Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 апр. 2017 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Были подключены к пакету: интернет, телевидение, телефон. Подключились по совету родных и только по одной причине, тариф 50 мб, работал до 100. Ценой 840 ру. Но по прошествии 5 - 6 месяцев, подняли цену за тариф, всем кто подключился в течении 12 прошедших месяцев. Объясняя это письменной строчкой "мы улучшаем качество наших услуг" В итоге, скорость упала до официального тарифа 50 мб., тут уже ничего не скажешь, договор есть договор. Решили расторгнуть. Но по телефону нам предложили, убрать пару каналов и повысить скорость, согласившись ждал скорости около недели, но этого не произошло. Зайдя на сайт я увидел улучшения. Новые подключившиеся клиенты получают месяц бесплатного интернета до 100 мб, + новые телевизионные приставки от дом ру с новыми функциями... Такой наглости и оббираловки от интернет компаний я ещё не видел. Плюс на сайт повесили лохотрон счётчик: на это предложение действует ограниченное время и отсчёт. Не отсчитав до конца, этот счётчик сбрасывался и тикал заново (специально проверил). Приехали в офис, прождали около 15 минут, какой то там... за столом стал нам предлагать уступки, после отказа, попытался ещё раз. После увидели лишние начисления к оплате. Оказывается, в ту неделю что я ждал 100 мб., эти техники просто приписали меня к режиму турбо, но скорости турбо небыло. После попытки объяснить, что я ничего этого не получил и ничего не нажимал, и что в этом виноваты они и их техники, он с недовольным, упёртым, наглым лицом, тыкая пальцем на монитор сказал, что тут так написано и тут до меня дошло что им по барабану и никто разбираться не собирается. Так же были и ещё начисления, за какие то услуги, которые я в глаза не видел. В итоге переплатили около 500 рублей. Представив все судебные тяжбы и во что мне всё это обойдется, решили просто оплатить и уйти. Но мы их не забыли... Вообщем не советую этого провайдера. Сэкономите время и деньги.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некомпетентная поддержка, думают только о своей прибыли в ущерб клиентам
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

9 апр. 2017 в 21:16

4 оценка
Рекомендую

Подключила услуги данного интернет провайдера уже 4 месяца назад, в принципе всё неплохо. Интернет всегда работает, при каких - либо поломках и неисправностях приходит мастер и чинит всё в удобное для вас время. Часто бывало так, что интернет пропадал сам собой, при обнаружении проблемы выяснилось, что всё дело в зажатом проводе, поэтому советую держать провода аккуратно и подальше от тяжёлых предметов. Возможно, нужно как - то пересмотреть прочность проводов и сделать их более толстыми и устойчивыми к внешнему вмешательству... Но всё же хочу отметить, что других неудобств не возникало... Достойный провайдер
— Плюсы:
хороший интернет
— Минусы:
слабые провода
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 15:35

4 оценка
Рекомендую

Тут 4 отзыва и все плохие мой 5 отзыв. И мой отзыв положительный. Супруг выбрал этого провайдера в 2012 году. Ездил в офис и заключил договор, это был первый и последний раз когда он ездил к провайдеру. Пятый год работает без пребоев. Интернт хороший летае хотя у нас 2 ноутбука. Телевиденье тоже нормальное нареканий нет.
Техническая поддержка тоже, был у них какой то год проблемный, но в основном все хорошо. Какие то проблемы звонила решали по телефону, а какие то приходили на следующий день и решали то же сразу. Переезжали в другую квартиру, позвонили пришли на следующий день, тут же перезаключили договор и протянули вай фай. Денег не взяли, так как это все входит в абонентскую плату.
Телевиденье приставка дом. ру. Телевизор мы смотрим поскольку по стольку, может и обошлись бы кабельный. Но тоже не плохое, нам очень нравиться платформа ivi в включаешь через приставку дом. ру, 10 руб в сутки и смотри что хочется. Одно время у нас сын пристрастился к мультику маша и медведь, посмотрит на канале мульт, так ему мала надо еще. Включаешь на платформе ivi этот мультик, и не каких проблем. Чем слушать истерики и капризы малыша. Это был временный период. Есть и программы для детей также.
Супруг фанат футбола подключали платные каналы, если подключаешь на пол года то выходит приличная скидка, и каждый месяц бесплатно какой ни будь пакет каналов дают. Каждый раз разный. Плачу около 900 руб. в месяц. Если расплачиваться карточкой с сайта дом. ру то начисляются баллы. Ими так же можно расплачиваться за услуги дом. ру. Примерно три месяца платишь с сайта картой, четвертый баллами. А это примерно уже таже цена что и у всех провайдеров.
Все бывает в жизни и не всегда можно заплатить вовремя, интернет не отключают, а присылают напоминание. У каждого свой тариф и по разному использует интерне.
— Плюсы:
Не отключают если не оплатил вовремя качество услуги
— Минусы:
все же дороговато по отношению к другим провайдерам
Время использования: с 2012
Стоимость: 900 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

7 мая 2016 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток.
С интернет - провайдером "Дом. ру" была знакома достаточно продолжительное время. Когда то меня все устраивало, но появилось рад недостатков, с которыми я не могла мирится и мне в дальнейшем пришлось сменить этого горе - оператора на другого, чему несказанно рада.
В начале нашего знакомства цена на мой пакет услуг был значительно ниже, но в дальнейшем цена поднималась каждые пол года.
Я конечно понимаю, что в начале цена была акционная, но в дальнейшем, что случилось не знаю.
Плюс ко всему прочему, скорость интернета постоянно снижалась. особенно к вечеру, а так как у меня было еще и цифровое телевидение от Дом. ру, то телевизор постоянно зависал.
После звонка в техническую службу и потраченного час всего времени в основном ничего не менялось.
На мою просьбу на то, что может кто - нибудь подъедет и посмотрит провода в подъезде, мне сказали, что вызов технической службы в то время стоит 200 рублей. Мне было уже все равно и я согласилась.
Техническая служба заменила провода, но кардинально лучше не становилось. Интернет так медленно работал.
Я долго еще мучилась и звонила в службу поддержки, но ситуация не менялась, и приняла решение сменить оператора. К тому же стоимость в очередной раз поднялась.
Расторжение договора - это тоже дело совсем не легкое. Во первых ехать было не близко, плюс ко всему меня наверное минут срок мучила - менеджер что и как, да почему.
Но я уже была серьезно настроена и тратить свое время попросту не хотелось.
Дом. ру не рекомендую, потому что, скорость интернета низкая, поэтому телевидение зависает, и техническая служба не очень, так как и не решила мою проблему.
— Плюсы:
раньше было лучше
— Минусы:
ниже заявленной скорость интернета, техническая служба приезжает только платно
Время использования: 3 года
Стоимость: 1400 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

30 апр. 2016 в 17:07

2 оценка
Не рекомендую

Добрый вечер, дорогие читатели моего отзывы.
Хочу с вами поделиться своей историей использования услуг данной компании.
Началось все с того, что практически одним известным оператором в нашем доме был Дом. ру.
Ничего не оставалось, как подключиться к нему.
Девушка - оператор очень приветливая и дружелюбная. Очень грамотно проконсультировала, ответила на все интересующие меня вопросы по поводу данного оператора и возможности подключения.
Подключать пришли через несколько дней после того, как оставили заявку. Пришел мастер, все быстро подключил, даже не дал почитать договор (все время куда то торопился). Работа его понравилась, все быстро и по делу. Предложил подключить бесплатное ТВ. Так как стоимость была в районе 500 рублем мы думали что ТВ входит в нее.
Первые пол года это было бесплатно. Но затем нас подняли плату до 750 р. 250 рублей за ТВ, которое мы не смотрим, конечно очень дорого.
Позвонила, хотела отказаться. Сказали, что нужно подъехать в офис и они еще будут рассматривать заявление и подумают отключать или нет.
Такая услуга, как интернет, не отвечала нашим требованиям по всем параметрам. Очень часто отключали интернет дня на три (раза три в месяц точно). За что тогда вообще сдирали деньги! Потом отдельно хочу сказать про скорость. Она ужасно медленная. Чтобы загрузить фильм приходилось сначала подождать минут 10, к чему я не привыкла.
Когда поехали отключать интернет, просрочили на один день, так с нас сняли как за целый месяц. Пытались ругаться, но оказалось бесполезно.
В офисе работают не очень вежливые люди. Сервис у них вообще никакой.
Зато реклама на каждом шагу. Уже давно заметила, что если фирма очень много тратится на рекламу, то дела у этой фирмы плохо идут или фирма плохая. Ведь зачем хорошему производителю услуг тратить свои финансы на рекламу, если к ним и так люди идут по рекомендациям.
— Плюсы:
Не выявлено
— Минусы:
Обслуживание персонала, плохое качество услуги, дерут деньги не за что
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

3 дек. 2015 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

30. 11. 2015 у меня во второй половине дня пропали каналы на телевизоре. я позвонила в ЯТС (Ярославские телесистемы), мне пообещали прислать мастера, но он не пришел. я не стала перезванивать, т. к. рабочий день короткий и мастер мог не успеть ко мне. В пон. я опять позвонила в ЯТС, у меня приняли заявку и сказали, что в течении 3 раб. дней мастер приедет. Во вторник я опять же звонила в ЯТС и мне предложили заключить новый договор на Дом. ру, т. к. я не являюсь собственником квартиры, а у собственника договор на обслуживание закончился. мне пообещали прислать мастера, но его опять же не было! В среду в первой половине дня я опять же звоню в ЯТС! мне сказали, что сегодня приедет мастер с 19 - 00 до 20 - 00. позже мне сама сотрудница позвонила с подтверждением того, что приедет мастер и позже пришла смс с тем же подтверждением. Около 18 - 00 мне звонит мастер и спрашивает могу ли его принять сейчас, я ответила НЕТ, т. к. работаю до 18 - 00 и могу принять в то время, которое указано в заявке. приехав домой, я позвонила мастера и сказала, что жду его, на что он ответил, что находится на другом объекте и как освободиться перезвонит мне. звонка от него так и не поступило, в начале 9 - го вечера я набрала его сама и на что мне был дан ответ что он не сможет прийти, т. к. не успевает. Меня это естественно возмутило! я ему сообщила, что буду жаловаться на него. я опять звоню в ЯТС со словами (извиняюсь) КАКОГО ХРЕНА! всю ситуацию в порыве эмоций я объяснила сотруднице кол - центра Ольге, разговор был эмоциональный и долгий, попросила как то наказать сотрудника, который меня "продинамил". в конце разговора она записала мои данные и сказала, что все передаст руководителю и что мне с утра перезвонят. Сегодня четверг. С утра звонка не было ни от руководителя, ни от каких либо сотрудников вообще. В первой половине дня я опять сама позвонили им и мне сотрудница назначила мастера на завтра (на пятницу!) на 18 - 00! я попросила переключить меня на руководителя отдела, чтобы непосредственно ему объяснить свою проблему. после разговора с рук.-ем мне пообещали прислать мастера сегодня в 19 - 00. буду ждать и если его не будет, то жалобы будут продолжаться...
— Плюсы:
нету
— Минусы:
очень много в плане элементарного приезда мастера
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

2 фев. 2015 в 18:58

3 оценка
Рекомендую

Мне данный интернет - провайдер нравиться. Хотя и не во всем конечно, но он и не "доллар" чтобы во всем устраивать. Первое, что впечатляет это качество предоставления услуг, у нас пакет включает в себя и интернет и телевидение. При нулевом балансе на счету интернет не отключается сразу, сначала при загрузке компьютера пишет предупреждение и только потом ограничивает трафик, а телевидение вообще не отключается. По самому минимуму у нас показывает 62 канала, не могу судить о качестве сигнала, но наши телевизоры показывают хорошо. Чем еще подкупает дак это наличием (в отличии от спутниковой тарелки) всех наших местных каналов: НТМ, Гортелеканал, теперь даже на "Россия 24" идут дебаты с нашими депутатами. В отличии от других провайдеров, предоставляющих такие же услуги у нас в городе, нет никакого дополнительного оборудования в квартире. Это ОЧЕНЬ УДОБНО! В квартиру проводится только два кабеля (это если интернет и телевидение), причем на кабель телевидение через распределитель у нас подключено два телевизора, подключен Wi - Fi, тоже на два компьютера. Удобный интерфейс на телевизоре, просто переключаются каналы как и на Яртелесетях. Это плюсы. Теперь о минусах. К сожалению плата за месяц каждый раз меняется и только в сторону увеличения, когда у нас дошло до 750 рублей, мы решили отказаться от услуг этой компании. поехали в офис где нам предложили другой более дешевый тариф, но сколько я не заходила в личный кабинет или на сайт, никаких более дешевых тарифов не отражается. Я делаю вывод, что просто очередная дуриловка народа. Мы платили 750, теперь платим 400, получая те же услуги и в том же объеме. Правда за этот месяц уже 420 платили, чувствую, что скоро опять наведаюсь к ним в офис. Потом были у них недавно какие - то перебои, то ли где - то провод обрезали, то ли оборудование какое - то вышло из строя, интернет у нас не работал 3 дня. Я попросила перерасчет за дни, когда услуги не были предоставлены. По телефону мне сказали, что это можно сделать только в офисе. Он у нас в городе один, и находится отнюдь не в центре. и живу я не рядом с ним, на проезд туда и обратно пришлось бы потратить 40 рублей и три - четыре часа свободного времени. Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! В результате выиграла бы 20 рублей. Решила что шкурка выделки не стоит. А они прочувствовали, что народ в офис едет неохотно, и теперь по каждому случаю отсылают в офис, мол "съездите напишите заявление", а ехать не ближний свет. Перейти на другой тариф, подключить что - то дополнительное, отключить что - то, сделать перерасчет - все в офис.
— Плюсы:
качество услуг, не отключают интернет при неуплате сразу
— Минусы:
дороговизна, необходимость поездок в офис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Город или поселок: Ярославль

—