Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

12 отзывов

Регистрация не требуется

Роман

23 мая 2022 в 01:41

Санкт-Петербург
2 оценка
Не рекомендую

Уже на стадии подключения проблемы! Мало того, что неделю ожидание на подключение, так ещё и мастер не может доехать, то заболеет, то машина сломается. Такое ощущение, что это шарашкина контора, в которой работают пару сотрудников. Такого неуважения к клиентам я ещё не встречал. Боюсь представить какое у них будет обслуживание после подключения.

–

Анонимно

24 апр. 2017 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

Отключают по несколько раз в месяц, а то и в неделю! Постоянные технические проблемы с оборудованием! Сил уже нет! Компенсации никакой нет. Перестраховались - либо при отключении на 24 часа, либо 48 но за месяц. Видимо следят за временем! Скорости заявленной нет! Обидно только, что дом еще не подключен к другому провайдеру.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Все что только могут быть

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

18 ноя. 2016 в 15:46

4 оценка
Не рекомендую

Выбрал оператора, потому что он единственный кто обслуживал мой дом. Обрывы бывают стабильно раз в квартал. Тарифы не очень выгодные. Скорость скачивания высокая. Честно говоря, был приятно удивлён. Что касается мастера который приезжал...

Приехал мастер, судя по всему стажер, был без инструмента и толком ничего не мог сделать. Мы с батей в основном всё сделали, мастер только провел провод в подъезде и подключил нас к интернету. Сам мастер приехал с БОЛЬШИМ опозданием примерно на часа 4... Это не сходить в магазин не заняться своими делами. Суббота пропала...
Что касается операторов... МОЛОДЦЫ!
Всегда помогают и объясняют всё на доступном языке

— Плюсы:
не плохая скорость скачки

— Минусы:
меняют стоимость абон. платы. цена и скорость не соответствуют действительности... Дорого

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: посёлок Мурино

–

Анонимно

8 ноя. 2016 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

У нас новостройка на Петербургском шоссе ЖК Пушгород.
Невалинк единственный провайдер, которого назначил застройщик и УК коршуном блюдет покой своего провайдера. Больше ни кого не пускают!

А в таком случае зачем вообще напрягаться?

Низкое качество предоставляемых услуг, постоянные перебои.
А подключение возможно только 2 раза в неделю, по вторникам и четвергам, в рабочее время с 11 до 16!
Это такой "шикарный" провайдер, что чтобы к нему подключиться надо записаться за 2 недели и отпрашиваться с работы!

Все акции - обман! Уточняйте, сколько действует, что будет со скоростью потом и какая далее плата!

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
высокие тарифы, низкий уровень сервиса, полное отсутствие клиентоориентированности

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Переведенская
Дом №: 6

–

Анонимно

2 ноя. 2016 в 20:49

1 оценка
Не рекомендую

В нашем доме занимаются обслуживанием ГРТС, цифрового TV, и сетей интернета. В августе 2016 перестала работать радиоточка в квартире, подали заявку, 4 недели кормили завтраками что мастер завтра (послезавтра, в течении след. недели и т. д.) позвонит, в итоге через месяц с лишним мастер соизволил позвонить и приехать, и даже вроде отремонтировал радиоточку. Но через 2 - 3 дня радиоточка перестала нормально работать вновь. Подали заявку № 111557 от 13. 09. 2016, в настоящий момент (02. 11. 2016) продолжают кормить завтраками, проблема не решена. Исполнение заявок на ремонт похоже, что вообще никто не отслеживает и не контролирует, просто скидывают мастеру а там сделал - не сделал - всем наср@ть, при каждом звонке, оператор искренне так спрашивает, -"а чего, мастер вам так и не звонил?"! А еще думал у них интернет подключить в другой квартире, но теперь уж точно не их интернетом буду пользоваться, лучше уж через мобильного оператора!

В общем, если не хотите постоянного геморроя - месяцами ждать звонка и снисхождения мастера и наплевательского отношения в случае неисправности линии, ни в коем случае не пользуйтесь любыми услугами этой убогой конторки, т. к., уверен, что уровень обслуживание по всем услугам, в том числе и интернету, одинаков.

— Плюсы:
Первое время услуга оказывалась

— Минусы:
Отвратительная обработка заявок по неисправностям. Никому нет дела до исполнения, кормят обещаниями месяцами и ничего не предпринимают!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

14 окт. 2016 в 17:04

3 оценка
Рекомендую

Надо понимать провайдер невалинк не самый успешный и преуспевающий среди своих конкурентов. По другому качество и скорость их работы не объяснить, не ужасно, но могли бы и по уверенней вести обслуживание.

Давайте по порядку, во - первых мастер, который должен придти и подключить интернет в квартиру не прибыл в назначенное время, по телефону передоговорился на другой день, и снова опоздал. А это значит что ты как дурак сидишь дома и ждешь, что не очень приятно. Дпльше, подключение к сети проходило самостоятельно, при помощи оператора - тут вопросов не возникло, быстро ответили и доступно объяснили. Ну и собственно сама эксплуатация выделенной линии, тут я хочу отметить что примерно раз в две три недели пропадает подключение на сутки. По телефону провайдера автоответчик каждый раз приносит извинения и оправдывается, обещая все исправить как можно скорее. В остальном работа бесперебойная и без замечаний.

Стоимость адекватная, так что если нет альтернативы более крупного и успешного провайдера, то для начала сойдет и этот.

— Плюсы:
Не дорого, уверенная работа кол центра

— Минусы:
Пропадает подключение раз в 2-3 недели на день, неудовлетворительная работа мастеров подключения

Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 450 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

10 окт. 2016 в 18:55

2 оценка
Не рекомендую

Альтернативы на подключение к сети интернет в моем доме, к величайшему сожалению, пока нет. Поэтому вот уже как полтора года являюсь абонентом провайдера Невалинк. Поначалу все довольно радужно: подключение по акции (3 месяца бесплатно), а к слову, где сейчас такого нет? А вот потом начинаются сплошные траблы. Раз в неделю стабильно падает интернет, при том, что это не запланированные технические работы, а постоянные аварии на линии. Ну я бы понял, если б конкуренты перерезали провода, но, как я уже сказал, в нашем доме у них монополия на выход в интеренеты. Далее еще забавней, если на дворе дождь, то можно даже не проверять wi - fi роутер как источник проблемы с подключением, все дело в неисправном оборудовании! По крайней мере, этой байкой меня кормили первые полгода. "Какая - то неисправность оборудования". И неисправность эта удивительным образом появляется стабильно в непогоду и так, от случая к случаю... Но и это можно понять, дом - тысяча - квартирник, нагрузка немалая, но как быть с поддержкой абонентов? Я уже перестал верить, что существует поддержка технических специалистов. Ни гудков, ни ответа (к слову сказать, эдакая неуловимость замечена и соседями, пытавшимися дозвониться до "горячей линии" с разных телеоператоров и в разное время). Упал интернет - ну сейчас начнутся звонки от недовольных клиентов, лучше вовсе номерок пока отключим, нервишки побережем... В общем, помощь так себе...

— Плюсы:
акция при подключении, разумные расценки

— Минусы:
отвратительное качество поддержки телефонной линии, постоянные перебои

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

1 окт. 2016 в 16:03

5 оценка
Рекомендую

Один раз решил написать людям добрые слова и тут НА ТЕБЕ - получи...
Как написать модератору?
Оставляю отзыв прежним содержанием заблокируете - что найду другой способ поблагодарить людей!

Без ЛЕСТИ:
Среди провайдеров предоставляющих услуги интернета "Nevalink" - THE BEST.
Тех проблем которые создают другие провайдеры у данной компании просто НЕТ!
О СЕРВИСЕ и ЕГО СОТРУДНИКАХ:
-связь по телефону рабочая и устойчивая! Операторы знают пути решения проблем звонящих абонентов и успешно их решают по всем позициям. Имеется функция обратной связи, что не самое последнее.
-Неоднократно прибегал к помощи сотрудников технической поддержки. Оценка их работы просто нет слов как хороша - "5+". Грамотные безотказные спецы. Помогут в любой ситуации разобраться, вплоть до помощи в настройке оборудования по телефону, что исключает трату нервов и времени на вызов спецов на дом и т. д.
Не могу не отметить одного из специалистов службы технической поддержки по имени [персональные данные удалены модератором] сожалению они не делятся другой информацией. только ИМЯ.
Спасибо Вам огромное за Ваше человечески доброе отношение к преданным Вам (Вашему поставщику услуг интернета) абонентам!
Своими словами но от души! Спасибо Вам еще раз!

— Плюсы:
Все плюсы! Кадры решают ВСЁ!

— Минусы:
нервозность некоторых сотрудников (я думаю по причине низких знаний самими "пациентами" описания своих проблемы)

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Доблести
Дом №: 14/2

–

Анонимно

27 мая 2016 в 21:24

4 оценка
Рекомендую

Пробежался мельком по отзывам. Ну что тут скажешь. Мнения разные нужны, мнения разные важны.

Сам я этого провайдера не выбирал. Приехал жить к будущей жене, а он там уже проведен. Со слов супруги, а не верить ей в этом вопросе нет причин, на тот момент в нашем доме можно было подключить только Невалинк. Им и пользуемся.

Не скрою, была пара раз мысль сменить интернет - дилера. Сначала был небольшой период, когда интернетов не было. А провайдер что - то чинил и чинил. А потом мы попробовали поставить ip - tv. И понеслось. Далеко не каждая программа хотела работать. Самое интересное, что рекомендованная на форуме самого Невалинка программа не запустилась. Нет, ну т. е. запустилась, но ничего не показывала.

Попытка добиться чего - то путного от техподдержки не увенчалась успехом. Все их "посмотрите туда, сюда, перезапустите компьютер" - это мне можно не рассказывать. Я сам это кому хочешь расскажу.

В результате решили установкой другой, найденной в залежах форумов. Правда, сначла она тоже не хотела показывать ТВ. Но после скачки какого - то мутного списка каналов - что - то заработало.

Но в общем - то, это были единственные нарекания по существу. Да, в личный кабинет можно зайти только из сети самого Невалинка. Да, периодически подглючивает медиа - портал. И сам портал обновляется очень неспешно.

Это все мелочи. Главное, что можно оплатить абонентскую плату через онлайн - банк. Да и "обещанный платеж" тоже есть.

— Плюсы:
качество сигнала

— Минусы:
для нас нет

Время использования: 4 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

15 мар. 2016 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

Невалинк (Nevalink)

Друзья, не в коем случае НЕ используйте для бизнеса оператора Невалинк, особенно если Ваш бизнес напрямую зависит от качества связи.

Благодаря этому оператору у нас несколько раз срывались очень важные трансляции, от которых зависел коммерческий успех и репутация компании.

Почему - то операторы данного сервиса не считают своей обязанностью предупреждать об известным им сбоям связи. Ответ всегда один: проблемы на Вашей стороне.

Мы (и соседи по Бизнес - центру, также павшие жертвой данного оператора), в свою очередь, проводили диагностику и выясняли, что это не так.

Надеюсь, руководство Невалинк, примет к сведению сей факт и реанимирует качество связи и адекватность своей компании.

— Плюсы:
Раньше предоставляли адекватные услуги, месяцев 8 назад наплевали на качество

— Минусы:
Качество связи, безответственность

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

17 фев. 2016 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

Граждане! Хочу предостеречь: если у Вас есть альтернатива, если это не единственный доступный вариант – не связывайтесь с провайдером «Невалинк». Это какой - то тихий ужас. Расскажу свою душещипательную историю.

В новой квартире только что построенного дома нам понадобился доступ к Интернету. Месяца три назад позвонили в Невалинк и заказали подключение с протяжкой провода через две внутриквартирные стены (дырки в стенах на тот момент уже были от ТВ компании). Пришел молодой человек, провел провод в квартиру и сказал, что протяжка провода через внутрикомнатные стены – не его дело (он даже сделал вид, что попробовал, но не получилось – «слишком узкое отверстие»), но доступ к Интернету он якобы организовал («осталось только обжать штекер, ну пригласите потом мастера, он вам все сделает»). Поскольку протяжкой провода через стены предстояло заняться нам самостоятельно, то обжимать штекер в этот раз не имело никакого смысла (кстати, в этот же день через 10 минут после его ухода протянули мы этот провод через обе стены без особых сложностей).

И вот три месяца прошли, за это время в квартире появилась мебель и бытовая утварь, можно бы жить, да нету Интернета: пришло время закончить подключение к Интернету.

Визит №2. Созвонились с Невалинком, объяснили ситуацию, что провод уже есть, осталось обжать провод и подключить. Заодно, чтобы получить услугу «под ключ», заказали установку и настройку роутера «от фирмы» (это нам обошлось бы в 2750). Заказали визит в субботу, чтобы не отпрашиваться с работы. Специально приезжаем к назначенному времени в квартирку. Приходит с получасовым опозданием. Говорит: знаете, не могу ничего сделать, т. к. нет сигнала от нашего маршрутизатора, находящегося в подвале, а ключей от подвала тоже нет, т. к. ваша управляющая компания по субботам не работает. Засада… То ли первый мастер ничего не сделал в подвале (что более вероятно), то ли действительно что - то за это время покривело на маршрутизаторе. Ну, ладно, говорю, а как насчет роутера? А мне, говорит, никто не сказал, что Вам нужен роутер (во какие у них на телефонах сидят ...). Да фигня, говорит, вот смотрите, купите сами вот такой, вам дешевле выйдет (и показывает у себя в планшете сайт Юлмарта с роутером). Вы, говорит, только когда купите, то подключите роутер к питанию и к сети и оставьте, а мастер сможет и без посещения Вашей квартиры из подвала проверить связь, а то без активного роутера это невозможно сделать. На этом и расходимся. Единственное, что от него удалость добиться, это обжатие сетевого штекера. Плюнув на Невалинк в вопросе роутера, заказываем и покупаем рекомендованный нам роутер самостоятельно (действительно оказалось дешевле на 1000).

Визит №3. Наученные горьким опытом, в понедельник звоним в Невалинк и заказываем визит мастера в пятницу в 17:00 (чтобы управляющая компания еще работала). Снова все рассказываем, говорим, что хотим, чтобы мастер после разрешения проблемы в подвале поднялся к нам и настроил роутер. Говорим, что отпросимся с работы и сами приедем, привезем и подключим роутер как раз в пятницу в 17:00. Записали. Во вторник – входящий звонок от Невалинк: у вас в субботу были проблемы с подключением, давайте мы вам пришлем мастера завтра. У меня – ступор. Выйдя оттуда, говорю, что уже заказал мастера на пятницу. Да? – говорят – а мы Вашу заявку чего - то не видим. По - новой все объясняю, в том числе и то, что до пятницы до 5 вечера роутера на адресе – НЕ БУДЕТ! И снова меня «записали, ждите мастера в пятницу в 17:00». В пятницу специально отпрашиваюсь с работы, в 15 часов выхожу с работы, чтобы заехать домой, забрать роутер и поехать на адрес. Вдруг входящий звонок: «это мастер, мы только что были на Вашем адресе, исправили оборудование, вам осталось только войти в сеть». Слов нет… С трудом пересиливаю себя, чтобы не обложить мастера. На все мои претензии отвечает, что теперь - то все сделано как надо, будьте уверены, а настроить роутер Вам помогут наши специалисты из техподдержки удаленно по телефону. На душе уже гадко. В 17:00 приезжаем в квартиру, подключаем роутер к питанию и в сеть и, как и следовало ожидать, больше часа безуспешно общаемся с техподдержкой, которая «не вижу ваш роутер, а давайте попробуем вот так, нет, опять не вижу, а давайте еще…». В конце концов, поддержка сдалась и констатировала, что необходим еще один визит мастера.

Визит №4. Опять заказываем визит мастера на среду в 17:00 (снова надо отпрашиваться с работы). Во вторник перезваниваем в Невалинк, нам подтверждают: «все в силе». Надо ли говорить, что в среду в 17:00 к нам никто не пришел? После двух часов созвона и выяснения отношений с «горячей линией» к нам пришли мастера, которые сразу же заявили, что о нашей заявке им никто не сказал. Вошли, пару минут поковырялись в роутере, позвонили куда - то на фирму, чтобы разблокировали наш MAC - адрес, содрали с нас 800 рублей за эти 2 минуты и ушли. Интернет наконец - то заработал! Алилуя… занавес.

А теперь думайте, решайте, нужен ли Вам такой геморрой, какой достался мне? Возможно, Вам повезет больше, чем мне. А если нет? Был бы у меня выбор, с удовольствием бы порвал с ними и нашел вменяемую компанию, но выбора, пока дом новый – нет. Они являются монополистами проводного Интернета в нашем отдельно взятом доме.

— Плюсы:
1. Ну, по крайней мере, хоть и с перебоями, но Интернет работает. 2. Достаточно оперативно устраняют перебои в работе

— Минусы:
1. Чрезвычайно низкий интеллектуальный уровень сотрудников компании (телефонные консультанты, мастера). 2. Нет доступа к личному кабинету клиента с компа, не подключенного к данному провайдеру

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

4 дек. 2015 в 20:12

4 оценка
Рекомендую

Интернет - провайдер "Невалинк" (Россия Санкт - Петербург) использую уже 10 месяцев и плохого пока не могу сказать. Сравнительно недорогие тарифы от 199 рублей в месяц, но это при том (если мне не изменяет память), если в сразу заплатите за три месяца вперед. В общем подробнее вам все расскажут при встрече или по телефону их компании. Как я понял, этот интернет - провайдер появился не так давно и предлагает свои услуги обычно в новых районах города.

За все мое время использования были небольшие технические разрывы и то это из - за того, что велись другие работы, не связанные с интернет - провайдером, так как район у нас новый. "Невалинк"- дает дополнительные баллы за пополнения счета, но пока ничего не могу сказать, не заказывал на эти баллы. Ну а в общем консультируют неплохо по телефону, пока кроме небольших разрывов претензий нет...

— Плюсы:
Качество, персонал

— Минусы:
Небольшие разрывы в связи

Время использования: 10 месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Венская
Дом №: д. 4

–