Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 мая 2017 в 16:40

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, друзья !
Вот решила тоже, присоединиться к отзывам о данной авиакомпании...
Лично мне, она очень понравилась !
Но, так как знакомство поближе с авиакомпанией "KLM", было всего лишь -
дважды в моей жизни, - возможно, что всё ещё впереди ...
Аббревиатура - " KLM" (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij), расшифровывается :
" Королевская авиационная компания".
Эта нидерландская авиакомпания была основана, ещё в далёком 1919 году.
И являлась национальной авиакомпанией Нидерландов.
С 2004 года она является - дочерней авиакомпанией " Air Franse - KLM".
Стюардессы были одеты в синюю форму и белую рубашку.
Стюарды, напоминали крупье, по своей форме.
И если в перелётах российских авиакомпаний все они молодого возраста,
то в авиакомпании " KLM", девушки -стюардессы встречались, за 40 - 45 лет.
Это тоже, поначалу, очень удивило !
На данный момент " KLM" - самая старейшая в мире авиакомпания, которая
выполняет регулярные рейсы, в разные точки Земного шара.
Самым крупным и известным аэропортом в Нидерландах, служит аэропорт -
Схипхол ( Schiphol).
Вышеуказанный аэропорт находится в Амстердаме.
К этому аэропорту у меня особая любовь, которая возникла однажды, благодаря
пропущенному в Мюнхен рейсу.
Но, это уже отдельная история...
Аквариум - стена ( прозрачный ), в Схипхоле ( на фото ниже ).
Сохранился и обратный билет...)
"KLM" осуществляет транспортировку людей, животных и различных товаров не
только в Нидерландах, но и в другие точки мира...
Перелёты через данную компанию, есть также из аэропортов Москвы и Питера:
в США; Канаду; Африку; Южную Америку; Германию и т. д.
То есть, помимо внутренних авиарейсов, " Королевская авиационная компания",
производит авиарейсы в страны СНГ и осуществляет международные авиарейсы.
Перечислять не буду, так как список городов - очень обширный!
Авиакомпания "KLM" имеет несколько дочерних компаний.
Самые ходовые и распространённые самолёты у данной компании - это
Airbus и Boeing.
Все самолёты " Королевской авиационной компании" имеют бело - синюю
окраску.
И изредка, встречаются - с добавлением оранжевого цвета ( пример : Boing 777 -
300).
На хвосте и крыльях, у всех самолётов " KLM", всегда присутствует аббревиатура компании
(лейбл).
А теперь о насущном !;)
Помимо круассанов с шоколадной начинкой, к чаю ( кофе ), было вот и такое
блюдо.
Это макарошки в соусе, со свежими огурцами под сыром, с кусочками варёной
колбасы.
И очень вкусное африканское вино. Кстати, довольно - таки, крепкое.
Вино предлагалось - в бутылочках, объёмом в 0, 2 литра двух видов :
белое и красное.
Бортпроводники, с вином и другими напитками, ходили раза 3 - 4 за время
полёта ( 3 ч. 30 мин.).
Студентики из Москвы, летевшие с нами в одном салоне, напились в умат .
В общем, было весело !))
Я же поняв, что мне больше чем достаточно - 2 - х бутылочек африканского вина,
3 - ю прихватила в подарок подруге.
Позже, была удивлена тем, что в аэропорту Схипхол ( в кафе и барах), такого
африканского улётного вина - завались !
Точную его цену, сейчас уже и не вспомню ...
Но, если мне не изменяет память, стоило оно примерно - 3, 5 евро ( 200 мл).
Во время перелётов, запомнились милые стюардессы и стюарды.
Напрягало единственное : никто из них не знал русского языка !
Казалось, что они знают все языки мира, кроме русского : английский;
немецкий; голландский; французский...
Как то, русский язык у них не в моде.
Мне даже стало обидно .
На обратном пути ( Мюнхен - Амстердам - Москва ), среди стюардесс встретилась -
африканка, точнее - афроамериканка. Которая знала, по - русски, 2 фразы :
томатный сок и пожалуйста.
Итог: В целом, данной авиакомпанией, я осталась довольна.
Всем Приятных полётов ! )
И Побольше Положительных Эмоций ! ;)
— Плюсы:
Вкусная еда и напитки ; Не жадные и приветливые бортпроводники
— Минусы:
Не говорят на русском языке; не жадные на алкоголь!)
Время использования: 2 полёта
Год посещения: 2017

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 16:02

4 оценка
Рекомендую

Летали авиакомпанией КЛМ 01. 01. 2017 г. по маршруту Москва (Аэропорт Шереметьево, Терминал Е) - Гавана, со стыковкой в международном аэропорта г. Амстердама. Стыковка была небольшая - 3 часа, достаточно, чтобы спокойно пересесть на другой самолет и отдохнуть от перелета.
Сама авиакомпания неплохая, сервис не навязчивый. За 30 часов можно было зарегистрироваться на рейс и самостоятельно выбрать место, где хочешь сесть.
По маршруту Москва - Амстердам кормили один раз, дали бутерброд с сыром и напиток на выбор. Сиденья были удобные, правда не кожаные, но было очень комфортно. Расстояние для ног было достаточно.
По маршруту Амстердам - Гавана самолет был очень большой, когда вылетали был очень сильный туман, ничего не было видно в пределах 4 метров. Но взлетели великолепно, видно что пилоты мастера своего дела.
У каждого сиденья был свой монитор, можно было посмотреть фильмы, которые, кстати, были и на русском языке. За 11 часов полета полноценно покормили 2 раза, и 20 раза были маленькие перекус в виде орешков с напитком.
Каждому пассажиру выдавались наушники, плед и маска для сна.
Самолеты по внешнему виду достаточно новые, ничего не отваливалось, как можно встретить у некоторых чартерных авиакомпаний.
В общем перелет мне понравился, никаких трудностей не возникло. Стыковка прошла вовремя на следующий рейс успели и даже прогулялись по аэропорту г. Амстердама. Для путешествий по дальним маршрутам рекомендую. Было бы замечательно если бы сервис и стоимость перелета была бы на уровне авиакомпаний ОАЭ.
— Плюсы:
Безопасный перелет
— Минусы:
Стоимость билета
Время использования: 2017
Стоимость: 20000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

19 сен. 2016 в 21:22

5 оценка
Рекомендую

Каждый год летаю в Нидерланды. И уже на протяжении последних лет 5 - 6 только KLM. Это стандарт высокого качества, надежности. Вылеты всегда вовремя, я летаю рано утром и ночью, чтобы было меньше народа в здании аэропорта. Персонал всегда вежлив. Раньше были вкусные завтраки, в последний раз был невнятный бутерброд. Ужин тоже заменили чем - то не очень. Но все же это не главное. На пути из Амстердама очень удобны стойки самостоятельной регистрации. Ставишь сам багаж в отсек, прикрепляешь бирки, багаж уезжает, а ты идешь наверх на досмотр ручной клади. Очереди поэтому почти нет, если приехать вовремя. Единственный минус - почему - то на большинстве рейсов ставят кондиционер на очень сильный режим, поэтому обязательно с собой надо брать кофту с капюшоном, люди полностью закрываются пледами. С одной стороны, это показатель, что самолет работает хорошо, с другой - это некомфортно. Притом в хвосте холоднее, чем в начале салона. У компании бывают хорошие скидки, можно легко оплатить доп багаж, сайт ясен, понятен, доступен на разных языках.
— Плюсы:
надежность, ясность сайта, легкость бронирования
— Минусы:
холод в салоне
Год посещения: 2016

—

Анонимно

30 июля 2016 в 19:59

3 оценка
Не рекомендую

Слышал от коллег, что постоянно теряют багаж. Являюсь постоянным клиентом KLM, терять багаж не доводилось. Однако все - таки багаж потеряли. На заведенное дело просто не реагируют. Служба розыска шлет телеграммы, ответов нет, вообще никаких. Компенсация за утерю багажа 20 EUR/USD, т. е. сравнима с ценой пустого чемодана. Так что на рейсы с пересадками советую компании KLM не доверять, брать багаж с собой.
— Плюсы:
Мой опыт обычно пунктуально, хотя слышал обратное
— Минусы:
Плохой сервис (не полетный). Теряют багаж в случае транзитных полетах по опыту коллег часто
Год посещения: 2016

—

Анонимно

1 мар. 2016 в 19:04

5 оценка
Рекомендую

С удовольствием летаю самолетами авиакомпании "KLM". Считаю ее одной из лучших на рынке авиаперевозчиков.
У компании KLM очень удобный интернет сайт, через который можно приобрести авиабилет, а впоследствии зарегистрироваться на рейс, при этом выбрать желаемое место в самолете.
Самолеты компании KLM оборудованы удобными креслами с подголовниками, а также над каждым креслом расположено информационное табло, на котором отображаются данные полета.
Стюардессы и стюарды приветливы, быстро реагируют на все просьбы. Разговаривают на английском языке.
Кормят на рейсах очень вкусно. В обед входят: горячее блюдо, бутерброд и пирожное. Предлагают чай, кофе, прохладительные напитки, алкоголь. Полет проходит в спокойной, приятной атмосфере.
У авиакомпании много направлений. Советую!
— Плюсы:
комфорт
— Минусы:
нет

—

Анонимно

23 ноя. 2015 в 16:27

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Летали KLM в начале ноября в Рим. Покупали билет на сайте компании. На обратном пути была короткая стыковка (45 мин) в Амстердаме. При покупке билетов запросили не будет ли проблем с багажом? Нас заверили, что все будет хорошо, не беспокойтесь. Проблемы начались еще при регистрации на обратный рейс. Сначала на сайте была информация "Регистрация начнется через 2 часа", а потом - "регистрация закрыта". Пытались несколько раз зайти на сайт и зарегистрироваться - постоянно вышибало. Приехали за 2. 5 часа в аэропорт, на стойках самостоятельной регистрации тоже самое, "ошибка при регистрации". И такая ситуация с регистрацией на рейс была не только у нас. В конце концов зарегистрировались на стойке KLM. Оказалось рейс совместный с Алиталия. Сдали багаж, пошли на посадку. Самолет вылетел вовремя, но посадили в Амстердаме где - то на окраине на каком - то запасном поле, потом еще минут 15 самолет тащился до рукава. Выскочили из самолета видим стоит сотрудница компании со списком, мы к ней, решили, что она нас быстро проводит на посадку. Размечтались, она только отметила наши фамилии и махнула ручкой - типа бегите, успеете. Нас бежало по аэропорту человек десять с бешеными глазами. Добегаем до паспортного контроля, а там очередь мину на 40. Подошли к служащему, показали посадочные, говорим - мало времени, помог, поставил в короткую очередь. Потом опять пробежка до места вылета. Прибежали все в мыле. Началась посадка, как обычно, сначала бизнес, потом приорити, а потом все остальные. Сели в самолет, ждем, объявляют: "Вылет задерживается, т. к. идет перегрузка багажа", а просчитать данную ситуации заранее нельзя было? Наверняка это не первый случай при такой стыковке. Ладно, вылетели на 50 минут позже. Прилетели, ждем багаж. Минут через 30 поехали первые 7 чемоданов, потом перерыв, еще 15 чемоданов, потом опять перерыв, и т. д. В итоге наших чемоданов на этом рейсе не оказалось. Человек десять таких же счастливчиков с нами оформляли заявление на поиск багажа. Теперь каждый день звоню в Шереметьево в поиск багажа и получаю ответ - пока никакой информации нет. Прошло уже почти три недели с момента возвращения в Москву. По телефону KLM не отвечает на вопросы по поиску багажа - пишите на сайт. На сайте разместила жалобу (ответ направляют в течение 10 дней) и получила формальный ответ - мы сожалеем, надеемся это не помешает вам воспользоваться нашими авиалиниями и т. д. Отвечаю - ПОМЕШАЕТ, еще как помешает. В будущем постараюсь больше не пользоваться этой компанией.
— Плюсы:
Самолет чистый
— Минусы:
Сайт плохо работает, багаж теряют, поиском не занимаются,на жалобы отвечают формально. По телефону можно только купить билет и проконсультироваться по программе лояльности, остальные вопросы только в письменном виде на английском

—

Анонимно

12 сен. 2015 в 17:13

4 оценка
Рекомендую

Недавно летели этой компанией из Праги в Амстердам. Самолет небольшой Embraer 190, узкий и длинный, по 2 сиденья слева и справа. Лететь недолго, меньше часа. Посадка проходит быстро. Сиденья нормальные, но расстояние между рядами, как мне показалось, чуточку поменьше, чем у Аэрофлота. Мне было нормально, а мужу немного тесновато. Но так как полет короткий, ноги у него не успели устать. Бизнес класс у самолете обычный европейский: сиденья практически такие же, как и в экономе, только шаг между креслами вроде бы чуть пошире. Чем так кормили - не видела, бизнес салон был отделен шторкой от эконома.
Очень поразил взлет - самолет моментально набрал высоту, меня даже в кресло вжало, ну не привыкла я к такому. Супруг сказал, что такие самолеты всегда так резко взлетают. Хотя летели недолго, но за это время стюарды (в основном мужчины) быстро разнесли напитки (вода, сок, кола - фанта или дешевое вино) и какие то печенюшки в упаковке. Все нормально. Командир самолета постоянно комментировал полет, но на непонятном мне языке (не на английском уж точно). Посадка тоже очень резкая и быстрая, уши заложило. Но сам полет в целом понравился. На выходе командир лично вышел попрощаться со всеми пассажирами, желал удачного дня.
Багаж, слава Богу, не потерялся, хотя я много слышала, что у этой компании багаж частенько теряется.
KLM вместе Air France сейчас объединились в одну компанию, но обе входят в альянс Sky Team, куда так же входит и наш Аэрофлот. Поэтому за полеты с KLM положены бонусные мили по программе Аэрофлот Бонус. Но получилось странно: мне мили зачислили практически сразу, а супругу нет. Пришлось высылать по электронной почте 2 раза посадочные талоны и электронные копии билетов. Причем в первый раз не прошло, Аэрофлот Бонус потребовал талон с указанием тарифа, пришлось делать запрос в компанию. Хотя расстояние и небольшое, но зачислили все равно 500 миль.
У KLM много различных самолетов разного класса. Но, если у Аэрофлота все самолеты новые, то у KLM возраст у всех разный. Причем компоновка в салонах тоже разная. Сервис в целом неплохой, особенно на дальних перелетах. И еще хочу предупредить: при покупке билета смотрите на условия перевозки багажа. Сейчас у КLM появились билеты без багажа, поэтому если вы хотите сдать багаж, то вам придется за это доплатить, причем немалую денежку.
В целом я рекомендую эту компанию. Это не лоукостер, самолеты хорошие, обслуживание вполне приличное. Ну и существенный плюс этой компании - рейсы KLM стыкуются с рейсами Аэрофлота (входят в один авиационный альянс).
— Плюсы:
неплохой сервис; хорошо стыкуются с рейсами Аэрофлота; начисление миль в Аэрофлот-Бонус;
— Минусы:
часто теряется багаж; плохой бизнес класс на короткий рейсах;
Время использования: 2015

—

Анонимно

23 авг. 2015 в 20:16

5 оценка
Рекомендую

Перелет Киев - Сан - Франциско - с пересадкой в Нидерландах
Отличный сервис!
При входе в самолет каждого приветствуют.
Впереди "Бизнес класс" - их единицы, и правильно зачем переплачивать если в "Економ классе" качество обслуживания тоже отличное.
До Амстердама полет не длительный, предлагали прохладительные напитки и шиколадки "Марс" "Несквик", жевательные "Ментос", а также легкий завтрак - сендвич - не очень понравился.
В салоне по 3 места у окон и один проход.
Выдвижные мониторы информируют об рейсе, о технике безопасности - о местонахождении жилетов, о правилах. А также в онлайн режиме в полете информируют об высоте, скорости, расстоянии и оставшиеся время полета
также местное время, что тоже удобно при перелете в страны с другим часовым поясом.
В Нидерландах пересели на больший самолет.
По два ряда у окон и четыре посредине.
В центре и в хвосте расположены туалеты - запаха не было.
У каждого пассажира в сидении встроен мини экранчик.
Интерфейс позволяет индивидуально каждому выбрать в меню либо информацию о полете (скорость, высота, время до прибытия и т. д) либо в базе есть развлечения - музыка, фильмы, мультфильмы. Язык можно также выбрать в меню при помощи пульта
С обратно стороны пульта расположен телефон - возможно позвонить, оплатив разговор карточкой в пульте.
Каждому пассажиру выдаются одноразовые наушники.
Особенно понравилось обслуживание!
Стюардессы и стюарды улыбались все 9 часов перелета, предлагали напитки и еду.
Еду подавали раза три - два раза поплотнее и раз десерт.
Вся еда в разовой посуде с разовыми приборами приличного качества.
Отдельно интересуются не вегетарианец ли ты?
Второе - рис с овощами, мясо курицы, салат
картофель с сарделькой, яишница, фрукты и мус
Тележка с напитками курсирует постоянно - соки, водичка, чай, кофе, вино.
Также выдавались одноразовые подушки и покрывала, так как в салоне постоянно действовал кондиционер и было довольно прохладно.
Туалеты чистые, вода, жидкое мыло присутствовали, освежитель воздуха работает отлично.
Самолет летел ровно без приключений, воздушные ямы переносились легко.
Сервисом осталась довольна. Всем рекомендую!
— Плюсы:
отличный сервис, вкусная еда
— Минусы:
нету
Время использования: 1 день
Стоимость: 22801 руб

—

Анонимно

9 мая 2015 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

Услугами этой авиакомпании мне пришлось воспользоваться внезапно. До своего полета я о ней совершенно ничего не слышала. Поэтому и отношение к ней было предельно непредвзятым.
Обратно из Кубы мне пришлось возвращаться домой не прямым рейсом Гавана - Москва, как я летела туда, а, так сказать, обходными путями. Это связано с тем, что у Аэрофлота случились на эти даты весьма существенные перепродажи билетов, пассажиры с купленными билетами на руках ночевали в гостинице Гаваны. Мне же нужно было быть на работе вовремя, день в день. Так, мне пришлось купить билет из Гаваны в Панаму авиакомпании Copa Airlines и делее уже авиакомпанией "KLM" я летела по маршруту Панама - Амстердам - Москва (аэропорт Шереметьево).
Поскольку билет брала менее чем за сутки до вылета, перелет этой авиакомпанией обошелся мне ну очень дорого - чуть более 70000 рублей (билет на аэрофлотовский рейс Гавана - Москва, для сравнения, на ту же дату был в районе 250. 000 рублей). Сервис обеих компаний просто несравним, взять, например, то же питание на борту, (Авиакомпания Аэрофлот - В целом не плохо, но питание на борту оставляет желать лучшего).
Рейс был заполненный практически до отказа, но, тем не менее, перепродажи билетов не было. Все пассажиры, явившиеся на рейс, улетели вовремя. Регистрация, посадка на рейс, вылет, прилет - все строго по расписанию, ни минутой позже.
Зайдя в салон, была приятно поражена чистотой и ухоженностью салона - все новое, современное. Интерьер салона самолета авиакомпании "KLM" выдержан в классическом сине - голубом тоне.
Новая обивка кресел с одноразовыми хлопчато - бумажными подголовниками - очень гигиенично.
Для каждого пассажира рейса Панама - Амстердам заранее на кресле были оставлены маленькая подушечка и пледик, поскольку предстоял долгий 10 - ти часовой перелет. места для ног хватало, колени не упирались в переднее кресло.
В спинку каждого кресла вмонтирован экран, так что во время полета можно выбрать для себя развлечения, как то - посмотреть фильмы или же послушать музыку. Но вот фильмов на русском языке я, к сожалению, не нашла.
Очень удобно выдвигаются верхние полочки для хранения ручной клади, расположенные над креслами.
Как видно на фото, ковровое покрытие в салоне новое, как с иголочки, просто идеально чистое, на полу ни крошки, можно смело разуваться, чтобы дать ножкам отдохнуть во время длительного перелета.
Перед подачей питания пассажиров угощали алкогольными и безалкогольными напитками. Из алкоголя на борту бесплатно можно было взять бутылочки с белым или красным вином. Перед подачей горячих блюд пассажирам также раздали пакетики с орешками. А еще алкоголь можно было смело просить неоднократно. Бортпроводники адекватно реагируют на просьбы некоторых пассажиров дополнительно принести пару бутылочек сухого красного или белого вина - не закатывают глаза и не бьются в истерике.
Первое горячее питание: можно было выбрать из двух блюд. Я выбрала себе на ужин вкуснейшую пасту, залитую томатной пастой и сыром с мясными фрикадельками. Довольно - таки вкусным был свежий салатик, приятный десерт в виде пирога с ананасами, залитый желе. Качество еды просто великолепное, на 5 баллов, все очень вкусное. Каждому на стол поставили бутылочку с водичкой. В наборе, помимо основных блюд, был также сыр, масло, печенье, мягкая булочка.
Очень понравилось также качество столовых приборов. Несмотря на то, что ножик, вилочка и ложка в салоне экономического класса были пластиковыми, качество этого полимерного материала было отменное. Также в столовом наборчике присутствовала пластиковая зубочистка.
Фирменный логотип авиакомпании КЛМ - королевская корона, размещен пракически на всех продуктах, предлагаемых пассажирам на борту. Поскольку это авиакомпания Нидерландов, также ее эмблемку украшают тюльпаны, силуэт деревянных тапочек и велосипеды.
Я до сих пор не могу понять, почему многие авиакомпании так небрежно относятся к питанию на борту, ведь это один из основных "пунктиков" для многих пассажиров, особенно для тех, кому билеты оплачивает их компания.
Далее, во второй раз был предложен завтрак, который был для все одинаковый. В него входили две сосиски, яичница, картофель, нарезанные свежие овощи и десерт.
Так выглядел туалет в салоне самолета - опять же, повторюсь - все новое, идеальная чистота, никакого неприятного запаха. Даже и придраться не к чему.
В хвостовой части самолета между первым и вторым горячим питанием был оборудован столик, куда пассажиры могли подойти, чтобы перекусить. Там стояли соки, водичка в бутылочках, которую можно было взять с собой, а также батончики "Mars", печенье, вафельки, батончики с мюсли. По просьбе бортпроводники наливали горячий чай или кофе.
Куда ни глянь, все на борту новенькое, чистенькое, эргономичный дизайн панелей просто убивает наповал, самолет как снаружи, так и изнутри выглядит словно 5 минут тому назад сошедший с конвейера. Действительно, королевского уровня условия и обслуживание. Неоднократно у меня возникал в голове немой вопрос, ну ведь можно же создать пассажирам такие идеальные условия полета, чтобы не хотелось даже из салона выходить, почему же этим не пользуются другие авиакомпании.
В хвостовой части самолета располагаются целых 5 туалетов, что приятно на протяжении всего полета очередей в них не наблюдалось.
В конце салона за сиденьями на видном месте выставлены огнетушители - безопасность прежде всего.
А это вафли, которые можно было взять с собой, чтобы перекусить.
Салон самолета просто огромный в каждом ряду располагается аж по двенадцать кресел.
А это стоянка самолетов авиакомпании "KLM" в аэропорту г. Амстердам.
Далее перелет по маршруту Амстердам - Москва (Шереметьево) все той же авиакомпании. Питание на борту становится еще более интересным - пассажирам предлагается отведать какой - то необычный йогуртовый салат с зеленью, горячие булочки с хрустящей корочкой,
нежнейшую курицу в соусе с ананасами и рис на гарнир. Помимо этого, как всегда на подносе печенье, сыр, масло. Десерт - вообще был шедевром кулинарного искусства. Взбитая сливочная пенка - мусс, политая фруктовым сиропом и украшенная ягодками черники…

—

Анонимно

5 мая 2015 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Летели из аэропорта СХИПОЛ в ШЕРЕМЕТЬЕВО В Амстердам мы с мужем летели на три дня поэтому у нас была только ручная кладь полностью соответствующая требованиям авиакомпании KLM по размерам и весу Прошли регистрацию и таможенный досмотр ожидали посадку в отстойнике / кстати там даже туалета нет/ вдруг к нам подошла служащая пред полетного обслуживания и в грубой форме почти хамской потребовала сдать ручную кладь в багаж На наши объяснения того что мы путешествуем с ручной кладью в рамках требований авиакомпании KLM и кроме того у нас трансфер из Шереметьево с небольшим разрывом по времени она нагло посмеялась и забрала нашу ручную кладь В результате были разбиты сувениры из Амстердама и нам пришлось бежать на трансфер /слава богу это был родной Аэрофлот/ а нам с мужем по 66 лет Кроме того во время полета / рейс авиакомпании KLM 04 мая 15 г вылет 08 25 KL 0901 / члены экипажа самолета вели себя более чем странно : грубили, беспричинно хихикали или громко смеялись поглядывая на нас, корчили рожи Мы знаем что в Амстердаме разрешены легкие наркотики, может быть в авиакомпании KLM они разрешены на рабочем месте? Тогда самолетами авиакомпании KLM лучше не летать! Кроме того самолет был такой старый и грязный что на нем было реально страшно лететь обивка внутри оборванная и залатанная Стыдобище! Еда отвратительная и холодная Совсем не было никакой прессы ГОСПОДА! НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ самолетами АВИАКОМПАНИИ KLM по маршруту СХИПОЛ - ШЕРЕМЕТЬЕВО!
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Опоздание рейса и грубая посадка самолета

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 20:30

5 оценка
Рекомендую

Кажется, данная авиакомпания известна на весь мир :)) по крайней мере на нашем континенте в цивилизованных странах точно известна. Мне приходилось летать с KLM не раз и всегда я была сверх довольна.
Самолеты у них новые (по крайней мере мне попадались именно такие), очень чистые, ухоженные. Обслуживание в салоне в целом ни чем не отличается от других авиакомпаний - в смысле стюардессы вежливые, расторопные, улыбчивые (по моему, конечно, опыту - не знаю может кому - то попадались другие).
А вот питание так вообще точно уж королевское :)) Конечно, опять же, если сравнить с другими авиакомпаниями. Помню первый раз когда летела с ними, была совершенно ошарашена - сначала принесли вкуснейший сендвич и кофе с чаем на выбор. Я уже и наелась... тут тащат какой - то кекс, тоже вкусный. Конечно, вода, сок, чай с кофе - пей не хочу. Забавно получилось с вином - я не привыкла к такому, а тут соседи по "стулу" бутылочку за бутылочкой... на мой недоуменный взгляд стюардесса улыбнулась и спросила не хочу ли я вина? Короче, догадалась, что я просто не сообразила, что это бесплатно. К слову вино, которое я пробовала уже дома, оказалось вкусным, не что попало. Ну, а добила меня окончательно раздача мелких вкусняшек на прощание - марсо - сникерсы всякие.
Что до опозданий, то по времени полета таковых не было, а вот задержки рейса бывали, один раз минут двадцать ждали самолет. Хотя, кажется, там какие - то неурядицы были в амстердамском аэропорту. В целом работой данной авиакомпании я очень довольна! Не сравнить с многими другими.
— Плюсы:
Новые боинги, отличное питание, надежно все
— Минусы:
Нет
Время использования: Несколько раз

—

Анонимно

20 авг. 2014 в 17:49

5 оценка
Рекомендую

Летаю этой авиакомпанией довольно часто, выбирая её по следующим причинам:
1) KLM входит в альянс SkyTeam, что позволяет мне накапливать мили на следующие полёты;
2) Цены на билеты по некоторым интересным для меня направлениям значительно ниже, чем у других компаний;
3) В случае, если нет возможности полететь в выбранные даты, доступен обмен билета с доплатой 70 евро, поэтому не опасно бронировать заранее;
4) Во время полёта предоставляют нормальное горячее питание, а не всякую ерунду типа булок или несъедобных салатов.
Кроме того, следует отметить, что даже при самых неблагоприятных обстоятельствах авиакомпания ведёт себя по - человечески по отношению к своим клиентам.
Приведу несколько примеров:
1) Однажды мы с подругой заранее купили билеты по тарифу, предусматривающему обмен билета за 70 евро, но никак не полный возврат денег. За несколько дней до вылета подруга попала в больницу. Мы позвонили в авиакомпанию, чтобы поменять билет за дополнительную плату, но представители KLM отказались брать с неё какой - либо штраф и полностью вернули всю стоимость билета, пожелав скорейшего выздоровления.
2) В мае этого года на рейсе Лиссабон - Амстердам одному из пассажиров стало плохо, когда самолёт уже бежал по взлётной полосе... нас развернули обратно, вызвали бригаду врачей, пассажиру оказали первую помощь и отправили в больницу, но из - за этой ситуации получилась задержка, в следствие которой часть пассажиров (в основном это были россияне и итальянцы) опоздала на свои пересадочные рейсы.
Когда мы узнали, что ближайший рейс только на следующий день и придётся ночевать в Амстердаме, мы были в шоке, но... после того, что случилось потом, я больше не боюсь опаздывать на пересадочные рейсы.
Представители голландских королевских авиалиний выдали нам сумки со всем необходимым: вещами для переодевания, косметическими принадлежностями и т. п. После этого нас отвезли на бесплатном автобусе - шаттле в такой роскошный отель, что мы действительно перестали жалеть о том, что остались в Амстердаме. А когда нас ещё и накормили там королевским ужином и потрясающе вкусным завтраком, мы даже стали думать, что нам крупно повезло...
После этого вспомнился один неудачный опыт с ВИМ - Авиа, когда мы довольно много часов провели в аэропорту из - за задержки рейса, и нас не только не покормили, но даже не извинились... А тут вдруг такая забота со стороны KLM... Настоящий европейский сервис!
Но и это ещё не всё... Авиакомпания сделала нам ещё один подарок, предоставив в качестве компенсации очень большую скидку на следующий перелёт в течение года, и я уже воспользовалась этим ваучером.
Всем рекомендую эту авиакомпанию, но тем, кто куда - то торопится и боится опоздать на следующий рейс, советую брать билеты, где на пересадку даётся не менее часа, а лучше чуть больше, потому что пройти быстро паспортный контроль в Амстердаме практически никогда не удаётся: голландцы очень любопытны и расспрашивают пассажиров о цели поездки во всех подробностях. Учитывая, что я говорю практически на всех основных европейских языках, кроме английского, паспортный контроль в Амстердаме занимает у меня довольно много времени... приходится выдавливать из себя что - то по - английски, потому что итальянский, французский, немецкий и португальский они, как правило, не понимают...
— Плюсы:
доступные цены, бонусная программа, возможность обмена билета, вкусное горячее питание, забота о клиентах при любых неблагоприятных обстоятельствах
— Минусы:
паспортный контроль в Амстердаме занимает много времени
Время использования: 7-14 дней
Стоимость: 11000 руб

—

Анонимно

1 мая 2014 в 16:19

4 оценка
Рекомендую

2 раза пользовалась этой авиакомпанией. Первый раз по маршруту Киев - Амстердам, второй раз Москва - Лондон. Самолеты впечатляют, в отличии от многих даже эконом - классом лететь приятно, комфортно. Обслуживающий персонал очень и очень вежливый, причем не навязчиво вежливый.
Единственное, что по по ценам услуги этой компании порядка как на 10% дороже остальных перевозчиков.
Если вы надумаете слетать в Амстердам, то однозначно рекомендую воспользоваться услугами этой компании, т. к. за 4 раза, что мы летали они одни вылетели и приземлились по расписанию, причем как из Киева так и в обратный путь. Покупать еду на борту - не рекомендую, дорого, но вкусно.
— Плюсы:
сервис, безопасность
— Минусы:
несколько завышенная цена

—

Анонимно

27 мар. 2014 в 19:31

5 оценка
Рекомендую

Впервые летели этой авиакомпанией, рейс Санкт - Петербург - Амстердам. Билет стоил 10300 в оба конца, это довольно бюджетно, по сравнению с другими авиакомпаниями.
Понравилось очень! В салоне удобно, на экранах показывается информация о полете. Отношение персонала порадовало - приветливое и внимательное. Очень вкусное пирожное давали к чаю. Соки и воды, и что удивительно, алкоголь на борту давали. Вино, шампанское или пиво на выбор. На наших и многих иностранных авиакомпаниях давно перестали "наливать". Полет прошел очень спокойно, посадка мягкая, даже раньше времени приземлились. Довольна ими! Рекомендую всем!
— Плюсы:
все понравилось
— Минусы:
нет

—

Анонимно

7 янв. 2014 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

У меня сегодня был первый клиентский опыт взаимодействия с компанией КЛМ и крайне негативный! Во - первых, тарифы. Ценовая политика этой компании похожа на манипуляции дешёвых турагентств. Потенциально лояльных клиентов, покупающих билеты заблаговременно, эта компания просто наказывает и окупает свои рейсы за их счёт. Во - вторых, в праздники нормальная поддержка клиентов практически отсутствует, телефоны поддержки клиентов на автоответчике "Посетите наш сайт". А что, разве в праздники люди не летают и не нуждаются в он - лайн поддержке? Компания решила сэкономить на работе нескольких операторов колл - центра в праздничные дни. Несколько долгих часов переписывался с поддержкой facebook/klm. Мой вопрос по существу не решили и в моей просьбе не помогли. Вывод - чёрствая, жадная, незаинтересованная в клиентах, экономящая на нервах клиентов компания, им ещё поучиться надо у более клиентоориентированных авикомпаний. Выбирайте другие авиакомпании и не летайте с КЛМ! Люфтганза больше заинтересована в клиентах.
— Плюсы:
Пока не увидел. Старейшая авиакомпания - это ещё не плюс
— Минусы:
Грабительские тарифы, дорогие билеты, не уважает клиентов, нет поддержки в праздники, равнодушные сотрудники российского отделения klm

—

Анонимно

4 июня 2013 в 17:57

4 оценка
Рекомендую

Наконец то довелось полетать и этой компанией из альянса SkyTeam. Вообще то официальное название компании KLM - Air France, но летают французы и голландцы под своими первоначальными брендами. Можно еще отметить и то, что KLM является одной из старейших авиакомпаний Европы. До этого у меня было несколько сумбурное впечатление от этой компании. Слышал, что KLM - рекордсмен по потерям багажа. Поэтому как то побаивался именно этого момента. Из Праги в Амстердам летели Embraer 190. Посадка началась с задержкой в 15 минут, но это не критично. Бразильский самолет с двумя рядами по 2 кресла. Взлетали прикольно - очень резко вверх. Во время полета (1 час 15 минут) стюардессы выдали по нормальному сендвичу и предложили горячие и холодные напитки. Все очень приветливо. Командир самолета во время пути с юмором рассказывал о месте пролета. По окончании полета капитан вышел и попрощался с каждым пассажиром. Лично мне такое поведение очень понравилось. А вот базовый аэропорт в Амстердаме Схипхол не очень понравился. Вроде бы и современный и чистый, но уж очень большие перемещения приходится по нему делать, пока дойдешь от места высадки до блока получения багажа. Да и информативности там маловато. Пригодились знания языков. Хотя если внимательно следовать по указателям, то не заблудитесь. Единственная для нас была проблема - не нашли табло с номером транспортера нашего багажа. Хотя оно где то должно было быть.
Самолеты у KLM в основном новые. Говорят, что летчики одни из лучших. Бизнес класс у KLM - одно название. В зависимости от количества купленных билетов бизнес класса в начале салона отгораживаются несколько рядов занавеской. Сиденья обычные, как и в эконом классе. Шаг между креслами тоже такой же. Бизнес класс у Аэрофлота реально на много лучше. На дальнемагистральных рейсах бизнескласс у KLM неплохой.
Ну а в целом впечатления от KLM остались положительные. Самое главное - багаж не пропал.
— Плюсы:
хорошие новые самолеты; приветливый персонал; большой выбор маршрутов;
— Минусы:
бизнесс класс на ближних и средних рейсах никакой;
Время использования: 2013

—

Анонимно

8 июня 2012 в 17:17

5 оценка
Рекомендую

KLM - это моя первая компания с которой я начал свою "самолетную" эпопею. Я начал летать недавно. Только 7 лет назад. Летал я по Европе. Потом компании появились подешевле. Но теперь, когда я могу сравнивать, хочу сказать, что очень скучаю без KLM... Вспоминаю их завтраки и обеды. Удивительно отзывчивых бортпроводниц. Можно еще сказать об этой компании, что летный состав там очень опытный и асы летают даже на коротких рейсах. Я летел из Амстердама в Дюссельдорф. Перелет всего 40 минут. Самолетик такой потешный, с винтами. Не помню какая была модель. Так вот, когда мы приземлились - самолет очень долго ездил по аэропорту. И мы как - то даже начали волноваться в салоне... Но потом бортпроводницы объявили по громкой связи, что командир нашего самолета закончил свой последний рейс, он уходит на пенсию... Поэтому хочет всех угостить шампанским... А то, что ездил долго, так он просто с аэропортом родным прощался... Очень трогательно... Мы все потом с ним обнимались и поздравляли...
И еще одно очень эмоциональное воспоминание об этой компании. Летели из Амстердама в Ригу... Погода была поганая... Осень, дождь, ветер сильный... турбулентность нас доканала... Приземлились и тут стюарды объявляют, что наш командир закончил свой самый первый в жизни самостоятельный рейс. Из кабины пилотов выскочил молодой человек, счастливый до невозможности... Ему что - то хотелось сделать... и он не придумал ничего лучше, как сделать стойку на руках... Мы долго ему аплодировали... А вообще... Наверное именно такие эмоциональные впечатления, лучше всего рассказывают о компании и царящей в ней атмосфере... Очень хочу увидеть Нью Йорк. Когда полечу - обязательно выберу KLM. Этой команде я без проблем доверюсь!
К тому же... Они точны, решат любую проблему. Вкусно накормят на борту. И точно в срок доставят. По крайней мере со мной было именно так.
— Плюсы:
точно, удобно, безопасно, быстро
— Минусы:
не самая дешевая компания

—

Анонимно

14 апр. 2012 в 17:53

5 оценка
Рекомендую

Мне приходиться летать довольно много по всему миру. И пользоваться различными авиалиниями, поэтому есть с чем сравнивать. Но больше всего мне понравился сервис в KLM. Причем не только в самолетах, но и начиная с регистрации. А ведь от того, как тебя встречают, зависит настроение всего полета. При регистрации всегда сами смотрят и пропускают без очереди больных, пожилых и с детьми. В самолете, быстро и участливо, отзываются на вызов. Никогда не пройдут мимо проблемы пассажира. При этом мило и искренне улыбаясь. Удивило и порадовало, что всем маленьким детям раздали небольшие игрушки - сувениры, чем значительно уменьшили хлопоты родителей во время полета. Довольно оригинальное и вкусное меню. Я обычно не ем в самолетах, но в KLM всегда все пробую. И ни разу не был разочарован. Самолеты современные и удобные. Очень удобные ЖК - экраны под потолком, перед креслами. В течении полета показывают маршрут, местонахождение в данный момент. И самое главное - подробную схему аэропорта. Я пока летел выучил на какой терминал прилетаю и как пройду в другой( при пересадке в крупном аэропорту это немаловажно). Другие иностранные компании то же не плохие, но чисто по своим ощущениям, мой выбор KLM. Рекомендую, не пожалеете.
— Плюсы:
Комфортный сервис во всем
— Минусы:
Нет

—