт вопрос: за что мы платим деньги?
Кстати, о цене. Я не могу точно сказать насколько цены отличаются от цен аналогичных компаний. Но по словам мужа, цены "Seven Sky" чуть выше, чем у их конкурентов.
Единственный маленький плюс, который я для себя видела в нашем сотрудничестве с
"Seven Sky", это их бонусная программа. Это карточка, которая даёт скидки у партнёров компании. Причём бывают очень хорошие предложения. Но, конечно, это ничто по сравнению с постоянными отключениями.

Ну и вообщем, в один прекрасный день к нам в дверь постучался молодой человек с предложением перейти на обслуживание в их фирму. Мой муж уже ни капли не сомневался в этом решении. Посмотрел их прайс и заключил договор. И скажу сразу, что теперь у нас скорость побольше, а платим мы меньше.
И что очень интересно, когда я поехала в офис "Seven Sky", чтобы расторгнуть договор, я думала, что сейчас меня начнут уговаривать не делать этого, предложат какие - нибудь выгодные условия. Но нет, всего это не было! Девушка абсолютно спокойно отреагировала на моё желание расторгнуть договор, причин не спросила, спокойно дала бланк заявления и всё! Для меня это странно... Я сама работаю в компании по предоставлению услуг, и мы боремся за каждого нашего клиента! Видимо компании "Seven Sky" этого не надо.

— Плюсы:
Бонусная программа

— Минусы:
Частое отключение интернета,плохой сервис техподдержки

Время использования: Несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: Одинцово

–

Анонимно

15 мая 2015 в 15:36

5 оценка
Рекомендую

пользуюсь с 2009 года, тогда назывался ещё искрателеком.
Разрывы связи очень редки, в крайнем случае перевтыкаю кабель в роутер чтобы сменить ип.
Ип динамический, через который невозможно играть в стронгхолд крусшадер по сети.
Можно гонять торренты(через прокси естесственно), емуле, шареазу, инет не отключаецца., в отличие от инеткома и ёты которые постоянно отключали интернет когда запускался торрент клиент(без прокси). На линуксе и свежей вин 8. 1 инет летает. На старой вин7 тормозит с открытием страниц(видимо установлено много лишних прог).
Последние два платежа через киви терминал пришли с задержкой в три дня и то после того как отправил им скан чеков после оплаты.
Хочу перейти на инетком(из за того что плохо доходят платежы).
Техподдержка тормозит с ответами, роутер пришлось настраивать самим тк они не захотели и отправили в партнёрскую компанию.

— Плюсы:
надёжный интернет на каждый день

— Минусы:
скорость вместо 6 по тарифу - 4 мб.с

Время использования: 2 года
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: люблинская
Дом №: 5

–

Анонимно

10 янв. 2015 в 17:49

1 оценка
Не рекомендую

Никому не посоветую обращаться к данному провайдеру!
К клиентам отношение просто ужасное, цены поднимают в одностороннем порядке, и не считают нужным поставить об этом в известность, далее отключают интернет, и вы получаете кучу проблем... (мне сделали подарок на Новый год, все праздники с ними бодаюсь)подключить быстро вы не сможете - в компании работают некомпетентные люди, которые объяснить ничего толком не могут, даже подключить доступ к личному кабинету тех. поддержка не смогла((( хотя везде пишут, что личный кабинет должен быть доступен и при отрицательном балансе... Деньги, перечисленные 05. 01. 15 на момент 10. 01. 15 они в упор не видят. Скорость интернета оставляет желать лучшего, заявленной не соответствует. Перерасчет сделать для них ОЧЕНЬ проблемно - 14 дней нужно ждать (что просто смешно!). В общем, я для себя решила - в Москве полно других провайдеров, где подобного отношения к клиентам нет, да и условия повыгоднее. Не тратьте свое время и нервы!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
хамское отношение, трудно дозвониться и полный неадекват со стороны операторов, про качество услуг вообще умолчу. Бегите от Seven- Sky!

Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Люблинская
Дом №: д. 124

–

Анонимно

9 янв. 2015 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

19. 12. 14 я обнаружил, что у меня не авторизуется роутер.
Подключившись через мобильный интернет, я увидел, что у меня недостаточно денег на счету.
Это выглядело довольно странно, учитывая, что всегда нужно было оплатить следующий месяц до 21 - го числа, а было только 19 - е.

Покопавшись на сайте и в личном кабинете, я заметил, что без моего на то согласия (!) тарифный план был изменен!
Согласно тарифам на сайте, теперь вместо 450р. в мес. я должен платить 500р. в мес. Конечно, об этом никто даже предупредить не удосужился, хотя имееют все возможности.

Поскольку у меня не было желания платить больше, пусть и за большую скорость, я посмотрел, что можно сделать, и в личном кабинете обнаружил возможность сменить тарифный план на Улетный - 30, 400р. в мес.
Однако, 1 января выяснилось, что у меня за смену тарифного плана списалось 200р!

Считаю это неприемлемым и возмущен данным поступком провайдера севен скай. В данном конкретном случае, раз меня перевели без моего согласия на другой тарифный план, должна быть возможность сменить тарифный план на менее затратный бесплатно.

Написал письмо с просьбой вернуть на мой счет 200р. и оставить мне Улетный - 30 с абонентской платой 400р. в мес.

В ответ получил формальную отписку, где меня тыкали в оферту и поясняли, что все это законно.
Возможно - законно, но явно не адекватно для провайдера, который дорожит своим именем.
Могли бы сменить тарифный план на какой угодно, не меняя стоимость оплаты!

Разумеется, моя претензия не ушла дальше рядовых сотрудников абонентского отдела, так уж отвратительно выстроен процесс работы с клиентами, которые им исправлно платят.
Руководству, видимо, незачем решать задачу лояльности клиентов - гораздо выгоднее договариваться в представителями местных администраций, чтобы быть монополистом в целых районах (!).

Но нет худа без добра!
Совсем недавно в нашем доме, несмотря видимо, на козни "севен ская" - появился другой провайдер, причем у него даже дешевле!
Потому сейчас решаю вопрос перехода к ним.

— Плюсы:
Более-менее работает

— Минусы:
см.отзыв

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Город или поселок: Одинцово
Улица: Сосновая
Дом №: 32

–

Анонимно

7 янв. 2015 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное качество обслуживания клиентов, ни техническая поддержка ни абонентский отдел не решают вопросы, способны только принимать какие то заявки по которым ничего не делается а если и делается то либо не до конца, либо не так как требуется.
1 - го января перечислил средства на свой лицевой счет достаточные для пользования услугами в течении полутора лет, однако на утро 7 - го января 2015 у меня минус 2200 рублей, и финансовая блокировка. Звонить на телефоны горячей линии бесполезно, операторы бестолковые и глуповатые. Требуют чтобы я помимо звонка оформил заявку на их сайте. т. е. для них по факту мой звонок не является обращением, надо еще прилагать усилия и что - то там писать в каких то формах на сайте.
Полный трэш...

В общем, за свои же деньги получите только совковое обслуживание.

— Плюсы:
плюсов нет

— Минусы:
полное игнорирование требований клиента

Страна: Россия
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

27 окт. 2014 в 21:39

3 оценка
Не рекомендую

Интернет - провайдер Seven Sky у нас появился где - то год назад, причем без предупреждения, что мне, например, не понравилось. У нас был провайдер "Точка доступа" и Севен Скай его перекупил, я так поняла. В один прекрасный день я начала звонить в службу техподдержки Точки доступа, а там мне говорят - вот Вам многоканальный номер нового провайдера - звоните.

Ну что ж, я решила познакомиться поближе с Севен Скай, и я в нем разочарована. Когда возникают какие - то проблемы, звонить и ждать ответа можно минут и по 30 и по 40 (а у меня только мобильная связь). Это, мягко говоря, очень раздражает. Были и такие моменты, что тебя ставят на ожидание, а потом звонок просто срывается, когда повисишь минут 20.

Ну и сам сервис. Такое ощущение, что у техподдержки полное равнодушие к твоей проблеме. Звоню я чаще всего по причинам вылета из интернета, только когда заикаюсь о том, что у меня дома роутер, сразу слышу, что это все дело в роутере. И чуть ли не вешают трубку. А потом интернет сам собой как - то включается через пол - дня. Я думаю, что часть отключений еще и замалчивают.

У меня старый тариф, его никто и не думал обновлять, хотя его по природе не существует уже. Зато провайдер продолжает снимать установленную сумму, хотя за нее можно получить пакет услуг намного больше и лучше. А почему бы не уведомить об этом клиента?

Может я не очень везучая, но с переходом на данного провайдера, отключения интернета участились. За год раз 5 могут спокойно чуть ли не на сутки отключить, я думаю, что для хорошего провайдера - это большой минус.

Ну а самый раздражающий фактор - то, что невозможно дозвониться в обычное время, особенно вечером в выходные - в службу техподдержки. Это недопустимо. Несколько раз уже думала поменять провайдера, но играет дело привычки. Это же целая эпопея - расторгать договор, заключать новый и тп. Да еще и неизвестность, не поменяешь ли шило на мыло. Так и живём :)

— Плюсы:
Много тарифов и услуг

— Минусы:
Сложно дозвониться в техподдержку

Время использования: несколько лет
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

–