Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Мы с женой - обычная среднестатистическая семья, которая не смогла устоять от ипотечного хомута) Ипотеку взяли ещё в 2015 году, когда во всю буянил кризис и, соответственно, кредитные ставки взмылись вверх.
Минуло 2 года, население привыкло к ситуации вечного нащупывания дна российской экономики, что тоже можно назвать некой стабильностью) Ставка рефинансирования упала, а вместе с ней и кредитные проценты. На сегодняшний день мы имеем 2017 год и ставки по ипотеке в районе 9, 5 - 11% годовых. У нас, кстати, ставочка равняется 14, 5% годовых. И это ещё низкий процент был на тот момент - 0, 5% нам снизил банк за то, что у жены была его зарплатная карта и ещё 0, 5% по программе молодая семья. Тем не менее, не хилая разница, не так ли?
В общем, мы начали искать варианты, как нам более выгодно перекредитоваться. Наш родной банк дал нам отворот поворот, якобы у них нет таких условий.
Ну да бог с ними.
Рассматривали много банков, но самые интересные условия предложила кредитная организация "Дельтакредит". Это монопродуктовый банк, то есть они только могут предоставлять кредиты. За вкладами обращаться туда бесполезно.
Обратилась туда моя жена. Трубку взял, уже понимаю, что к сожалению, человек с именем гуся из советского мультика "Заколдованный мальчик". И судя по фамилии работник с белым воротничком - армянин.
Он долго задавал вопросы, много раз просил оставаться на линии, видимо, переспрашивал все у более профессионального коллеги. В итоге жена продиктовала ему свой электронный адрес, куда он впоследствии направил анкету, которую нужно было заполнить и документы, обязательные для рассмотрения рефинансирования ипотеки.
Жена в тот же день (это был четверг) направила все документы товарищу на почту, а также в теле письма задала пару вопросов. Проходит день, другой. Ответа нет. Жена пишет письмо, но безрезультатно.
В понедельник ни ответа, ни звонка не поступает.
Жена звонит сама во вторник и обнаруживает, что этот гусь даже не открывал её письмо! То есть прошло 5 дней коту под хвост! Потом выяснилось, что два документа у него не открываются, посему он просил дать ему время на исправление ситуации с айтишниками. Проходит ещё 4 часа, человек не рефлексирует. Жена опережает события и отправляет все документы постранично (до этого каждый документ был преобразован в pdf формат). Человек файлы получил и все, молчание.
На следующий день он звонит и говорит, типа вы отправили 2 документа из 4х, верно? Жену начинает изрядно потряхивать. Совместными усилиями, с подсказкой того, что если отфильтровать по адресату, эти документы находятся в третьем письме сверху, файлы были найдены.
Проходит ещё день, ситуация не меняется. Жена пишет уже гневное письмо ему о том, что в случае, если анкета так и не ушла на рассмотрение, будет вынуждена обратиться к руководству о смене менеджера. Гусь клянется и божится, что документы ушли. Потом этот горе сотрудник обнаруживает ошибку в анкете, которую мог бы заметить сразу же после получения комплекта документов, но, видимо, не проверяя отправил анкету далее и её ему вернули.
Опущу частности, но спустя ровно 2 недели от гуся приходит письмо с перечислением очередного списка документов, который необходимо предоставить, чтобы двигаться дальше. "Почему" на этом этапе у нас уже закончились... Но все же, почему нельзя было сразу огласить весь список?
Честно говоря, мы уже забили на эту контору и дела иметь с ней не хотели, но жена - дама эмоциональная с обостренным чувством справедливости. Именно поэтому она решила написать в клиентский отдел банка, на почту, которая представлена на их сайте. В тексте послания кратко были изложены факты общения с сотрудником банка и жалоба на его некомпетентную работу. Также, просьба сменить менеджера на более опытного. Ну и сдабривалось письмо мыслью о том, что если на самом начальном этапе организация позволяет себе таким наплевательским образом относиться к потенциальному клиенту, то что же ждет этого клиента, попади он в их ипотечное рабство?
Письмо это было отправлено в среду - четверг. Сегодня суббота, ответа нет.
Вывод следующий: все в этой конторе, от самого бездарного планктона до руководства, абсолютно незаинтересованные в получении выгоды лица, безразличные и пофигистически настроенные мёртвые души. Казалось бы, банк с иностранными корнями и тем не менее с такой дурной репутацией, ни гроша не вложивший в воспитание, обучение и развитие своих сотрудников.
Ни ногой туда больше! Обходите мимо, если вы не мазохисты))
— Плюсы:
Их условия казались выгодными
— Минусы:
Все взаимодействие с банком сплошной минус!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мая 2017 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Взять в данном банке кредит легко и просто, а потом любое действие становится проблематичным.
1. Чтобы дозвониться до офиса своего города необходимо долго выслушивать автоответчик. Необходимо по порядку выслушивать города и если услышишь свой город нажимать на необходимую цифру. Как такое может быть в современном мире.
2. Если срок подготовки необходимого тебе документа составляет 5 рабочих дней, то документ оформят ровно через 5 рабочих дней. В последний раз оформили через 5 рабочих дней и после 18:00, т. е. когда рабочий день закончен.
3. К проблеме описанной в пункте 2 добавляется еще и то, что к сроку подготовки документов добавляется еще 2 рабочих дня на пересылку данного документа.
4. В процессе разговора с сотрудником банка он резко перебивает тебя и говорит, что переключит на необходимый отдел и в телефонной трубки снова слышишь автоответчик, как будто ты заново позвонил. Никто не предупреждает что при этом делать, нажимать на какой то необходимый пункт или ждать.
5. 10 мая я сформировал запрос на предоставление документов. 5 рабочих дней закончились 16 мая, но сотрудница считала по другому, в спор со мной не полезла, просто бросила трубку.
Сервис и обслуживание клиента в данном банке на самом последнем месте, было еще много других подобных проблем, но сегодня решил высказаться.
— Плюсы:
Оформление документов при заключение сделки очень быстрое
— Минусы:
Оформление документов в связи с погашением кредита очень медленно и долго
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

7 мар. 2017 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Банк Дельтакредит не идет навстречу клиенту в сложной ситуации, хотя пытаешься платить всё во время, но оказались в сложной ситуации. Даже при поддержке гос - ом (постановление номер 373 от 20. 04. 2015). Обдирают людей как "липку", плюс %ставку повышают в одностороннем порядке! Хотя ставки по ипотеке везде снижаются! Пыталась прояснить ситуацию по вопросу, полтора дня соединяли с отделом претензий и даже сотрудник [персональные данные удалены модератором] обещала перезвонить, но безрезультатно, а на второй день мне сообщили в контакт - центре, что нет такого отдела! А доб. номер Виктории, который сообщили, вообще не отвечал! [цензура] - одним словом!
— Плюсы:
Замануха(((
— Минусы:
Сплошные(((
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 фев. 2017 в 15:39

5 оценка
Рекомендую

Решила начать с малого и взяла комнату. Не все банки рассматривают такой вид жилья. Одобрили кредит в течении трех дней с момента подачи заявки, причем по справке свободной формы. Кредитный менеджер все подробно обьяснила, ответила на все мои весьма даже глупые вопросы. Очень удобный личный кабинет, не надо ходить в банк писать заявление на частичное досрочное погашение, все делаеться через интернет, достаточно предупредить банк о своем намерении за 10 дней. В сбербанке же заявление подаеться лично, что весьма неудобно. Буду стараться выплатить ипотеку раньше времени, в планах конечно же ипотека на полноценную квартиру, выбор опять же остановлю на банке Дельта кредит.
— Плюсы:
Все четко, без минусов
— Минусы:
Не замечано
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Моховая
Дом №: 7

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 17:48

5 оценка
Рекомендую

Хороший банк с хорошим обслуживанием и находится в хорошем месте. Но это не самые основные критерии для Ипотечного банка. Самым важным я считаю процентную ставку. В банке Дельта Кредит вполне приемлемая процентная ставка для ипотечников. Еще что мне понравилось при оформлении ипотечного кредита помимо низкого первоначального взноса это обслуживание. Качество обслуживание на очень высоком уровне, сотрудники образованные и воспитанные, не улыбаются с глупым взглядом, а все у них по делу. Дали даже пару хороших советов. Если вы надумайте покупать квартиру по ипотеке, то ипотеку можно оформить именно в этом банке, ничего подозрительного и непонятного я не заметил.
— Плюсы:
Обслуживание, ставка
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Моховая
Дом №: 7

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 21:41

5 оценка
Рекомендую

Хочу оставить свой отзыв в защиту банка Дельта - КРедит.
Кредитуюсь второй раз, второй ипотечный кредит.
Мои впечатления:
1. Решение о выдаче кредита принимается быстро, у меня дважды в течение 3 - 5 рабочих дней.
2. На начальном этапе прикрепляют менеджера, через которого решаются ВСЕ вопросы. Он координирует медежера по сделке, юристов, оценочную компанию и т. д. Это очень удобно.
3. После получения кредита все необходимые справки и документы предоставляются по первому требованию, очень оперативно.
4. Удобный личный кабинет Webby 2. 0. Есть возможность подавать заявки на досрочное погашение онлайн. Это очень удобно!
Для сравнения, в Сбербанке необходимо отстоять очередь (отделение банка в Афимолл), заполнить заявление, и не факт, что менеджер заполнит правильно реквизиты для списания, в итоге приходилось ходить несколько раз, чтобы банк списал досрочное погашение кредита, а с возвратом страховки вообще беда, ходила 2 месяца в банк как на работу. К слову, кредит был потребительский).
В обоих случаях менеджера были разные, но впечатление от банка прекрасное.
Рекомендую!
Ставки прозрачные, вполне рыночные, не выше, чем в других банках.
5. Удобное погашение в офисах Росбанка (без процентов), много офисов по Москве!
— Плюсы:
Быстрое решение о выдаче кредита, личный менеджер, удобный личный кабинет и досрочное погашение. Удобное погашение в офисах Росбанка без %
— Минусы:
нет
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Я валютный ипотечный заемщик. По известным причинам стоимость обслуживания моего кредита зашкаливает все мыслимые пределы. Банк упорно занимает пиявочную позицию высасывания максимального количества крови/денег, никакой конструктивного предложения о рефинансировании в рубли не делает.
— Плюсы:
аккуратно считает платежи
— Минусы:
жадный, не идет навстречу ипотечным заемщикам, не ценит многолетнюю лояльность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

Дельтакредит на ул. Моховой закрывается от своих заемщиков. Офис переехал в какой - то подвал, да и там они работают в ограниченном режиме. Выставили охрану, к менеджеру не попасть. Менеджеры Банка работают несогласованно, совершают ошибки в документах и путаются в данных.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Банк в подвале, непрофессионализм менеджеров, ошибки в документах, Банк практически не идет на контакт в случае проблем
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Моховая ул
Дом №: 7

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 19:38

3 оценка
Не рекомендую

Брали ипотечный кредит в этом банке. Очень долго рассматривали документы, около двух месяцев. Работал с нами ипотечный брокер. На рассмотрении было несколько банков, но брокер предложил Дельту. Расписал этот банк так, что, как говорится, нарисуешь, не сотрешь. Начну с того, что... Во - первых большие проценты, долгое рассмотрение документов. Берут большие деньги за страховку (без нее банк не рассматривает вас, как клиента), за сопровождение сделки + нотариальные расходы и гос. пошлина, банковская ячейка, обналичивание кредитных средств... за каждый шаг берут деньги и немалые. Самое интересное, что банк имеет право поднять процентную ставку, в любое время, когда ему захочется. И самое главное, когда возникла кризисная ситуация в семье, как и большинства людей в нашей стране, потеря работы и без денежных средств (это временное явление, готовы пойти работать хоть куда, главное, чтобы платили и могли расплачиваться с банком), отправляли банку документы для реструктуризации - банк ответил отказом. Вот и думайте, господа, стоит ли связываться с этим банком!
— Плюсы:
хорошие менеджеры
— Минусы:
большие проценты,отказ в реструктуризации
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 июля 2014 в 21:03

3 оценка
Рекомендую

За ипотекой обращались в несколько кредитных учреждений, в том числе и в это. Записали легко на консультацию в удобное для нас время. Офис в Москве один, в центре, недалеко от метро. Консультации проходят в отдельных кабинетах, никто не мешает, что очень удобно. Документы для заявки по электронной почте, минимальный комплект.
Нам не повезло. Во - первых, пришлось ждать 30 минут пока освободиться менеджер, хотя мы пришли вовремя. Во - вторых, сам менеджер попался весьма безразличный, как потом выяснилось - многие моменты не договорил, не объяснил. На сообщения по почте не отвечал. Их потом поменялось за 2 месяца - 3 шт. В - третьих, ждали ответа на заявку около недели, хотя рекламируют более короткий срок.
В итоге придерживали ипотечную программу этого банка как запасную, оформляя документы в др. учреждении.
В нем запросили дополнительные документы, хотя нас не испугало это. Оттолкнуло то, что по условиям банка пришлось бы больше потратить на страховку. Помимо обязательной страховки имущества, нужно было застраховать ответственность за неуплату ипотеки, а также жизнь и здоровье и заемщика, и созаемщика. Цена вопроса не малая - около 100 тыс. руб.
Если бы не нашли более выгодную программу в др. банке, взяли бы ипотеку в этом.
— Плюсы:
немного документов
— Минусы:
лишнее страхование
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 сен. 2013 в 17:19

5 оценка
Рекомендую

Мои отношения с банком начались в 2012г. На семейном совете было принято решение улучшить жилищные условия, всей суммы, к сожалению, не было, поэтому оставался единственный выход – ипотека.
Изучив предложения банков, были отобраны Сбербанк, ВТБ, DeltaCredit.
Сбербанк отпал практически сразу из - за абсолютной безграмотности call - центра, девочки и мальчики, которые по идее должны были давать грамотные советы, не могли ответить на элементарные вопросы.
Попробовав подать документы в ВТБ (уже был положительный опыт общения с данным банком), столкнулись с тем, что начали требовать дополнительные документы не указанные на сайте, на данном фоне решила обратиться в DeltaCredit.
Позвонив и договорившись о встрече в удобное для меня время, подъехала в банк. Была проведена грамотная первичная консультация, разъяснены условия получения кредита, выдан перечень документов необходимый банку для согласования моей кандидатуры, а также перечень документов на приобретаемую квартиру. Также было предложено воспользоваться новой программой, которая должна была начать действовать где - то через неделю, о возможности согласования моей кандидатуры по одному документу! Итак, выбор был сделан.
Подача документов на получение кредита заключается в заполнении анкеты и предоставлении копии паспорта. В дальнейшем сотрудник банка связывается с руководством компании (в анкете необходимо указать контактное – вышестоящее лицо) и уточняет уровень зарплаты. В течение 3 дней моя заявка была одобрена. Кредит на 30 лет, 14%, первоначальный взнос более 50%.
Воспользовавшись опцией понижения процентной ставки (оплата 1% от суммы кредита при заключении сделки), я понизила процентную ставку до 13, 5%. Если бы я подала полный пакет документов, процентная ставка была бы гораздо ниже.
На момент подачи документов у меня была следующая ситуация: однушка в Подмосковье оформленная на маму, которую планировали продать и купить трешку в Подмосковье, но уже оформить на меня. Прописка у всех московская. (Т. е. банк согласился в качестве первоначального взноса принять деньги полученные от продажи маминой квартиры. На сделке у мамы взяли расписку о том, что она передает денежные средства от продажи квартиры мне в счет первоначального взноса.)
Приступили к сбору документов, вызвали оценщика, и в этот момент наш продавец (профессиональный риэлтор) отказался, апеллируя тем, что его папа (истинный владелец квартиры) боится закладывать деньги в ячейку банка. Оставлю свои комментарии по поводу данной ситуации, но отмечу, что сотрудница банка, которая нас вела, пыталась предложить продавцу разные схемы, и искренне сожалела о случившемся.
В общем, в срочном порядке пришлось искать новый вариант, т. к. сроки выхода на сделку, прописанные с нашим покупателем истекали. На этот раз – выбрали двухкомнатную квартиру в Москве. Квартиру представляло агентство «Инком».
В срочном порядке собрали документы, сделали оценку, банк одобрил квартиру, назначил дату выхода на сделку.
Мне очень повезло, что и я, и мой покупатель были клиентами DeltaCredit, и к тому же, мы имеем опыт в этой сфере, а вот мой продавец, в лице трех членов семьи, понадеялся на свою родственницу юриста, абсолютно не разбирающуюся в вопросах недвижимости. Итак, представьте ситуацию, на 10:00 назначена сделка, боясь опоздать я, мой покупатель, моя мама (как продавец), риелтор моего продавца приходим пораньше в банк, моих продавцов нет. Их великий юрист, который абсолютно не разбирается в ипотечных сделках, начинает выдвигать абсолютно нелепые требования, и до принятия его решений, запрещает продавцам появляться в банке, таким образом срывая сделку. Только благодаря сотрудникам банка (за что им отдельное спасибо), которые пытались с ней общаться, приводить разные доводы, дождались продавцов (опоздавших на сделку более чем на 2 часа!) и провели сделку, я купила квартиру!
Кстати, при проведении самой процедуры – одновременно с оплатой ячейки, комиссии за понижение процентной ставки, оплачивается и страховка. В ВТБ, например, страховку необходимо оплатить до сделки.
В дальнейшем, общаясь по различным вопросам с сотрудниками банка, могу отметить только доброжелательность и высокий профессионализм. Молодцы!
Всю информацию о банке, программах можно получить на сайте банка: http://www. deltacredit. ru/. Есть страничка для получивших кредит, а при заключении кредитного договора открывается личный кабинет.
На сегодняшний день, кредит полностью мной погашен. Банк своевременно и в полном объеме предоставил документы, необходимые для погашения записи об ипотеке.
Что касается минусов (частично относится ко всей банковской системе):
1. Аннуитентные платежи, т. е. первые годы гасятся в основном проценты, для примера, при ежемесячном платеже 34000, погашение основного долга в месяц составляет от 600 до 3000руб, все остальное в счет процентов.
2. Оплата ежемесячного взноса осуществляется через Росбанк, для этого необходимо получить карту этого банка, обслуживание первые полгода бесплатно, далее - 100руб. в месяц.
3. В случае досрочного погашения необходимо написать заявление либо за 10 дней до даты ежемесячного платежа, либо за 30 дней до предполагаемой даты погашения кредита. В случае невозможности осуществить досрочный платеж, необходимо об этом уведомить банк.
4. При досрочном погашении кредита, в следующем месяце гасятся только проценты.
5. При проведении альтернативной сделки – если покупатель и продавец покупают недвижимость на кредитные деньги – они оба должны быть заемщиками одного банка.
6. В случае возникновения споров, судебное разбирательство будет проходить в Америке, т. к. головной офис находится именно там. Я считаю, что законодательно необходимо закрепить проведение судебных разбирательств по месту получения кредита.
7. По кредитному договору в случае форс - мажора банк имеет право потребовать полный возврат кредита, в течение нескольких дней.
Учитывая все вышесказанное, хотелось бы резюмировать:
- не надо бояться ипотеки, но надо правильно рассчитывать свой доход и возможность различных форс - мажоров,
- надо понимать, что реальная…

—