Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июня 2017 в 16:43

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня забирал бритву Braun из Совинсервиса, ул. Русаковская 7, после месячного ремонта. Когда бритву сдавал, вроде (как они говорили), необходимая запасная часть у них имелась в наличии. Месяц "кормили" обещанками, что идет ремонт. После очередного моего (были только мои звонки) звонка объявили, что у них нет такой з/п. Когда я забирал бритву, хотели еще "снять" с меня деньги за диагностику (этим термином они назвали вскрытие корпуса бритвы). Собственно, вскрывать корпус было и не нужно, паломка была в видимой части (снаружи) корпуса бритвы. А если нет в наличии з/п, то зачем вскрывать весь корпус и что - то там "химичить"?
Мало того, корпус повредили, видимо, не могли нормально и аккуратно его вскрыть, триммер перестал работать (а они еще и "рукожопы", как говорят в народе).
Соответственно, я громко возмутился (кто - кому должен деньги платить?), так приемщица еще и нахамила (как же так, я отнял их драгоценное время, повысил голос на нее, когда она "принаглевшая" излагала свою версию, что должны делать они, а что я).
Что можно сказать про них? Недобросовестные люди(это я стараюсь быть корректным), наглецы и т. д.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Подольск
Город или поселок: Подольск

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

Заказал запасные части для мультиварки - оплатил. Сказали ждите 60 дней - позвоним. Прошло 3 мес, ни денег, ни товара. На звонки не отвечают.
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

28 янв. 2017 в 16:05

4 оценка
Рекомендую

Заказывал комплектующие для кухонного комбайна с отправкой во Владивосток.
25 янв. 2017г. сделал заказ на сумму 3900р. на следующий день, мне подтвердили наличие в статусе заказа на сайте
я оплатил счет, и уже на следующий день заказ был отправлен почтой России, в статусе заказа появился номер накладной.
Я считаю заказ был отгружен оперативно, по телефону менеджер отвечала на все вопросы, подтвердила поступление оплаты,
сказала что заказ будет отправлен в день моего звонка, так и было.
— Плюсы:
Оперативно обрабатывают заказы и платежи Отвечают на все вопросы по телефону
— Минусы:
На сайте указаны не актуальные контактные данные
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: М. Расковой
Дом №: 12

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Сделал заказ на аккумуляторы для пылесоса.
Оплатил 24 ноября.
2го декабря поинтересовался об отправке.
На письма отвечают по 2 дня.
Сказали, что аккумуляторы только пришли к ним, отправят на след. неделе.
В итоге отправили только 12го числа.
С учетом "оперативности" Совинсервиса и Почты России получится месяц ожиданий.
Проще было купить новый пылесос.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Долгие
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 дек. 2016 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые потребители! Будьте осторожны при оформлении ремонта своей бытовой техники в филиале на Ул. Русаковской Д. 7! Начальник цеха обманывает! Называет приемлемую цену за ремонт, а после диагностики начинают доить. Не знающим гражданам совершенно точно впаривают дорогостоящие замены ненужных з/ч. Именно так и у меня было... Терялся контакт в шнуре питания, пустяковая проблемка, прозвонил тестером, нашел обрыв и устранил. Диагностика - 1200 руб. и еще надо 650 руб. доплатить за средней сложности ремонт. На таких условиях и передал в ООО РТЦ Совинтерсервис на Красносельской свой аппарат. На четвертый день позвонили и предложили заменить шнур питания в сборе за 3 600 руб. Спасибо, что предложили! Лесом отправил, за такие деньги зайца можно поймать. У вас ремонт стоит, как билет в космос, а вы предлагаете еще и на пару дней там зависнуть. Ремонтируйте и все тут! Через 10 дней позвонил начальник цеха, долго не распинался - забирайте мол, ваш аппарат - починили. Приезжаю. Приемщица мне и говорит, ремонт у вас был крупный и надо добавить еще 1500 руб. Понял - разводят! Начал с ними диалог вести на русском языке и слова подбирать вежливые, но не захотели слушать меня "вороги". Кровушки попить решили. Приемщица девушка управляемая, глазки боязливые прячет, понимает - развод, но тему держит и стрелку перевела на своего босса. Тот важным голосом по телефону начал на совесть меня пробивать, заврался совсем, ибо за ценник лошадиный не бакланил. В системе этой работал я в конце 90 - х и знаю, как такие вопросы решают. Не смог прокачать меня, соплями своими трубку измазал, но не мог и сдался враг! Выписали мне счет 650 руб. и попросили нецензурно больше не приходить к ним! К таким важным и заботливым! А в параднике у них висит знамя красное, передовое и слова такие написаны: "Мы лучшие в России!" Видимо об этом они только и знают. Не ходите граждане в ООО РТЦ Совинтерсервис - там обманывают!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
врут и отжимают деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, ул. Русаковская
Дом №: д. 7

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 16:06

1 оценка
Не рекомендую

Взялись чинить МИКРОВОЛНОВКУ, оплатил диагностику, НО запчастей не оказалось - предлагают клиенту самому поискать и привезти (нормально так). Денег не возвращают, скандалят по телефону
— Плюсы:
Лишь однажды купил там редкий набор шестерёнок для блендера
— Минусы:
придумывают поводы не вернуть деньги за диагностику. хотя сами не могут починить. хотят войны - получат войну:-)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ясный проезд
Дом №: 10

—

Анонимно

12 сен. 2016 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

Диагностика - вместо обещанной недели - 3 недели, да и то, только после звонка производителю. Сразу перезвонили. И здесь внимание: оператор сообщила заключение - у вас скорее всего нужно заменить аккумулятор. т е мастер даже не смотрел, а оператор сделал заключение заочно, исходя из опыта. И это за 900 руб и 3 недели ожидания. В Электролюкс же сказали что это их лучший сервис. Никакого совинсервиса, никакого больше Электролюкса.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
минусы во всем (даже по телефону бросают трубки устав от вопросов)
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мар. 2016 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

Навязывание платных услуг при наличии гарантии! Возили пылесос несколько раз! Причину поломки выяснить не могут нормально. без гарантии туда ни ногой
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некомпетентность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Николоямский переулок
Дом №: 3а

—

Анонимно

4 сен. 2015 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

Заказал деталь для сломанного утюга Tefal. Заключил с данный организацией договор в котором срок поставки запчасти составляет "приблизительно 30 дней". В указанный срок товар предоставлен не был. На протяжении всего периода задержки товара, а это ТРИ месяца, меня кормили завтраками, то товар на центральном складе, то ответственный ушел в отпуск, то еще какая напасть.
Вывод для себя сделал, что больше в данную организацию обращаться не буду и тем более не стану советовать.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не соблюдение условий договора в части сроков
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 авг. 2015 в 19:35

3 оценка
Не рекомендую

Обращалась в этот сервисный центр по гарантии на стиральную машину Electrolux. Про общение по телефону ничего негативного сказать не могу, все вежливо, нормально.
Теперь про самих специалистов по ремонту. Мастер, когда приехал, переобулся в свои тканевые тапочки. Меня в принципе не смущает. Но если для кого важно, то униформы и бахил у них никаких нет. Дальше он открыл стиральную машину и с озадаченным лицом тут же "ничего не понял". Сразу стал звонить кому - то и рассказывать что он тут видит и спрашивать как это починить. Несколько раз звонил - узнавал что - то, потом сказал, что нужно заказывать деталь, которой у них в наличии пока нет. Уехал. Ждали деталь месяц. Мастер снова приехал, но с починкой все равно не справился, хоть и с деталью. Сказал, что машинку надо увозить в стационар, где они будут разбираться что с ней. Машинку забрали лишь через 5 дней, объяснили это тем, что у них не каждый день есть машины для перевозки. Дальше потянулись долгие дни ожидания, и через 10 дней нам вернули отремонтированную машинку. Про службу доставки ничего негативного сказать не могу, все вежливые, нормально общаются, мастер тоже вежливый, но хотелось бы именно фактического качественного ремонта, а не только общения. И конечно, лучше бы ее сразу забрали в стационар, а не приезжали по несколько раз.
По прошествии месяца, машинка снова сломалась. Снова приехал мастер, сказал, что нужна деталь. Потом снова он приехал, но опять с деталью не смог починить, теперь оказывается нужна еще одна деталь, но ее вот опять нужно заказывать и ждать... долго... Почему он сразу не догадался, что нужна не одна деталь, а две - не знаю, а это конечно порождает сомнения в компетентности мастера. Вот ждем звонка, когда деталь появится. Сколько раз к нам будут еще ездить - не известно. Возможно приедет уже с двумя деталями и не сможет починить и будем ждать очередного приезда, чтобы забрали в стационар. Одним словом сплошная Санта Барбара.
Возможно мы купили изначально некачественную машинку, возможно так уж они ее чинят, что она ломается опять, но процесс ремонта у нас конечно не вдохновляющий... Хорошо только, что гарантия на время, пока машинка была сломана, продлевается.
— Плюсы:
Нормальное общение
— Минусы:
очень затянувшийся процесс ремонта по гарантии
Время использования: 3 мес
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Певческий пер
Дом №: д. 1/2, стр. 1

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 19:41

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила вызвать мастера для составления акта о наличии отсутствии брака в стиральной машинке.
Принимала заказ некая дама, не представилась, было такое ощущение что я перед ней отчитывалась. Кое - как мы оформили заявку на следующий день. Первое хамство по телефону я проглотила, решила что у женщины возможно какие - то неприятности в личной жизни, но 2 хамство от мастера, позвонившего и тоном непререкаемого авторитета, начавшего задавать нелепые вопросы о машинке. Мастер не хотел приезжать, намекал что я глупая курица не открутила транспортировочные болты, не выставила машинку по уровню, не разложила белье и сделала перегруз, причем в опыте данного мастера я бы сомневалась, так как вопрос про болты должен был быть как раз 1 вопросом, а не последним. Вообщем хамство, дикое нежелание выполнять свою работу, день потерян, стирка копия машинка стоит не использованна.
— Плюсы:
Нет нет и еще раз нет
— Минусы:
Сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—