Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

8 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июня 2017 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

с 2013 по 2014 год пользовался Дом. ру нареканий никаких не было. потом не было возможности по адресу пользоваться Дом. ру пользовался Ростелеком (исплевался весь). С 2016 года после переезда перешел на Sibercat и не мог нарадоваться, пока их не купил Дом. ру. Сначала было все нормально, но в 2017 в марте началось: порезали скорость со 100 Мб до 10 (хотя по договору оферты от Sibercat должны были оставить 100Мб), постоянно пропадает интернет, скорости нет (хотя плачу за 50 Мб). Реальная скорость 10 Мб, но служба технической поддержки отправляет на замер на купленный ими сайт Speedtest (лет 10 назад он нормально показывал скорость, теперь он продался провайдерам) и конечно он показывает какую - надо скорость. На все разговоры, что блеать страницы не открываются, они говорят что дело в компе, антивирусе, запущенных программах, кабеле, погоде, цене на нефть, только не у них. Вобщем, нахватали клиентов, возможностей нет, вот и изворачиваются. Я считаю что это [Цензура] чистой воды и уголовщина (деньги же воруют не оказывая должных услуг). НЕ РЕКОМЕНДУЮ в ТЮМЕНИ
— Плюсы:
Если хочется поговорить, то служба технической поддержки такую возможность предоставит
— Минусы:
Скатились до Ростелекома
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: Самарцева
Дом №: 3

—

Анонимно

4 янв. 2017 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

Недавно подключили провайдера дом. ру, так как переехали на новую квартиру. А заманила нас акция двадцать процентов скидка при подключении симкарты мегафон. Так то интернет хороший скороть соответствует заявленной, но по деньгам все равно выходит дорого да и еще эта симкарта которая оказалась не нужна, за нее тоже платить нужно. Но переходить на другого все равно не хотим нам очень нравится телевидение мы еще подключили четыре пакета с фильмами и музыкой в каждом примерно по семь каналов и каждый пакет стоит всего один рубль в месяц что очень не плохо. Еще что очень приятно каждый месяц есть подарки, это дополнительные каналы, которые платные, подключают их на две недели и потом автоматически отключают не снимая деньги. Вообщем пусть немного дороже чем у других провайдеров, но зато качество обслуживания супер !
— Плюсы:
Много каналов с фильмами , хорошая скорость интернета
— Минусы:
Дорого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

12 декабря 2016 года я сопровождала родственницу (у нее сломана рука, человек в гипсе) в сервисный центр компании "Дом. ру" по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, 84 корп. 2. Необходимо было расторгнуть договор в связи с продажей квартиры. Расторгнуть договор можно только в вышеуказанном сервисном центре. Следует отметить, что добираться туда очень неудобно. Приехали мы в 16. 11 (причем почему - то в талоне, который выдал терминал электронной очереди, время указано 17. 11), в очереди было 16 человек перед нами, принимали клиентов в 4 окнах. К менеджеру мы попали только в 18. 00. Таким образом, на ожидание мы потратили почти два (!) часа.
Эта ситуация не единичный случай. Три года назад я сама расторгала договор и ожидание в очереди также было оооочень долгим.
Возмущена таким отношением к клиентам!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
скорость и качество обслуживания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: 50 лет Октября
Дом №: 84 корп.2

—

Анонимно

14 апр. 2016 в 20:02

2 оценка
Не рекомендую

Познакомились с этим провайдером три года назад, все было отлично. Переехав в другой район, хотели перенести точку. И тут у нас начались проблемы, мало того, что переводили точку больше месяца, ища разные причины, длительного не подключения.
После того, как решили отключиться сразу же приехали и подключили к своем "чудо" провайдеру.
После этого интернет у нас вообще не работал, постоянно не было соединения, скорость падала до минимума, работать было невозможно с таким интернетом. Кабельное работало хорошо. К этому не было пререканий. Звонить в сервисный центр приходилось каждый день (иногда и не по разу). Они ничего не делали, кроме того, что спрашивали, каким браузером я пользуюсь и очищена ли моя история. Все не по делу. Платеж в то время был около 1000, за отвратительный интернет. Больше не хочу связываться с этой компанией, которая отказывается решать проблемы клиентов.
При расторжении договора мне насчитались непонятных сумм, которые даже операторы не могли объяснить. Чтобы скорее расстаться с ними все заплатила, дабы до суда не дошло дело.
— Плюсы:
хорошее телевидение
— Минусы:
низкая скорость, безразличие работников, высокая цена, отвратительный интернет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: 50 лет Октября
Дом №: 84

—

Анонимно

16 фев. 2016 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Я уже давно являюсь абонентом дом ру и все было нормально до последнего времени. У меня был два договора 720007167911 и 720006531881. Недавно расторгал договор первый в январе (720007167911) я в нес оплату за январь еще в декабре по идеи должны были вернуть остаток средств но не вернули ну да ладно я подумал. Потом 16 февраля расторгал договор 720006531881 тут такая же ситуация за февраль было оплачено еще в январе так мне мало того что деньги не вернули так еще счет выставили с долгом на 433 рубля ладно оплатил я им. А так же еще по первому договору 720007167911 смс ка приходит типа я 13 рублей должен, а при этом мне консултант сказала что у меня долга нету. Но пришел к выводу что Дом. Ру кидает своих клиентов и разводит на деньги. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! МОШЕЙНИКИ!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
кидают на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: ул. Профсоюзная
Дом №: 30

—

Анонимно

3 дек. 2015 в 19:02

2 оценка
Не рекомендую

Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера. Угораздило меня подключить их слуги. Мало того, что цена возрастала с каждым месяцом, качество услуг было ужасное. Интернет постоянно тормозит, кабельное телеведение с заядлой постоянность не работали, а про телефонии я вообще лучше промолчу. Мало того, после того как я решила отказаться от из услуг, мне пришлось съездить в их офис, высндеть огромную очередь. Оплатив все услуги, подписав все необходимые документы. Мне стали приходить квитанции о якобы неоплаченныз услугах. Пришлось заново ехать и все выяснять и только после скандала, оказалось что все у меня оплачено и все прекрасно.
— Плюсы:
Быстрота подключения
— Минусы:
Цена, качество работы операторов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—

Анонимно

24 сен. 2015 в 18:39

2 оценка
Не рекомендую

К интернет - провайдеру ДОМ. ру подключились по акции. Подключили сразу интернет и кабельное телевидение. Качество услуг нас вполне устраивало, скорость нормальная, сбои бывают очень редко. Если забудешь вовремя заплатить, интернет не отключают, шлют СМС - напоминания. И всё бы ничего, но в августе 2014 года нашли более выгодный вариант и заключили договор с другим интернет - провайдером. В конце августа я обратилась в офис Дом. ру для расторжения договора. Прождав в очереди (между прочим, электронной) 2 часа, я наконец - то подошла к заветной стойке, оплатила всю задолженность, получила бумагу, что договор закрыт. Думаете, всё? Нет, не всё.
В конце сентября мне позвонили из Дом. ру и предложили поменять тариф. На мое заявление, что я расторгла договор, мне ответили, что договор "поставлен на закрытие", но не закрыт, по этой причине всё еще начисляется абонентская плата. Также мне сообщили, что это техническая ошибка и все без моего участия решат. Ну, думаю, с кем не бывает. Но расслабилась я рано.
Еще через месяц мне пришло сообщение с требованием оплатить долг. Позвонив в службу поддержки я узнала, что договор мой закрыли, но не августом, а октябрем, и теперь я им должна заплатить за их техническую ошибку. С этого момента моё общение со службой технической поддержки стало регулярным. Мне обещали задолженность списать и мне сообщить об этом, но ничего не менялось. С февраля 2015 года мне перестали приходить сообщения, и в мае я получила письмо из коллекторского агентства с требованием оплатить долг перед Дом. ру, иначе подадут в суд.
Опять общаюсь со службой поддержки, мне предлагают обратиться в офис. Кое как дотащилась туда с ребенком и коляской, автобусы туда не ходят, а в автолюльке ребенок не сидит, вот и пришлось идти пешком минут 40. Операционист затратила на решение моей проблемы 10 минут. От меня даже подписи не потребовалось!
Возникает вопрос, неужели это нельзя было сделать сразу и без моего присутствия? Зачем надо было трепать мне нервы и требовать повторного обращения к ним в офис? Может быть конечно виной всему безалаберность отдельных сотрудников или даже всей службы поддержки Дом. ру, но думаю, расчет был на то, что я всё же оплачу за услуги, которыми по факту не пользовалась.
Так что выводы для себя я сделала и больше с этой компанией работать не стану, какие бы условия они не предлагали.
— Плюсы:
Удобный личный кабинет, напоминают о необходимости заплатить
— Минусы:
Некомпетентная служба поддержки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: 50 лет Октября

—

Анонимно

5 мая 2015 в 19:14

3 оценка
Рекомендую

На интернет - провайдера Дом. ru (Россия, Тюмень) мы перешли совершенно случайно. А завлекли они нас к себе по проводимой акции. Дом. ru как - то раз устроил в нашем дворе настоящий праздник для детворы. В то время мы вышли с дочкой погулять на улицу и на детской площадке оказались в самом центре дискотеки. У меня дочка тут же присоединилась к танцующим здесь бок о бок сказочным персонажам и другим детям, многие из которых были нам совершенно не знакомы (их специально привела фирма - организатор вечеринки в качестве зазывал и солистов). Ребенку данное мероприятие очень понравилось, и его было просто не затащить домой. Мне же как взрослому человеку представитель Dom. ru вручил рекламную листовку с необычно заманчивым и выгодным предложением по открытию целого комплекта услуг, включающих интернет - услуги и кабельное телевидение.
Уже на следующий день всех возвращавшихся домой жильцов дома ждали представители фирмы Dom. ru, которые уже индивидуально объясняли каждому жителю о своих услугах и их преимуществах. Вот тут то я и сдалась и клюнула на их уловки.
С тех пор я пользуюсь как интернетом, так и кабельным телевидением Dom. ru. Скорость интернета меня вполне устраивает, хотя бывают и всякие сбои. Также попав в руки этой компании, вы теперь будете на регулярной основе платить им деньги за их услуги. Здесь подводных камней тоже, как и у других провайдеров, хватает, так что нужно быть очень осторожным.
В целом по уровню обслуживания Дом. ru я отнесу к среднему уровню интернет - провайдеров и поставлю им троечку.
— Плюсы:
Средний уровень интернет-провайдера
— Минусы:
Подводных камней хватает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень

—