Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

21 отзыв

Регистрация не требуется

Турист

21 ноя. 2023 в 10:28

Санкт-Петербург
2 оценка
Не рекомендую

Если вы хотите испортить себе отпуск, то добро пожаловать в Амиго-турс и АвентураМания. Летала с ними в Иран. К стране и принимающей стороне претензий нет-всё прекрасно, но к организации самого тура со стороны Амиго-турс это колхозный колхоз. По договору не выполнены обязательства, компенсации не последовала, на официальное письмо с претензией по приезду была отписка мол сделали так , как сами считали нужным не интересуясь мнением туристов. К слову это был первый выезд в Иран у Амиго-турс и Авентурамания. но Амиго-турс решили сэкономить свои деньги и эмоции туристов. Отдельно хотелось бы отметить представителей фирмы, которые даже не принесли извинения. Из впечатлений ужин с иранским колоритом по мнению Амиго-турс-это барак с матрасами на которых лежат проживающие в этом бараке в исподнем. Так же без ведома туристов соединили коммерческий тур с туристическим со своими нюансами.Гиды читали из Википедии информацию о достопримечательностях. Плюс мы постоянно куда-то спешили из-за не верного расчета времени. А концерт классической иранской музыки был исполнен двумя подростками, которых отловили у музыкальной школы. Очень очень очень не советую.Не портите себе отпуск!

—

Анонимно

22 фев. 2017 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

Если Вы хотите экстрима, то это "Амиго - турс". Но это не тот экстрим который предполагается заранее оговоренный с туроператором. Едешь ты за спокойным отдыхом, а тут такое., кашмар.
Встретить Новый год 2017 и отметить 60 - ти летие, мы с супругой решили в отеле "Конкордия", забронировали поездку за полгода у "Амиго - турс" (Друг всегда рядом). Прилетели мы в аэропорт Тенерифе, а нас не встречают. Потом выяснилось, что они прислали другую компанию, заранее нам об этом не сообщили.
Отель "Конкордия" мы выбрали именно по причине его близости к океану, но нас заселили в другой отель "Трианфлор", в котором мы провели первые два дня отпуска, большую часть времени на ресепции. При оформлении договора и оплате тура, нас обязали заплатить за новогодний ужин и отремонтированный номер в отеле. Когда мы поинтересовались о новогоднем ужине, на нас посмотрели, КАК НА ГОЛОДНЫХ ИНОПЛАНЕТЯН. Новогоднего ужина не было, ремонта в номере не было 15 - 20 лет. Бегите подальше от этой компании есть много других туроператоров на которых можно положиться. А на месте Ростуризма я вообще не разрешил бы им работать в сфере туризма.
— Плюсы:
очень понравилась страна
— Минусы:
не профессионализм
Год посещения: 2017

—

Анонимно

21 янв. 2017 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Была сегодня в офисе данного оператора, разочарована, что у них работают такие менеджеры, которые могут испортить настроение, нагрубить, ничего не объяснить и все им сходит с рук. Какая - то неадекватность прослеживается.
Подавала документы на визу, был один менеджер в офисе - Светлана Медведева, до этого общалась с другой девушкой, возможно Екатериной, все было отлично.
Ситуация была в следующем:данный менеджер не поприветствовал, не преставилась, общение было с высока, мол я ей одолжение еще делаю, что пользуюсь их услугами.
Когда дело дошло до заполнения заявления на мультивизу, информация о котором есть на сайте, прозвучала фраза от Светланы, что мол никакого заявления заполнять не нужно, а если вам так это необходимо, заполняйте распечатанный бланк. Бланк был от имени турфирмы..."Екатерина мне говорила о заявлении в свободной форме от моего имени, с просьбой оформить визу", сказала я, на что Светлана взглядом не повела, только смотрела в монитор и сказала "Мол я ее обвиняю в некомпетентности"! что это за фразы такие, с чего они берутся, если человека ни в чем не обвиняют, а просто удивляются, когда Екатерина говорила одно, на сайте тоже написано, что заявление необходимо...
В итоге, со словами "Вы что -издеваетесь, я ушла".
Вывод: клиентоориентированности - ноль. Объяснить что - то, подсказать - она не может.
Не знаю как такое агентство держит у себя ТАКИХ работников, но скорее всего она по блату.
— Плюсы:
Пока не нашла
— Минусы:
Хамство в офисе,пренебрежительное отношение,неадекватность
Год посещения: 2017

—

Анонимно

14 янв. 2017 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

планировала поездку в Прагу, посчитала тур в компании Амиго турс по телефону с менеджером, на следующий день договорились, что я приеду с документами и все оформим. нервничала, т. к. боялась опоздать с оформлением визы, подавала документы "впритык", в день, когда я собиралась приехать, созвонились с менеджером Светланой Медведевой, она мне сообщила, что увеличилась доплата за поздний вылет, я сказала, что согласна оформлять.
после окончания разговора, я подумала, что она мне не предложила никаких вариантов и решила уточнить, есть ли алтернативу предложенному рейсу. я ей набрала еще раз, и т. к. я не знала, она успела что - то уже оформить или нет, задала вопрос "Светлана, у нас есть еще возможность рассмотреть вариант перелета утром в понедельник?" на что человек повел себя просто неадекватно, она стала повышать голос, говорить, что раз я не могу определиться и то говорю, что согласна, то передумываю, что она мне устно отвечать ни на что теперь не будет и будет общаться со мной только письменно.
я попыталась ей объяснить, что я ни от чего не отказывалась, а только задала уточняющий вопрос, но эту девушку уже было не остановить, она кричала, что идет мне на уступки (этот момент я вообще не поняла, о каких уступках речь?), а я так поступаю и т. д. если честно, такой поворот событий и такой тон человека просто меня шокировал. я несколько раз попыталась ее остановить фразой "могу я сказать? вы меня перебиваете, могу я сказать?" на что Светлана после своего большого словесного потока мне ответила, дословно "вы меня уже третий раз спрашиваете, можете вы сказать или нет, вы можете делать все, что захотите, не надо у меня спрашивать". я впервые встречаю менеджера в турфирме, которая общается с клиентом как базарная баба. человек просто откровенно мне хамил. мне прешлось положить трубку.
я очень расстроилась, т. к. потратила много времени на подбор тура с этим человеком, на выбор отеля и времени на подачу документов уже не оставалось.
я попыталась решить вопрос с этой же фирмой, но перейти к другому менеджеру. описала другому менеджеру Екатерине ситуацию по телефону, она пообещала мне помочь. перезвонила через 40 минут и единственное, что предложила - это приехать пораньше к ним в другой офис, я ответила, что в такое время не могу, т. к. после работы просто не успею. Екатерина ответила мне, что тогда мне нужно будет оформлять документы со Светланой, либо приехать на следующий день, но в этот день тоже будет только Светлана. то есть мне предложили просто оформить документы с этой неадекватной девушкой и это как будто было решение моей проблемы. Екатерина руководству информацию не передала по моей просьбе, сказала, что соединить с руководителем не может, единственное - что я могу сделать - это написать руководству письмо. а еще Екатерина говорила, мне я "должна их понять" и что ждать она меня тоже не может, пока я успею до нее доехать. понять такое отношение к клиентам для меня невероятно сложно, конечно.
от отчаяния я написала письмо руководству по почте, указанной на сайте, довольно подробно описала ситуацию, попросила руководство прослушать наш со Светланой разговор и сделать выводы о работе своего сотрудника, на что получила ответ от руководителя Натальи Галицкой "Добрый день, Варвара! что случилось?" то есть руководитель, который прочел мое письмо, даже не был в состоянии понять, о чем я пишу. передо мной даже не извинились, Наталья сказала, что разговор прослушать она не может, а Светлана ей представила другую версию событий, а меня Наталья обвинила в том, что я "ничего толком не могу объяснить".
выводы: руководству этой фирмы абсолютно плевать на своих клиентов! они даже не записывают разговоры, чтобы контролировать качество работы своих менеджеров, чем хамоватые менеджеры радостно пользуются. руководство отвечает "для галочки", решить вопрос с клиентом и нести ответственность за своих подчиненных они тоже не в состоянии. мне даже элементарно не позвонили.
— Плюсы:
не было
— Минусы:
наплевательское отношение к клиенту
Год посещения: 2017

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 15:12

5 оценка
Рекомендую

Обычно отдых организуем сами, но в Чехию решили поехать через туроператора. Выбирали по таким же интернет - отзывам, остановились на Амиго, тк даже среди негатива не было ни одного отзыва в духе "кинули", "не встретили" итп, а это самое главное. В итоге наш опыт также оказался положительным.
В офисе. На "Новослободской" прилично, спокойно, малолюдно. Сотрудники внимательные, вежливые, на все вопросы ответили, подобрали оптимальный вариант. Единственный минус - оплата наличными только через автомат, т. е. приходится запихивать десятки тысяч руками, но это мелочи.
В поездке. Встретили вовремя (хотя человека с табличкой пришлось немного поискать самим), трансфер комфортабельный (вообще транспортный парк очень хороший, а водители - профессионалы), водитель рассказал кратко основные моменты. Деньги они теперь, увы, не меняют, но подскажут лучшие обменники (и они правда лучшие, без обмана).
Когда подбирали гостиницу, смотрели на букинге только фото. Отзывы потом почитал сам и ужаснулся - было много негатива. Однако нам повезло, номер достался очень хороший, в итоге - никаких претензий, наоборот - очень жалели, что не осталось крон и мелких евро на чаевые, тк хотелось поблагодарить.
По экскурсиям. Гиды в целом на "четверку" (иногда с минусом). Опоздавших ждут 5 - 10 минут, и это очень хорошо. Рассказы немного кашеобразные, бессистемные, но общее представление дают. Хотя грамотность некоторым неплохо бы подтянуть. И, на всякий случай, изучите сами отзывы о рекомендуемых гидами ресторанах и магазинах. Например, в Крумлове нам насоветовали очень плохое и дорогое заведение "U hroznu", а в рекомендованном магазине граната неправильно оформили такс - фри, в итоге деньги потеряны.
Однако, повторюсь, это мелочи. Общее же впечатление очень позитивное. К клиентам относятся внимательно, переживают и стараются помочь при форс - мажорах или недовольстве. Самое главное - все время была уверенность, на всех этапах. За границей это основное, так как позволяет расслабиться и нормально отдыхать.
— Плюсы:
компетентность, ответственность, вежливость, внимательность
— Минусы:
минусы только в не слишком существенных мелочах
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 мая 2016 в 16:28

5 оценка
Рекомендую

Ездили с семьёй в Прагу в 2015 году. Рассмотрели несколько туроператоров. Амиго зарекомендовал себя как стабильный оператор, с большой клиентской базой, собственной сетью обслуживание во многих странах.
На выбор было предложено несколько вариантов путёвок. Так что каждый человек сможет найти для себя наиболее подходящий и комфортный вариант, как по времени проживания, так и по активности и занятости на самом отдыхе.
На выбор вам будет предложено большое количество отелей, любой звёздности. Цены прежде всего формируются от расположения отеля. Советую остановиться на вариатах, расположенных как можно ближе к центру. Во - первых, вы в любой момент сможете погулять по главным улочкам города(а гулять там можно бесконечно), в центре сосредоточенно наибольшее количество магазинов, ресторанов, сувенирных лавок. Во - вторых, выездные экскурсии проводятся от Пороховой башни (были в 9 утра), поэтому вам придётся добираться туда на автобусе или метро, что займет время, лишит вас сна и скорее всего завтрака в отеле. Мы остановились на отеле Residence Leon D'Oro, Мой отзыв об отеле.
Кроме того, вам будет предложен ряд экскурсий. Вы можете их запланировать как заранее, так и уже в самой Праге у оператора. Нельзя съездить в Чехию и не посетить средневековые замки. Особенно советую: Конопиште, Карлштейн и Чешский Крумлов. У каждого из них своя атмосфера и колорит. В описании к каждому из них будет указано время экскурсии и дороги. Есть экскурсия на пивоварню "Велкопоповицкий Козел". Также есть тематические вечеринки, проводимые самим оператором, советую для посещения.
Итак, путёвка забронирована, ждём того дня, когда наконец - то сядем в поезд Москва - Прага или самолет. Мы ездили на поезде. Встреча происходит на Белорусском вокзале. За час до отправления поезда всю группу собирает оператор от Амиго, именно он приносит билеты на поезд.
По приезде в Прагу вас также встречают операторы Амиго. Всех индивидуально разводят на комфортных авто по отелям, помогают с заселением.
Экскурсии: как я уже говорил, сбор на групповые экскурсии обычно в 9 утра у Пороховой башни. Первая экскурсия уже включена. Пешая по городу. Каждому уз вас раздадут приёмнички с наушниками, чтобы вы могли слышать экскурсовода. Информация достаточно интересная и не заставит скучать. Выездные экскурсии проводятся на комфортных и новых автобусах. Самая длинная была поездка около 5 часов. Совсем не устал, климат контроль и в меру тонированные стёкла, не дают заметить уличной жары. Гид введёт кратко введёт вас в историю посещаемого объекта, ответит на все вопросы. Внимание! Не забывайте визы и загранпаспорта на выездные экскурсии. Был случай, когда автобус остановили стражи порядка. Проверяли у всех документы. Говорят, что для тех, кто забыл документы штраф, сумму точную не помню. Но больше 1000 евро точно.
В последний день, за вами также приезжает оператор Амиго и отвозит вас на ж/д вокзал или аэропорт к остальным туристам.
Полностью доволен агентством Амиго. Огромное спасибо им за прекрасный отдых. Приветливый и грамотный персонал, интересные экскурсии, индивидуальных подход к клиенты, комфортные автобусы и авто, пунктуальность.
— Плюсы:
Уважение к клиентам. Помощь в решении проблем и вопросом. Отличный сервис и обслуживание
— Минусы:
Не обнаружено
Время использования: 2015

—

Анонимно

29 окт. 2015 в 15:56

4 оценка
Рекомендую

Отдыхали неделю в Праге в середине октября 2015г. Все было замечательно организовано начиная с встречи в аэропорту и кончая проводами домой. Экскурсии спланированы безукоризненно, гиды - профессионалы своего дела. Дают самую полную информацию по экскурсии, дают исчерпывающие ответы на все вопросы, а также "житейские" советы (где вкуснее покушать, где подешевле, где подороже, куда вообщее не стоит ходить, где лучше поменять деньги и т. д.)Четкость, пунктуальность. Группы были небольшие 8 - 13 чел., поездки на микроавтобусе, что гораздо удобнее, чем большой экскурсионный автобус. Огромное спасибо за прекрасно организованный отдых!
— Плюсы:
Четкость, профессионализм в работе, радушное отношение к туристам
— Минусы:
нет

—

Анонимно

7 авг. 2015 в 19:05

5 оценка
Рекомендую

Встретили, разместили, дали первичную информацию - это хорошо. Было бы неплохо если бы сразу по прилету заехали в обменник. А то вечером, в чужом городе, при незнании языка, да еще нам сказали, что обменники работают до полдевятого вечера - в общем первый вечер получился бегом с картой в руках. А в общем все было хорошо организовано: автобусы комфортабельные, гиды знающие, экскурсии вовремя никаких переносов и отмен.
— Плюсы:
Все вовремя без отмен
— Минусы:
нет

—

Анонимно

17 июня 2015 в 16:56

5 оценка
Рекомендую

С «Амиго - турс» я познакомилась года 4 назад. Искала в интернете туристические компании, которые бы занимались железнодорожными турами в Европу.
Я очень боюсь летать и редко в отпуск отправляюсь на самолете. Ну, вот такая у меня боязнь. Поэтому предпочитала в основном автобусные туры («Туртрансвояж» или «Старый город»). Но иногда хочется разнообразия, да и устала я в последнее время на автобусах ездить. Как не говори, но сложновато бывает, особенно дальние переезды до той же Италии.
А тут захотелось весной в Чехию. Я была пару раз в Праге, первый – проездом на один день, а второй на неделю в автобусном туре.
Когда увидела вариант с железнодорожным туром, была рада беспредельно! У меня уже был опыт железнодорожного путешествия в Финляндию, и это было так удобно и комфортно для меня! Присмотрела у них отдых в Праге на неделю. Цена на тот момент была 26 тысяч рублей (все расходы). Очень даже замечательно! Забронировала, оплатила, отправила документы на визу. Т. е. все как обычно.
Поезд из Москвы отправлялся в удобное для меня время. Я успевала с нашего местного поезда как раз вовремя. На вокзале нас встретил представитель фирмы, отдал нам пакет документов, ответил на наши вопросы.
Купе в поезде было 3 - х местное. Такое у меня впервые. Если честно, когда увидела – ужаснулась! Как же там уместиться? Перезнакомились с соседями, пошутили на эту тему. Через пару часов мы с подругой подошли к проводнице и узнали, есть ли свободные купе? Ее ответ – если до вечера не будет новых пассажиров – можете занять любое свободное. Я не знаю, нарушала ли она порядок, но мы ей были благодарны! Я имею в виду чисто человеческую благодарность, никаких денег мы ей не давали (читала до этого в интернете, что таким образом можно решить проблему). Так что до Праги мы доехали с комфортом (и должна сказать обратно тоже).
По приезду в Прагу нас встретил сопровождающий на большой машине. Я не знаю, как она называется, похожа на нашу «газель», но европейского вида. Погрузил наши чемоданы. Развозили туристов по разным отелям. Мы были третьи на очереди. Сопровождающий вышел вместе с нами, проводил в отель, минут 5 (его ждали остальные туристы в машине, поэтому больше мы его не задерживали) рассказал нам о проводимых экскурсиях, ценах на них, дал рекламные проспекты, оставил свой номер телефона. Т. е. с нами «носились» как с маленькими детьми!
Отель мы выбрали в Вышеграде. Недалеко от центра (3 остановки на метро). До метро идти примерно 10 минут пешком. Отель чистый, номера просторные, очень хороший завтрак.
Обратно, за день до отправления поезда мы с ним созвонились (это обговаривалось с ним в первый день нашего путешествия), он назвал нам время, в которое он за нами заедет. В день отъезда без опозданий подошла машина, опять также загрузили чемоданы и отправились на вокзал.
Очень комфортный у нас получился отпуск в плане организационных вопросов.
Почему пишу так подробно? Что бы те, кто собирается с этой фирмой в путешествие знали примерный порядок. Надеюсь кому - то пригодиться.
«Амиго - турс» только благодарности.
Сейчас посмотрела на сайте цены. В Чехию на неделю можно отправиться от 420 евро + 80 евро виза.
— Плюсы:
Четко выполняют свою работу
— Минусы:
нет
Стоимость: 26000 руб

—

Анонимно

9 мая 2015 в 20:58

5 оценка
Рекомендую

Если у кого - то отпуск, которого ждёшь целый год и ещё копишь на него, чтобы хорошо отдохнуть, то ясное дело любая мелочь может его легко испортить. Нам кажется, что если мы заплатили, то обязательно всё пройдёт хорошо, даже всё именно должно пройти хорошо. Но не всегда это так. Очень часто мы сами выискиваем проблемы. Как раз однажды мы захотели поехать куда - нибудь по России, по золотому кольцу из Москвы. Выбрали эту фирму. Всё было организовано на достаточно хорошем уровне, но с небольшими накладками. Немного опоздал автобус, в автобусе что - то не работало, кажется над одним сидением. Всегда бывают какие - то мелочи, на которые можно и попроще смотреть. Но у нас попалась такая тётенька, тоже туристка... Вот кто нам испортил весь отдых... Постоянно нудела это не так, то не так. Особых проблем - то не было, но она находила их повсюду. От отдыха просто болела голова. Вот кто мне испортил отдых? Туристическая фирма или мы сами, так сказать туристы? Турфирма организовала всё хорошо, а придраться можно ко всему, если захочешь. Но от отдыха остался неприятный осадок и только от этой барышни. А фирма нормальная, во всяком случае не хуже, чем остальные. У каждой фирмы бывают накладки. Но в этой фирме если они и были, то не такие большие. Поэтому мы были бы всем довольны
— Плюсы:
Всё было организовано хорошо
— Минусы:
Минусов нет

—

Анонимно

19 янв. 2015 в 15:24

5 оценка
Рекомендую

Туроператор Амиго турс, помимо вылетов из Москвы предлагает вылеты из регионов, в том числе из Ростова - на - Дону и Краснодара в страны Европы. Мне очень нравится, как данный туроператор работает по Чехии! Не один раз обращалась к данному туроператору по направлению Чехия. Мы летали с мужем в короткий тур на пять дней из Ростова - на - Дону в Прагу. Перелет на Чешских авиалиниях, очень кстати хорошая авиакомпания, кстати Амиго турс из Ростова летает на Чешских авиалиниях, их Краснодара на авиакомпании Якутия, и австрийских авиалиниях. Очень важно когда туроператор сотрудничает с надежными авиаперевозчиками! В аэропорту на вылете отдали загранпаспорта с вклееными визами, также памятка для туриста с подробной картой Праги, подробная программа тура была вложена в пакет для туристов. Встретили в Праге и довезли до отеля представители Амиго турс, ещё что очень радует, что покупаешь путевку у данного туроператора и он же и встречает, то есть не заблудишься точно, а то бывает купил у одного туроператора, а встречает вовсе другая компания. Нет тут всё в этом плане четко! Первый день был свободный, на следующий день пошли к Пороховым воротам - место встречи с гидом от Амиго турса в памятке было четко расписанно где они находятся и как добраться, стоит гид на указанном месте с номером группы на флажке с логотипом Амиго турс! Первый день была пешеходная экскурсия по старой Праге, удобно с наушником в ухе, всё слышно, и можно идти всё рассматривать не торопясь, наушник бьет на 100 метров! Очень хорошая женщина гид всё рассказала, где что находится, отвечала на вопросы где купить, где поесть не дорого. По Праге так вообще отличная информация, много истории, много интересного про самих Чехов, про их быт культуру и т. д. Мы были в восторге, в конце экскурсии нас ожидал кораблик прокатили мы по Влтаве, выпили по кружке пивка чешского, и пошли гулять дальше. На следующий день э нас была тоже экскурсия по Праге, но уже новый город, ТАМ ГДЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО. Гид был другая женщина, НО НАМ ТОЖЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ! Кстати благодаря гидам Амиго турса мы самостоятельно совершили прогулку по самым известным пивоварням Праге, просто дело в том что такая экскурсия стоит как минимум 40 евро на человека, и мы могли бы купить такую экскурсию у гида, но добропорядочный год нам объяснила и выделила на карте все известные пивоварни, чтобы мы смогли не тратя денег совершить данное путешествие. Покупали также у Амиго турс экскурсию в Кутна гору, гид женщина супер, так весело и непринужденно дала нам эту экскурсию, что мы до сих пор помним многие шутки, которые она нам рассказывала про местный люд и их нравы! Рекомендую летать в Чехию с Амиго турс! Кстати мы летали два раза с ними. Им можно делать заявку под свои пожелания они всегда рассматривают и предлагают разные варианты!
— Плюсы:
одни плюсы!
— Минусы:
к счастью минусов не нашла!
Время использования: 2013
Стоимость: 20000 руб

—

Анонимно

12 янв. 2015 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

В новогодние праздники ездил через тур оператора "Амиго тур" в Чехию ж/д переезд. Впечатление было сразу же омрачено на ж/д вокзале, когда я узнал, что вместо 3 - х местного купе которое было оплачено, оказалось 4 - х местное купе. Хотя, в тур фирме я предупреждал о том, что мне соседи не нужны и я готов выкупить четвертое место, но меня зверели, что в поезде будет 3 - х местное купе (для тех кто не знает такие действительно имеются). Таких недовольных в вагоне оказалось не мало, на что проводник сказала: Мы постоянно выслушиваем претензии подобного рода, мы то в чем виноваты разбирайтесь с тур - оператором. В связи с этим вопрос: Сотрудники тур фирмы не знают, что продают или получается "впаривают" лишь бы купили? Непонятно. За это я ставлю огромный минус и в следующий раз еще подумаю воспользоваться услугами данного тур оператора, или нет.
— Плюсы:
В Праге все было организовано не плохо. Трансфер,заселение,тур поддержка
— Минусы:
ЖД переезд т.к. и обратно пришлось ехать с соседями

—

Анонимно

11 ноя. 2014 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Первый раз мой отзыв почему - то не опубликовали. Сочли, что реклама. Но это не так. Я был в Праге с 29 октября по 4 ноября. Договор № PRG29104AK от 14. 10. 2014 оформлял в Москве в офисе у м. Новослободская.
Менеджер Светлана Колотыло - лучшее обслуживание в моей жизни.
Светлана всё объяснила, все документы помогла оформить, отель выбрать, про экскурсии рассказать. Потом перезванивала - держала в курсе всей актуальной информации. Все визы, билеты, документы были готовы за 2 дня до вылета. Очень удобно и спокойно для меня, как клиента.
Про саму Прагу рассказывать не буду - надо ехать и видеть все самому. Но, водитель Сергей, который встречал и провожал в (из) аэропорта - просто ас своего дела. Мало того, что водит профессионально, за 30 минут от него узнали про Прагу и Чехию больше, чем затем у гидов. Трансфер на микроавтобусах Мерседес - просто класс.
Мне действительно как клиенту очень понравилась компания Амиго Турс.
Не очень понял, почему Рубрикатор не пропустил это с первого раза,
но если люди действительно хорошо работают - почему нельзя об этом говорить?
— Плюсы:
Менеджер по клиентам Светлана Колотыло Водитель в Праге - Сергей. Радио-наушники на экскурсиях - удобно Бесплатная карта Праги от Амиго турс
— Минусы:
На обратном пути в экскурсиях гиды ставят DVD фильмы

—

Анонимно

1 апр. 2014 в 22:48

5 оценка
Рекомендую

Я отдыхала от Амиго Турс в Праге. Все было организовано неплохо. В аэропорту нас встретил гид, посадил в небольшой микроавтобус на 7 человек и повез в отель. Это был гид и водитель в одном лице. По дороге в отель гид рассказал нам, где лучше менять деньги, на сколько перевести время, что включено у нас в тур, какие сувениры из Праги привезти и еще много полезной информации.
В путевку у нас входили ежедневные экскурсии. На экскурсии мы ездили на удобных автобусах от Амиго Турс. Каждую экскурсию были разные экскурсоводы. Экскурсоводы раздавали нам специальные приборы на шею и наушники, чтобы можно было везде гулять, слушать экскурсовода и не быть привязанным к нему. Это очень удобно. В конце экскурсии эти приборы с наушниками собирал экскурсовод.
Экскурсии были интересными, экскурсоводы были от Амиго Турс. Только меня смутил один момент. Когда было холодно и был дождь, то экскурсоводы пили глинтвейн или Бехеровку и были немного пьяненькие. Экскурсии это не мешало, но сам факт употребления спиртных напитков на работе был для меня неожиданностью.
А в общем, мне все понравилось. Все было хорошо организовано, без накладок.
Кстати, жили мы в самом центре Праги вот в этом недорогом и удобном отеле.
Из отеля нас тоже гид забрал оперативно, приехал без опозданий.
— Плюсы:
Хорошая организация экскурсий
— Минусы:
Экскурсоводы могут позволить себе выпить на работе
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

28 мар. 2014 в 19:54

4 оценка
Рекомендую

Хорошая туристическая компания с высококвалифицированными сотрудниками
В Чехию мы с сестрой хотели поехать на протяжении последних трёх лет. и так случилось, что нам удалось взять отпуск на одно и тоже время. Почитав в интеренете отзывы мы нашли туристическое агентство Амиго - турс.
На сайте было сказано, что оно работает только с юридическими лицами (туристическими агентсвами посредниками). Но позвонив туда, милая девушка Аза нам сказала что частных туристов они тоже принимают. Не долго думая мы поехали покупать путёвку. Офис у них находится в центре Москвы, на Тверской, недалеко от станции метро Маяковская.
Для такого количества народа которые обращаются в эту фирму, офис конечно маленький. Обслуживала нас та самая Аза, с которой мы разговаривали по телефону. очень грамотный менеджер. всё рассказала, показала, объяснила. мы выбрали авиа тур на неделю в Прагу. Остались довольны и обслуживанием и последующей поездкой.
— Плюсы:
высококвалифицированные менеджеры, большой выбор туров
— Минусы:
маленький офис, большие очереди на оформление тура, сдачи документов на визу
Время использования: 2013
Стоимость: 30000 руб

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 20:48

1 оценка
Не рекомендую

Вчера вернулись из тура в Прагу. (с 5го по 13)
Эта поездка была свадебным путешествием, которе к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго.
Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск ни настроение.
Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами; в нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через "наш стояк", а если открыть окно - то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора; иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики. (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера.
Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания.
Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер.
Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет)
Трансфер в понимании компании Амиго, что то странное.
На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали " вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой". Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали что так будет.
За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список.
Дальше еще лучше, когда нам выдали "талоны" (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе! Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм.
Да да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а "выдадут" только перед посадкой в поезд.
Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные ( хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали)
Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя у них одна фамилия.
Мало того, у всех у нас были верхние полки - то есть третие. Возможности поменяться у нас так же не было.
В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так как я в положении, да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку.
Вопрос, как так вышло?
Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими то мужиками?
Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть "какие - то неудобства".
При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, что бы купить нормальные места, а не покупать "что осталось", хотя возможно верхние полки нам всем купили из "экономии".
Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили).
Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске.
Очень хотелось оторвать что - нибудь человеку, который занимается покупкой/бронью билетов в Амиго.
Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя изначально спросили это в шутку, не думали что такое вообще может быть.
Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках, да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе.
Все что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго.
И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании.
Возможно наш отзыв убережет кого - то от "услуг" этой компании и ваш отпускт не будет так катострофически испорчен - как наш.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительное "качество" обслуживания. Именно то, что зависело от Амиго

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 21:04

2 оценка
Не рекомендую

Услугами туроператора "Амиго турс" я пользовалась всего один и скорее всего последний раз...
С ними мне довелось слетать в Прагу (Чехия) на 10 дней.
Поездкой я конечно же в целом осталась довольна, однако впечатление от экскурсий мне смогли испортить...
Началось все еще с трансфера от аэропорта в отель. Пришлось очень долго ждать, пока нас вообще поведут к машине. Потом по приезде в отель, водитель проводил меня до ресепшена и сказал, что вам завтра уже на экскурсию, а денег чешских нет. И разменял мне 100 евро сразу по невыгодному курсу(((
Потом начались экскурсии, которые входили в стоимость моей путевки. Гид была просто ужасной! С противным, чуть ли не гнусавым голосом, говорила всегда с каким то превосходством.
Мотали нас в быстром темпе, мы так уставали, что потом уже просто садились где - нибудь на лавочку, пока она там вещала остальным членам группы.
Просто безобразное отношение к туристам, с которых ты имеешь деньги!
Но больше всего меня поразило на очередной экскурсии, когда нас завезли невесть куда и эта гид сказала, что дальше вы сами по себе гуляйте... Я на нее наехала, мол я даже не ориентируюсь, где мы находимся и как попасть обратно... Но ей было абсолютно наплевать, хотя автобусом должны везти и обратно в месту сбора...
Абсолютно хамское отношение к отдыхающим!
Короче говоря, я в шоке была!
Не советую никому(((
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
хамское отношение к туристам
Время использования: 10 дней

—

Анонимно

29 янв. 2014 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

У меня еще никогда не было настолько ужасного отпуска! Люди, если вам дороги ваши нервы и деньги, мой вам совет: обходите стороной все, что связано с Амиго - Турс.
В этой турфирме работают нелегалы, за действия которых агентство не несет ответственности. Амиго - Турс изначально НЕ на стороне туристов. В Чехии, в Праге при трансфере из аэропорта в отель, водителем Иваном наш чемодан был отдан другим людям, а затем когда его ошибка вскрылась, перевезен в местный офис Амиго - Турс. Нам пришлось самим разбираться с этой ситуцией, что вылилось в 1500 рублей потраченных на переговоры по телефону, почти столько же на проезд, невосполнимую трату нервов и отвратительное начало отпуска, который обещал быть таким прекрасным. За чемоданом пришлось ехать своим ходом на другой конец Праги. Для людей, которые находятся в чужой стране, в чужом городе, без вещей, это было очень неприятной задачей. Сотрудники Амиго - Турс не пожелали вникать в ситуацию, разговаривали хамским тоном. Чемодан из их офиса был получен в грязном виде с перевернутым кверху дном содержимым. Экскурсионная программа была отвратительна, экскурсии неинтересны, экскурсовод безграмотен, с плохой дикцией и испорченным оборудованием. Назад в аэропорт нас отвозил другой водитель - нелегал. Мы были счастливы, что этот кошмар закончился.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам, в фирме работают нелегалы

—

Анонимно

28 янв. 2014 в 16:31

5 оценка
Рекомендую

Очень хотелось побывать в Европе на Рождество. И вот наконец - то удалось взять отпуск в декабре и отправиться на десять дней в Прагу.
Туроператора выбирала сама. Очень долго сравнивала варианты, которые предлагают различные туроператоры, цены, время вылета, читала отзывы. В итоге мой выбор остановился на "Амиго турс". Наш тур назывался Злата Прага Эконом.
Во - первых, понравилось то что у них можно подобрать тур в Прагу с вылетом в любой день недели и на разное количество дней с разными вариантами экскурсий. Поскольку мы с мужем планировали поездку на выходные к моей подруге в Мюнхен, я подобрала вариант тура на десять дней, где в выходные не было запланировано оплаченных экскурсий. Зато в будние дни у нас были экскурсии по Праге. Одна из них была обзорная по центру Праги в первый день, что помогло потом ориентироваться в городе.
Гид был очень хороший, интересно все рассказывала, показала такие улочки куда мы сами никогда бы не заглянули. Кроме того рассказала, какие блюда стоит попробовать в Чехии, а что лучше не покупать. После экскурсии отвечала всем туристам на интересующие их вопросы. Мы обратились к ней за помощью, так как нам надо было на следующий день ехать в Мюнхен, она очень подробно рассказала как добраться до нужного нам вокзала и отметила его на карте. За что огромное ей спасибо. Еще одна из экскурсий была по пивоварням, любителям пива очень рекомендую. Эта экскурсия тоже интересная и познавательная. В каждой пивоварне кроме пива дают блюдо с закусками, рассказывают о технологии производства. Сама я не любитель пива, выбирала эту экскурсию из - за мужа, и могу сказать что мы оба остались довольны.
На все экскурсии группу собирали у Пороховых ворот. Мне показалось, что это удобно, так как не надо каждый раз искать новое место сбора. Первый раз мы вышли заранее, чтобы спокойно осмотреться и не опоздать на экскурсию. А в остальные дни мы уже знали сколько нам требуется времени чтобы добраться от отеля до места сбора.
Отель так же можно было выбрать любой, мы проживали в Ольшанке. Выбирали отель самостоятельно, так же долго изучая отзывы туристов, а так же сайты различных отелей Праги. Вот тут мой отзыв о данном отеле Отель Olsanka 3* (Чехия, Прага).
Что касается трансфера. В аэропорту Праги нас встретил водитель, выдал пакеты с информацией, программу тура, карту Праги, телефоны гидов в Праге. Далее развезли всех по отелям. В день отъезда в назначенное время водитель приехал за нами в отель и отвез в аэропорт. В организационном плане накладок не было.
Мы остались очень довольны нашей поездкой. Спасибо Амиго турс за прекрасный отдых и положительные эмоции!
— Плюсы:
Доступные цены, хорошие гиды, комфортабельные автобусы, большой выбор экскурсий
— Минусы:
нет
Время использования: 10 дней
Стоимость: 18000 руб

—

Анонимно

19 авг. 2013 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с мужем в Италию от Амиго - турс или (Welcome system в Римини - похоже они сами не разобрались как себя называть). Ни в коем случае не пользуйтесь его услугами. Выбирая тур в Римини ориентировались на удобное время вылета туда и обратно. Из Москвы (Домодедово) в Римини в 11 утра, из Римини в Москву (Внуково) в 9 утра. И что вы думаете, все вылеты незадолго до отъезда поменялись - вылет в Римини вообще из другого аэропорта (Внуково) и не утром, а в 16. 45, а обратно из Римини в 19. 45! В результате оказались в очень неудобной ситуации: милый отель Losanna 3* выселил нас в 10. 00, хоть во всех цивилизованных странах выселение в 12. 00. Из отеля нас заберут только в 17. 10! 7 часов сидеть в лобби. За день до отъезда днем спрашиваем на ресепшен у русской, можно ли досидеть до пяти вечера в номере. Нет, вам придется доплатить 30 евро за номер и то переехать в другой. Ладно, подумаем. Вечером решили доплатить, на ресепшен уже иностранка и жена хозяина отеля. 50 евро! 'Как 50? ведь днем было 30!', - вопрошаю я. На что получаю ответ: номер двухместный, значит по 25 евро с каждого. Мы решили просидеть день в лобби из принципа, потому что это не просто наглость, это свинство! 50 евро за пол дня этого свинарника! Звонили тур - оператору в лице представителя Владимира. Кстати, он должен был повесить время на лобби, когда нас заберут в аэропорт, но, мало того, что он не приехал этого делать, он еще и эмэил на ресепшен не удосужился послать. Мне пришлось ему звонить на телефон, тратить деньги на роуминг, чтобы выяснить время. Оказалось, что он вообще забыл про нас. Автобус подъедет не к отелю, а нам придется тащиться к остановке со всеми вещами. Я спросила, а что же нам делать все 7 часов, ведь нас выселят в 10. На что получила ответ: сидите на лобби. Спасибо, КЭП! Я попросила, чтобы туроператор, по вине которого произошла эта ситуация, оплатил нам продление номера. Владимир сказал, что узнает. И прислал смс: 'продлевайте номер сами, если пожелаете!' По приезду гид Владимир поразил меня своей лаконичностью: ручкой на карте отметил 3 точки - это тут, это тут, а это тут, есть какие - то вопросы? И, само собой, в отеле не появлялся (в отличие от гидов Натали - турс и Данко), пока мы не заказали экскурсию в Венецию, тут уж он за деньгами заехал. Кстати, экскурсии от Амиго - турс (welcome system): это кошмар! Ездили в Венецию с гидом Ириной. Милое создание, скорее всего она неудачно прошла оральную стадию развития по Фрейду, психологи меня поймут. Для непсихологов поясняю: она либо курит, в конце растирая сигаретку ногой, либо жует жвачку. Да, и все время пялится в телефон, даже когда с тобой разговаривает. Взяли с нас за экскурсию 160 евро за двоих. И что туда входит, спросите вы. Что ж, список негуст: трансфер туда - обратно и прогулка по 2 - 3 улицам на открытом солнце в течение часа, притом не с гидом Ириной, а с итальянкой, говорящей на сносном русском. Что же делала гид - Ирина? Хм, кажется я уже писала, жевала жвачку и курила сигареты. Ну ладно, еще бросила две фразы из путеводителя, пока ехали на автобусе. Придется доплатить: по 15 евро за катер по гранд - каналу, по 20 евро за прогулку на гондоле, по 25 евро за ресторан. На двоих без ресторана доплата вышла в 70 евро! Те, кто пошел в этот ресторан были разочарованы, отношение хамское, еды на выбор, как обещали, не было, бокал вина, по - прежнему обещанный, налили не всем, среди едаков был один ребенок, ему отказались наливать сок вместо вина. В Венеции было очень жарко, красоты города не смогли скрасить неприятное впечатление от происходящего. Оставшееся время дали как свободное. А теперь представьте, жара 40 градусов, влажность, отсутствие места, где можно притулиться, даже тупо в туалет сходить. За просто посадку в Венецианских кафе берут до 80 евро плюс стоимость еды, и, естественно, дух нашего гида простыл как Мария Целеста в море до времени отправки на катере до автобуса. Кстати, в экскурсии есть примечание: стоимость катера входит в тур. Так вот, катер этот - это огромный старый теплоход, который объезжает Венецию вокруг, никаких красот Гранд - канала. По дороге обратно всех, как обычно, загнали в магазин, с которым, вероятно, у гидов договоренность. Тут уж наша гид не поленилась выйти. А на обратной дороге вообще разговорилась, рекламируя следующие экскурсии. Компания отвратительная, гиды ужасные, НИКОГДА больше не воспользуемся ее услугами.
— Плюсы:
Довезли до аэропорта и обратно
— Минусы:
Отвратительные гиды

—

Анонимно

11 дек. 2012 в 22:51

1 оценка
Не рекомендую

За всю свою туристическую жизнь (побывал в 53 странах мира с различными туристическими компаниями), как в группе, так и самостоятельно, но никогда не сталкивался с таким безобразным сервисом и отношением к туристам как в компании «Amigo Tour». В этом году в ноябре месяце с женой решил посетить Европу с комбинированным туром Прага - Вена - Дрезден. Группа порядковый номер 729. С самого начала стало ясно, что Гиду, который был закреплен за группой, после 10 летней работы в компании порядком все надоело. Ей надоели туристы со своими вопросами, ей надоели экскурсии по одним и тем же местам и т. д. Первая пешая экскурсия по Праге была похожа на переход армии Суворова через Альпы. Группа еле успевала за гидом Татьяной, которая что - то увлекательно рассказывала про Прагу и про ее достопримечательности, которые мы либо уже прошли, либо еще предстояло увидеть. Т. е. рассказ был отвлеченным, а мы как бараны взирали на окрестности и пытались понять, о чем же идет речь. Или о каком здании. Все происходило почти бегом и естественно туристы нервничали, пытаясь на бегу сделать несколько снимков на память и при этом не потеряться в многочисленной толпе. Те, кто безнадежно отставал – тех уже не ждали, так как потери решено было подсчитывать в конце, либо не считать вовсе. Туристы в группе тоже были не ангелами, но они, как правило, всегда везде одинаковы. Кроме того, нас ежедневно не понятно, зачем собирали возле Пороховой башни, чтобы сказать номер автобуса, который через несколько минут будет отправляться на экскурсию. А Автобусы стояли в двух кварталах от пороховой башни у вокзала, к которому бегом бежала группа, чтобы попасть в автобус. Каково же было удивление, что эта практика только в этой компании. Мы когда заказывали отдельные самостоятельные экскурсии в других компаниях - такой чехарды не было. Нам заранее говорили время и номер автобуса и на вокзал приходили самостоятельно, без беготни и спешки, спокойно садились в автобус и ехали. В компании «Амиго –Тур» было похоже на большие гонки. Люди бежали по городу (вы только представьте себе ситуацию, как это смешно выглядит, когда масса 50 человек бежит наперегонки через два квартала и почти штурмом берет автобус). Такого идиотизма нет нигде. У нас была оплачена поездка в Вену. Утром мы как обычно пришли к Пороховой башне в условленное время. И оказалось, что нас прикрепили к другой группе, которая уже была уже в автобусе. Придя на вокзал, мы обнаружили, что нас двое, а место всего одно. На мою претензию по поводу мест, гид Людмила, предложила ехать мне 3 часа на приставной табуретке. Я отказался, начал возмущаться, на что перед нами захлопнули двери и автобус ушел без нас. Т. е. оплаченная экскурсия в Вену не состоялась, так как нам просто не хватило места в автобусе. Причем перед нами даже не извинились. Следующая поездка была в Дрезден. Эта поездка с экскурсией – вообще шедевр, туристическая сага… Мы приехали в Дрезден, нас поводили 1 час по центру города и привели к дрезденской галерее и объявили, что у нас на самостоятельную экскурсию по галерее всего 2. 5 часа. За это время нам было предложено посетить галерею, музей фарфора и дрезденскую сокровищницу… Это в Дрезденскую галерею, куда мы приехали за тридевять земель и всего 2, 5 часа и причем самостоятельно!. В галерею, где более 700 полотен. В музей фарфора… чьи залы занимают несколько тысяч квадратных метров, в сокровищницу (алмазный фонд Дрездена)… и на все 2, 5 часа… Короче нас гид бросила, а сама ушла за покупками своим внукам… Да, мы побывали в Галерее, и видели как другие группы ходили со своими гидами… Но это были гиды разных туристических компаний, но только не компании «Амиго – тур».В общем, от поездки из - за компании «Amigo – Tour» остались только негативные впечатления. Если вы хотите себе испортить отпуск - отдыхайте с компанией «Amigo – Tour»!Если вы хотите чтобы вас при удобном случае послали куда - нибудь – отдыхайте с компанией «Amigo – Tour»! Если вы хотите ощутить хамство гидов, которым надоели туристы как горькая редька - отдыхайте с компанией «Amigo – Tour»!а оценка... - ну не придумали еще такую дерьмовую оценку, чтобы поставить ее этой компании!Андрей.
— Плюсы:
плюсы состояли в том, что в Праге было прохладно
— Минусы:
минусы в самой компании, отвратительные экскурсии, на своих туристов наплевать
Время использования: неделя
Стоимость: 50 руб

—