Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

14 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июля 2017 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Я просто в шоке. Заметила несоответствие потраченных денег и указанной на сайте стоимости тарифа. Обратилась с вопросом о разъяснении ситуации.
В предоставленном ответе о стоимости тарифа дом ру 60 указана цифра 864 руб. Эта же сумма указана на сайте. Никакой официальной информации на сайте дом. ру и в предоставленном ответе, что этот тариф стоит 1054 рублей, нет. Вопрос: почему в квитанции об оплате фигурирует эта сумма и от нее рассчитывается скидка, а нет от 864 руб. По закону: если продавец объявил цену для покупателя в официальном ценнике ( = сайт дом. ру - информация в личном кабинете), то другая сумма оплаты не может быть указана в квитанции. А тут искусственно увеличивается сумма, чтобы подогнать ее, сделав скидку, под официальную стоимость тарифа. Это воровство и мошенничество. Скидку обязаны делать с 864 рублей. А сейчас это незаконно.
Эту сумму я увидела в квитанции по оплате :На мое обращения в ответ приходят только запутанные отговорки.
— Плюсы:
затрудняюсь с плюсами
— Минусы:
обманывают:делают обещанную скидку с эфемерной суммы не указанной на сайте (большей, чем стоимость тарифа!)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

30 июня 2017 в 21:46

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Итак, все больше и больше людей ругают данного провайдера. Да, последнее время он стал намного хуже. Один постоянно вылетающий Wi - Fi чего стоит. Приходится либо технику перезагружать, либо роутер включать и выключать. Но это только пол беды.
В последнее время участились звонки от операторов с рекламой услуг и их навязывания. Типа мы вам в подарок подключаем на месяц, а потом цена составит..., спрашиваю: -Автоматически отключится? Раньше говорили - да и не отключали, теперь, когда разговоры стали записываться, они говорят - зайдите в личный кабинет и отключите (а если нет возможности?! или человек забудет - деньги им капают и ладно).
И еще - интернет работает явно медленнее, чем заявлено. Не приносят бумажных квитанций, как не проси...
Подумываю о смене...
НО! Были у меня и другие провайдеры, которые, например, на заявление: у меня не работает интернет, нет сигнала, говорили - у нас все хорошо, мы не отключали. После трех месяцев! выяснилось, что провод в подъезде просто неисправен. Здесь, следует отдать должное, на подобные обращения реагируют оперативно, неполадки устраняют быстро и мастер всегда согласовывает визит.
Телевиденье работает без нареканий. Иногда меняются какие - то каналы, но так как они меня мало интересуют, то все хорошо в этом вопросе.
При обращении на "горячую линию" - срабатывают оперативно и ранее подключенные дополнительные услуги отключают.
Так что пока о смене подумываю, но не решаюсь, так как все - таки четыре года они работали отлично, без нареканий - значит умеют. Может исправятся. Год назад рекомендовала бы не задумываясь - сейчас не могу.
— Плюсы:
4 года отличной работы
— Минусы:
звонки с навязыванием и рекламой услуг, иногда Wi-Fi вылетает (но это не так раздражает)
Время использования: 5 лет
Стоимость: 750 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

9 июня 2017 в 18:44

1 оценка
Не рекомендую

Перерегистрировали договор с одного лица на другое, было это 27 мая 2016 года. До этого несколько раз звонили, узнавали подробности. Пришёл техник, принёс договор с новыми условиями, взял деньги вперёд. Сказал, со следующего месяца будет действовать новый тариф. Это все устраивало, так как разница была небольшая, а скорость больше. С этого момента начинается ад. Да, деньги зачислились. Но за 3 дня (!) мая они взяли уже как за новый тариф, хотя до 7 июня еще действовал старый договор. Итого разница в 110 руб... Девушка консультант 25 минут не могла объяснить почему так произошло, в итоге сказала, что перезвонят. (25 минут * 3 руб/мин. Итого 75 р. На переговоры). Итого 185р. На ветер. В тот же день как были разборки, звонили, предлагали подарок телевидение со скидкой, я отказалась. Захожу в личный кабинет, все подключено. Итого 800 руб. Плюсом за один то день! Опции я потом звонила, ругалась, отключила... Но это беспредел полный. При том что провайдер сейчас в сравнении с другими очень дорогой!
— Плюсы:
интернет работает нормально
— Минусы:
Плохой сервис, куча денег на ветер
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

18 мая 2017 в 20:24

2 оценка
Не рекомендую

Долгое время пользуюсь услугами компании дом. ру. По началу все было отлично, никаких проблем с интернетом, предоставили роутер. По тарифу никаких вопросов, цены на тот момент были как у всех. Примерно год назад начались какие - то шашки с каналами телевидения, проблема не критична, так как телевизор у меня для фона и для просмотра спортивных трансляций. В почтовом ящике нашел прейскурант с каналами, которые раньше были бесплатные, уже напрягло, но забил болт на это дело. Полгода назад, стали перебои с интернетом, то нет совсем, то скорость падает до нельзя. Зашел на сайт, в личный кабинет и обнаружил, что без моего ведома на тарифе снизили скорость. Переключился на другой, по деньгам тоже самое и скорость выше. Счетчик скорости на официальном сайте, всегда показывает такую, какая заявлена. Но! Сторонним от Дом. ру прибором, был произведён замер реальной скорости и "вуа ля"! Скорость в 2, 5 раза ниже, чем должна быть. На мои вопросы оператору "как так?!" Мне прогнали что - то про загрузку сети и скором решении проблемы и все. Короче, все по шаблону, сначала на рынке все хорошие, а потом по пути теряют качество. Настройка автоплатежа не избавляет от назойливых звонков с напоминанием об оплате и "втюхивания" параллельных услуг. И еще, залепили весь подъезд своими наклейками и загадили листовками. Безусловно, на данном рынке, в моем городе это "акула", очень жаль, что стали плевать на своих абонентов. Сейчас нахожусь в поисках нового провайдера. Обязательно напишу.
— Плюсы:
Удобство оплаты, сеть офисов
— Минусы:
Некачественное обслуживание, несоответствие заявленным характеристикам
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

26 ноя. 2016 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

Скорость интернета нормальная только поздно вечером или рано утро, в остальное время постоянно виснет. При звонках в службу поддержки делают вид, что первый раз о таком слышат, хотя негативных отзывов об этом полно написано. Подключена к данной компании несколько лет, но значительное снижения качества услуг началось в этом году. При выборе к кому подключиться не советую данную контору.
Обзвонила других операторов, по качеству услуг ничего не могу сказать пока не пользовалась, но думаю, что хуже чем сейчас в ДОМ РУ уже некуда, а вот цены на услуги ниже.
— Плюсы:
Уже нет
— Минусы:
Невозможно пользоваться интернетом вечером, утром, в выходные
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

24 окт. 2016 в 21:27

4 оценка
Рекомендую

Интернет очень нравится и хорошо то, что некоторые сайты работают на максимальной скорости. Единственное, немного дороже других провайдеров, но качественно. Также много каналов HD и кабельных.
— Плюсы:
Быстрый интернет,много каналов, хорошее качество
— Минусы:
Дорого, непрактичный модем
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Пользуемся более 4 - Х лет, все было нормально, но год как стала падать скорость по wifi соединению, то норм, то резко до 1 - 2 мегабит, причём пробовали и каналы менять и устройства разные подключали, дом ру при обращении одну и туже схему гонит, три одинаковых совета, потом меняют роутер на другой и опять та же беда. Поменяли они нам уже 5 роутеров, в итоге порекомендовали купить самим нормальный роутер( с их слов у них дешёвые модели ), но более 3 - Х лет их де модели дешёвые работали отлично. В итоге попросил от них письменное объяснение что вся причина в оборудовании(причём их же)., сказал если с новым роутером такая де фигня начнётся, балу через суд решать с ними все вопросы. Так письменно ничего и не написали. Меняю оператора, а на дом ру готовиться иск в суд на возмещение уплаченных средств по договору услуг за 10 месяцев, так как услуги оказаны не в полном объёме и ненадлежащего качества.
— Плюсы:
Интернет нормальный только по проводу
— Минусы:
Ни одного реального специалиста , одни бараны на проводе работаю только по бумажке как попугаи повторяя олео и то же
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

29 авг. 2016 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

5 лет был счастливым абонентом провайдера "СуммаТелеком", не знавшим проблем с интернетом. Недавно провайдер прекратил свое существование и за "обработку" потенциального клиента принялись менеджеры "Дом. ру". Звонили несколько человек по несколько раз в день, причем каждый просил держать связь именно с ним. Договорились о подключении на конкретный день и время. Увы, но никто не позвонил и не пришел. К тому же не отвечал ни один номер телефона из оставленных ими. Позвонили оператору, которая переключила на техподдержку. Прождали соединения полчаса, так и не дождались. Через некоторое время повторили попытку, результат - ноль. При таком наплевательском отношении продолжать какие - либо контакты с Дом. ру не было ни малейшего желания. Позвонили в МТС, заявку приняли и через полтора часа у нас уже был подключен интернет. Дом. ру, учитесь работать у МТС, вам до них очень далеко
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
необязательность, невоспитанность и некомпетентность персонала
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

25 мая 2016 в 16:07

5 оценка
Рекомендую

Дом. ру пользовались около года. Что могу сказать. Скорость как для соц сетей отличная, фильмы иногда подвисали. Особенно в вечернее время. Но связь, такая как: скайп и вайбер были супер. Ничего не тормозило и отлично подключалось. Еще плюс телевизор, достаточно большое количество каналов на любой вкус, как говорится. Начиная от новостных заканчивая мультиками. На все возраста. Еще достаточно большой плюс - это оплата. Можно пополнить через I - box, интернет и достаточно много офисов по городу. Что тоже очень удобно. Так же приходят напоминания об оплате. Для меня большое преимущество. Плюс ко всему оплата в начале месяца, если по каким либо причинам не успеваешь оплатить, можно пользоваться еще 20 дней в аванс.
— Плюсы:
Много офисов по городу, приходят напоминания об оплате
— Минусы:
иногда виснет интернет
Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Кутузова
Дом №: 104

—

Анонимно

9 фев. 2016 в 18:44

4 оценка
Рекомендую

Пользовались данным интернетом почти 2 года. Когда решили подключить, объявление висело в доме. Остановились на нем. Сделали заявку. Пришли быстро, как и договаривались, подключили, все настроили. Потом подключили телевиденье. Все работало хорошо, без глюков, не тормозило. Никаких нареканий нет. Остались положительные впечатления от этого интернет - провайдера. Так же как и у всех провайдеров в личном кабинете есть информация, можно оплатить он - лайн.
Единственный минус, что бесило прям до жути. То что звонили постоянно по поводу качества интернета и телевиденья, постоянно какие - то акции предлагали. Но это еще не беда.
Был случай уехали из Тулы на 2 недели, интернет остался неоплаченный. Задолбали названивать. Им объясняешь, что уехали, приедем и оплатим. Так нет же на следующий день опять звонят задалбывают. Это вот больше всего не нравилось.
— Плюсы:
качество
— Минусы:
часто звонят
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Седова

—

Анонимно

21 янв. 2016 в 16:58

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь данным провайдером очень давно. Ничего плохого сказать не могу. Все супер. Работает как часы. Самое главное в интернете - скорость и бесперебойная работа. Так вот - скорость отличная и не было случаев, что бы вообще отключали интернет!. По телеканалам, единственный минус, что постоянно сбиваются нумерация каналов ТВ. А так, все отлично. по поводу стоимости - 500р. месяц. По моему - лафа за интернет и 100 каналов. Я оплачиваю интернет ежемесячно. Иной раз забываю положить на интернет. И в дом. ру мне нравится то, что за 3 дня до окончании оплаты, приходит сообщение - Вам необходимо пополнить баланс. Советую данный интернет - провайдер всем!
— Плюсы:
быстрый, бесперебойный интернет, дешего
— Минусы:
сбивается нумерация каналов ТВ
Время использования: 5 лет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: Калинина

—

Анонимно

6 авг. 2015 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Переезжая сменили трёх операторов. Дом ру самый отвратительный, самый хамский персонал. Ещё и кинули на 2100. Срочно назад в билайн.
— Плюсы:
установка мгновенная
— Минусы:
в минусе все. скорость,ужас,платиш за 100 получаеш 70 и то не всегда
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

19 апр. 2015 в 20:48

4 оценка
Рекомендую

Год пользовались интернетом от Дом. ру и все было нормально, но как только подключились через Wi - Fi начались проблемы. Нет, Wi - Fi - это конечно же хорошо и удобно, но каналы по телевизору половина то работает, то не работает, у интернета скорость падает и объяснить это "домрушники " не могут
— Плюсы:
более имение нормальный, в отличии от других
— Минусы:
постоянно глючит
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

28 мар. 2015 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, уважаемые читатели моего отзыва!)
Сразу отмечу, что отзыв не лестный и не в положительном ключе! Отзыв на эмоциях, т. к. они меня и всю семью уже порядком достали. Начну с самого начала...
Я пользуюсь данным интернетом с августа месяца, видимо только по глупости! Когда в августе мы приехали в чужую страну, в чужой город, в чужую квартиру, то интернет нужен был очень срочно, чтобы связаться со своими родными. Поэтому в первый же день я позвонила по номеру, который увидела в подъезде нашего дома. Менеджер был довольно приветлив, сроки подключения были хорошие, устраивали нас, к тому же была акция, очень выгодная и не прозвонив более ни единого провайдера мы подключили этот злосчастный Дом. ру.
Подключили действительно быстро. В пакет входило и кабельное телевидение и интернет скоростью 100 Мбит/с. Действовала акция при подключении такого пакета - первые три месяца по 444 рубля, далее 1050 рублей. Для начала было выгодно. Подключились, вроде бы все устраивало... до тех пор, как не закончили эти три месяца!
Очень часто звонят менеджеры и предлагают подключить какие - то каналы, но я всегда отказывалась. В итоге выходим мы из этой акции и три месяца у нас тянется минус, который еще и растет, не смотря на оплату. Я звоню в их центр и меня начинают заговаривать, уговаривать, уходить от темы... в итоге дойдя до главного менеджера и разругавшись с остальными, мы выясняем, что у нас каким - то чудом подключен платный пакет каналов.
Я говорю, что мы не подключали и что платить мы за это самоуправство не будем. В итоге они там долго что - то выясняли, прослушивали все звонки и через три дня сообщают мне, что услугу они отключили, минус списали, сделали мне положительный баланс на 350 рублей, мол давайте пользуйтесь дальше.
Ну ладно... пользуемся. На след. месяц я решаю перейти на пакет меньше по скорости, т. к. очень дорогой получается интернет. Подключаю пакет 60 Мбит/с за 785 рублей. Тоже, кстати, дорого! И начинается... сначала интернет был 30 Мбит/сек, потом 20, а теперь дошло совсем до смешного 10! Ребята, 10 Мбит/с за 785 рублей в месяц! Да, где это видано?!
Мы специально проверили на нескольких сайтах скорость и везде выбивается одна и та же цифра.
На подъезде висит объявление другого провайдера... телек и интернет 100Мбит/с за 400 рублей. Все, будем переподключатся. Все думали, что съедим, сменим квартиру, поэтому терпели и не хотели по несколько раз менять, но теперь мне уже все равно. Пусть я даже через месяц поменяю место жительства, все равно Дом. ру больше пользоваться не хочу и не буду. Цена по сравнению с конкурентами очень завышена, а качество просто ОТСТОЙ! Не знаю как в других городах, но в Туле, я однозначно не рекомендую этого провайдера ни кому и никогда!
— Плюсы:
Минусы их перебивают!
— Минусы:
Очень много, все в отзыве!
Время использования: 8 месяцев
Стоимость: 785 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—