Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 апр. 2017 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

8. 01. 2016г в городе Лобня произошло ДТП с моим участием(я - виновник). Оформили европротокол. Но за 5 дней я не уведомила страховую о ДТП ( что сделать не так просто, поскольку в г Лобня офис "ООО группа ренессанс страхование " может только продавать полиса, для принятия заявлений у них "нет печати". 9. 01. 2017 года я получаю письмо от данной страховой, с требованием возмещения убытков в порядке регресса в размере 22500р. Тут надо сказать, что автомобиль потерпевшего Хёндай Гетц 2008 г. в., у которого незначительно пострадал лишь задний бампер ( для сравнения за год до этого произошло ДТП, где я была пострадавшей, мне на автомобиле Вольво 2010г в снесли зеркало, подавала на прямое возмещение убытков и получила свои 2000(!) рублей, от ООО "ренессанс". Решив узнать, откуда набежала такая сумма за ремонт АМ потерпевшего, я предприняла ряд порыток связаться с сотрудником, занимающимся моими делом, к слову Афанасьевой (Шарковой) Юлией. Но, к моему сожалению, данная сотрудница игнорировала все мои попытки связаться с ней и просьбы предоставить : акт осмотра автомобиля независимым экспертом
-фотографии (в оригинале, цветные)
-калькуляция стоимости ремонта автомобиля или счета за выполненный ремонт. На письма на электронную почту, заказные письма на обычную почту, звонки она не отвечала. горячая линия "ооо ренессанс " трижды обещала мне, что данная сотрудница со мной свяжется, и трижды это осталось лишь обещаниями! Спустя месяц безуспешных попыток добиться хоть какого - то ответа, я обратилась в службу, занимающуюся борьбой с мошенничеством в данной СК ( т к столь долгое молчание показалось мне крайне подозрительным) и, о чудо! Юлия ответила мне через 10 минут после моего обращения, пообещав прислать мне запрашиваемые материалы по моему делу! Но прошло ещё 2 месяца, мне так ничего и не прислали, но зато позвонили из суда, с сообщением, что моя СК тихо подаёт на меня в суд. В Мае заканчивается мой третий страховой полис у данной СК, он же последний. Столь наплевательски - совкового отношения к своим клиентам я не видела нигде. Никому не рекомендую данную СК, поскольку, если вы живой человек и вам придётся воспользоваться их полисом, то вы проклянете все на свете, общаясь с сотрудниками СК. Совковый сервис на уровне привокзального буфета!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Один большой сплошной минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Лобня
Город или поселок: Лобня
Улица: Ленина
Дом №: -23 к.3

—

Анонимно

24 фев. 2017 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

17 февраля (пятница) в 23. 34 оплатила на сайте renins. com страховой полис путешественника на 3 -х человек. Срок действия полиса с 18 по 20 февраля. Полис на почту не пришел. Позвонив в службу поддержки по номеру 8800 333 8 800, ждала около 5 минут, но так никто и не ответил. Перезвонила утром около 9. 00 18 - го февраля (суббота, день отъезда), специалист сообщила, что передаст заявку в службу технической поддержки, чтобы выслали полис на почту. Я попросила рассмотреть заявку с пометкой "срочно", так как я через 3 часа буду пересекать границу и полис мне необходим к этому времени. Ответа не последовало. Перезванивала еще несколько раз, мне сообщили, что служба технической поддержки работает только в будние дни, поэтому смогут выслать только в понедельник 20 - го февраля. У специалистов колл - центра нет доступа к базе полисов и они не могут ничем помочь в такой ситуации! Я пыталась им объяснить, что я через пол - часа буду пересекать границу, что полис мне нужен сейчас, хотя бы электронный, с даты его действия, т. е. 18 - го февраля, а 20 - го будет уже поздно, но специалисты упорно не хотели понять сложившейся ситуации и твердили по шаблону, что если я хочу отказаться от полиса, то надо подъехать в офис с пакетом документов (!) и т. д. В итоге мне пришлось купить полис путешественника в выездном офисе другой компании на последней заправке перед границей. В ренесанс страхование написала письмо на общий ящик info@renins. com с требованием вернуть средства, оплаченные за полис, который я так и не получила. 20 - го февраля в 13. 33 мне все - таки прислали на электронную почту полис (еще раз отмечу, что срок действия его был с 18 - го по 20 - ое февраля). 22 - го февраля я общалась со специалистом клиентского сервиса Маргаритой. Маргарита в разговоре со мной не проявила внимания и желания разобраться, перебивала, ультимативно и даже с некоторой издевкой утверждала, что средства мне не вернут, так как срок полиса "благополучно" закончился. Я оставила запрос на получение системных логов о фактической дате отправки мне полиса и намерена оспаривать в вышестоящих инстанциях право на возврат средств за полис, оплаченный, но не полученный к моменту начала его действия. А пока хочу предостеречь других путешественников от покупки полисов в ренесанс страхование, по крайней мере через интернет и накануне выходных. Обслуживание в данной компании - отвратительное!
— Плюсы:
Потенциальные плюсы перекрываются имеющимися минусами
— Минусы:
Нет круглосуточной технической поддержки, специалисты колл-центра не умеют работать с нестандартными ситуациями, претензиями, не вникают в суть проблемы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 янв. 2017 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Страховка оформлена в Ренессанс Страхование (ОСАГО).
Были поданы документы от службы аварийных комиссаров, в итоге был получен отказ.
Стал заниматься всем сам и приехав в центральный офис оформил все документы самостоятельно и предъявил ТС на осмотр, документы как заверил меня менеджер он все заменил и через некоторое время я получил одобрение. Когда производилась выплата, я узнал что счет остался старым и туда они уже перечисляют деньги, позвонил и объяснил им их ошибку, сказали устранят. В итоге деньги ушли на счет который не заменил менеджер и компания отказывается посылать в банк отказ от операции, мол разбирайтесь теперь сами.
— Плюсы:
Только один - конфетки в офисе )
— Минусы:
Работают крайне необразованные люди, которые не умеют выполнять грамотно свою работу
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дербеневская наб., 7 стр. 22 (4 этаж)
Дом №: 7

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Очень жалко, что я не нашла возможности оставить отзыв на сайте компании "Ренессанс Страхование". К моему огромному несчастью купила полис ОСАГО в этой компании. Мне срочно нужно было внести изменения в полис, а именно - добавить водителя... и, о Боже! мой маленький запрос превратился в огромную проблему. В таком огромном мегаполисе, как СПб, это можно сделать только в одном офисе - Московский пр и только в БУДНИ до 19. 30. Уважаемые страховщики, Вы как себе это представляете в мире где люди работают?
В общем никогда! никогда! больше не буду обслуживаться в такой компании... а я еще думала у них КАСКО на новую машину оформить
— Плюсы:
нет
— Минусы:
см выше
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Страховой случай 012 AS 16 - 000737. Произошел с моим Джип Чероки 2012г. в. 29. 06. 2016г. Виновник не я, что доказано решением суда. Обратился в эту типа страховую компанию в день аварии. Сдал справку об аварии и остальные документы. Далее, у меня запрашивали документы на виновника аварии... Сначала один документ, потом второй, третий... На каждый документ по 15 раб. дней ожидания. Требование предоставить документ поступало на 15 - й день ожидания. Короче, только 10. 10. 16 удалось отправить авто на СТО для восстановления. Прошло уже больше месяца. И ничего не изменилось. Опять согласования и ожидания. Назначали доп экспертизу. Сейчас жду согласования сметы на ремонт. Терпение заканчивается... Посоветуйте юр. компанию, которая может разобраться с данной компашкой.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
само существование
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Горького
Дом №: д. 160А

—

Анонимно

10 окт. 2016 в 18:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! На протяжении двух лет страхую автомобиль по КАСКО в компании Ренессанс страхование, за это время не было не одного обращения. С представителями компании встречался только для передачи денежных средств за продление полиса. Но за месяц до окончания страхового периода я переехал в г. Сочи где допустил не большое ДТП. И ТУТ НАЧАЛОСЬ! В этом городе отсутствует представительство данной компании, все необходимые документы, для обращения в страховую, пришлось собирать самому. По рекомендации страховой компании я провел независимую экспертизу, по результатам которой эксперт вывел приблизительную, оценочную стоимость ремонта, с которой страховая компания не согласилась и посоветовала мне привезти автомобиль в город Краснодар. По результатам осмотра транспортного средства на предмет полученных повреждений в результате ДТП, было вынесено заключение, что мой автомобиль не пригоден к эксплуатации. В связи с тем, что автомобиль нельзя эксплуатировать, а в г. Сочи нет ни одного сервиса с которым сотрудничает компания Ренессанс, так же Ренессанс отказывается оплачивать ремонт на СТОА единственного официального дилера в городе Сочи, отремонтировать свой автомобиль, который находится в нерабочем состоянии, не предоставляется возможным. В итоге на протяжении трех месяцев компания меня водит за нос, на ремонт по месту нахождения автомобиля не направляет, на мои предложения оплатить ремонт автомобиля у официального дилера в городе Сочи, по предварительно согласованной смете, отвечают отказом. На компромисс не идут, адекватных путей решения моей проблемы не предлагают. Остерегайтесь эту компанию деньги берут хорошо, а вопросы решать нет хотят!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не платят, не ремонтируют, не решают проблемы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Сочи
Город или поселок: Сочи

—

Анонимно

20 янв. 2016 в 16:42

5 оценка
Рекомендую

Пользовался услугами ООО "Группа Ренессанс Страхование" не по своей доброй воле: есть такая транспортная компания "Деловые линии". Вот эта транспортная погибель и застраховала мой груз при перевозке из Москвы в Архангельск, а затем в ходе перевозки груз раздолбала. Переписка с "Деловыми линиями" длилась относительно недолго - всего 4 месяца. В итоге дело все же попало попало в ООО "Группа Ренессанс Страхование", где в течение 3 дней было принято решение о компенсации полной (!) стоимости моего груза, а ещё через 2 дня деньги поступили на мой счет. Был приятно удивлен! Сумма была совсем немалая. Правда, ложку дегтя тут же добавили "Деловые линии" - доставку битого груза возмещать отказались.
— Плюсы:
Быстро и без лишнего напряга клиента
— Минусы:
Пока не выявил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 20:47

5 оценка
Рекомендую

Мне кажется такая история хоть раз но происходит с автолюбителем. Оставив вечером машину на автостоянке во вдоре дома, на следующий день я обнаружила разбитое стекло в передней двери. Позвонив по единому телефону Ренессанс я зафиксировала страховой случай. Так же зафиксировать страховой случай можно через интернет, но если честно в этот момент мне показалось, что проще просто позвонить по телефону. Оператор сказала, что теперь мне необходимо вызывать полицию для получения справки Форма 3.
Приезжает наряд полиции, осматривает машину и говорит, что если ничего не пропало и каско и притензий нет - езжайте писать заявление в отделение. Ох, подумала я ) Приехала написала, меня отправляют к дознователю. Там мы составляем дело. Мне дают
на руки бумажку о том, что мое дело приняли и сообщают мне, что мое дело передадут участковому и в течении 10 дней участковый выдаст мне справку! Обратившись к участковому на следующий день услышала в ответ "вы знаете сколько у меня дел, я даже через 10 дней справку вам не дам!"
А теперь внимание! Внимательно читайте полис КАСКО. В моем полисе есть строка - одно обращение в год по стеклянным элементам без справки из гаи. Это значит что форма 3 не нужна. Для подтверждения этой информации я позвонила в ренессанс но мне ответили, что тк дело уже заведено, то я должна дождаться расследования и получить справку. Не дожидаясь никаких справок я настояла на запись на подачу документов на оформление страхового случая. И всю мою информацию передали в компанию Каргласс.
При оформлении документов в Каргласс вопросов не возникло и без проблем мой страховой случай был одобрен, а стекло установлено без справки Форма 3. Надеюсь мой опыт будет кому - то полезен. Замена разбитого стекла без обращения в гаи и полицию возможна, проверено, и если об этом написано в полисе, требовать справку не имеют право )
— Плюсы:
по страховке заменили стекло без справки из гаи
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

В народе говорят про такие конторы, что они не мычат не телятся. Так вот довольно таки странно при наличии на рынке достаточной конкурентной среды, на что рассчитывают эти горемыки при таком отвратном ведении деятельности. Работы с клиентами не ведётся никакой, не удосужились оповестить даже об отсутствии необходимой недостающей документации, не говоря уже о том, что могли бы всё проверить сразу при сдаче документов. И только, когда им позвонили, узнать о продвижении вопроса, ответили, что отправили сообщение об ошибке по Почте России...? Это на что рассчитано? Покручу подольше ваше "бабло" пока вы лохи там документы нам все принесёте. Весьма странная позиция, походу требуется вмешательство проверяющих органов. Продублирую жалобу в Роспотребнадзор, чего и другим советую. Искать дурней себя подозрительно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
волокита, бюрократия, непрофессионализм, не заинтересованность в клиенте
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Дербеневская набережная
Дом №: д. 7, строение 22 (1 подъезд, 4 этаж)

—

Анонимно

6 авг. 2015 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии. После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные, разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю наследующий день и до меня нельзя будет дозвониться, попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос - активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого, могу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников, т. е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой - нибудь подворотне толку будет больше.
— Плюсы:
Офис рядом с домой-единственный плюс!
— Минусы:
Непрофессионализм, безответственность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Электросталь

—

Анонимно

16 июня 2015 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

Обманули! Обманщики! воспользовались неопытностью! когда покупал автомобиль, мой стаж вождения был пару месяце, но они указали в договоре допуск от 1года. Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что--""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980, 00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования.""
С уважением,
Управляющий Директор
Департамента урегулирования претензий Чигарев Д. Ю.
как видите, просят заплатить франшизу, а за что я отдал почти 80000руб, не понятно! а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.
— Плюсы:
никаких,им на все наплевать видимо, что пишут люди т.п
— Минусы:
тут и комментировать нечего,им на все наплевать видимо, что пишут люди т.п
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 янв. 2015 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Застраховали груз при отправке в этой конторе. При доставке часть груза была повреждена (восстановлению не подлежит). Уже третий месяц идет переписка, постоянное затягивание, запрос несуществующих документов. Операторы перекидывают друг на друга по нескольку раз лишь бы Вы отвязались.
---
задать интересующие Вас вопросы, касающиеся урегулирования Вашей претензии, куратору претензии в ООО "Группа Ренессанс Страхование" - Балабась Юлия Геннадьевна; тел: 8 8003338800 доп. 1137
---
НЕТ такого сотрудника! Я за три месяца ее не слышал ни разу, ее никогда нет на месте, максимум "мы оставим заявку вам перезвонят". Никто ни разу не перезвонил!
— Плюсы:
не увидел
— Минусы:
Хамство, затягивание дела, абсолютное равнодушие
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 ноя. 2014 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую покупать страховку ДМС в Ренессансе. Все клиники, которые обслуживают их страховку, являются не лечебными учреждениями, а бизнес - центрами по разводу клиентов на бабки.
Недавно обратился по страховке в стоматологию (07. 11. 2014 в 19 - 00). Надо сказать, что выбрать стоматологию я не могу, так как у них в подельниках только одна контора – «Центр эстетической стоматологии».
Побывал в данном «медицинском» заведении и не советую никому, ни под каким предлогом туда обращаться. Только, если хотите, чтоб 20 - и летняя девочка - недомодель, которой “папик” подарил диплом, развела вас по полной.
Бизнес, граничащий с уголовно наказуемым деянием или уже перешедшем ее (именно бизнес, а не лечение) развернулся в «центре эстетической стоматологии». Схема этой организованной «стоматологии» следующая. Ввиду отсутствия выбора у владельцев страховки ДМС, клиент вынужден обращаться к ним. После того, как человек к ним приходит, при осмотре, они раскручивают вас на максимальный ценник. Например, обычный кариес вам подадут, как реставрацию зуба (а это уже не страховой случай), а больную десну за бесплатно (т. е. не по страховке) порекомендуют “лучше чистить”, а за бабки конечно же есть чудо хЕрург, который скажет, что это неимоверно сложное (читать «не дешевая») операционное вмешательство (которое до этого могло решиться чисткой - LOL).
Для развода клиентов в данную контору не нанимают профессиональных врачей, а нанимают девочек с милыми мордашками, которые будут делать продажи (кому нужно лечение, нужно же бабки зарабатывать).
Обратился сюда только потому, что эту страховку (Ренессанс) мне дал работодатель. И у Ренессанса – это единственная стоматологический бизнес - подвальчик. Конкурентов нет. Соответственно выбора у людей тоже нет.
Как это не сложно представить, страховых случаев девочка у меня не нашла. Оно и понятно - это не выгодно. А нестраховых нашла аж на 11000 рублей на каждый зуб.
Вы, уважаемые Ренессанс и «центр обирающей стоматологии», ведете сговор с целью получения прибыли. Это носит вполне реальное определение в УК.
Буду составлять заявление в Росздравнадзор, Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Мэрию с просьбой провести проверку на предмет мошеннических действий со стороны ГК «ЦЭС» и компании Ренессанс. Пусть выясняют. Надеюсь, прикроют этих любителей быстрой наживы! На Ренессанс напишу отдельное заявление в Прокуратуру, так как «страховка», которую они продают, не может быть реализована, т. е. это специальная замануха в «медицинские» конторы, которые в доле с Ренессансом и обчищают людей вышеописанным способом. Это уголовно наказуемое деяние.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 мая 2014 в 22:30

1 оценка
Не рекомендую

16. 03. 13 был заключен договор страховании №001AT - 13/18257
14. 02. 14 произошел страховой случай, все документы подал в срок, после долгих звонков и заявлений, выдали заключение о Тотале, превышение 75% стоимости ремонта над страховым возмещением.
28. 04. 14 написал заявление с выбором варианта выплаты страхового возмещения в виде передачи не снятого с учета ТС Комиссионеру.
Через несколько дней позвонил оператор и предложил записать телефон представителя комиссионного магазина и договорится о передачи. Меня это удивили, так как это они должны забрать а/м, а не я должен договариваться.
8. 05. 14 передал а/м представителю от СК в лице комиссионера Шик - НН Бедареву В. В. (в лице водителя эвакуатора на котором он приехал)
12. 05. 14 пришел в СК передал документы Договор комиссии и подписал соглашение №001AS14 - 004228 о порядке выплаты страхового возмещения. Соглашение проверял, вроде все проверил. В соглашении было прописано срок выплаты 30 банковских дней, с этим сроком я был не согласен и исправил в данном соглашении от руки 7 рабочих дней согласно пп. 11. 5 Правил Страхования, данное исправление было завизировано печатью СК для документов. Так же написал Заявление где прошу выплатить согласно пп. 11. 5 Правил Страхования. Придя домой, прочитал еще раз и проверил все цифры банковских реквизитов, девочка оператор внесла не правильный номер. На следующий день пришлось еще раз ехать и подписывать аналогичное соглашение, той же датой отказались сначала подписывать, после долгих разговоров подписали, но не завизировали первую страницу с исправлениями.
20. 05. 14 позвонил в СК узнать о ходе дела, первый оператор сказала что я подписал соглашение на 30 дней, после уточнения информации о 7 днях связь прервалась. Перезвонил повторно время 17:32, второй оператор уже более настойчиво уверяла меня, что ни каких данных об изменениях в соглашении у них нет, и что я якобы могу сам подделать первую страницу данного соглашения.
На данный момент подготавливаю иск в суд.
— Плюсы:
+ только один красивые девочки которые пудрят мозги, низкие цены
— Минусы:
Не адекватный сервис, грубое отношения если речь идет о выплатах
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 апр. 2014 в 18:20

5 оценка
Рекомендую

Оформила в 2013 году страховку в Страховой компании "Ренессанс Страхование", ОСАГО и КАСКО, заплатила за ОСАГО 9500, КАСКО примерно 50 тысяч. рублей. Сразу замечу выбирала компанию по интернету без советов. очень удобно и понравилось мне то, что приобретая данный полис ОСАГО и КАСКО, мне было предложено, что приедет курьер и доставит мне полюс в нужное место и в нужное время сам, чем я разумеется воспользовалась, дыбы никуда не ехать по нашим городским пробкам. Доставка полиса осуществлялась бесплатно, Доставка была произведена вовремя и без каких либо накладок про времени. Очень понравилось и то, что в наше время уже есть возможность даже приехавшему курьеру оплатить по безналичному расчету (карточкой). У курьера есть мини терминал перевозной, с которым он приезжает к клиентам. Оплата прошла быстро и успешно. Что позволило мне сэкономить время на то чтобы пойти и снять наличные денежные средства. Сейчас еще не везде и не у всех есть такие мини перевозные терминалы. Но тут компания преуспевает, она старается сделать все для благо и удобства клиентов. За год было 2 страховых случая по КАСКО по моей вине. 1. Первый случай, попал камень в лобовое стекло. так как замена стеклянных изделий без оформления протокола ГАИ, то сообщив о случае я в течение 10 дней приехала на осмотр в страховую компанию и примерно в течение месяца мне поменяли лобовое стекло. Все прошло идеально и сказать что то плохого не могу. 2. Второй случай произошел в Московской области, задела гору ветвей и поцарапала машину во все ее длину. Вызвала ГАИ получила справки, подписала их, и сообщив записалась на осмотр. После осмотра опять же не более месяца пришлось подождать и данный недуг был устранен. При каждом случае меня консультировали что и как сделать. Все проходило спокойно. Но есть только один минус. Это то что в страховую компанию если есть вопросы очень тяжело дозвониться, по пол часа ты сидишь в машине и звонишь. Но тебе обязательно ответят и проконсультируют. Пока ждешь ГАИ полчаса всегда есть на то чтобы дозвониться. Всем советую. Выбирала изначально эту страховую компанию по стоимости КАСКО, так как я начинающий водитель и везде стоимость КАСКО в других страховых компаниях доходила до 100 тысяч рубле, что в два раза дороже чем здесь. На 2014 год не оформила КАСКО так как нет таких денежных средств, немного спустя обязательно оформлю. Страховая компания если кому то не сделаны выплаты и не устранены ущерб не виновата, поверьте очень много ваших неправильных действий при оформлении происходит. Поэтому обязательно сетевую звонить на месте ДТП и спрашивать что делать в такой ситуации. Специалисты всегда подскажут и помогу найти правильный путь решения этих проблем. Они тоже люди и просто работники, им не к чему экономить деньги компании. Я хотела бы приложить Вам для достоверности направления на ремонт от страховой компании где указана дата случая и вы удостоверить что дата направления на ремонт в течении месяца происходит, но к сожалению там очень много личных данных. Вставлю сюда только текст письма который был прислан на электронную почту вместе с направлением на ремонт. 1. Уважаемый (ая) ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, Направление по Вашему убытку № 001AS13 - 029172 было отправлено на ремонтную станцию «ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС РУС». Представитель ремонтной организации свяжется с Вами в течение суток для того, чтобы записать Вас на предварительный осмотр. При возникновении дополнительных вопросов относительно ремонта Вы можете проконсультироваться у сотрудника СТОА по телефону 8 - 800 - 700 - 88 - 77. К письму прилагаем копию Вашего направления. С уважением, ООО «Группа Ренессанс Страхование»
2. Уважаемый (ая) ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, Направление по Вашему убытку № 001AS13 - 029877 было отправлено на ремонтную станцию «ГК СИМ». Представитель ремонтной организации свяжется с Вами в течение суток для того, чтобы записать Вас на предварительный осмотр. При возникновении дополнительных вопросов относительно ремонта Вы можете проконсультироваться у сотрудника СТОА по телефону (495)725 - 32 - 61. К письму прилагаем копию Вашего направления. С уважением, ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Так вот все мои два случая расмотренны и я очень рада выбору данной компании!
Так же хочется заметить удобства оформления страховки в этой компании, ты самостоятельно выбираешь что тебе нужно на сайте не торопясь, если есть вопросы позвонил и спросил, данный расчет на сайте сохраняется в течении определенного долгого периода, что позволяет Вам произвести анализ стоимости в других компаниях и в итоге вернуться к этой. Сотрудники очень милы, добры к каждому клиенту. Будьте вежливы Вы и получите отдачу!
В письме которое было с направлением на ремонт прикладывается памятка по ремонту, где сотрудники страховой компании рекомендуют Вам сразу проверить сделанный ремонт, на что стоит обратить внимание и что делать если вы увидели недоставки ремонта.
— Плюсы:
Отличная страховая!
— Минусы:
Тяжело дозвониться
Время использования: 1 год
Стоимость: 60000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 окт. 2013 в 22:58

1 оценка
Не рекомендую

Ведя «подковерную» игру с различными дилерами против других (не «дающих им вал денежных сборов» с «безропотных» клиентов) компания Ренессанс, в нарушение закона N 2300 - I, отказывая клиентам в элементарной информации о своих услугах, не отвечая даже по телефону и на сообщения через личный кабинет на сайте, таким образом противопоставляя себя клиентам, откровенно дает нам (клиентам) понять что мы НИКТО! И ни Законы РФ ни элементарные моральные правила этой СК не писаны! ГЛАВНОЕ - БАБЛО, несущее покорными и несведущими людишками через хитрых менеджеров автосалонов им в КАССУ! Что будет с ”клиентами” и их бедами потом никого не е - е! Офис - менеджеры на местах (Краснодар) откровенно посылают на хрен! По телефону оператор ОТКАЗЫВАЕТСЯ ответить на любого рода вопрос! Только принимает «заявку», а потом ждите … я ждал 5 дней! Если не помнишь номера договора «…пошел на…»! В Facebook оставил мнение и вопрос – удалили, т. к. был объективно негативный. Оставили только собственные ответы и меня заблокировали, чтоб больше не писал: facebook. com/renaissance. insurance/posts/671567742855940 Но у меня ОСТАЛСЯ СКАН! Доказывающий их ПОЗОР! Заключил с ними договор страхования КАСКО, т. к. знал, что ДЦ, в котором покупал а/м делает качественно. Так продолжалось 2 года. На третий год «втихаря» Ренинс исключил ДЦ из «своих списков». Видишь ли, их не устраивали «сборы с клиентов»! Мне отказали в ремонте у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА! Вразрез ДОГОВОРА! Им плевать на мнение клиентов… на то, что я уже три года с ними… на законы РФ… на всех и вся… ДО КАКИХ ПОР в РОССИИ все ”левые фирмёшки” будут ПОСЫЛАТЬ клиентов?! Предлагаю всем дружно «бахнуть» свои машины и предъявить СГНИВАЮЩЕМУ РЕНЕССАНСУ! А потом за невыплату отозвать у них лицензию и с позором выгнать из рядов insurance companies! Андрей. Договор КАСКО 010AT - 13/01132
— Плюсы:
фиолетовый цвет. ... очень показательно!
— Минусы:
хамство, отношение к клиентам как к "свиньям"
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мая 2013 в 18:54

1 оценка
Не рекомендую

Номер убытка 001AS12 - 040048. Пол года назад в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса "Ренессанс страхование" молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании. Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и диллер "Да СИМ" забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от диллера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а диллер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить. На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает. Итог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из за предела накатанного киллометража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы. Берегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией! С диллером КИА "Да СИМ" тоже рекомендую дела не иметь!
— Плюсы:
Нету плюсов
— Минусы:
Всё отвратительно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 фев. 2013 в 19:32

2 оценка
Не рекомендую

Мне "посчастливилось" застраховать свой прошлый автомобиль в этой страховой компании.
Скажу сразу - я сама виновата. Это была моя первая страховка Каско и я просто взяла что дали, как говорится. Страховка у них оказалась на порядок дешевле, а я и так все потратила уже на автомобиль.
Вобщем, застраховалась...
В первый год все было прекрасно! Но лишь только потому, что у меня не было ДТП))
По окончании года я продлила страховку еще на год.
И вот однажды, ближе к концу второго года страхования, я выхожу из дома к машине... На капоте моей Юльки (так я ее звала) я вижу мельчайшие осколки какого - то синего пластика. Ну и вмятины, соответственно. Крупных осколков нет, похоже, что их собрали.
Звоню в гаи, мол так и так, че делать? Мне сказали звонить в милицию, т. к. это не дтп.
Звоню в милицию, там говорят - звоните в гаи, приедет инспектор и напишет справку, что это не дтп, потом к нам писать заявление.
Вобщем, несколько часов дозвонов, ожиданий, написания заявления и я выхожу из милиции. Звоню в страховую, рассказываю все. Они мне говорят, что и как сделать. А именно - возьмите у участкового отказ о возбуждении дела и к нам со списком документов писать заявление. Именно отказ нужно было просить, иначе долго ждать бумаг. Ну ок!
Я вынесла мозг участковому, но все же он дал мне все нужные документы в срок.
Приехала, написала заявление, сказали рассмотрение в течение 2 недель. Или 1 недели... Ну не помню уже. Мол, вам позвонят.
Время прошло. Не звонят. Звоню я. Мне говорят - вам отказали, почему не знаю. Ну и трубку положили.
Я давай названивать им, выяснять. Какая - то девушка обещала прислать официальное письмо по электронке, вернее скан письма, которое, мол, давно отправлено мне Почтой России.
Через несколько дней письмо таки пришло по электронке.
Причина отказа просто ошарашила. Собственно, мне отказали в возмещении ущерба по причине того, что милиция дала отказ в возбуждении дела!
Думаю, все понимают, что тут был один вывод - подать в суд.
Что я и собиралась сделать. К сожалению, случились обстоятельства, помешавшие мне тогда заняться этим.
Но всем, кого обманывает страховая, советую обратиться в суд. Практически всегда суд на стороне нас, пострадавших.
Но главное сейчас не это.
Мой главный совет - никогда и ни за что не страхуйтесь в Ренессансе!
— Плюсы:
Дешевле альтернативных страховых
— Минусы:
Все остальное - минус
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 авг. 2012 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

Довелось мне столкнуться с этой компанией случайно, так как в моем районе, где я проживаю, нет филиалов СК "Ренессанас Страхование" и страховать свои автомобили не пришлось бы. Но, случилось, что мы с мужем попали в дтп и у виновника как раз и оказался застрахованным в этой компании а/м. В нашем случае было 3 участника, из них 2 а/м были: мой и мужа, но зарегистрированны оба транспорнтных средства на муже. Суть в том, что после оценки наших ТС, деньги перечислили не 160 тысяч как положено между всеми участниками, а 120 тысяч. Конечно мы поехали туда разбираться, а именно, в Компанию на Повелецкой. Ответа у простых специалистов мы не получили, кроме заученных фраз ни о чем:читайте закон об ОСАГО и вот вам подарок брошюра, где все написано. Мы обратились к руководителю группы Наталье Беридзе и получили те же зазубренные ответы. Уехали ни с чем. В голове мелькала мысль, а почему 2 а/м, пусть и зарегистрированные на одно лицо, страхуем - то по 2 - м полисам, а деньги получаем за один. Не важно на кого зарегистрованный а/м, участников - то 2 - е, соответственно и денежные средства распреляются между 2 - мя машинами. В итоге мы оставшуюся сумму взыскали с ответчика, подав на него в суд, но только ту сумму, которую не хватало по страховкам, а разницу между 160 тысячами и 120, нам суд не засчитал, посчитав, что СК Ренессанс выплатила не всю, причитающуюся нам сумму. Тогда нам пришлось 40 тысяч взыскивать со СК "Ренессанс Страхование" через мировых судей. Конечно никто из представителей этой компании не появился в суде и нам без проблем вынесли положительное решение и мы получили законные наши деньги. Из этой практики мы вынесли, что компания не компетентна во многих вопросах и старается укрыть максимально возможные выплаты в свою пользу. А, если вдруг захотите получить деньги по зоровью, то мой вам совет, сразу делайте судебную или медицинскую экспертизу. Мединскую может и не поучится, потому что в нашем случае, кроме справки от дтп и выписки карты, нам ничего не дали и даже директор поликлиники ничем не помогла. Поэтому лучше сразу судебную. Справки из больницы не годны, если вы не стали инвалидом или более тяжкие последствия. Ушиб грудной клетки и поломанные пальцы для Страховой Компании не катируется, эти документы не основание для выплат компенсации по здоровью. Для нас больше эта компания не существует как страховая, так как не гарантирует полный расчет по страховому полису.
— Плюсы:
положительного ничего нет
— Минусы:
компания с минимальными выплатами
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 янв. 2011 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

Дело было вечером, делать было нечего и одной замечтавшейся девушке приспичило врезаться в нашу машину... Мы были пострадавшей стороной, должны были компенсировать затраты на восстановление кузова через ОСАГО виновницы ДТП, ск у нее оказалась Ренессанс - страхование. Пошли стандартные процедуры - выезд эксперта, оценка ущерба и предполагаемая выплата... проблемы начались с первого же пункта - эксперта, не смотря ни на что, нам предлагали оплатить самим, затем после пары разговоров с ними на повышенных тонах эксперта прислали, ущерб оценили в 10 тыс рублей... И это для замены крышки богажника, бампера, задних фонарей, покраске заднего крыла для 3 - х летней Мазды 6... Делали независимую экспертизу, где ущерб расценили выше, в результате оценку приняли, но новая напасть - потеряли справку из ГИБДД... Ездили в ГИБДД, получали справку, отвоизил им, нам сказали заветное - "ждите"... ждали 10 дней, позвонили, начали кормить "завтраками", через неделю "завтраков" - УРА, нам дали добро на признание нашего случая страховым и выплатят положенную компенсацию. Прошло 20 дней, ни звонков, ни уведомлений, ни зачислений... Начали им названивать, опять начались "завтраки"... В результате после трех писем жалоб, бесчисленных телефонных звонков, одного звонка от адвокатов и по прошествии 4 месяцев нам зачислили деньги... УРА, товарищи.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
хамство, пофигизм и некомпетентность работников, долгие выплаты
Время использования: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—