Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 ноя. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2016 года ездила на отдых в Дубай от турфирмы Диаманд Турс, оператор Екатерина Бугрова. Перелет Дубай - Москва - СПб. Оператор ошибочно проинформировала, что есть транзит багажа из Дубая в СПб. Прибыв в СПб я оказалась без багажа. Оказалось, что багаж задержали в Москве и мне пришлось его выкупать в СПб по 4 евро за кг. Оператор Екатерина узнав о моих неприятностях даже не извинилась.
— Плюсы:
Всё остальное нормально
— Минусы:
Предоставляют недостоверную информацию
Год посещения: 2016

—

Анонимно

4 дек. 2015 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня, т. е. 04. 12. 2015 в 10:02 в г. Якутск я позвонила по поводу консультации по номеру 89142720470 (трубку поднял молодой парень), на что он мне он ответил, что до офиса еще не доехал, как придет сразу мне перезвонит. Затем перезвонила в 12:28, менеджер был занят клиентом, сказал, что только что освободился и занимается моим вопросом (подбор тура) и до настоящего времени (16:18) так и не перезвонил. На мои звонки не поднимает трубку. Полный игнор! В рекламе так хорошо пишут "Оставляйте Ваши номера " и вот так относятся к клиентам. Прошу руководство разобраться с моим случаем.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
написала в посте

—

Анонимно

6 апр. 2015 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Diamond - tours, г. Санкт - Петербург.
Осенью 2014 г забронировали 5 - дневный тур в Папуа Новая Гвинея на февраль 2015 г. Согласно договору, внесли предоплату 30% и затем, за месяц до даты окончательной оплаты по условиям договора, внесли еще 70%. Таким образом, к 27 ноября 2014 г тур был полностью оплачен, хотя дата его начала была 5 февраля 2015г. В начале января 2015 мы обратились с просьбой предоставить нам документы, подтверждающие наш тур - ваучер и координаты встречающей стороны. Около трех недель Diamond Tours кормил обещаниями, уходил от прямого ответа. А 20 января просто сообщил, что не может предоставить тур и просто вернет деньги. Проблема в том, что из - за резкого роста валюты в тот период наши деньги обесценились. И 4000 долларов осенью 2014 г и та же сумма в январе 2015г -- это две разные суммы! 21 января нам действительно вернули сумму в рублях по курсу осени 2014г. До вылета оставалось мало времени, по плану до Папуа у нас были еще другие страны. Пришлось за короткое время самостоятельно обращаться в отели Папуа и брать тот же тур, но уже за другие деньги.
Таким образом, наши финансовые потери по вине Diamond - Tours оказались очень существенны. ТУРОПЕРАТОР ПРОСТО ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ НАШИМИ ДЕНЬГАМИ В СВОИХ ЦЕЛЯХ !
Может быть, у туроператора финансовые проблемы? Разве можно так неуважительно относиться к чужим деньгам?
УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ! УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ! НАСТОЙЧИВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С DIAMOND - TOURS!
Tатьяна. г. Томск.
— Плюсы:
Какие плюсы? о каких плюсах речь?
— Минусы:
Без комментариев

—

Анонимно

1 авг. 2012 в 18:04

1 оценка
Не рекомендую

Искала тур на семью в Турцию. Заморочилась сама. Выбрала отель, проверила сама наличее по всем параметрам. По ссылке предлогающей агентов продающих этот тур вышла на представителя "DIAMOND TOURS", всё что мне нужно было лишь приехать, подписать договор и оплатить. Оформила и отправила (ночью)заявку через интернет, девушка мне перезвонила правда уже поздно - в конце дня (Екатерина). Сначало всё было отлично. Она предложила ещё более низкую цену, чем я нашла сама, меня это приятно удивило, но насторожило. Стала искать отзывы и информацию про эту турфирму, нашла крайне мало (поэтому и пишу), офис на весь Питер один, но далеко от меня. Мы договорились что подъеду в выходные, беседовали в пятницу, Я сказала Екатерине что завтра работаю, и могу не успеть до 17. 00 они так рано закрываются.В субботу зашла в фирму рядом с домом(которая работает до 22. 30!-почувствуйте разницу!), они предложили мне этот же тур подороже на 4 000 - 5000. Были крайне удивлены что я где - то нашла сумму меньше. Сразу скажу искала по Слетать ру и Топу и хоту. Тоже цена была как в фирме по соседству. Стала перезванивать Екатерине, т. к. при беседе она меня предупредила что предложение может уйти и будут только дороже туры. Зачем ехать если уже моего тура нет, путь не близок часа 1, 5 - 2 в один конец. Я хотела купить тур и уехать к детям в другой город на выходные. Но за целый день в "DIAMOND TOURS" так и не смогла дозвониться. В воскресенье с утра поехала. И упёрлась в закрытую дверь, оказалось в воскресенье они не работают(сайт их зависал на титульной странице, рабочий график там я увидеть не смогла). Но мне Екатерина об этом ни словом не обмолвилась хотя мы несколько раз договаривались что я подъеду в ВЫХОДНЫЕ.Пришлось остаться дома. В понедельник стала опять звонить в "DIAMOND TOURS", история принеприятная:очень долго не дозвониться потом снимает мужчина оператор -говорит сейчас вас соеденю с девушкой "по Турции", я жду и слушаю музыку 15 минут, соединение и бросают трубку. Я звоню снова, история повторяется. Я перезваниваю объясняю это мужчине и прошу проверить связь, он с кем - то переговаривается - ещё 10 минут музыка (в целом уже 30 - 35 минут). Девушка берёт трубочку и оказывается что Турция это не к ней, просит ещё раз перезвонить... Мужчина оператор - музыка - гудки долгие - никто так и не подошёл.Я пробую повторить заявку через интернет.Мне перезванивают через 3 часа. Ищим тот тур. Девушка опять говорит что он якобы есть, но какой - то странный -не открывается подробная информация на сайте отеля, возможна вообще ошибка и цена её тоже смущает, нужно ей позвонить в отель, но "Вы ждите - я всё улажу и вам перезвоню и ВЫ сразу сможите подъехать и выкупить его ". Я прошу выяснить это быстрее, сама уже готова подобрать у них и другой тур о чём сообщаю ей, жду. В этот день мне так никто и не перезвонил... И на следующий тоже.Вообщем итог:1. Могла взять тут за 70 000, около дома. Пока верила обману "DIAMOND TOURS", его уже забрали, пришлось брать отель ХУЖЕ и за 77 000 рублей .2. Все свои выходные "убила" не съездила за город к детям как хотела на 3 дня.3. Потратила 3, 5 часа на дорогу в воскресенье ради "поцелуя с закрытой дверью" +150рублей.3. Сговорила с сотового "слушая музыку" в "DIAMOND TOURS" 200 рублей.4. Получила массу разочарований. Осадок неприятного обмана.НО! Могло быть и хуже (на этапе оплаты или поездки), что ждать от такой турфирмы? Которая так относится к своим потенциальным клиентам!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
обман и неуважение к клиентам
Время использования: 5 дней
Стоимость: 350 руб

—