Категории	Города и страны Банки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 авг. 2015 в 19:28

2 оценка
Не рекомендую

Сегодня я расскажу вам хладную былину о том, как я вот уже второй год как пытаюсь закрыть карту Связного банка.
Моя история с банком Связной началась в далеком 2012 году, когда мне, тогда еще сотруднику салона сотовой связи Связной всучили кредитку для того, чтобы торговая точка выполнила план по картам. Таким образом я получила в свое распоряжение карту с тарифом 5000 (ежемесячный платеж) и суммой в 50 000 кредитных рублей.
Карта действительно выручала меня пока моя заработная плата была сравнительно небольшой, однако к концу года я уволилась из Связного и переехала из Питера в Москву, где нашла хорошо оплачиваемую стабильную работу.
В ноябре 2013 я закрывала все имеющиеся у меня кредитные карты, в том числе и карту Связного. 20 ноября 2013 года на мою карту был начислен платеж за обслуживание 2014 года (11. 2013 - 11. 2014), 26 ноября 2013 года я вывела карту в ноль, заблокировала и ровно через неделю пришла в отделение у станции метро "Улица 1905 года", где у меня приняли заявление на закрытие карты и счета, а так же уничтожили мою карту.
Знай я тогда с какими проблемами мне придется столкнуться в последствие, я никогда в жизни не послушала бы банковского сотрудника, который по причине неисправности техники не выдал мне копии принятого заявления.
Сотрудник заверил меня, что все будет в порядке и нужно ждать 45 дней.
Естественно, я забыла про карту спустя месяц, как оказалось зря...
После 20 ноября 2014 года мне стали поступать звонки на мобильный телефон с требованием оплатить какие - то мифические 316 рублей за годовое обслуживание. Я искренне удивилась и поехала в отделение банка, в котором писала заявление, но отделение оказалось расформировано - там просто ничего не было.
В декабре 2014 года я обратилась в отделение у станции метро "Белорусская" с заявлением в адрес банка о пересмотре суммы долга, т. к. картой фактически не пользовались год.
В январе 2015 года отделение на "Белорусской" прекратило свое существование.
Вместо обещанных 45 дней банк рассматривал заявление все 90 - в марте мне поступил звонок от сотрудника Связного банка, который уверил меня в том, что по моему заявлению принято положительное решение и что мне необходимо заново подать заявление на закрытие картысчета. Сотрудник сообщил, что сделать это можно по телефону контактного центра.
Я позвонила в контактный центр в конце июня (положительное же решение уже принято!) и попыталась подать заявление, но девушки отправили меня регистрироваться в мобильном банке (без карты это сделать не так - то просто, а ведь она была уничтожена больше года назад). С горем пополам пройдя регистрацию, я подала заявление на закрытие и тут начались чудеса.
На следующее утро мне пришла смс о том, что мое заявление не может быть подано из - за долга, который в мобильном банке не отражается. Я позвонила в банк и попыталась выяснить в чем проблема - меня успокоили, сказали что все в порядке и просто не подцепился номер моего заявления (того самого о пересчете, что в марте мне обозначили как положительно принятое).
Еще через неделю мне снова позвонил молодой человек из банка и в грубой форме начал вещать, что я им все равно должна денег и что мартовское решение было предварительным.
Я разозлилась. Это что же получается, раз в месяц мне будет звонить новый сотрудник и требовать от меня что - то новое или врать о принятом решении?!
Я сообщила сотруднику банка, что хочу получить официальный ответ банка на электронную почту, как и было указано в заявлении, а так же на почтовый адрес по месту жительства.
На что мне на почту пришло хамское письмо не пойми от кого, не пойми когда и кем написанное.
Я перезвонила в банк, подала жалобу и потребовала оформить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ как положено: с датой, исходящим номером, на фирменном бланке, с ФИО и подписью подготовившего его сотрудника. На что сотрудник банка не только отказался выполнить мою просьбу, но и заявил, что банк НЕ ОБЯЗАН отвечать на мои заявления в письменной форме и сроков ответов у них нет - они не гос. орган, чтобы отвечать ровно в срок.
В настоящее время я все еще ожидаю официального ответа банка (как в виде письма, так и в виде ответа на жалобу, поданную по телефону горячей линии банка). Уже написаны жалобы в Роспотребнадзор и ЦентроБанк РФ.
От себя хочу добавить: уважаемые клиенты банка Связной, будьте внимательны. Не верьте его сотрудникам на слово и требуйте документальное подтверждение на любое действие.
Это избавит вас от множества проблем в последствие.
А еще лучше - учитывайте чужой опыт и просто не имейте дела с такими недобросовестными банками.
— Плюсы:
быстрое получение
— Минусы:
хамство и безалаберность сотрудников, ложь сотрудников, отказ в выдаче документов, игнорирование заявлений и жалоб
Время использования: 1 год использования, 2 года неиспользования
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 июля 2015 в 20:14

2 оценка
Не рекомендую

Начиналось все замечательно и прекрасно, в 2010 делая очередную покупку в Связном, мне предложили оформить карту СвязнойБанк. Согласился, быстро оформили. Оказалось, что я получил достаточно качественный продукт. Баллы, высокий процент на остаток, удобный интернет - банкинг, ранее терминалы самообслуживания.
Первый камушек прилетел, когда я обнаружил списание комиссии при снятии наличных менее 3000 рублей. После звонка в Кол - центр, девушка объяснила, что условия изменились, банк написал об этом на сайте. Я долго возмущался, что это не информирование клиента, писал заявление (естественно решение отрицательное). Смирился, ладно думаю, компенсируются комиссии баллами позже.
Но потом закрытие отделений, ограничения по баллам, ограничения по снятию, переводам, вечные звонки с предложением страховок и прочей мути (лучше бы звонили клиентам и говорили, что вы изменили условия договора). Опять же обязательная комиссия за снятие наличных, звоню, возмущаюсь. Ответ один: "Банк написал об этом на сайте".
В итоге, деньги переведены в другой банк, заявление написано, на остатке ноль, жду закрытия счета.
Начали хорошо, а закончили как всегда. С сегодняшней политикой банк абсолютно не привлекателен для клиента. Какой был рост с 2010 по 2013, такой же минус показывает новая политика банка с 2013 до сегодняшнего дня.
— Плюсы:
Теперь уже нет. Может только удобный интернет-банк
— Минусы:
Комиссия при любом снятии наличных. Отсутствие собственных банкоматов и отделений. Ограничения по снятию наличных и по межбанковским переводам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июня 2015 в 19:03

1 оценка
Не рекомендую

Казус №1
Клюнул на рекламу о кредитных картах банка, их легкой доступности для каждого россиянина, оформил заявку, ответил на все телефонные вопросы, получил СМС о предоставлении мне кредитной лини АЖ НА 10 000 рублей! Оно конечно, с доходом в 55 000 мне больше то и не потянуть, банку же виднее.
Сижу и жду карточку.
Через пару дней раздается телефонный звонок : Так выбудете получать карточку или нет ?! (это курьерская служба банка )
Да, вроде как жду.
А у нас отмечено, что вы отказались !
Мысленно построил логическую цепочку, но так и не нашел ответа: если я отказался - то зачем звонить ?!
Ладно, проехали, договорились о времени и месте встречи с курьером.
Приехал почти за два часа до. Сидел более 5 часов в ожидании. Т - И-Ш - И-Н - А.
Звоню по контактному телефону
Ситуация почторяется, "А у нас записано", правда теперь уже, что я:
а) не отвечал на звонки по телефону
б) не открывал дверь
Логикой я уже даже не стал заморачиваться
Казус №2
По истечении времени, и получении множества актуальной и жизненноважной для меня информации о моей несобранности (это в 55 лет и после 12 лет службы в армии ) карточку мне все же доставили.
В один прекрасный день - задержка зарплаты. На неопределенный срок. А у меня на носу платежный день для очередного взноса. Само собой - просрочил. Звонок по телефону, дама лет... не более 30 - ти, сотрудник управления/отдела по кризисным проблемам и все такое... Орала на меня так, как будто я у нее лично занял 10 000 но уже $, причем много лет назад, да еще и бросил одну, с ребенком. Теперь я по их мнению - в списке тунеядцев, алкоголиков и наркоманов, т. е. в группе риска. При этом несколько других банков по этой же самой причине вполне взвешенно подошли к проблеме, предложили разные варианты - мы можем вам сделать отсрочку платежа, но не более чем на СТОЛЬКО ТО дней, если вы не впишитесь - то тогда пойдут штрафные санкции (Банк Москвы и Тинькофф) и т. д. и т. п., т. е. хоть какие - то попытки поиска причин и компромисса. Причем во вполне адекватной и вежливой форме.
Казус №3
Истек срок действия карты. Получил СМС, о том, что такого числа истекает срок. Как и где можно продлить карту. Дословно - в любом отделении СВЯЗНОЙ (салоне связи) или в офисах банка. В месте моей работы есть как раз салон свзяи, Через него как правило и платил. ДВЕ НЕДЕЛИ почти (точнее 10 рабочих дней)
утром - кредитный специалист будет после обеда
после обеда - кредитный специалист был с утра
Причем не моргнув глазом, один и тот же сотрудник салона в один и тот же день!
Еще 10 дней я потратил на поиски кредитного специалиста в других салонах связи СВЯЗНОЙ. Картина примерно одна и та же, тумбочка (сиречь пиджак) - есть, специалиста нет.
В итоге просто закрыл кредит, привез карту в банк и избавился от такого сервиса! И это при том что уровень ставки - 36 - 42 %? но на обучение персонала хотя бы общению с клиентами денег все равно не хватает!
— Плюсы:
нет и не было и видимо не будет!
— Минусы:
И качество обслуживания, и подготовка персонала и информационная поддержка
Страна: Россия

—

Анонимно

13 апр. 2015 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Карту "Связной банк" я оформила, когда мне еще не было 21 года, соответственно, кредитный лимит мне не предоставили, так как его дают лицам, достигшим вышеуказанного возраста. По истечении некоторого времени, я поняла, что мне очень повезло, потому что отзывы об их процентах и условиях кредитования не самые лестные. Я просто хранила на ней деньги и совершала покупки. А недавно я столкнулась с откровенным обманом со стороны данного банка! Я перевела на счёт карты деньги, пришла смс о их поступлении на счёт. Совершила покупки, пришли смски о том, что деньги сняты и что на счету осталась н - ная сумма... Через время я снова пополнила карту, затем пришла смс о списании со счета какой - то неизвестной мне суммы. Я зашла в интернет банк, по детализации было видно, что эти деньги сняли в счет комиссии за кредит, который я не брала в этом банке, а тем более не подписывала кредитный договор! Я начала звонить по горячей линии, там мне объяснили, что при совершении покупок, у меня оказалось недостаточно средств, и банк предоставил мне кредит, даже не оповестив меня об этом. Хотя по смс видно, что денег достаточно, еще и остались после завершения всех операций. Я начала смотреть в чем подвох, сравнила выписку по счету и смс сообщения от банка, и оказалось, что на моем счете не хватает тех денег, которые я положила в первый раз. То есть смс об их поступлении на счёт пришла и они как бы есть у меня, но по факту, они куда - то пропали. Из выписки видно, что за это число деньги не поступали. Снова начала звонить, оператор принял мою заявку и сказал, что в тот день были технические сбои и не одна я такая. На следующий день пришло уведомление о том, что та операция разблокирована, и по идее деньги должны были поступить на счёт, но их так и не было! Я совершила еще операцию, и оказалось, что и по смскам и по счету мой баланс сравнялся каким - то чудесным образом, а тех денег так и нет! Очередной оператор мне сказал, что у них нет информации о поступлении денег за то число, и если я хочу что - то им предъявить, то должна предоставить платежное поручение из банка, по которому я совершала операцию. Я пополняла счет с телефонной сим - карты... Обратилась в салон моего оператора связи, как оказалось, они такие документы не предоставляют, а, соответственно, я ничего не смогу доказать связному банку. Но я не собираюсь останавливаться, и буду обращаться выше, если потребуется! Еще и потребую вернуть проценты за так называемый "кредит", сумма там копеечная, но это уже принцип!
— Плюсы:
Банк уже изжил свое и плюсов не осталось
— Минусы:
Чистый обман потребителей!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

27 мар. 2015 в 21:40

2 оценка
Не рекомендую

С банком "Связной" я была в тесной дружбе 3 года. Хотя в Саратове данного банка было всегго одно отделение, но меня все устраивало. Сразу скажу, что кредитов я там не брала, у меня была универсальная дебетовая карта.
Для меня все было удобно: 10% годовых на ежемесячный остаток по карте, так же можно было часть средств положить на вклад сейф, за покупки начисляются бонусы, которые я пото м тратила в Связном и Интере. Но в октябре 2014 г все изменилось... В банке начались трудности, все денежки я оттуда сняла от греха подальше. Через некоторое время все поутихло. Банк предложил большие бонусы за возврат денежных средств на карту. Повелась - вернула - бонусов так и не дождалась. Сказали сбой в системе.
Следующий удар. Я часто совершаю покупки через интернет и расплачиваюсь электронными деньгами. Нужно было быстро совершить покупку на приличную сумму, пытаюсь перевести деньги со своей карты на Киви кошелек и... лимит 5 т. руб в сутки! Звоню оператору, спрашиваю каков лимит снятия в сторонних банкоматах беспроцентный? ответ : за любую сумму комиссия 75 руб, отделение банка в моем городе закрыли, банкомат Связной - банк ликвидировали.
Т. Е в своем городе я нигде не могу снять свои собственные деньги без комиссии! Нигде! Лимит снятия в сторонних банкоматах 15 т. руб в сутки. Выдает сторонний банкомат 5 т. руб за операцию! Т. Е ха 15 т своих кровных рубликов я должна "подарить" банку 225 руб!
Многие мои знакомые перестали пользоваться картой банка Связной, причем эти люди держали там приличные деньги и при нормальном отношении их все устраивало. Да и я сама тоже не 100 руб там держала.
Возмутительно такое отношение к клиентам! Как можно было не сделать смс рассылки, о том что закрыли отделение в нашем городе, не оставить людям возможности без процентов снять свои деньги!
Карту буду закрывать! Но чувствую, что с этим также будут проблемы!
— Плюсы:
Были, да их не осталось
— Минусы:
Нельзя снять без процентов свои деньги
Время использования: 3 года
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

28 фев. 2015 в 21:30

3 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что услугами банка пользовался более 5 лет. Еще с тех времен как карты выпускались не именными и я работал в Связном.
За все время накопил много баллов, конечно их я и тратил то в Связном, то в Бургер Кинге.
Услуги банка нравились по причине их большинства бесплатности и конечно же дистанционного обслуживания.
К сожалению положительные стороны в адрес Связного Банка на этом закончились, т. к. спустя пять лет банк просто испортил впечатление о себе.
Ранее минимальная сумма снятия без комиссии 1000 рублей. После чего установили 3000 рублей (при условии услуги "Плюс", но клиенты банка обслуживающиеся до введения изменений снимали деньги без комиссии и без доп. услуг). Теперь без услуги снять деньги можно лишь с комиссией 75 рублей за операцию вне зависимости от суммы снятия, будь то 500 рублей или 50 000 рублей.
Лимитов на снятие в сутки ранее не было, теперь лимит 15000 рублей в сутки.
Межбанковский перевод на свои счета - лимит 5000 рублей в сутки. Т. е. если хотите перевести 50 000 рублей, Вам потребуется 10 дней МИНИМУМ.
Бонусы накапливаются с большой задержкой, иногда до 45 дней, т. к. у банка постоянно какие - то сбои между процессингом банка и программы Связной - Клуб.
В общем от карты вынужден отказаться в пользу карты Промсвязьбанка и Кукурузы (Евросеть).
— Плюсы:
Уже нет
— Минусы:
Лимиты на снятие, комиссии
Время использования: 5 лет
Стоимость: 690 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 19:37

3 оценка
Не рекомендую

Всем, добрый день!
В этом отзыве хочу рассказать Вам о негативном опыте работы с этим банком.
Так получилось, что в одно время мне нужна была вторая дебетовая карта для перевода и хранения собственных средств. Первая у меня уже была. Для своих целей решила попробовать карту другого банка для сравнения.
Мое внимание привлекло то, что можно копить баллы и ими потом расплачиваться в магазинах партнерах. Достаточно удобная вещь. Плюс на среднемесячный остаток действовал накопительный процент. В данной организации работы проблем не возникало и меня все вполне устраивало.
Карта давалась на 3 года, обслуживание карты на год составляло 600 рублей.
Последние полгода картой я не пользовалась, так как карта была утеряна. В сентябре я уведомила оператора об этом. Оператор сказал, что карту заблокирует. Также я предупредила оператора о том, что продолжать пользоваться их услугами я не буду. Срок действия карты должен был закончиться в середине ноября. В конце ноября мне пришло смс. В тексте смс было уведомление о том, что у меня задолженность по дебетовой карте составляет 735 рублей. Возник естественный вопрос за что?
Начала звонить оператору. Оператор на мой вопрос ответил, что 135 рублей это ежемесячное списание за страхование карты, 600 рублей - это за годовое обслуживание. На мой тезис о том, что срок действия карты должен закончиться в этом году и продлевать я ее не собираюсь об этом сообщалось ранее оператору. Оператор сказал, что примет мою заявку на закрытие карты. И что 135 рублей мне придется оплатить.
Через неделю опять приходит смс о том, чтобы я погасила задолженность перед банком. Начала опять звонить оператору. Где меня уведомили в том, что закрыть карту можно 2 - мя способами:
1) взять бланк заявление в отделениях "Связного", заполнить его и отправить по почте. Сколько оно будет идти не известно. За это время может набежать непонятные комиссии.
2) отправить через личный кабинет заявку. Она принимается моментально. Попросила оператора помочь войти в кабинет и отправить заявку.
Не однократно спрашивала оператора, о том почему мне об этом не сообщили предыдущие их сотрудники. От оператора ничего добиться не смогла. На мои вопросы они сказали, что не могут отменить списание за годовое обслуживание. Пришлось звонить в отдел претензий. Где меня заверили в том, что если я обращалась в их контактный центр в сентябре, когда была утеряна карта, и в разговоре будет мое предупреждение о том, что я хочу закрыть карту, то банк отменит комиссию за годовое обслуживание. Услышав такой ответ я успокоилась. И стала ждать звонка. На следующий день мне позвонили с отдела претензий и сказали, что мой разговор не найден (который был в сентябре). И если честно я не удивлена.
Дальше пыталась выяснить почему я должна платить годовое обслуживание, если я не оставляла заявку на выдачу карты. На что мне ответили, что карту я могу получить в любом отделении. Но зачем мне нужно такое обслуживание и карта, когда я хочу отказаться от их услуг. И банк обязан предупреждать клиента о том, что они пере выпускают карту на мое имя. Оператор утверждал, что мне было отправлено смс о том, что карта закончилась. И в отделение "Связного" я могу получить новую. СМС - сообщение мне не приходило. Да, и считать отправку смс как 100% информирование нельзя. В договоре также нет пункта где бы говорилось о том, что банк может выпускать карты на мое имя без моего согласия.
В общем у меня остались очень негативные впечатления об этом банке. Если есть возможность воспользоваться услугами другого банка, то лучше выберите другой банк. Я так ничего доказать и не смогла.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
один негатив и обман
Время использования: 3 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: 40 лет Победы
Дом №: 81

—

Анонимно

14 янв. 2015 в 19:10

5 оценка
Рекомендую

Клиентом Связного банка стала 31 декабря 2011 и до сих довольна своим выбором.
Изначально открывала депозит по акции со всякими плюшками, к нему (неожиданно для меня) выдали дебетовую карточку, ныне тот депозит закрыт, а карточка всегда со мной, даже перевыпускала в связи с истечением срока.
* Стать клиентом, а также пополнять счет можно в салонах Связной - однозначный плюс в плане удобства.
* Очень удобный интернет - банк, в котором можно делать практически всё: платежи, переводы, управление депозитами, обмен валюты и прочее.
* Круглосуточный центр поддержки, в котором реально консультируют и помогают
* Снятие денег от определенной суммы в банкоматах любых банков - без комиссии
* На остаток средств ежемесячно начисляется процент (у меня из расчета 10% годовых)
* За многие платежи начисляются плюсы (ранее были баллы) Связного Клуба, которые можно отоварить у партнеров (например, Ригла, Магнолия)
* За счет вышеперечисленных удобств необходимость посещать офис Связного банка возникает редко, но когда это случается, - сервис и обслуживание можно ставить в пример многим другим банкам.
Из минусов:
* для Москвы маловато отделений, во многих городах, наверное, вообще их нет
* с конца 2014 года меняется собственник банка, пока не ясно, сохранятся ли преимущества при новом владельце
— Плюсы:
Удобство пополнения и снятия денежных средств, отличный интернет-банк, конкурентоспособные тарифы
— Минусы:
у банка меняется собственник - неопределенность на будущее
Время использования: 2012-2015
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 янв. 2015 в 19:47

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток, мои уважаемые друзья по Рубрикатору!
Буквально на днях я искала справедливости у операторов Связного - банка и не нашла ее. Вот моя история, учитесь на моих ошибках.
Карту Связного - банка я взяла в июне 2011 году, получила я ее очень быстро в отделении "Связного", самого офиса банка в нашем городе тогда не было, он появился позже.
В принципе, у карты много опций, можно держать на ней деньги под хороший процент, но не менее какой - то суммы. Мне карта была нужна в плане кредита. Я только - только развелась с мужем, он оставил меня с кучей долгов, особенно меня угнетала задолженность по ЖКХ, и я хотела любыми средствами быстрее за все заплатить, потому что мне уже грозились отключить электричество. Это я пишу для тех, кто будет в комментариях меня осуждать - Типа, зачем вообще брали кредитную карту?
Процент у кредита очень приличный 36%, но я брала немного, постепенно возвращала. И мне даже несколько раз увеличивали кредит, дошло аж до 80 тысяч. Я немного увлеклась, вернее, мне нужны были деньги, когда я покупала машину, ремонтировала ее, обслуживала и так далее. Потратила я много, решила окончательно и бесповоротно закрыть эту кредитку, что и делаю уже, наверное, второй год.
У меня есть установленный минимальный платеж в месяц - 3 тысячи рублей. Когда кладу деньги на карту, приходит смс о том, сколько денег поступило на счет. Сумму процентов и комиссий в смс не указывают - хитрецы. Несколько раз бывало, что в конце месяца происходили еще какие - то списания. Операторы колл - центра объясняли это тем, что система распределяет мой платеж каждый раз по - разному, может положить больше на счет погашения кредита, а задолженность по процентам накапливается и потом списывается. Нет слов, чтобы описать этот бред.
Это все предыстория.
Теперь хочу конкретно рассказать, как Связной - банк ведет себя в настоящее время, когда взлетел курс доллара, повысилась % ставка, и банки находятся в стрессе.
Декабрь 2014 года. Я, как обычно, кладу 3 тысячи рублей, мне приходит смс, что на счет поступило 1714 с копейками и доступно по карте: 42 328 с копейками. Это 5 декабря.
Двадцатого декабря приходит смс - кредит снижен до 40 тысяч (было 80 тысяч). В моем понимании, банк должен забрать себе 40 тысяч рублей, которые я уже выплатила, и оставить мне разницу 2 328 р. с копейками.
Двадцать третьего декабря приходит странная смс. С меня списывают оставшуюся сумму, и оставляют на счету ноль. КУДА списали, спрашивается? Себе в карман?
Задолженность по кредиту у меня не уменьшилась. К сожалению, выписку я тогда не сделала, не могу доказать этот единственный момент.
Потом приходит вот такая смс. Оператор мне объяснил, что сейчас у всех клиентов временно заблокированы кредитные средства, то есть никто не может пользоваться деньгами, только погашать. Супер, да? Я - то, конечно, пользоваться ими не хочу и не буду, но сам факт возмущает.
А вот выписка из электронного банка за декабрь 2014 года. Надеюсь, видно, что за 23 декабря нет никаких операций списания. То есть меня тупо поимели на 2300. Сама виновата.
Два раза звонила по этому поводу в колл - центр Связного - банка. Первый раз мне сказали, что эти средства учитываются на моем счету, не волнуйтесь. После того, как я посмотрела выписку и позвонила второй раз, мне объяснили - это же средства банка, поэтому их списали. На мой вопрос, почему их не кинули на погашение кредита, мне ответили, видимо, у вас на тот момент была больше задолженность. В общем, правды у операторов не дождешься, они не могут ничего объяснить конкретно.
Я, как оптимист, могу только порадоваться, что там было не больше денег, пусть подавятся, как говорится.
А теперь моей первоочередной финансовой задачей станет скорейшее погашение кредита в Связном - банке. Всем друзьям и знакомым расскажу, какие они беспредельщики. Этот отзыв, надеюсь, окажется полезным. Не связывайтесь с кредитом в Связном - банке!
— Плюсы:
Быстрое получение
— Минусы:
Большой процент. Воруют деньги, не объясняют, куда и почему они списаны
Время использования: 4 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

1 дек. 2014 в 18:14

1 оценка
Не рекомендую

2 - года назад я купила карту за 600р. Далее решила действовать по тарифам, ставкам. Ставка SAFE меня устроила, решила положить деньги на %. До 2016г. А тут на операцию понадобились, все деньги что есть с мужем у нас. Потом сунула в банкомат, он пишет карта не действует. Я стаяла и думала, не могла понять в чем причины. Позвонила в единую справочную указанной по карте. Мало того ждала 10 мин. на линии пока ответит оператор, так он повышал голос в некорректном тембре, особо важную мне информацию не дал. Вернувшись с впечатлениями домой, погрузилась в раздумья. Потом дошло посмотреть срок карты, он тупо истек. Обратившись в сам банк, я написала о замене карты. На что мне ответила специалист, что карта будет готова через 10 дней. Спустя эти дни я опять обратилась в банк. Мне дали ответ что, карта не готова, честно я в остолбенение. Мне дешевле на них в суд подать, чем деньги на проезд катать. Прошло 3 месяца, мне не могут сделать, и вернуть новую карту.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Никакое обслуживание
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Город или поселок: Магнитогорск
Улица: Салтыкова-Щедрина
Дом №: 60

—

Анонимно

27 июня 2014 в 17:18

2 оценка
Рекомендую

На этот раз напишу отрицательный отзыв.
Взяли кредитную карточку в связном на пятнадцать тысяч.
Пользовались, платили каждый месяц за нее с процентами и чуть позже на предложили тридцать тысяч. Ну мы не отказались. Позже также нам предложили 60 тысяч рублей, но и от этой суммы мы не отказались. В общем в нужные моменты деньги тратили, а позже платили с процентами.
И, можно сказать, совсем недавно у нас в семье произошел разлом. Какой именно, мне говорить не приятно. И в итоге нам с мамой нечем стало платить. Нечем - это не преувеличение, а действительно, абсолютно нечем. Мы не могли найти маме работу. И просто напросто как - то жили без денег.
И вот когда мы не могли платить, а не платили мы за карточку два месяца. Нам стали звонить всем из банка. Мне(несовершеннолетней дочери), маме, которая боялась взять трубку и старшой семье, которая давно замужем и вообще не причастна ко всему, а то есть банк уже нарушил закон о неразглашении тайны.
Также нам стали приходить сообщения с угрозами, позже пошли и звонки. Как я поняла, то это были банковские коллекторы.
Коллекторское агентство — это компания, которая специализируется на сборе долгов. В большинстве случаев агентство занимается возвратом долгов перед банками как физических лиц, так и юридических лиц.
Во - первых:когда они звонят, они должны представиться, а то есть Ф. И. О., от какой организации они звонят и с какой целью.
Ничего этого кроме угроз в нашу сторону мы не услышали.
Во - вторых: они не имеют права выражаться не цензурной лексикой.
Что они собственно и делали.
Позже мы стали платить по немного, но и этого им мало. Мы позвонили в их центр, и как нам сказали, что мы должны им 78 тысяч рублей. Нам пришлось брать еще один кредит на 60 тысяч, но мы еще стали им должны 18 тысяч, но вот недавно пришло письмо о том, что мы должны выплатить 13 тысяч, а общий долг у нас 25. Вам не кажется это абсурдом и вообще откуда такие проценты.
В общем можно сказать, что этот банк действует не законно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Обманывают, ужасно большие проценты
Страна: Россия

—

Анонимно

5 июня 2014 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Связной Банк -это просто кашмар. Во - первых бешенный процент, это говорят вам на словах что все так легко и просто, а на самом деле когда вы подписываете бумаги вы же не читаете на радостях что вам одобрили, что написано там мелким мелким шрифтов. И вообще так все замудренно до сих пор разобраться не могу. Сейчас в Банке Связном очень много дел в суде, люди перестали платить им кредит, идут выяснения об огромных начислений процентов и штрафов. Мой знакомый брал у них карту на 10 000 рублей, так отдал уже почти 100 000, потому что какое то время были проблемы с деньгами, и месяца три не платил, все равно даже если столько, от куда спрашивается такие бешеные штрафы. И когда он звонит оператору каждый раз отвечают разные, и говорят разные суммы которую он должен оплатить. Однажды ему позвонили представились сотрудниками Банка Связной, и сказали если вы оплатите такую то сумму до такого то числа с вас снимутся все штрафы и кредит пересчитается. Он оплатил конечно... НО позвонив в Банк Связной... ничего никуда и не в какой банк оказалось он не заплатил((Ему сказали это коллекторы вам звонили мы продали им ваш долг. Так получается теперь и коллекторы трясут и Банк Связной. КАК это называть! И много разных случаев я слышала от людей... очень печально( НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ КРЕДИТЫ БЕЗ НИХ ЛУЧШЕ!
— Плюсы:
Да нет никаких плюсов одни минусы
— Минусы:
Большие проценты,штрафы
Страна: Россия

—

Анонимно

26 апр. 2014 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Обслуживаюсь в банке "Связной" два года и пока не собираюсь уходить.
В банке очень хорошая система обслуживания, вежливый персонал и различные бонусы клиентам, на пример, на остаток по дебетовой карте начисляется процент, различные скидочные акции, так же есть накопительная система баллов. Во многих банках партнерах на картах выдаюся наличные без комиссии.
Очень хорошая программа кредитования, небольшие проценты. Вот лично я когда брала кредит, получилась такая ситуация что денег на платежи не было, в банке мне пошли навстречу и отсрочили платежи на три месяца, и при чем без каких - то там повышенных тарифов и процентов. Сразу видно что банк ценит и бережет своих клиентов. Персонал очень вежливый и татичный, а самое главное хорошо разбирается в своем деле.
Всем советую именно этот банк!
— Плюсы:
Обслуживание,персонал
— Минусы:
Нет
Время использования: 2 года
Страна: Россия

—

Анонимно

27 фев. 2014 в 16:14

5 оценка
Рекомендую

Оформила карту Связного банка в 2011 году без кредитного лимита. Поэтому по кредитам в этом банке ничего рассказать не могу.
Я оформила карту для того, чтобы подкопить немного денег. Салоны "Связного" на каждом шагу, идёшь мимо, положил 100 рублей или 1000, когда сколько можешь, так и накапливается. Всегда делала крупные покупки в кредит, не могла накопить. Деньги карман жгли. А здесь вроде есть, а вроде и нет. Очень неплохой процент, который начисляется ежемесячно. Всё можно видеть через онлайн банк.
Также пользуюсь системой бонусов. Если расплачиваться картой в магазинах, 1% начисляют в виде бонусы на карту. Потом этим бонусами можно оплатить 75% от суммы покупки в магазинах "Связной". Вроде ерунда, копятся и копятся. А вот перед Новым годом купила фотоаппарат в связной и получила приличную скидку этими баллами.
Через онлайн банк оплачиваю счета: интернет, телефон, свет, газ... С этого тоже накапливаются бонусы.
Я довольна, карта всегда у меня в кошельке лежит. Первый банк, с которым у меня не возникло проблем. Может пока, но прошло 3 года, а это срок.
— Плюсы:
Можно пополнять вклад хоть на 10 рублей, хоть на 10 тыс. рублей
— Минусы:
нет
Страна: Россия

—

Анонимно

28 дек. 2013 в 17:45

4 оценка
Рекомендую

я "знакома" с банком Связной уже почти 4 года. И не только я - но и муж и сын - вся семья обслуживается в этом банке.
Но мы брали не кредитную, а Универсальную дебетовую карту. Чем она универсальна?
Пополнение в любом магазине Связного
Удобный интернет - банк
Низкие проценты по оплате услуг
Возможность беспроцентно снимать наличные средства в "чужих" банкоматах.
На остаток денег на карте начисляется 10% годовых. И по нынешним временам это очень хорошее предложение!
Для клиентов предлагается масса дополнительных сервисов: к примеру вы можете часть средств на арте "закрыть в сейф". И никакие попытки взломать сейф у хакеров не проходят.
Срок действия карты -2 года. Карта может быть именной или безымянной. С чипом или упрощенная.
очень просто перевыпускать карту по истечении срока действия. Достаточно позвонить в банк и сказать - что ты хочешь получить. Ну для "безымянной" и этого делать не надо - просто придите в банк получите новую карту.
— Плюсы:
Возможность беспроцентно снимать наличные средства в "чужих" банкоматах. На остаток денег на карте начисляется 10% годовых
— Минусы:
не нашла
Время использования: 3 года
Стоимость: 65 руб
Год посещения: 2010
Страна: Россия

—

Анонимно

30 сен. 2013 в 18:08

2 оценка
Не рекомендую

В сентябре 2012 года зарегистрировала карту банка "Связной банк". Когда менеджер в банке мне рассказывал об удобствах владения и пользования этой картой, мне казалось все просто идеально. В банке предупредили, что за обслуживание надо платить всего лишь по 113 рублей до 15 числа каждого месяца, что в принципе не дорого. Картой можно оплачивать покупки во всех магазинах. Если захочешь снять деньги с карты, то это нужно делать только через терминал Банка "Связной Банк", а через другие банки, чтобы не брали комиссию, то необходимо снимать сумму больше тысячи рублей. Решили закрыть карту, так я целый день звонила по бесплатному телефону, так и не смогла дозвониться. Пришлось ехать в магазин "Связной", там сказали, что карту заблокировать они не могут, надо писать заявление, отправлять почтой в Москву, либо ехать в екатеринбург и там писать заявление. А пока счет не закрыт надо продолжать платить за обслуживание. Вот и где они обещанные удобства?
— Плюсы:
платить в магазине
— Минусы:
принимает не любой магазин, дорогое обслуживание
Время использования: 1 год
Страна: Россия

—

Анонимно

27 июня 2013 в 16:02

4 оценка
Рекомендую

Относиьельно новый и быстроразвивающийся банк. Использую исключительно дебитовую карту для хранения денег, все таки 10% процентов годовых на остаток свыше 10 тысяч рублей. Такой процент дает мало какой банк на депозитные вклады, не говоря уже о просто остатке на счету.
Конечно банк развивается, приобретает популярность и халявы становится все меньше и меньше. Сейчас ввели новое правило: снятие наличных без комиссии только от 3 тысяч. Смс информирование 50р. в месяц, запрос баланса платный, ну и конечно обслуживание 600 рублей в год.
Но и плюсов тоже хватает, возможность пополнить счет в любом салоне связного, можно учавствовать в бонусной программе и т. д.
Увеличивается количество отделений банка, и сервис в целом довольно таки не плохой.
В целом меня все устраивает.
— Плюсы:
Легко получить карту, возможность пополнения в любом салоне
— Минусы:
Мало отделений, изменяют условия
Время использования: 2 года
Стоимость: 600 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия

—

Анонимно

17 июня 2013 в 21:00

1 оценка
Не рекомендую

Оформив в салоне связного клуба, в Подольске универсальную карту Связного Банка не мог нарадоваться. Удобно. Можно положить на карту деньги в любом салоне Связного и снять бес процентов в любом банкомате России. Но положив на карту деньги превышающие лимит кредита и попытавшись снять их через кассу Сбербанка мне сказала кассир, что Сбербанк берет 4 процента за выдачу наличных. Я отказался снимать деньги но они списались с моего счета. Оператор службы поддержки Связного Банка сказал, что я должен ехать в Москву, в офис Связного Банка и написать заявление чтобы Связной Банк вернул мои деньги а я пока могу пользоваться кредитными средствами но за использование кредитных средств придется платить проценты по кредиту но когда мои деньги вернут будет проведен перерасчет и выплаченные мной банку проценты на ту сумму которая блуждает в Связном Банке вернут. Но после истечения 6 месяцев как мои деньги пропали в Связном Банка претензии не принимаются и мои деньги перейдут в доход банка. После полугодовой волокиты и угроз со стороны Связного Банка деньги мне вернули. Но проценты которые Банк забрал за пол года выдавая мне как кредитные мои собственные деньги естественно были присвоены Связным Банком. Сняв остаток своих средств я заблокировал карту и сообщил Банку, что не желаю иметь с ними дальнейших отношений. Теперь при заблокированной карте Связной Банк вымогает с меня деньги за обслуживание заблокированного счета. Тех денег которые не честно получил с меня Связной Банк хватит в течении 50 лет оплачивать их услуги а полное не желание работать вообще не надо оплачивать. Я понимаю, что утопающий хватается за соломинку. При таком отношении к своим клиентам и не добросовестности если руководство Банка не поймёт, что "лихие девяностые" уже кончились. Банков много. Люди выбирают не столько малый процент по кредитам (Хотя процент Связного не маленький) сколько удобство к которым не отнесешь поездки в Москву по каждому поводу и не возможность решить вопросы через интернет (но может Связной еще не умеет использовать интернет). Сколько честность. Связной Банк не отвечает за слова своих сотрудников. ОГРОМНЫЙ СОВЕТ ВСЕМ "НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СВЯЗНЫМ БАНКОМ" Он скоро изживет себя и канет как "девяностые"
— Плюсы:
Быстрое получение кредитной карты
— Минусы:
Не добросовестность, обман, вымогательство, отставание от времени (прошли девяностые)
Страна: Россия

—

Анонимно

28 июля 2012 в 19:24

5 оценка
Рекомендую

Банк "Связной Банк" хороший банк и проценты не высокие. Обслуживание в банке в Новосибирске служащим персоналом на высоком уровне, вежливое обращение с клиентами, быстро обслуживают и качественно без задержки. Я уже три года пользуюсь услугами банка и не жалею, что выбрал этот банк. В нашем городе открыли филиал банка и сейчас без проблем можно взять свободно кредит и на низких процентных ставках, Также можно и открыть свой счёт в банке по высокой процентной ставке 10, 5 % годовых. Я сам этим банком пользуюсь и мои родственники пользуются услугами этого банка, пока они на меня и банк не жаловались. Так что я могу вам посоветовать этот банк, не бойтесь и не сомневайтесь в моих словах. Я плохого не посоветую. Желаю всем удачи.
— Плюсы:
Быстрое и качественное обслуживание
— Минусы:
Помещение у них маленькое
Время использования: с 2010 года
Стоимость: 120000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия

—

Анонимно

21 июля 2012 в 16:38

3 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток! Хочу Вам рассказать о банке "Связной". Скажу сразу, одноименные центры мобильной связи я не люблю и обхожу их стороной. Да и к банку изначально отнеслась с недоверием. Многие друзья отговаривали туда обращаться. Но программы для вкладчиков у них оказались очень выгодными, жадность сделала свое дело - выбор пал на "СвязнойБанк" и деньги были вложены. Открыть счет и завести карточку можно в любом отделении "Связного", а центральный банк у них всего один. Дело было зимой и ехать по пробкам после работы в центр города никак не хотелось. Пошли в ближайший центр мобильной связи. Это, конечно, не очень удобно: куча народу, жарко - тут мы с n - ной суммой ждем оформления документов. Полгода пользовались их услугами - нас не обманули: все начислили в срок и должном размере. Снимать деньги поехали в центральный офис и тут мы ахнули! Открыв дверь мы попали в белоснежный офис с кондиционером, вдоль стен расставлены столики с нетбуками и интернетом. Нас приветливо встретил сотрудник банка, поинтересовался по какому мы вопросу и предложил присесть, сказал, что нас пригласят. Т. е. на улице жара, мы сидим в прохладе на мягком диванчике, юзаем интернет в свое удовольствие. Не нужно помнить за кем ты занял очередь и маяться вопросом, как провести время. Минут через 10 нас пригласили в кабинет, вежливо представились, спросили, как можно к нам обращаться. Далее сказали, что наша сумма превышает их лимит выдачи на 1 человека в день, но они нам ее выдадут, просто попросили иметь это в виду на будущее. Что было для нас очень важно, т. к. на утро следующего дня уже была назначена сделка купли - продажи и деньги нужны были срочно. Хочу отметить, что лимитом мы предварительно интересовались по горячей линии, но оказалось, что информация справочной и банка расходятся. В общем, банком я очень довольна. Есть небольшие огрехи, но по сравнению с сервисом в других банках, это сущие мелочи. Не ошибается тот, кто не работает! Надежность поставила "средне", т. к. услугами пользовались недолго, да и банк относительно недавно существует.
P. S. Редактирую свой отзыв, спустя 2 года. Месяц назад снова забежала в их офис. На улице стояла такая же жара, как 2 года назад. В банке работает кондиционер. В сарафане мне было вполне комфортно. И тут я с ужасом заметила, что сотрудницы банка в блузках с длинным рукавом, в колготках, в юбках из толстой синтетики - корпоративная культура, доведенная до фанатизма. Лично у меня организация, издевающаяся над своими сотрудниками, уважения не вызывает. Я решила выбрать другой банк для своих сбережений.
— Плюсы:
выгодные программы для вкладчиков, сервис
— Минусы:
в городе только один полноценный банк, остальные совмещены с центрами мобильной связи, ужасное отношение к сотрудникам
Время использования: 3 года
Год посещения: 2014
Страна: Россия

—