Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 18 отзывов

Категории

18 отзывов

Регистрация не требуется

28 мар. 2017 в 21:52

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Друзья, подумайте 10 раз стоит ли подключаться к компании, которая своих клиентов за людей не считает. Раньше я считал, что таким ЖЛОБСКИМ ОТНОШЕНИЕМ славиться только МТС. Все наверно помнят историю, когда в 2000 - х спустя несколько лет (в моем случае прошло пять) МТС стал делать рассылку абонентам (а в начале нулевых была только абонентская плата) о накопившейся задолженности за связь, которой эти абоненты уже даааавно не пользуются. Я был также сильно удивлен, когда мне пришла бумага на 10k рублей за симку, которую я потерял в Москве, а стоять в очереди и ждать «рассмотрения вопроса о расторжении договора» не было ни времени, ни желания. Причем я точно знаю, что на момент потери СИМки у меня был положительный баланс. Такой вот бизнес по - русски.
И вот опять… dj vu … Приходит бумага от некой конторы ЦЗ Инвест с требованием погасить некий долг, якобы накопленный за городскую связь, которой моя семья не пользуется уже как три года. При этом никаких письменных уведомлений с требованием погасить долг, равно, как и заключенном РТК с подлым Брянским коллектором ЦЗ Инвест, договором цессии — ничего этого не было! А была просто бумажка с требованием погасить задолженность плюс 50%-ый навар, лихо добавленный брянским коллектором. Ничего не напоминает?
Набрав в интернете «цз инвест брянск ростелеком отзывы» я понял, что не я один, кого Ростелеком СЧИТАЕТ БЫДЛОМ. Там оказывается почти все, кто разорвал договор с этим некогда монополистом (этакий колосс на глиняных ногах), но по наивности не удосужился проверить, а не осталось ли чего на балансе.
Так что делайте вывод сами, иметь или не иметь, а то глядишь, будете следующими, кого эта компания одним летним днем как - то раз с улыбкой поимеет…
Всем удачи и счастья!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
закостенелая компания из ′70-х
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

9 янв. 2017 в 21:10

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Все бы ничего: есть у компании тариф, что - то как - то работает, они получают денюжки. Но задумалась я подключить еще интернет и кабельное.
Надо заметить, что от Ростелекома у нас оптоволокно - они прикупили компанию Линия1, к которой мы подключились и которая к квартире провела оптику. Ну ладно.
Первое, что поразило - у компании почти нет офисов. То есть, мне придти в компанию и сделать какие - то действия нужно тащиться как минимум час на транспорте. Что делать - звоню, чтобы узнать какое предложение может сделать компания. Ожидание ответа оператора заняло минут примерно 5. Не самый худший показатель, если бы по каждому вопросу, который меня интересует меня не переключали от одного оператора к другому, которого тоже приходилось ждать. Конечно уже не 5 минут, но все равно приятного в этом мало.
Второе, на удивление, специалисты Ростелекома, купившие оператора с оптикой, не могут подключить нужные мне услуги. На простой вопрос о том, что почему Ростелеком купивший Линию1 со всем оборудованием не может использовать это оборудование мне никто так и не ответил. Мило?
Ну и то, что добило меня. Совсем! Как я написала выше, чтобы ответить на следующий вопрос, оператор переключала меня на следующего оператора. Ну и далее. На 4 - м переключении вежливый голос автоответчика сообщил приятную новость, что связь прервалась по техническим причинам. Вот и думаю, толи сапожник без сапог, толи я слишком много вопросов задавала...
— Плюсы:
они есть везде. Но их нет нигде
— Минусы:
сложно получить консультацию у компании. нет клиентоориентированности
Время использования: 2002
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

17 окт. 2016 в 19:01

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Городской телефон у нас подключен к Ростелекому с незапамятных времен. И у большинства людей тоже - возможность подключиться к другим фирмам появилась не так давно.
Что я могу сказать о качестве свзи - ломается что - то крайне редко.
Реально раз в 5 - 10 лет.
Придет так называемый телефонный мастер, который будет ныть, жаловаться на зарплату. Дунет, плюнет, и окажется обрыв где - нибудь на лестнице, за что платить не нужно.
Офис Ростелекома это треш, стульев на всех нет, очереди больше двух часов, кофе в автомате гадкий.
Удаленно можно только заплатить за услуги, сменить тариф, и сдедать это из личного виртуального кабинета или по телефону 8 800.
Сразу говорю, дозвониться сложно, все милы и приветливы, но переключения между сотрудниками будет бесконечным.
Касательно цен - никакого преимущества у Ростелекома перед сотовой связью. Вообще.
205 рублей за линию в месяц в любом случае, а дальше возможны варианты.
Мой тариф - средненький, не безлимит и не голая линия с поминутной оплатой, в мой включен еще 100 минут.
Надобности именно в стационарном телефоне дома никакой - оставили для ребенка и бабушки.
Да, в непогоду типа грозы, ели звонить в деревню - со стационарного будет лучше слышно и связь устойчивее.
КАК ЗВОНИТЬ ПО РОСТЕЛЕКОМУ БЕСПЛАТНО?
Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте.
Крайне геморный, настолько, что я предпочитаю в оплате не его, а Электронный кошелек Qiwiили даже Вебмани.
Единственное преимущество личного кабинета не зависимо от способа оплаты - бонусные баллы, которые можно тратить на пакеты минут, причем не только местных, но и на мобильные, а также по России.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ ТВ АНТЕННУ?
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ?
Я давно собиралась отключить телевидение - у нас его никто не смотрит, а плата, пусть и в размере 169 руб, списывается ежемесячно.
Заглянув в розовую квитанцию ГУП ВЦКП, я увидела, что телевидением нас обеспечивает тоже Ростелеком и пошла отключать - именно для этого понадобилось подойти в офис лично, написать заявление.
С собой нужно принести оплаченную квитанцию и паспорт - с пропиской в указанном адресе. И сделать это лучше до 15 числа месяца - тогда отключат еще в этом и не будет начисления на следующий.
Спасибо за внимание и пополнение баланса!
— Плюсы:
Бонусы
— Минусы:
Цены
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

14 окт. 2016 в 15:45

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу поделиться своим мнением насчет оператора городской связи "Ростелеком" Звонки в своем регионе дешевле, чем звонки куда то в другой регион, хотя можно было бы сделать что бы по всей России была одна цена. В праздники дозвониться для кого то очень трудно, слышится обычно "сеть перегружена" До службы поддержки не дозвониться, там постоянно занято. А как то мне экскаватором повредили кабель, так я целый месяц ждал пока его починят, но хорошо что сдели перерастет и не пришлось платить за использование в нерабочее время. Не смотря на эти недостатки Ростелеком является наиболее популярной в этом сегменте услуг
— Плюсы:
Доступность, не высокая цена
— Минусы:
Обслуживание, время реагирования
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Белово
Город или поселок: Белово
Улица: Колмогоровская
Дом №: 12

—

10 окт. 2016 в 17:40

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
После отключения Интернета от DSL компании Ростелекома и перехода на оператора Йота Интернет - провайдер "Yota" (Россия, Владивосток) - Безлимитное подключение, недорогой, можно использовать бесплатно на работе продолжаем пользоваться стационарным телефоном от Ростелекома на работе. И вот недавно в один не очень прекрасный день подняв трубку телефона услышал треск и гудение в трубке, слышимость была вообще никакая.
По старой памяти позвонил в службу ремонта Дальсвязи 065. (Ранее компания была Дальсвязь, потом ее «съел» Ростелеком). В ответ через ужасный треск и гул в телефоне еле услышал «Для получения консультации по услугам для физических лиц наберите номер 88001000800, если вы представляете юридическое лицо, наберите 88002003000. Звонок по России бесплатный». Пришлось из - за шума в телефонной трубке звонить с другого номера телефона от коллег, дозванивались около получаса, гуляя по пунктам меню автоответчика).
Далее долго у меня выясняли выясняли кто откуда звонит и что вообще мне надо)) Полагаю, что по номеру телефона и коду города уже можно было хотя бы все распознать с помощью автоматического определителя номера...
Удивляет что такая солидная компании уже на всем решила сэкономить и сократила службу диспетчеров по приему звонков по месту оказания услуги во Владивостоке и все перевела на единый номер 8 - 800…
В итоге на следующий день поломку устранили, здесь замечаний нет, но вот факт сложности обращения в службу ремонта оставил негативное впечатление.
— Плюсы:
Телефонную линию починили
— Минусы:
Сложность дозвона в службу ремонта телефона, игнорирование удобства для клиента
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

5 июля 2016 в 16:56

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуюсь услугами "Ростелекома" с момента образования этой конторы - до этого было другое название, которое уже забыл, - домашний телефон, по простому. Еще с институтской скамьи в голове засело основное достоинство проводной связи - скрытность и надежность. Чтобы прослушать разговор, надо подключиться непосредственно к телефонному кабелю. При катаклизме, природном (магнитное возмущение в атмосфере, гроза) или рукотворном (работа систем подавления радиосвязи, электромагнитный импульс), при перегрузке сети от большого числа вызовов ( например, в Новый год) проводная связь гораздо более надежна, чем мобильная.
Несколько лет назад "Ростелеком" позволил отказаться от бумажных квитанций по оплате услуг. Счет можно получить в личном кабинете на сайте "Ростелекома" и по электронной почте. Оплата через интернет занимает 1 минуту.
Предпочитаю потратить 205 руб. в месяц, но иметь под рукой надежную связь именно на крайний случай. При этом надеюсь, что деньги будут выброшены на ветер, и крайний случай не наступит...
— Плюсы:
Надежность,скрытность,возможность легко дозвониться в Новогоднюю ночь
— Минусы:
Провода по квартире.Телефонные аппараты на столах и на стенах ,но особо не мешают- место позволяет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

3 июля 2016 в 15:28

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ростелекомом пользуюсь больше десяти лет. Изначально был важен домашний телефон и безлимитный тариф. Подключила интернет, отключили через год: у ребенка за время игры по сети соединение пропадало по нескольку раз. Ушла к другому провайдеру. Через какое - то время Ростелеком запустил новую услугу Интерактивное телевидение, плюс еще акция по бесплатной установке и оборудование в рассрочку. Чтобы не платить сто квитанций, подключила все опять к ним. Роутер я меняла 4 раза из - за неисправностей, офис работал два дня в неделю, т. е. несколько дней мы были без интернета. Пульт для телевизора у них свой. Счета за Интерактивные заказы приходят просто неадекватные, хотя мы ничего не заказываем /у нас на семью два компьютера - смысла нет платить деньги, если можно посмотреть бесплатно/, но доказать это невозможно и отключить эту услугу технически невозможно. Если у вас маленький ребенок или пожилой человек в семье, прячьте пульт, иначе не расплатитесь. Интерактивное ТВ - фиксированная цена, много каналов. В офисе девочки крайне некомпетентные, очереди.
— Плюсы:
техподдержка 8(800)100 0 800 приятно удивляет
— Минусы:
Интернет заказы, неправильные счета и некомпетентные сотрудники
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Мурманская область
Район: городской округ Кировск
Город или поселок: Кировск

—

20 апр. 2016 в 20:48

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Много лет назад в нашей квартире появился домашний телефон.
В те времена никакой мобильной связи еще не было, а домашний телефон был чуть ли не роскошью)
С тех пор мы пользовались услугами "Ростелекома", тогда это были просто АТС, но за эти годы названия менялись несколько раз.
Вносили ежемесячную абонентскую плату за телефон в их офисах.
Раньше там были огромные очереди и одно - два работающих окна.
В наш бурный век приоритеты изменились, сейчас у всех от мала до велика лежит в кармане свой собственный телефон (смартфон).
И в офисах стало очень мало народу.
Недавно мы на семейном совете приняли решение отказаться от домашнего телефона, поскольку мы им не пользуемся, тогда зачем выбрасывать на ветер 200 рублей в месяц.
Вот тут то и начались мои хождения по офисам "Ростелекома".
Сначала в одном офисе мне дали неверную информацию по необходимым документам для отключения домашнего телефона.
Собрав документы и приехав в офис выяснилось, что договора на расторжение оформляют только в офисе, который находится на улице Кемеровской.
Спрашивается, почему мне об этом сразу не сказали!
Приехав в этот офис я столкнулась с разъяренной толпой граждан желающих отказаться от домашнего телефона, но оказалось, что желающих так много, что нужно записываться и ждать несколько дней своего часа.
Через несколько дней мне пришлось еще раз ехать через весь город в этот офис.
Слава богу, с четвертой попытки мне удалось оформить договор о расторжении услуг.
Представьте сколько я потратила времени, нервов, сил и денег за проезд.
Думаю, о моем отношении к этой компании можно догадаться.
Конечно, не рекомендую!
— Плюсы:
раньше домашний телефон был нужен
— Минусы:
некомпетентные сотрудники,очереди,высокие цены
Время использования: много лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск

—

13 апр. 2016 в 17:00

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день!
Услугами телефонной связи "Ростелеком" пользуюсь очень давно, более 20 лет. С начало все устраивало и тарифы и связь. Сейчас все больше пользуемся сотовыми телефонами, домашний стационарный телефон практически не нужен. Мы платим тариф "повременный" 180 руб в месяц только за то что он у нас подключен и само собой будем платить если будем разговаривать, что по нем делаем крайне редко.
Хотя у них есть тариф "будь на связи" мало кто знает об этом тарифе. То есть абонентской плате на этом тарифе нет, а платишь в месяц только за то, что ты проговорил. Но этот тариф они практически не кому не подключают и не предлагают, предлагают только тем кто хочет отказаться от их услуг.
Да и связь я бы сказала что сейчас стала не на высоте. Очень часто на линии стоит шум.
— Плюсы:
Есть телефон в доме
— Минусы:
цены,шум
Время использования: 25 лет
Стоимость: 180 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Орловская область
Район: Верховский район
Город или поселок: поселок городского типа Верховье
Улица: Советская ул
Дом №: 5

—

12 фев. 2016 в 19:14

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Расторжение договора связи и уплата всех задолженностей не освободит вас от действий "Ростелекома". Так как чуть позже насчитают окончательные платежи и... что бы вы сделали, будучи руководителем большой и серьезной компании? Правильно! Отправили бы квитанцию абоненту, который исправно платил вашей компании несколько лет. Нет) они квитанции не отправляют! Зачем заморачиваться, если можно сразу продать ваш долг коллекторам!) Так мой мизерный долг в 166 руб, стал долгом в 366 руб (тоже небольшим, конечно, но почему я должен отдавать 200 руб кому - то?!). Почитав комментарии в интернете ("Ростелеком и ЦЗ Инвест"- кому интересно), я понял, что ситуация стандартная и это не квитанция затерялась, это действие "Ростелекома" по всей стране. Очень захотелось почитать биографию почтенных людей - юристов и руководителей "Ростелекома", особенно уделив внимание периоду 90 - х годов прошлого столетия, может быть там можно было бы найти ответ на вопрос о столь интересном способе решения вопроса задолженности. Тут я описал только часть этой истории. Отдельная юмористическая часть - это звонки в службу поддержки, но... рыба гниет с головы. Теперь для меня нет такой организации - "Ростелеком", при любой альтернативе обходите стороной.
— Плюсы:
Очень сложно написать положенных 15 слов. Телефон работал. Пока не было взаимодействия с персоналом, нервные клетки пытались восстанавливаться
— Минусы:
Ужасное отношение к клиентам на любой стадии. То, что уже давно можно было делать удаленно, нужно приехать, отсидеть очередь, написать бумажку. Но последний "подарок" все перекрыл (он описан ниже)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Район: городской округ Калуга
Город или поселок: Калуга

—

31 дек. 2015 в 15:39

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Услугами Ростелекома мне приходится пользоваться от безысходности: моя мать категорически отказывается отключать стационарный телефон. Вдруг что. И довелось мне не так давно посетить их офис по работе с клиентами, чтобы сменить тариф на базовый. Платить за безлимитный смысла больше не было. Итак, рассказ начинается.
В первый раз я посетила офис во вторник. Рассчитывала справиться за 2 часа и поехать по другим делам. Но не тут - то было! Очередь стояла по всему офису и даже в коридоре. Открываешь наружную дверь и сразу в толпу. Как в автобус в час пик. Я честно простояла час сорок, за которые обслужили 7 человек. А передо мной еще 30. Я просто сдалась, решив выделить как - нибудь под посещение Ростелекома целый день.
Во второй раз я пришла во всеоружии: книга, планшет, целый день. Народа было меньше, работало 4 окна. Работали крайне медленно: одного человека обслуживали по 15 - 20 минут. Сначала меня это удивило, но когда я чуть поближе подошла, то поняла почему все так. Любому кто пришел в офис они долго впривали страховку! Рассказывали про условия. Человек пришел разобраться с начислением по счету, а его время тратят на свои собственные планы. В итоге через 2 часа подошла моя очередь. Так же печально и долго обслуживали меня, так же впаривали страховку. Дел было на 5 минут! А я простояла больше 15!
Сразу почувствовала, как в советском прошлом. Ростелеком не бедная компания, почему не сделать электронную очередь, стулья, больше окон, кондиционер?
— Плюсы:
все в одном местн
— Минусы:
долго, медленно, непрофессионально
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

2 дек. 2015 в 20:37

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Напишу про Сибирь, где этот оператор стал монополистом по предоставлению услуг телефонной связи. Хотя в стране монополия не законна. Но ничего не помешало ему тут оторваться по тарифам, которые были не только нереально завышены, но и необоснованно.
Установили плату просто за номер, то что он у вас есть надо платить ежемесячно и не малую сумму, которая каждый год повышалась большими скачками. Следующее, это поминутная тарификация по месту как и на сотовой связи. Да и с такими же ценами за тариф один в один. Смысл тогда иметь стационарный телефон? Далее междугородные переговоры так же не дешево обходились. Вообщем, они перевели домашний телефон в режим сотового по тарифам, даже несколько дороже. А если посчитать еще и установку связи в квартиру, которая выйдет по деньгам так же как купить дешевый, обычный сотовый телефончик.
Добились они только одного, что потеряли свою репутацию среди клиентов, стационарных телефонов. Теперь такое дорогое удовольствие могут себе позволить только успешные организации.
Да и как сотовый оператор Ростелеком проигрывает почти всем, кто предоставляет аналогичную услугу. Как интернет - провайдер опять плох, так как были моменты, что интернет пропадал не вовремя и надолго.
Одназначно плохой во всем!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
тарифы зывышены, качества 0
Время использования: 12.12
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): ЯНАО
Район: городской округ Муравленко
Город или поселок: Муравленко

—

26 ноя. 2015 в 16:13

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Услугами телефонной связи "Ростелеком" я пользовалась очень много лет. Ровно до того момента, пока нас всех дружно (без нашего ведома) не перепродали компании "теле 2".
По поводу связи я к ростелекому претензий никогда не имела, связь у нас в Перми всегда была хорошая, но вот тарифы у него лично для меня были совсем не выгодными, особенно на звонки других операторов (3. 20 руб за минуту). Также меня очень напрягало то, что у ростелекома была поминутная тарификация (т. е. ты например поговорил всего лишь 5 секунд, а деньги все равно вычитают как за минуту). В общем, звонить было выгодно только на своему же оператору. Пользовалась я им только потому, что почти у всего моего окружения был ростелеком.
Как только нас перевели на "Теле 2" я, наконец - то, вздохнула и перестала заморачиваться по поводу стоимости звонков и продолжительности разговоров. Теперь на звонки уходят копейки и о Ростелекоме я даже вспоминать не хочу.
— Плюсы:
Хорошая связь
— Минусы:
Невыгодные тарифы, поминутная тарификация, дорогие звонки абонентам других операторов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь
Улица: стахановская
Дом №: 54/2

—

21 ноя. 2015 в 17:17

  • 3 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
При переезде в Тверскую область, при покупке дома нам досталось и телефонная линия. Мы долго думали и решали, сохранять ли стационарный номер телефона. Все же решили сохранить.
У прежнених владельцев данной телефонной линии, был долг перед компанией Ростелеком. При покупке дома, мы оплатили весь долг за услуги связи. Унесли абонентскую плату за услуги связи на 3 месяца вперед.
Если честно, вот лично мне стационарный телефон не нужен. Но к сожалению моя мать несколько лет назад потеряла зрение и совершенно не может адаптироваться к мобильному устройству. Вот в принципе по этой причине и оставили.
Это так, отступление было...
Так вот, оплатили услуги связи за 3 месяца вперед и в один прекрасный день стационарный телефон отключили. Если честно я думала может быть какие - нибудь обрыва на линии, но все оказалось гораздо хуже. В компьютерной системе, не закрыли долг прежнего владельца и нашу оплату, внесли в счет этого долга.
Ох и намучилась я с компанией Ростелеком, отправляла факсом квитанция об оплате и ксерокопии документов. Целый месяц продолжалась эта котавасия. Нервов было уже потрачено моих просто шквал. Но все же удалось доказать свою правоту.
Очень не понравилось общение с операторами, по горячему номеру. Малограмотные и общаются с тобой, как будто я им миллионы должна.
Так как в нашем посёлке, нет других компаний которые обслуживают стационарный телефон, пришлось оставаться с Ростелекомом. Я все же надеюсь, что больше таких казусов повторяться не будет и операторов центр поддержки клиентов будут обучать.
— Плюсы:
Приемлемые цены
— Минусы:
Вечно какие-то сбои, очень неуважительное отношение к абоненту

—

17 окт. 2015 в 18:55

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Как известно компания "Ростелеком" предоставляет услуги не только связи, но и сдает в аренду помещения. Я вот например об этом узнала, когда на мой адрес начали приходить письма, с требованием погасить задолженность перед арендаторами. Только вот я в недоумении, ведь я никогда не арендовала у них ничего.
Собственно ситуация такова: пришло мне заказным письмом требование, от Ростелеком. в котором излагалось, что я в 2013 году снимала у них помещение, указан номер и дата договора. И задолжала им не большую сумму. Признаюсь, я была в шоке, ибо никаких помещений я не снимала, а с Ростелеком никаких дел не имела. Позвонив по указанному номеру, я еще больше была удивлена. Мне продиктовали все мои данные, паспортные. Номер ИНН, номер свидетельства ОГРНИП который у меня был очень давно.
Хочу отметить, что девушка, которая вела со мной беседу - сама была в шоке. Я попросила поднять все документы, начала навязываться на личную встречу, очень мне хотелось узнать, что все таки происходит. Девушка, объяснила, что менеджер, который занимается заключением договоров на больничном, и нужно связываться с ней. договорились, что меня будут держать в курсе дела и сразу перезвонят, как что то станет ясно.
На следующий день, мне и в правду позвонили. Та же девушка начала излагать ситуацию.
1. Какая то женщина, которая ранее снимала у Ростелеком помещение, расторгла договор с ними. Но съезжать с насиженной точки никак не хотела.
2. Вот тут и откуда о появились мои данные. Я честно не знаю, как и откуда эта дама взяла мои паспортные данные, номер свидетельства и его копию.
3. Она просто заполнила договор. от моего имени, прописав в нем мои данные.
Забавно? Правда? Больше всего мне интересно: каким образом был заключен договор на имя неизвестного человека, без его присутствия? Ведь такие действия можно классифицировать как мошенничество! почему Ростелеком, так спокойно принял этот договор? И почему менеджер так спокойно осуществила данную сделку?
Да конечно, я разобралась с данной ситуацией, и лично ко мне нет претензий никаких.
Но думаю, что с данной организацией нужно быть осторожней. Либо Ростелекому, обучать своих сотрудников более тщательно, и доносить, что заключение фиктивных договоров - наказуемый шаг!
Как компанию предоставляющую в пользование помещения, я бы никому Ростелеком не советовала. Данная отрасль у них на мой взгляд не продумана и идет в разрез с интересами обычных граждан.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
На лицо не компетентность сотрудников, мошеннические действия
Время использования: 1 неделя
Стоимость: 3000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калининградская область
Район: городской округ Калининград
Город или поселок: Калининград

—

9 окт. 2015 в 21:11

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Подключила почти месяц назад, интернет работал примерно неделю хорошо... но затем начались проблемы. Приставка для телевизора от Ростелекома не показывала не один канал, интернет не работал вообще. Позвонив в службу поддержки они сказали что так и должно быть это на их станции неполадки... прошло 4 спустя и они подключили интернет, но приставка так и не работала. Позвонили снова в службу поддержки попросили приехать мастера, мастер приехал через три дня и все наладил. Но самим интернетом я тоже не очень довольна... уж слишком медленный. Не советую подключать Ростелеком, на личном опыте убедилась!
— Плюсы:
Бесплатное подключение
— Минусы:
Медленный интернет, плохое обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: Вязниковский район
Город или поселок: Вязники
Улица: ул. Куйбышева
Дом №: 2

—

29 сен. 2015 в 17:51

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Услугами связи "Ростелеком" пользуюсь более 10 лет. Имею большой опыт общения с персоналом нашего Нижегородского филиала. С удовольствием бы написала положительный, но не могу. Связь пропадает часто, если бы только телефонная, то было бы полбеды, а у меня еще модем и по нескольку недель приходится сидеть без интернета. Я по профессии бухгалтер и работаю дома и ежедневно нужна электронная почта, так что такие накладки крайне неприятны. Заявки на ремонт принимают и ждать приходится очень долго. Жаловалась директору филиала, он внимательный, записывает мобильный телефон, обещает разобраться и перезвонить, но на этом все и заканчивается. Действовать начинают тогда, когда просишь написать письменное подтверждение, что нет возможности в сроки устранить неполадки, и пригрозишь прокуратурой. Если была альтернативная телефонная связь, кроме сотовой, сразу же расторгла бы договор с "Ростелекомом".
— Плюсы:
При наличии связи качество хорошее
— Минусы:
Неоперативность работников, плохая организация приема граждан
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Бор
Город или поселок: Бор

—

16 июля 2015 в 20:26

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый вечер всем. Вот решила поделиться своим мнением об услугах связи компании "Ростелеком". А именно, о домашнем телефоне. Многие в наше время уже отказались от него, но у нас очень пожилые родители и нужна постоянная связь с ними, и домашний телефон им привычнее. Уже много лет наша семья - постоянный абонент "Ростелеком", а несколько лет назад мы подключили родителям тариф "Безлимитный", чтобы они могли часто звонить нам и не задумываться об оплате. Каждый год цены растут и на сегодня уже этот тариф стоит 428 рублей в месяц (180 рублей за пользование абонентской линией + 248 рублей за базовый объем телефонных соединений). Согласитесь, деньги не маленькие, особенно для простых пенсионеров.
Компания "Ростелеком" периодически устраивает различные акции для абонентов. В этом году перед 9 мая была очередная акция - "Звонок ветерана". Цитирую:
-
"В честь 70 - летия со Дня Победы «Ростелеком» с 25 апреля по 10 мая 2015 года дарит ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны возможность бесплатно пообщаться с однополчанами, родными и близкими в других городах России и ближнего зарубежья."
-
Было дополнение, что ветераны могут использовать в эти периоды бесплатно до 70 минут разговоров.
Я рассказала об этом своему отцу - он участник ВОВ, труженик тыла, ему 89 лет. Он очень обрадовался и когда 9 мая мы пришли его поздравить, то он позвонил своей сестре в Минск (ей тоже 89 лет и она тоже труженик тыла), они проговорили более 20 минут. Оба были очень рады услышать голос друг друга, т. к. не общались лично уже несколько лет из - за дорогих междугородних звонков.
Все бы было хорошо, но в июне мне на электронную почту (я подписана на электронные счета на себя и отца) пришел счет за услуги домашнего телефона за май и в нем было указано, что отцу нужно оплатить более 600 рублей за разговор с Минском. Я была в шоке! Как же так, а акция ?!
Ранее, когда я оформляла отцу тариф "Безлимитный" я давала информацию о его возрасте и т. д. (это было уже очень давно).
Сначала я позвонила по телефону поддержки 8 800 181 18 30. Там меня долго перенаправляли, потом я попала на оператора, которая все выслушала и создала заявку - претензию. При этом она проверила все данные и сказала, что все правильно мой отец имел право воспользоваться бесплатным разговором и ему будет сделан перерасчет.
А 5 июня пришло письмо на мой электронный адрес:
" Ваше обращение № 1200002706456 принято к рассмотрению.
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес."
17 июня я получила смс от Rostelecom - "Ваше обращение № 13446305 принято в работу."
Но я подстраховалась и написала претензию еще через сайт "Ростелеком".
26 июня мне пришло уведомление, что ЗАО "Ростелеком" изменил организационно - правовую форму на ПАО - Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком».
30 июня мне пришел ответ:
"Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес."
-
Затем в тот же день пришло второе письмо.
-
Добрый день! Ваша заявка № 13446305 а статусе: на рассмотрении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если ситуация актуальна, то мы можем еще зарегистрировать претензию, для этого нужно указать следующие данные:
∙ ФИО владельца договора
∙ Лицевой счет
∙ Контактный телефон
∙ Адрес
Или по данному вопросу рекомендуем обратиться в ближайший абонентский отдел Ростелеком
-
Я отправила все данные для претензии, успокоилась, отцу не стала говорить об этом, чтобы он зря не расстраивался, затем оплатила абонентскую плату.
Но 6 июля мне опять пришел счет на 1500 руб. за июнь с суммой долга (без перерасчета). Тогда я поехала в центральный офис на ул. Вавилова, чтобы выяснить все там. Сначала мне велели взять талон, потом оказалось, что я взяла не тот (выбрала "оплата счета"), отправили к консультанту на входе в офис. Та выслушала и выдала мне другой талон, а когда я попала по очереди к оператору, то сразу показала ей смс от Rostelecom, чтобы не объяснять все заново. Девушка успокоила, что все в порядке, заявка в работе, но перерасчет будет лишь в августе, т. к. они всегда долго делаются, поэтому нужно просто оплачивать свой тариф и ждать.
Каково же было мое удивление, когда через день мне позвонил взволнованный отец и сообщил, что ему сейчас звонили из "Ростелеком" и сказали, что у него задолженность в 1500 рублей! Я сразу его успокоила, сказав, что ситуация у меня на контроле, что произошла ошибка. Но он был возмущен и расстроен, откуда долг?! Мы никогда в должниках не были. Сначала я думала, что звонил автомат, но нет, это была женщина, которая ему пояснила, что разговор с Минском 9 мая стоит более 600 рублей. А вот, что тариф мною уже оплачен и что в сумму счета Ростелеком всегда включает рекомендованный авансовый платеж за следующий месяц, ему никто не пояснил.
Неужели нельзя было посмотреть, когда был сделан звонок в Минск и какой возраст абонента, прежде чем звонить ему с претензиями о "долге"!
Я же вновь написала претензию через сайт (в обратную связь) уже об этой ситуации и 14 июля мне пришел ответ:
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы можем по данной ситуации зарегистрировать претензию, для этого нужно указать следующие данные:
∙ ФИО владельца договора
∙ Лицевой счет
∙ Контактный телефон
∙ Адрес
-
А затем пришло и второе письмо:
"Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. По данному вопросу можем зарегистрировать претензию."
-
Это было бы смешно, если бы не было так грустно... Просто какой - то "день сурка"!
В общем, после такого отношения к клиентам, хочется расторгнуть договор и не иметь никаких дел с этой кампанией. А пока остается ждать августа и надеяться, что все решится в нашу пользу и больше моего отца не будут пугать по телефону "задолженностью".
— Плюсы:
бесперебойная связь по домашнему телефону
— Минусы:
формальное отношение к своим абонентам
Время использования:…

—

Похожее

Интернет-провайдер "Ростелеком" (Россия, Екатеринбург) (отзывы)

Россия, Свердловская область

Интернет-провайдер "Ростелеком" (отзывы)

Россия, Краснодарский край

Сотовый оператор "Ростелеком" (Россия) (отзывы)

Сотовые операторы

Офис по приему телеграмм "Ростелеком" (Россия) (отзывы)

Телефонные операторы

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ) "Мои документы" (Россия, Домодедово) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Тропарево-Никулино (Россия, Москва) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункциональный центр предоставления государственныхъ услуг района Южное Медведково (Россия, Москва) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункиональный центр предоставления государственных услуг МФЦ района Коньково (Россия, Москва) (отзывы)

Государственные учреждения

Центр предоставления государственных услуг района Бирюлево Западное (Россия, Москва) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг (МФЦ) Кировского района (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Государственные учреждения

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Соколиная гора (отзывы)

Россия, Москва

Услуга Билайн "Роуминг налегке" (Россия, Екатеринбург) (отзывы)

Россия, Свердловская область

Салон связи "Мобильник" (Россия, Самара) (отзывы)

Россия, Самарская область

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ) района Марьино (отзывы)

Россия, Москва

Услуга ОТБ Банка "МайСейфети" (Россия, Москва) (отзывы)