Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июня 2017 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в данный сервисный центр с просьбой поменять шлейф на ноутбуке. На сайте центра есть информация, что диагностика бесплатная. При разговоре с сотрудником был задан неоднократно вопрос, не придется ли нам платить за диагностику, в случае, если мы отказываемся от дальнейшего ремонта ноутбука. На что был получен ответ, что заплатить нужно будет только за курьера, который заберет ноутбук из удобного для меня места (эта услуга также преподносится на сайте как бесплатная, ну да ладно). Где - то через недели полторы позвонил человек из центра и сообщил, что нужно менять матрицу в ноутбуке, что в наши планы не входило, так как это недешево. Мы решили отложить этот вопрос до лучших времен. Ноутбук нам отправили курьером, но забрать его не получилось. После неоднократных звонков в сервисный центр в течение недели с просьбой повторно отправить ноутбук был получен ответ, что с курьерами у них проблема и мне лучше приехать самой. Хотелось поскорее закрыть этот вопрос и я приехала сама. Ждать пришлось полчаса в холле бизнес - центра, так как видимо приглашать к себе клиентов не в правилах этой, с позволения сказать, компании. Подхожу к развязке: принесли наш ноутбук со словами, что за диагностику и курьера я должна заплатить 1450 руб. За курьера я готова была заплатить, но откуда взялась диагностика, о которой мы спрашивали по телефону и получили утвердительный ответ, что ни за что (кроме услуг курьера) платить не придется. Начались длительные выяснения: представитель центра уверял, что все разговоры диспетчера и клиентов записываются и что диспетчер всегда предупреждает, что диагностика бесплатная, только если мы оставляем ноутбук им на ремонт (в последствии я пыталась найти на сайте такую информацию, но тщетно. Либо очень глубоко зарыта), и при необходимости они могут прислать запись разговора. В итоге я заплатила 1450 руб, чтобы поскорее закончить этот бред. Но уходила с ощущением, что это просто какой - то развод. Уходя я позвонила еще раз в сервис и попросила прислать запись нашего разговора с этим диспетчером. А так же спросила, почему не была сделана диагностическая карта или какой - то другой документ, в котором будет написан результат так называемой диагностики. На сегодняшний день (прошло уже две недели)мы имеем: разговор с диспетчером мне никто так и не прислал, а диагностическая карта - это листок бумаги формата А4 с надписью от руки что нужна замена матрицы и подписью какого - то мастера. Может быть требовать ставить печать на таких документах и перебор, но на бланке как минимум должно быть название компании, которая произвела данные работы, а так я сама могу такую диагностическую карту слепить в ворде за 15 минут. Для тех кто думает обратиться в данный сервис, предлагаю десять раз подумать. Осталось полное ощущение, что компания просто обманывает людей.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул.Бумажная
Дом №: 16/1

—